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1、2018/10/19,日常管理體系建立與執行實務,主講:張芳霖,2018/10/19,目 錄,壹經營管理體系說明,貳日常管理體系建立,參管理方法運用,肆日常管理體系執行,2018/10/19,一經營管理作業流程,2018/10/19,經營管理作業流程,接下頁,2018/10/19,經營管理作業流程,2018/10/19,經營管理體系圖,接下頁,2018/10/19,經營管理體系圖,2018/10/19,一.日常管理活動,2018/10/19,1.方針管理運作架構圖,2018/10/19,2.方針管理體系,2018/10/19,3.擬定方針過程,2018/10/19,3.擬定方針過程,2018/
2、10/19,擬定方針管理的過程,接下頁,2018/10/19,擬定方針管理的過程,2018/10/19,管理方針前期的回顧,第一要務在實現市場佔有率,確立重視利潤的體系,強化業務人員,接下頁,2018/10/19,管理方針前期的回顧,2018/10/19,管理方針前期的回顧,2018/10/19,管理方針前期的回顧,2018/10/19,管理方針前期的回顧,2018/10/19,日常管理,目地在於確立各位業務之重點指向，便於合理化、效率化，並促進各單位運用P.D.C.A維持進並而並提升管理水準。,2018/10/19,1.日常管理運作架構,2018/10/19,2.日常管理體係圖,2018/1
3、0/19,二PDCA管理循環,2018/10/19,管理的定義,2018/10/19,管理的定義,2018/10/19,2.管理的內含,2018/10/19,2.管理的內含,2018/10/19,2.管理的內含,2018/10/19,2.管理的內含,2018/10/19,2.管理的內含,2018/10/19,2.管理的內含,2018/10/19,2.管理的內含,2018/10/19,2.管理的內含,2018/10/19,2.管理的內含,2018/10/19,2.管理的內含,2018/10/19,三各單位任務與職務訂定,2018/10/19,2.如何訂定任務,1. 從目前單位所負責業務的目的思考
4、須發揮的功能。2. 由組織系統思考本單位須發揮的功能。 3. 從滿足後工程的需求思考須發揮的功能。4. 將1.2.3.綜合歸納一段或二段完整的詞句，並便其內容包含 Q.C.D.M.S.E（非全部)之功能，然後呈上級審核。,2018/10/19,四各單位管理項目之選定,2018/10/19,2.如何決定管理項目,2018/10/19,3.何謂重要管理項目？,由單位的管理項目中，經適當評價後，認為目前較重要的項目。,2018/10/19,4.如何決定重要管理項目？,2018/10/19,五管理項目之基準與目標設定,2018/10/19,(二)如何決定管理基准？,2018/10/19,(二)如何決定
5、管理基准？,2018/10/19,(三)何謂目標？,2018/10/19,一管理方法運用,2018/10/19,QC手法的使用步驟,步驟1:確認目的收集數據1.現狀把握 2.要因分析3.效果確認4.管制5.檢驗6.調整步驟2:選擇適當的QC手法,2018/10/19,步驟3:收集數據(或語言資料),數據的數目(n)需要多少？ 收集數據期間自何時至何時好比較？ 按照什麼條件、特徵或要因加以層別比較好？ 如何抽樣、測定？ 由何人、在何處、何時抽取？,2018/10/19,步驟6:採取對策,2018/10/19,QC 七 工 具,2018/10/19,查檢表,2018/10/19,查檢表,2018/
6、10/19,柏拉圖,2018/10/19,柏拉圖,4.記入圖表紙並且依數據大小排列畫出柱形；縱軸直線來代表金額，橫軸計算累計比率公式 ：累計比率 = 100 5.點上累計值並用線連結。6.記入柏拉圖的主題及相關資料。 使用 1.掌握問題點；支出最高的三項為問題的核心，應以這三項為改善目標。2.發現原因；為什麼伙食費太高，以特性要因圖樣(手法3)加以分析。3.效果確認；應找到原因並且提出對策加以實施；實施後的效果可用柏拉圖來比較對策前與對策後的改善 效益。,直線代表決定項目。然後將6種項目按照比率大小，由左側依次畫柱形。,接下頁,2018/10/19,柏拉圖,2018/10/19,特性要因圖,定
