心理咨询与沟通技巧

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1、1,关于心理咨询这个行业的业态, 日用百货 老中医 信息不对称 知识含量高，对经验要求，人员素质要求，主雅客来勤。 心理学书里书外 书本里，书本外,2,学习的四个层面,关于知识和概念的学习 关于理论使用方法的学习（运用） 关于使用过程规律的分析（提升和总结） 使用和检验总结出的规律和理论,3,咨询如镜,有一次，一个新咨询师说：他觉得做咨询做得很辛苦，因为无论他用什么方法，他都搞不掂被来访者。 咨询师是“教父”或”私塾先生”，要证明向己比对方强，自己是对的；自己可以征服、压倒对方。正确的方法不是这样。 咨询师的工作只是运用咨询师的各种能力和技巧，尽可能准确、到位地反映对方的目标、位置、心态给对方

2、看。,4,咨询对象与咨询心理师的任务,咨询对象:是在应付日常生活中的压力和任务方面需要帮助的正常人,咨询心理师的任务：就是教会他们模仿某些策略和新的行为，从而能够最大程度地发挥其已经存在的能力，或者形成更为适当的应受能力。,5,心理咨询的语言特色,1 尽量用通俗的语言把学习的理论讲给非专业的听众听； 2 观点要就高不就低，语言要就低不就高；,6,精神分析,认知疗法,行为疗法,历史文化,教育水平与观念,成长环境,个性与自我认识,应激事 件,家庭关系,工作压力与人际关系,策略水平,分析过程中的“三横八纵”,7,心理咨询概念：,就是在心理方面给咨询对象以帮助、劝告、教导的过程。,8,心理与心理学,心

3、理：是人脑与客观现实的反映，客观现实是心理的源泉和内容。 客观现实（历史、文化、教育、法制、经济、家庭、社区.） 心理学是关于心理和行为规律的科学,9,男女都怕选错行,10,择业可能出现的误区,误区一、电视广告花费巨大在制造人们的心理不平衡感购买欲挣钱定位自己。 误区二、若干不够真实的故事，成功者误导。 误区三、成功素质培养夸大了主观的成分。,11,择业可能出现的误区（续）,误区四、不了解自己，盲目入市。 误区五、小胜即骄、小败即馁。 误区六、急于求成、底气不足。 误区七、分析太多，尝试太少,12,个人的职业核心竞争力,可替代性决定价值大小，难以模仿 从守本分到有本事跃升 专业经验 专业能力

4、适应性 创造价值 随着时间增值,13,一些观念：进入职场,人有两只脚，钱有四只“脚（角）” 坑和井 创造价值；异质性、难以迅速模仿(复制)； 使一项业务达到一流水平的能力。,14,职业生涯和“沙漠之旅”,都很辛苦； 急着上路只能让人尽快耗尽体力，但是如果你坐在那里什么也不做，却会活不下去； 都很容易在原地打转； 如果有人帮忙，你会比较容易成功；,15,需要分析的一些问题,核心竞争力 认识自我（性格、兴趣、能力） 认识组织和职位 专业方向和职业规划， 文凭和经验,16,对择业的最直观解释、考察A,考查A与B相关性的大小现在和未来 工作素描有效的面试方法,对职位的描述A,对择业者的描述B,17,案

5、例：怎样了解职位,18,A部分,工作说明书划分为以下5类:,19,角色定位的依据工作描述书,A1-工作目的 A2在这个岗位上实际做什么 A3-个人如何从事工作 汇报关系是什么？ 相关的内、外部联系是什么？ A4-所需的人际关系和个人技能是什么,20,你的需要和价值观,各类职业 报酬率,你的 兴趣,职业的分类与内容,你的人格,你的能力,职业所需能力,职业所需特质,21,婚姻是需要学习的情感,婚姻是需要学习的情感，并非生而知之，生而会之。 日益开放的社会环境冲击着家庭,22,一些情感问题,自我没有完全形成 沟通技术的欠缺 爱和需要的混淆 没有更多的经验可以参考 成长文化背景的差异导致 价值观整合难

6、度加大 “重邮大学生”的另一种结果。 无法有效解读对方的情感语言和行为。,23,情感需要面对的问题,选择 沟通 问题 挫折这些知识不能保证你们能找到幸福，但违背了一些东西，肯定会不幸福。,24,“共度一生”的意思,吃饭: 3 365 50 70%=38325 睡觉: 365 50 80% =14600 财务问题: 疾病 子女教育:,25,成熟度、谋生能力、教育阶段,如果不了解自己，就很难选择一个合适的对象。 青春期大约要持续到25岁左右，情感上不再依赖父母，发现自己独特的一面，自我形象的发展才会完全。,26,选择需要勇气和智慧,聆听各方面的信息，关注自己内心深处的声音。 人生的最大挑战就是在所

