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1、领导协调 与团队建设,一、认知领导角色 善于协调激励 二、把握人的差异 营造高效团队,领导协调与团队建设,2、领导者的职责角色,4、工作关系的协调,3、人际资源的协调和激励,一、认知领导角色 善于协调激励,1、协调：管理的本质, 协调的含义： 领导者运用自己的权力、威信以及各种方法、技巧，使领导活动中的各种资源、 关系各种关系、各种层次、各个环节、各个因素整合起来，行动一致，形成组织活力、社会合力，达到组织目标，取得组织绩效。 组织就是一种有意协调的社会单元,1、协调：管理的本质, 沟通的含义指人与人之间传达思想转移信息的过程；一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，人与人之间交往的
2、一座桥梁，通过这个桥人们可以分享彼此的感情和知识，消除误会、增进了解。 工具式沟通和满足需要的沟通。,1、协调：管理的本质,决断：明确正确的目标,防止布里丹效应,避免霍布森选择,2、领导的职能角色, 运用费米思维,执行：实施目标的路径,关注费雷比定理,2、领导的职能角色,机会留给储备能力的人,杰克韦尔奇的4E标准：Energy；Excite；Edge； Execution,总揽全局的能力,依法执政的能力,应对复杂局面的能力,驾驭市场经济的能力,科学判断形势的能力,:,储 备 能 力 把 握 机 遇,自 我 协 调,3、人际资源的协调与激励,“木桶效应”,系统论的“木桶原理”, “木桶原理” 的
3、延伸 关注瓶颈：最弱的决定生死 底洞效应：细节决定成败 蜂王原理：整合决定效能 破窗效应：小破坏带来大灾难,尚书指出管理者应具备的九德： 宽而栗，柔而立，愿而恭，乱而敬， 扰而毅，直而温，简而廉，刚而塞， 强而义，彰厥有常吉哉！,善 于 学 习 提 高 品 质,自 我 协 调,3、人际资源的协调与激励,情商管理四分图,领 导 者 的 情 商,EQ管理 HQ管理 WQ管理,健康的心理 积极的心态,自 我 协 调,3、人际资源的协调与激励,领 导 者 的 健 商, HQ管理,HQ IQ + EQ + FQ,HQ = BQ + MQ + RQ + SQ,自 我 协 调,领 导 者 的 意志, WQ管
4、理,自我肯定、自我鼓励、 自我强化、必胜的信念,自 我 协 调,思维方式的差异,东 西 方 民 族 思 维 方 式 比 较,民族性的差异,思维方式差异的历史渊源, 思维方式与领导方式的差异,领 导 者 的 思 维方式,价值观与伦理观的差异,领 导 者 的 创新 思 维,左脑 抽象 逻辑 数学 符号 语言,右脑形象艺术情感经验创造, 立 体 思 维,自 我 协 调, 系 统 思 维,长远 整体 动态,领 导 者 的 创新 思 维,自 我 协 调, 超 前 思 维,预见 +应变 = 避开困境,领 导 者 的 创新 思 维,自 我 协 调,上行协调,3、人际资源的协调与激励,调整你工作思路，配合领导
5、工作,爽快接受命令与指示， 诚恳地接受指正,准确领会上级工作的意图,事前请示， 事后报告,意见不同时的策略“老板定律”,对工作负责，追求卓越,当好下属, 摆正角色位置, 发挥副职作用,上行协调, 防止行为失当,3、人际资源的协调与激励,正 确 处 理 副 职 与 正 职 关 系,调 动 积 极 性,下行协调,以人为本，开发人才资源,满足需要，激励下属的动力,约翰定律：关系结构不是通过把非凡的人集合在一起，而是使平凡的人干不平凡的事业,3、人际资源的协调与激励, 使 合 适 的 人 干 合 适 的 事, 以 人 为 本 开 发 人 才 资 本,3、人际资源的协调与激励,需要激励的逻辑起点, 合理
6、需要, 五种需要, 黄金定律, 白金法则,3、人际资源的协调与激励,期望激励,低期望导致低绩效和积极性下降，而高期望导致高绩效和追求成绩的气氛,罗森塔尔效应,正 确 处 理 正 职 与 副 职 关 系,下行协调,一是全面了解副职，支持副职的工作,二是防止一把手综合症：越俎代庖；过分认真, 三是因人制宜化干戈,3、人际资源的协调与激励, 任 务 型 与 关 系 型, 领 导 行 为 四 分 图,4、工作关系的协调,4、工作关系的协调, 领导行为诊断,针对不同下属采取不同领导风格,下属成熟度,工作成熟度,了解自己的领导风格,S1 指令,S4 授权低工作低关系,S2 教练高工作高关系,S3 参与低工
7、作高关系,指示行 为,支 持 行 为,高,低,高,高工作 低关系,启 示, 管理无定式和适应最大化原则, 管人与管事有机地结合起来, 客观测定和评价领导者的管理方式,二、把握人的差异 营造高效团队,1、了解团队的基本概念,2、有效地选择和管理团队角色,什么是团队？ 是由员工和管理层组成的一个共同体， 他们合理利用每一个成员的知识和技能 协同工作，解决问题，达到共同的目标,1、了解团队的基本概念,2、有效地选择和管理团队角色,角色描述：实干者重视现实，传统甚至有些保守，他们崇尚努力工作，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和自律性，对组织的忠诚度高，为组织整体利益着想而较少考
8、虑个人利益,典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律,团队的八种角色:实干者,优 点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动工作努力、自律,作 用：对组织忠诚，强调高效率，处理具体工作的能力强；实干者不依个人兴趣而是根据组织需要来完成工作好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。,弱 点：缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣,团队的八种角色:实干者,角色描述：协调者能够引导不同技能和个性的群体向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信，信任办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。,典型特征：沉着
