管理信息系统第一章课件

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1、上海建桥学院 2018年10月19日,管理信息系统 （第二版） Management Information System 郭宁 郑小玲 编著,前言,一、课程重要性信息与管理交叉领域的一门重要课程 有效管理在社会和谐发展企业效益增长中至关重要 管理信息系统是使用现代技术的管理信息的高效处理系统 本课程是管理类专业的核心课程：培养信息素质 P8例如：上世纪七十年代的换房中介人的模样 Wal-Mart 公司多年雄踞世界五百强第一位IBM公司将PC机业务整体出售给中国联想公司 二、课程主要内容 管理信息系统的基本概念:管理信息系统的定义、概念、结构和管理、信息、系统的基本知识，及其应用和发展（第1和

2、8章） 管理信息系统开发及运行的主要步骤和基本技术（第2-7章）例如：在将来工作中涉及MIS的话语权 在将来工作中MIS参与开发和深入使用的实际能力,前言,三、课程主要特点 理论性强：信息社会的飞速发展促使本课程内容上新颖和发展 综合性强：管理信息系统涉及多学科系统知识和综合技术 实践性强：管理信息系统开发中动手实践能力例如：信息、信息系统、管理信息系统、物料需求计划MRP -企业资源计划ERP-计算机集成制造系统CIMS-电子商务EC-决策支持系统DSS-人工智能AI-数据挖据DM管理信息系统开发涉及管理、信息和计算机科等多学科技术 四、课程学习方法建议 认真听讲、记下要点、及时复习、不清就

3、问 积极进行案例分析 重视实践、认真投入、提高能力,前言,五、课程成绩评定 本课程为考试课程，成绩评分配比如下：对工管专业（8教学周）平时（10%）：出勤、作业和答疑加分课程实践作业（40%）：实践作业（案例分析和实验报告等）期 末考试 （50%）：笔试对财会和行管专业（16教学周）课程成绩=平时实践（30%）+期中考试（20%）+期 末考试 （50%） 注意：1. 为鼓励好问求解，平时成绩中对积极参与答疑加分。2. 为强化课程实践性，提高课程实践作业成绩配比，其随课程教学进行逐步完成，,前言,六、可充分利用本课程网站 进入上海建桥学院网站（http:/） 点击下方“课程中心” 右上角输入用户

4、名和密码登录可进入对你开放的课程网站，选择“管理信息系统（李翼）”可打开本课程网站（网页浏览、资料下载和提交交互等） 或 在“课程网站点击排行栏”单击“更多”，在出现的课程网站列表中选择单击“管理信息系统（李翼）”可打开本课程网站（网页浏览） 七、参考书 管理信息系统(第5版) 薛华成 清华大学出版社 2007-8 信息系统开发方法教程 陈佳 清华大学出版社 2009-8 管理信息系统导论 黄梯云，等 机械工业出版社 2004-1 管理信息系统（第0版）.McLeod 等电子工业出版社 2007-8,第1章 管理信息系统概述,掌握信息、知识、信息系统、管理信息系统等基本概念； 明确数据、信息、

5、知识之间的关系与区别； 熟悉系统的特征与作用； 掌握系统工程的思想方法； 理解管理信息系统的基本特征； 了解信息系统的战略作用； 了解管理信息系统的分类。,本章学习目标,1.4管理信息系统,第1章 管理信息系统概述,1.1信息,1.2系统,1.3信息系统,1.1.1 信息的概念1.数据 数据一般指对客观对象的（某种特征的）描述。P1 原始未加工性：对未经加工的事实或对特定现象的客观描述。 形式多样性：数字、文本、图表、音频和视频等多种形式。例如，当前的室内温度、某个人的体重、某鸟的鸣叫声等。2.信息从不同角度，对信息定义的表述有所不同：通信学中，信息是使信宿对信源发出任何消息的不确定性减少或消

6、除的说明。信息学中，信息是是使人原有知识结构发生变化的那部分知识。管理学中，信息是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中加工提取出来的，对接受者有用，为决策提供帮助的一种特定形式的数据。简言之，信息是关于客观事实的、可通信的知识。 P2,1.1 信息,从管理信息系统角度，对信息这样定义的原因： 实用性：信息是客观世界各种事物的特征的事实反映 传输性： 信息是可以通信交流的 增值性：信息形成知识 上述三方面体现信息的本质， 使信息系统的研究才有必要、可能和价值。例如，股票交易系统、建桥学院教学管理系统，医院诊疗系统等。信息更具体完整的属性，可见稍后介绍。3.知识知识是以某种方式把一个或多个信