7、有意见、信息和感受中作出明智的选择。 热恋的情侣决策是最危险、最难处理的，像飞机临近一团白云。,27,案例,“为什么受伤的总是我”？,28,找个什么样的人？价值观排序,外表？ 文凭？ 性格？ 家庭背景？ 沟通？ 成就动机？ 金钱？ 价值观？ 生活方式？,29,案例：,女儿的男朋友，母亲不同意,30,思考：,母亲为什么不能说服女儿？ 该怎样和女儿沟通？,31,错误的：,蹩脚的软件维修工作人员 用愤怒情绪强迫对方 一次要解决自己认为的所有问题 不善于倾听 事先已有自己的结论,32,应该做的：,1 相互尊重 2 寻求共同的基础 3关注大家都可接受的结果,4、给出多种选择，保持灵活性 5、 象镜子一样

8、放在不同的角度,33,哪些人不适合当爹？,1、 经常让女方感到内疚，批评和抱怨成了习惯。 2、 从小在父母的“战火中成长”，导致在精神上苦大仇 深，不能准确用语言和行为表达自己的情感。 3、 象儿童一样的消费观念，愿望一旦产生，就控制不住，不达目的誓不罢休。不惜大闹天宫。 4、 太在乎自己的感觉，忽视对方的感受。总是自以为是。 5、 情绪化十分严重，发起脾气来大打出手，大骂出口，不计后果，不管环境。,34,6、 不知道怎么安排自己业余的时间，常常是“沙土的萝卜”别人一喊就跑。 7、极端主义的男人，爱对方时候，把对方当成天使，恨对方时，把对方当成魔鬼。 8、没有耐心，遇到问题就想分手，总觉得问题

9、在对方，换个人一切问题就会解决。 9、总让对方缺乏安全感，谎言成为习惯，不说谎就不自然。,35,小测试：你是一个十足的“乖乖女”吗？,1、当你说不的时候，你觉得内疚吗？（是，否） 2、你总想告诉你的恋人，你想的到他的表扬和看重吗？（是，否） 3、 你是否总是放弃自己的想法和需要？（是,否 ) 4、为了迎合他，你是否经常改变和打乱休息习惯？ (是, 否) 5、你会定期去看他吗？或者，你会在他方面的时候去看他吗？（是,否）,36,续：,6、你需要重复你的要求？你发现他似乎总是听不见你的第一次要求？ （是，否） 7、 在你们闹矛盾后，你总是主动找他，或者率先向他道歉吗？ （是，否） 8、你认为你的付

10、出和痴情程度远远超过他吗？ （是，否） 9、在他和你往来之后，你常感到疲倦之极吗？ （是，否） 10、你总想要得到更多的关注和更多的安全感吗 （是，否）,37,结论：,如果你回答“是”的结果在5个或5个以上，你的付出远远超出了你的所得 。 并且时间久了，对方很可能对你厌倦。,38,婚姻是一个有限“整合器”,文化 一个没有“门当户对”的故事 妻子生病，老公高兴 “老公爱丑女”,39,关于压力的举例,白经理的高血压,40,案例,第三只眼睛看“喜新厌旧” 需要动机行为,41,案例,面对婚姻黑客,42,小故事：持久保持婚姻的秘密,老太太的秘密： 有一对结婚60多年恩恩爱爱的老夫妻，他们总是共享一切事情

11、，他们总是无话不谈，言无不尽。 可以说他们彼此之间没有任何秘密可言，唯一的例外是老太婆在自己的衣柜上方有一个鞋盒子，老太婆从结婚那时就警告绝对不许他打开或询问这个鞋盒子。,43,正确或快乐？,你宁愿自己是正确的？ 还是宁愿自己是快乐的？我们生活的大部分时间不是来维持这个世界治安的。,44,观点：婚姻的上限和下限,婚姻的上限是幸福感，下限是安全感。 如果为了安全感在争斗，人性的弱点就会暴露无疑。,45,两性最大的差异：,女性倾向专注于周围的人、事、物 女性最大的挑战，“在满足别人的需求后，同时仍然能保有自我”。 女性很注重人际关系，很注重人与人相处的气氛与艺术,男性则倾向于以自我为中心 男性最大

