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1、1/6 EXCEL COMS_TECH TDTD 无线网络质量提升项目无线网络质量提升项目 服务服务周报周报 2014 年 11 月 24 日2014 年 11 月 30 日 2/6 EXCEL COMS_TECH 目录目录 1.本周本周 TD 指标走势情况指标走势情况3 1.1业务量.3 1.2接入性.3 1.3保持性能.4 1.4移动性能.4 1.5资源利用率.5 2.案例分析案例分析 .5 2.1安宁文化新村区域内无法被叫投诉.5 2.1.1投诉信息投诉信息 5 3.下周工作计划下周工作计划 .5 3/6 EXCEL COMS_TECH 1.1. 本周本周 TDTD 指标走势情况指标走势
2、情况 1.11.1 业务量业务量 本周语音话务量平均 349426Erl，数据流量 21084Gb 1.21.2 接入性接入性 本周 CS 域无线接通率为 99.72%，PS 域无线接通率为 99.75%。 4/6 EXCEL COMS_TECH 1.31.3 保持性能保持性能 本周 CS 域无线掉话率为 0.09%，PS 域无线掉线率为 0.25%。 1.41.4 移动性能移动性能 本周系统间 CS 域切换成功率为 99.10%，系统间 PS 域切换成功率为 97.87%。 5/6 EXCEL COMS_TECH 1.51.5 资源利用率资源利用率 本周忙时码资源利用率为 20.88%，最忙
3、时码资源峰值利用率为 22.63%。 2.2. 案例分析案例分析 2.12.1 呈贡医学院博知园呈贡医学院博知园 3 3 号号_1_1 小区因导频功率过高导致无法接入优化案例小区因导频功率过高导致无法接入优化案例 问题描述：问题描述：呈贡医学院博知园 3 号_1，从 11 月 25 日开始 BBU 发送到 RRU 的导频功率过高或者过低告警， 导致小区无法接入，出现零业务情况： 排查定位：排查定位：怀疑是 RRU 通道故障，收发光不正常引起，BBU 发送到 RRU 的导频功率过高或者过低告警 导致小区零业务。从网管动态数据管理侧，查询 RRU 透明通道，发现 RRU 的 8 个通道全部正常；查
4、询小 区传输发功率状态、收功率状态也是正常状态。查询 11 月 25 日最近几天的操作记录发现，11 月 24 日改 小区有进行载波扩容（载波由 8 个扩容到 11 个） 。 分析优化：分析优化：由于呈贡医学院博知园 3 号_1 小区在 11 月 24 日（载波由 8 个扩容到 11 个） ，怀疑是出现告警 6/6 EXCEL COMS_TECH 的主要原因，重启小区 RRU 后，BBU 发送到 RRU 的导频功率过高或者过低告警依然存在；11 月 29 日将 11 个载波减掉 2 个后，重启 RRU，小区告警消除，指标恢复正常。 经验总结：经验总结：由于目前日常优化主要基于 KPI 指标及隐
5、性故障进行优化，如本案例类型，站点存在扩容载波 后出现故障现象，严重影响用户感知，针对该类情况，避免类似问题总结： 1、后台同事修改网元级、小区级参数完成后，要实时核查小区状态、小区指标情况；修改后的三天 内也需要定时查看，是否出现异常告警、指标恶化情况，及时跟踪。 2、故障监控组，对于后台能处理的告警，如：辅载频异常；公共信道异常、BBU 没有 RRU 的适用版本、 版本加载失败导致版本回退等能后台处理的告警，及时处理，避免派单一体化同事上站处理，浪费人力物 力。 3.3. 下周工作计划下周工作计划 1）跟进每日新增工单处理； 2）跟进每日快超时工单处理； 3）跟进到期计划解决未回复工单进度； 4）跟进未解决工单处理进度； 5）针对未解决工单需核实实地测试。