7、息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。 P2从知识的表现形式，一般可分为以下两种： 隐性知识：高度个人化并难以格式化的知识 显性知识：能以通用格式表示，易于交流和共享的普遍规律 例如，老中医或围棋高手经验属前者，数学和物理知识属后者。,1.1 信息,4. 智慧 智慧是富有洞察力的知识。 智慧是众多知识积累升华的结果： 知识一般能解释和应对相应领域当前发生的事情（解释） 智慧一般能预见相应领域将要发生的事情（预见） 例如，某人知识渊博（无所不晓），某人极具智慧（料事如神）。 5.信息、数据、知识与智慧的关系数据是原始的未加工的事实描述（形式多样化）信息是经加工后，对客观世界产生影响的数

8、据（形式仍是数据）知识对信息的归纳总结，形成客观世界的规律（解释客观事实）智慧是众多知识积累升华的结果（预见未来事实）一般可用如下智慧漏斗表示这些关系：,1.1 信息,1.1 信息,1.1.2 信息的属性信息属性主要指信息本质上的特性。1.客观性信息客观性即事实性，这是信息的核心价值。不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能其价值为负。面对信息首先要判别真假。2.扩散性信息扩散的两面性:一方面它有利于知识的传播；另一方面扩散可能造成信息的贬值。扩散性与信息浓度和离奇度相关。,1.1 信息,3.传输性信息可以在时间上或在空间中从一点传递到另一点。相对物质和能源传输，信息传输成本低速度快。4.层次性

9、相对不同管理层次对信息不同需求，信息一般分为战略级、战术级和执行级三层，分别具有不同特征。解释P4表格。,1.1 信息,5.增值性信息增值性一方面是指信息在使用的过程中会产生价值，另一方面也是指信息在传输和扩散的过程中会不断丰富。例如，药品使用（阿司匹林）和网络监督（陕西周老虎和南京抽名烟带名表的 贪官）。6.共享性信息易复制，具有共享性。这使得信息安全保密和版权保护十分重要。7.不完全性由于对事物本身认识的局限性导致信息总是不完全的。例如，所谓“最低价”销售。8.滞后性信息滞后性是说信息需要进行加工处理或传播，因此信息总是落后于事务的发生时间。例如，通用汽车公司破产于决策错误和滞后。,1.1

10、.3 信息的维度信息维度表示信息在时间、空间和形式等方面属性表示。1.信息的时间维 信息的时间维是指信息的及时性（即在合适时间提供及时的信息）和新颖性（即最新的的信息）。2.信息的内容维信息的内容维包括信息内容的准确性（即真实反映客观事实）、完整性（即包含了使用者完成某任务需要的全部信息）和 相关性（即与使用者的任务有关程度）。3.信息的形式维信息的形式维主要是指提供信息应采取信息受体偏好的形式，包括详尽性（即信息概括详略程度）和呈现性（即信息提供显示形式）。最理想的是，在最佳时间（时间维），以最恰当形式（形式维），提供了最准确、完整和相关的信息（内容维）。实例1-1 Google&Yahoo

11、搜索引擎的价值来源。（P6）,1.1 信息,1.1.4信息技术1.信息技术的概念 信息技术指的是以现代计算机及通信技术为代表的对信息的产生、收集、处理、加工、传递、使用等各个环节提供支持的技术。2.信息技术的发展信息技术发展现代信息技术的发展是沿着“浓缩时间与空间”的方向发展的，经历了人工、电信和网络为主要特征的三个阶段。 现代信息处理技术：相当于人类大脑的思维功能 现代信息表述技术：信息数字化 现代信息传输技术： 信息高速公路 现代信息存储技术：体积小、容量大、耗电低和速度快3.信息技术的特点信息技术的特点可概括为数字化、高速化、网络化、智能化合多媒体化,1.1 信息,1.1.5 信息化 1