12、的困难在于克服自我中心导向,46,女性需要亲密感，男性需要空间感,女性需要经常跟她讲你爱我，也要经常的送些小礼物，表达爱意与心意；,男性则是需要空间感，需要喘口气,47,错误的做法：,如果不了解亲密感和空间感这个差异，女性一直盯住男性、时刻注意他，女性会觉得这是关心、是亲密，但男性却会觉得是被束缚、被困住了。,48,正确的做法：,女性能给男性多一些自由空间，不要让他觉得太拘束； 而男性则能多给女性一些安全感，不要让她觉得被疏离，才能真正更增甜蜜。 男人要了解，女人害怕被遗弃，心中就会变得非常情绪化；女性只要产生那种感觉，就会变得心情很无常。,49,女性比男性更容易坦然表达自己情绪,刚开始男性深

13、爱女性丰沛的情感吸引，但在两人关系稳定之后，同样的特质却会被认为是不可理喻 。 女性须知，即使有再多要流泪的话，也应该在十分钟内说完；因为男性没有耐性，大部分无法超过十分钟 。,男性须知，当女性在诉说她的感情时，应该用心听，只要表现出善意的倾听，既是很大的慰藉，而不必急于为她们解决,50,爱情钝感力（高）,从容、大度、稳定、容纳等一些特征。这些特性有效地化解作生活的一些冲突和矛盾。 “钝感力”高的人给对方提供的是一种宽松、自由、信任、温馨、愉快的感受。这种人不去疑神疑鬼，以充分的自信使得他们在生活中许多细节不作为，反而让对方留恋不舍。,51,爱情钝感力（低）,钝感力”低的人则高度敏感，在自己和

14、对方的灵魂深处经常“闹革命”，搞得对方常常体会到更多的是压抑、窒息、多疑、痛苦。 最后逃避的行为就成为对方最后的反抗和呐喊。,52,分析：,做母亲后，母亲的角色迅速膨胀，妻子的角色迅速变小，他们的儿子成了老公的情敌，争夺了妻子往日对丈夫的关注和疼爱。所以丈夫只有在电脑上自娱自乐了。建议这位妻子平衡一下两个角色的比重，同时让老公成长起来。,53,婚姻是一只“纸船”,台湾医生的误区,54,情感需要考虑的因素,沟通 性格的相容 角色的弹性 业余时间 价值取向 独立性,55,情感需要考虑的因素,理想化程度 解决冲突的方式（堆积错误） 经济安排 与亲友的关系 角色的平等与期待,56,婚恋中的典型问题,情

15、绪化 角色偏移 在责任和人性中失衡 没有成长 “初中生做高中生的考试题” 用主观的假设代替客观的真实 方法匮乏,57,使婚姻稳定的因素有,婚姻智慧，能透过婚姻的表面去分析实质，理性占主导地位； 对人生感悟的境界，能站在“高高的阁楼上”俯视人生百态，冷眼向洋看世界；,58,使婚姻稳定的因素有(2),责任意识，能够在规范、道德与人的天性与本能之间找到平衡点；“门当户对”的程度，双方在爱好、生活习惯、宽容精神、文化背景、语言特点的相似性。 夫妻良性的角色互补，处在动态角色系统”之中。,59,使婚姻不稳定的因素有,当事人的喜新厌旧本能，除了婚姻外几乎没有表现的机会； 用于基本生活以外开支的增加（恩格尔

16、系数降低），心理需求产生变化，夫妻之间的差异性越来越大； 情绪化的解决问题的方式，用宣泄代替对话，以灵魂深处“闹革命”来处理生活事件； 太爱对方，双方没有独立的心理空间，实际上是以占有的方式来表达爱。,60,使婚姻不稳定的因素有(2),经常打击对方的自尊心，“恨铁不成钢”，希望并孜孜不倦地改造对方，充当教练、导师、指路人的角色； 认为所有的烦恼都来源于经济的问题； 胆大，过于活跃，不能忍受单调； 当事人的父母在婚姻质量中存在明显问题。,61,贝尔实验室的情商实验,贝尔实验室,“智商使人录用,情商使人晋升“. 软糖实验. （甘心情愿等待者：适应性强、喜欢冒险、受人喜爱、比较自信、比较独立） （迫不急待吃糖者：比较孤僻、固执、屈从压力、逃避挑战）,62,职业适应,每个学医的学员和每个医务工作者都苦，可是有几个病人能体谅。而且每个病人的情绪我们易懂，又有几个病人懂得我们。我们只是想在付出之后得到点尊重。想在付出后得到一个带笑的谢意。我们亦是人，亦有感情，不希望总在自己温柔态度后得到一个不屑的眼神。” 摘自梁静4月1日日记,