7、義一個問題的特性(結果)受到一些要因(原因)的影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關係而有條理的圖形，這圖形稱為特性要因圖又稱做魚骨圖。 製作方法1.決定問題或品質的特性；特性可以用零件規格、帳款回收率、產品不良率等與品質有關，或者以和成本有關的材料費、人事費用等加以分類。應避免抽象或含混不清的主題。2.決定大要因；可利用4M來分類：MAN(作業人員)、MACHINE(機械)、MATERIAL(材料)、METHOD(作業方法)。3.決定中小要因；中小要因約35個較為恰當。4.決定影響問題的主要原因；將影響較大的要因圈上紅圈以便下對策。5.填製作目的、日期及製作者等資料。,接下頁,2018/1
8、0/19,特性要因圖,使用 1.問題的整理；使大家對問題與要因有一致 性的看法。2.追查真正的原因；張貼在工作現場附近，如果發現新的問題，可就這些要因再一次檢查。3.尋找對策；利用柏拉圖找出影響度最大的幾個項目，或在特性要因圖上加上不同影響程度的記號。在各主要因都能掌握後，製作追求對策型特性要因圖。4.教育訓練；透過討論而學習他人的經驗和技術。,2018/10/19,接下頁,製造,人,金額,為何交貨延遲,物品,交貨,生產條件不好,沒有式樣,沒有生產 計畫配合,欠缺交貨意識,訂貨情報掌握不確實,運送成本高,利潤低,庫存安全量低,方法不正確,存放位置不足,單方面的決定,交貨期短,沒有交貨計畫,數量
9、少,2018/10/19,散佈圖,2018/10/19,散佈圖,2018/10/19,管制圖,2018/10/19,管制圖,2018/10/19,直方圖,2018/10/19,直方圖,2018/10/19,直方圖,2018/10/19,層別法,2018/10/19,層別法,5.原材料零件別；產地別、材質別、等級別、大小別、重量別、製造工廠別、成分別、安全使用期限別。6.測量檢查的層別；儀器別、測量人員別、測量方法別、檢查場所別。7.環境天候的層別；氣溫別、照明度別。8.製品的層別；新舊品別、標準品別和特殊品、包裝別、良品和不良品別,2018/10/19,常用圖表的種類與主要用途,2018/10
10、/19,常用圖表的種類與主要用途,2018/10/19,常用圖表的種類與主要用途,2018/10/19,一日常管理體系執行,1.日常管理規定,1.目的：在於確立各單位業務重點方向，便於合理化、效率化，並促進各單位運用PDCA循環，維持並進而提昇管理水準。2.範圍：本公司所有部門均適用之。3.名詞定義：無4.理責任及權限：4.1制訂、修訂、廢止：本規定之制訂、修訂、廢止由總經理室提出。4.2管理責任：各單位部主管及總經理室。4.3權限：無,2018/10/19,5.作業內容,2018/10/19,5.作業內容,5.2.2 各單位管理項目之基準與目標設定。A 基準以去年度實績平均值為準。B 目標設
11、定可依據去年度最高水準數值訂定之5.2.3 執行各單位日報表、週報表及月報表。A 日報表完成日期: 次日早上10:00前完成,並送呈單位主管審核與核准，並將副本以電子郵件方式寄發總經理室。B 周報表完成日期： 次週星期一上午10:00前完成, 並送呈單位部主管審核與核准，並將副本以電子郵件方式寄發總經理室。C 月報表完成日期： 次月3日上午10:00前完成，並送呈單位部主管審核與核准，並將副本以電子郵件方式寄發總經理室。,2018/10/19,2.日常管理的稽核,部門： 稽核者： 稽核日期： 表單號碼4D50,1. 部門自我稽核：廠、部單位以週,月進行日常管理部門自我稽核。2. 經營實際結果與
12、基準值有不利差異時，即填寫日常管理稽核表。(詳4D-50)3. 當經營實際結果與目標值差異達3%以上或事業部主管認為有改善之必要時，即填寫日常管理問題分析解決表(詳4D-51)，明列問題項目擔當者與應完成日期，以利後續改善的追蹤。4. 追蹤列管與改善：總經理室彙總各單位日常管理運作處置管制表進行追蹤,並協助各單位改善。5. 以季為一期，針對日常管理項目與目標值是否適當，作後續的檢討與修正。6. 常管理與績效管理結合：將各單位週報表與月報表繳交時效性與正確性，問題改善的落實度列入考核項目，權重與實施方式於績效管理辦法另訂之。,2018/10/19,3.日常管理異常分析,2018/10/19,4.實績報告,2018/10/19,4.實績報告,2018/10/19,4.實績報告,