12、.信息化的概念 信息化是指加快信息高科技发展及其产业化，提高信息技术在经济和社会各领域的推广应用水平并推动经济和社会发展前进的过程。 我国的国家信息化工作的具体内容： 信息资源 信息网络 信息技术应用 信息技术和产业 信息化人才队伍 信息化政策法规和标准规范 2.信息化的层次 信息化的层次从内到外大致可分为五个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化。P9,1.1 信息,1.1.6 信息素质和信息道德 1.信息素质信息素质是指在信息社会中，利用大量信息的信息工具和主要信息源使问题得到解答的技术和技能。这是成功人士所必需的习惯素质。信息素质一般体现在以下方面：（P

13、10) 信息意识：信息第一、信息敏感、信息更新等意识 信息知识：信息基础、信息术语、信息理解等知识 信息能力：信息获取、信息筛选、信息表示、信息传输等能力 信息品质：影响上述方面的创新意识、团队精神和认真 2.信息道德信息道德是指在信息活动中，调节信息生产者、信息加工者、信息传递者以及信息使用者之间信息关系的行为规范的总和。 信息道德的内容（P11）：尊重知识产权、隐私保护、信息安全、拒绝盗版等 提高信息道德的手段,1.1 信息,1.2.1 系统的概念1. 系统定义系统是由相互作用和相互制约的若干部分组合而成的、具有特定功能的有机整体。例如，城市轨道交通系统、建桥教学系统、人体循环系统、汽车自

14、动清洗系统等。 一个系统的判别特征: 系统由若干要素组成：多个要素组成并且互相关联 系统具有一定的结构：多个要素按一定结构协调运行 系统具有功能和目的：有确定的功能目的 系统要有环境适应性：存在于相适应的运行环境中例如，城市轨道交通系统由人员（乘客、管理人员、维修人员、司机）、设备（轨道、车辆、站台）、电力系统、控制系统等要素组成；各要素相互协调各司其职；实现安全准时高效把乘客送达目的地的功能；整个系统在所在城市的社会环境中。,1.2系统,2. 系统模型系统模型是指在系统环境中系统要素的结构组成表示。P12对于一个开放系统中，一般有下列组成部分： 系统环境:是为提供输入或接收它的输出的场所，即

15、与系统发生作用，但又不包括在系统内的其他事物的总和。 边界:系统与环境分开的假想线，在此实现物质、能量、信息交换。 输入/输出：系统接收的物质和信息称为系统的输入。系统经变换后产生的另一种形态物质能量和信息称为系统的输出。 组成要素: 完成特定功能而必不可少的工作单元。 系统结构: 系统的组成要素和要素之间的关系。 子系统: 存在于系统之中的系统。 接口: 子系统之间的信息交换。 控制要素：在意哦个较复杂的系统中队系统各个环节运行进行监测、检查和调整。,1.2系统,1.3.2系的组成统,1.2系统,从系统的结构来看可以把系统分成5个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制，系统结构如下图所示：,

16、1.2系统,1.2.2 系统的特性系统具有以下主要特性：1.整体性一个系统由多个要素所组成，所有要素的集合构成一个有机整体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不是局部最优，这就是整体性，即所谓的全局观点。例如，一个系统所有要素应为了实现所确定整体功能目标，有统一风格、统一用语、统一协调进度等。2.目的性一个系统是为了实现特定的目标而构造的。系统的发生和发展有着强烈的目的性，是系统的主导，决定着系统要素的组成和结构。例如，一个系统成败以原定目标实现与否为标准。,1.2系统,3.关联性系统各要素具有各自独立功能或作用，但按一定关联互相联系组成相关的整体，实现系统功能，即具有关联性。换句话说，系

17、统各要素之间存在着密切的联系，这种联系决定了整个系统的机制，它在一定时期相对稳定。例如，建桥教学系统中教师、学生、管理人员、教学设备等。4.层次性一个系统可分解为若干组成要素，这些要素本身也可能是一个系统；反之，一个系统也可能是更大系统的一个组成部分，这就是系统的层次性。,1.2系统,5.环境适应性任何一个系统都不是孤立存在于社会环境之中的，它与社会环境有着千丝万缕的联系，即必须与环境相适应，具有环境适应性，换句话说，系统应具有开放性。根据梅特卡夫法则，网络结构的价值与其节点数的平方成正比。系统的接口多样，接入方便，其环境适应性或开放性就强，系统使用价值就大。 1.2.3 系统的类型可从不同角度对系统进行分类：1.按系统的起源分 自然系统：大气系统、生态系统、地质系统等非人造系统 人造系统：也称人工系统，如生产系统、交通系统、教育系统等,