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1、1,e-Learning 的趨勢與應用,2,認識我們,韓慧文 桃園石門浸信會 數位學習專業顧問 參與e-Learning相關研究, 系統開發, 經營管理等工作屆滿六年 聯絡e-Mail .tw,翁嘉立 忠僕團契 阡絡新學網總經理 e-Learning 數位學習產業聯盟副會長 資訊科技行銷傳播十餘年經驗 聯絡e-MailCharlieneo-.tw,3,學習型組織的重要,Nike公司成功轉型的範例 70%的利潤由30%的知識工作者所創造,二十一世紀的文盲不是不能讀和寫的一群, 而是不能學, 無法拋棄傳統習慣 和不願重新再學的人,4,e-Learning崛起之原因,Internet 的興起 世代改
2、變的週期 知識爆炸的時代,需要終身學習,Internet帶來的是立足點平等的學習,5,e化學習型組織之績效,time,Competence,high,low,傳統的學習組織,e化的學習組織,6,差異形成之原因,學習的彈性 學習的方便性 成本降低 50% 時間的節省 30- 60% 訓練成本節省,“ROI and Multimedia Training” Research Report; www. brandon- hall. com,員工學習績效之評估及精進 訓練的即時性 知識之分享 員工競爭正規曲線之移動 經營價值鏈的加值,7,e-Learning的新典範,過去式,8,e-Learning
3、的實質架構,課堂教學,線上教學,混程學習,e-Training只是e-Learning的一部分,eLearning: 運用網際網路之技術提供 多樣化之學習方案 藉以提昇企業之知識及績 效水平它的三個基本條件 An archecture of solution Networkability Web-based platform,9,e-Learning的策略架構,由上而下的推動,主管的支持,Task force,V.S.,沒有開始就絕對不會成功,10,企業e-Learning 之進展模式,e,e,e,e,11,e-Learning在企業的應用範圍,e-Learning in 人力資源管理 訓練及
4、補教 知識管理 業務及推廣 學校教育 客戶服務,12,e-Learning的爭議性問題,e-Learning 的學習效果？ 什麼是最適合e-Learning的課程？ 老師的地位是否被取代了？ e-Learning 取代 c-Learning?,13,c-Learning 被認同的原因,五千年的學習習慣 人類的學習本質是社交性的 提供專心且不受干擾的學習環境 受訓常被視為某種形式的獎勵 學習需要帶點強迫性,在美國78.4%之企業訓練依然是實體教學The 2000 ASTD State of the Industry Report,14,e-Learning 在學習領域的演進,2000 Total
5、:$11.3B,2005 Total:$20.9B,Source:IDC,2001,In a recent vendor survey conducted by IDC. Respondents mentioned the Web as having a bigger impact on their businesses than any other factor. The efficiencies brought about be elearning will help drive most of the growth in the overall IT training market,15
6、,e-Learning的進入障礙,e化的程度 學習習慣的改變 有系統的學習內容不足,更具親合力的工具 完備的個人化輔導服務 學習元件與標準的建立,16,e-Learning在教會組織的 幾個可能應用範圍,e-Learning in 教育訓練 教案分享 知識性議題 學習社群,17,謝謝! 討論開始,18,討論議題,19,概論與說明 名詞定義 經驗談 傳統與現代的差異 目前的應用 優勢與迷思 發展空間與未來趨勢 其他重點議題 下一年度之方向與目標,20,十個建置時常犯的錯誤,沒有願景 認為技術(Technology)與策略(Strategy)並重 將教學平台認為是策略展開的中心 過於重視系統建置而
7、忽略了企業重心 專注於建立一個線上的傳統訓練 未能建立有效的認知與共識 輕忽了執行單位及架構的重要性 認為這是短期的工作 忽略了現有的Weakness 及threats 無法有效管理改變,21,推動e-Learning 的瓶頸,華文學習內容極端不足 學習內容與員工競爭力沒有直接相關 企業知識無法累積分享 無法快速整合產出學習的內容 員工的學習績效無法有效衡量,22,經營線上教學之心得與經驗,各環節的人才缺一不可IT技術更基本的CSF創意是各種工作上必備之能力組織彈性與知識管理的重要性完整的的學程設計及激勵措施適合學習者及課程深淺之學習模式培植及累積稱職的線上師資和知識提供者個人化的加值服務速度
8、是關鍵彈性的服務機制 穩定及使用介面容易的系統功能 提高學員滿意度，減少衍生的 客戶服務人力。,教學績效,服務品質,經營 人才,23,教學之迷思,傳統教學消失中？ 網路自學不盡理想？,混合式教學模式因應產生,24,eLearning全球市場,Source: IDC 2001,Unit: US$B,25,eLearning 的市場及趨勢 e-Learning之推動與建置 eLearning 在企業的應用案例,簡報大綱,26,eLearning 的市場及趨勢,27,價值鏈的eLearning應用,Procure,Move/ Distribute,Design/ Develop/Manufactur