9、；自信；有抑制力,团队的八种角色:协调者,作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决问题。,弱 点：在智能及创造力方面并非超常,优 点：目标性强，待人公平,团队的八种角色:协调者,角色描述：有高度的工作热情和成就感；办事效率高，自发性强， 目的明确，说干就干；遇到困难时，总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足。喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。,典型特征：挑战性、好交际、
10、富有激情,团队的八种角色:推进者,优 点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和欺骗行为,作 用：推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。在团队中活力四射，是行动的发起者，尤其在压力下工作精力旺盛。,弱 点：好激起争端，受冲动，易急躁,团队的八种角色:推进者,角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出注意，是否高明则另当别论；创新者不受条条框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。,典型特征：有创造力
11、，个人主义，非正统,团队的八种角色:创新者,作 用：善于提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要；创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。,弱 点：高高在上；不重细节；不拘礼仪,优 点：有天分，富于想象力，智慧，博学,团队的八种角色:创新者,角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，在交往中获取信息并加深友谊；对外界环境十分敏感，最早感受到变化。,典型特征：外向、热情、好奇、善于交际,团队的八种角色:信息者,优 点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战,
12、作 用：适合做外联和持续性的谈判工作，善于调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报具备从自身角度出发获取信息的能力。,弱 点：事过境迁，兴趣马上转移,团队的八种角色:信息者,典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断,角色描述：监督者是严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，他们与群体保持一定的距离，在团队中较不受欢迎； 监督者有很强的批判精神，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。,团队的八种角色:监督者,优 点：冷静，判断、辨别能力强,弱 点：缺乏鼓动力和激发他人的能力,作 用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案，较多的监督者
13、处于组织的战略性位置,他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。,团队的八种角色:监督者,典型特征：合作性强，性情温和，敏感,角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应环境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人都没有威胁，因而也最受欢迎。,团队的八种角色:凝聚者,优 点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队精神,弱 点：在危急时刻优柔寡断,作 用：凝聚者善于协调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们的存在，人们能协作得更好，团队士气更高。,团队
14、的八种角色:凝聚者,典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑,角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；性格内向，工作动力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。,团队的八种角色:完美者,优 点：坚持不懈，精益求精,弱 点：常拘泥与细节，不洒脱,作 用：完美者完成重要的和要求高度准确性的任务，起着不可估量的作用；他们力求在团队中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一筹。,团队的八种角色:完美者,每种角色各有其用,创
15、新者首先提出观点； 信息者及时提供炮弹； 实干者开始运筹计划 推进者希望散会后赶紧实施； 协调者在想谁干合适？ 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者润滑调适。,团队中能缺少哪类角色？,实干者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者,团队缺乏,将会怎样？, 不聪明的团队领袖一种情况是优柔寡断，缺乏监督和控制另一种情况是大权独揽，卤莽决策, 太聪明的团队领袖特别关注难题，使他不能更好地发挥领导的作用，同时他也因为有管理的任务而不能很好地解决难题团队成员可能跟不上他的思路统揽决策权，听不进别人的意见，别人也不再建议，最后变成孤家寡人，即使失败，也没有人同情,团队领袖与智商, 中等聪明的团队领袖如果别人不能理解某件事，他也不能；相反也成立，因此双向交流很顺畅，当一名队员有能力提出更好的建议时，他通常都能把这种天才视为团队必须利用的一笔财富。他的果断就体现在知道应该支持谁上。,团队领袖与性格特征, 实验结论：团队的财务业绩与领袖的性格特征密不可分。有三种典型的团队领袖分别适合三种团队：a）协调型，适合稳定型团队；b）推进型，适合开拓型团队；c）智者型，适合高智商型团队。,