9、e,Promote / Sell,Fulfill,Support,Supplier,Customer,Support Processes (Finance, HR, -),SCM,CRM,ERP,貓,Auto Desk,28,eLearning in 知識管理,CISCO 案例,29,eLearning in 知識管理,“By 2003, at least 60% of organizations will have converged e-learning and knowledge management programs.”GartnerGroup, 2000, “The Three E-
10、Learning Rules That Will Bury Training”The approach to integrate knowledge management and learning is “one of the most exciting aspects of the emerging eLearning space”Thomas Weisel Partners, LLC, January 2000 Corporate eLearning Report,30,HOW?,Re-engineering Knowledge Flow. Embedded Knowledge into
11、tools. Reorganizing Knowledge by Tech. Sharing Knowledge thru. Web Service.,Collect,Store,Purify,Distribute,Share,31,RIO的五種形式(CISCO案例),概念Concept 事實Fact 程序Procedure 流程Process 原則Principle,32,Embedded Knowledge into tools -RIO RLO架構,學習元件RLO（Reusable Learning Object） 資訊元件RIO（Reusable Information Object）
12、 學習元件（RLO）由資訊元件（RIO）組成,33,Learning Object Utilization,結構與潤飾,學習元件知識庫,34,eLearning in 人力資源,McDonalds Five Years Deployment Scenario,35,McDonalds Business Situation,29,000 restaurants 120 countries 28 languages 1.5 million employees with a 100% + turnover rate Major growth plans,36,What Drives Learning
13、 at McDonalds,Turnover Growth New product New process and technology Product integrity and safety Career development (promote from within) Deploying best practices Often first employer Markets range is mature-growth-new,37,eLearning Strategy Planning and Timeline,10/2000,11/00,03/01,02/01,01/01,12/0
14、0,eLearning Vision and Strategic Approach,eLearning System Architecture And High-level Requirements,eLearning Project Proposal,Implementation Plan,Implementation,38,e-Learning Vision and Strategic Approach e-Learning Vision e-Learning Strategic Approach High-Level Systems Architecture,Opportunity/Bu
15、siness Assessment Business Environment Data Findings and Conclusions Relating to e-Learning Opportunities within McDonalds,Scoping Project Plan Project Organization Project Schedule,Deliverables for each Phase,39,e-Learning System Architecture and High Level Requirements Technology Architecture Cont
16、ent Architecture Organization Structures, Processes and Staffing Requirements,e-Learning Business Case Load Forecast Resources Requirements Forecast Cost Benefit Analysis,Implementation Plan Implementation Work Plan and Accountabilities Implementation Milestone/Timeline Implementation Budget,40,Project Organization,Sponsors - VP Learning and VP Global Restaurant Operations Steering Team - Executive Leadership Working Team - WWTL&D, Global Training representatives, IS and HR representatives Design Team - WWTL&D with Consultants Expert Reviewers - Brandon Hall and Elliott Masie,
