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1、学习目标,识别和描述组织的重要特征； 理解信息系统对组织的影响（包括支持经理工作，支持企业战略等） 理解信息系统对企业竞争优势的影响 了解信息系统及其管理解决方案带来的挑战；,Chapter 3 信息系统、组织和战略,学习内容,3.1 组织和信息系统 3.2 信息系统对组织的影响 3.3 信息系统对竞争优势的影响 3.5 管理机会、挑战和解决方案,Chapter 3 信息系统、组织和战略,案例分析 运用价值链分析工具，回答以下问题： 2007年EBAY的价值（收入）主要来源与什么，价值链是怎么样的？ 微调以后EBAY的价值主要来源（收入）什么，与以前相比，价值链应该是怎么样的？ ebay采用的
2、新服务主要有哪些？背后推动因素是？ 结论,学习内容,3.1 组织和信息系统,Chapter 3 信息系统、组织和战略,组织和信息技术的相互关系,图 6-1,3 组织和信息系统,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-1,1 组织（技术性定义）: 正式的稳定的结构，从环境中获取资源，处理它们，产生输出。,3.1 什么是组织,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-2,1 组织（技术性定义）: 正式的稳定的结构，从环境中获取资源，处理它们，产生输出。,3什么是组织,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-2,请学生判断下列不是组织的例子。
3、,比赛的球队，信息系统，法律法规,1 组织（行为定义）: 权利、权力和责任的集合，通过矛盾和矛盾的解决巧妙的进行平衡。,3什么是组织,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-2,组织(行为定义)所具有的特征,3.1 什么是组织,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-2,Figure 3-3,2 组织共同的特征:,3什么是组织,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-2,参考表3-1,Clear division of labor Hierarchy Explicit rules and procedures Impartial ju
4、dgments Technical qualifications for positions Maximum organizational efficiency,2 组织共同的特征:,3什么是组织,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-2,参考表3-1,Explicit rules and procedures(明确的规则和办事程序）,办事常规有的时候也叫标准作业程序。是组织员工生产产品或者提供服务的行为模式。 企业过程（Business processes）就是这些办事常规的集合。 企业就是企业过程的集合。,2 组织共同的特征:,3什么是组织,Chapter 3 信息系
5、统、组织和战略,参考表3-1,Figure 3-4,2 组织共同的特征:,3什么是组织,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-2,参考表3-1,组织政治,专业、职位、利益等导致观点不同，导致对资源、奖金、惩罚的分配进行斗争。、组织政治也是实施信息系统的重要阻力之一。（选课）,2 组织共同的特征:,3什么是组织,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-2,参考表3-1,组织文化,What products the organization should produceHow and where it should be producedFor whom
6、the products should be produced,2 组织共同的特征:,3什么是组织,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-2,参考表3-1,组织文化,体现的是组织的思维模式，价值取向； 是组织定义它们的目标和产品的设想，组织文化就是关于这些基本设想的集合。 通常这些设想被完全承认，但很少被公开宣布和提及,2 组织共同的特征:,3什么是组织,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-2,组织环境不同。,Figure 3-5,2 组织共同的特征:,3什么是组织,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-2,参考表3-1,组织
7、的结构；表3-2;,学习内容,3.1 组织和信息系统 3.2 信息系统如何影响组织和企业 3.3 IT对管理决策的影响 3.4 信息系统和企业战略 3.5 管理机会、挑战和解决方案,Chapter 3 信息系统、组织和战略,1 经济方面的影响（举例说明,）,3.2 信息系统对组织的影响,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-2,降低组织输入资本和劳力的成本; 交易机会增加，并降低交易成本 降低组织内部管理成本,1 经济方面的影响（举例说明）,3.2 信息系统对组织的影响,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-2,降低组织输入资本和劳力的成本; 交易机
8、会增加，并降低交易成本 降低管理成本,Figure 3-8,2 组织行为及结构的影响,3.2 信息系统对组织的影响,Chapter 3 信息系统、组织和战略,Figure 3-2,组织结构扁平化; 企业组织行式出现虚拟企业 企业组织灵活，实现敏捷制造和响应 企业组织文化、政治发生改变,导致信息系统的实施困难 企业与外部实体之间的关系发生转变,组织信息系统的设计,主要的组织因素:,组织所在的环境； 组织的结构、层次、专业分工、办事常规和企业过程； 组织的文化和政治； 组织的形式和领导风格,学习内容,3.1 组织和信息系统 3.2 信息系统如何影响组织和企业 3.3 应用信息系统达到竞争优势 3.
9、4 管理机会、挑战和解决方案,Chapter 3 信息系统、组织和战略,竞争力模型,3.3 信息系统对企业竞争优势的影响,1 迈克尔波特的竞争力模型,2 信息系统在竞争优势的影响,3.3 信息系统对企业战略的影响,举例论证信息系统在以下方面所产生的影响。,低成本 差异化自己的产品或者服务； 市场促销或定位,3 价值链模型具体的竞争优势的行动方案,3.3 信息系统对企业战略的影响,价值链模型（学生课堂阅读）,什么是价值链 信息系统如何通过价值链来产生竞争优势？（举例说明） 假如企业的价值撬点是销售和市场，那么信息系统如何发挥作用？,需要做的P71“IT 和企业目标结合” 除此之外，企业集团级的优
10、势P68,思考题,3.3 信息系统对企业战略的影响,运用本章所学知识回答,假如企业的价值撬点是销售和市场，那么举例信息系统如何发挥作用？,3 价值链模型具体的竞争优势的行动方案,3.3 信息系统对企业战略的影响,E bay价值链模型（学生课堂阅读p67),网络拍卖的主要价值链分析如下: 拍卖物品的供应商 拍卖物品展示 拍卖过程组织 拍卖网上支付 拍卖货品配送,3 价值链模型具体的竞争优势的行动方案,3.3 信息系统对企业战略的影响,E bay价值链模型（学生课堂阅读p67),在网络拍卖的主要价值链中Ebay创造的价值在哪里?: 拍卖物品的供应商 拍卖物品展示 拍卖过程组织 拍卖网上支付 拍卖货
11、品配送,3 价值链模型具体的竞争优势的行动方案,3.3 信息系统对企业战略的影响,E bay价值链模型（学生课堂阅读p67),在网络拍卖的主要价值链中Ebay创造的价值在哪里?: 拍卖物品的供应商 拍卖物品展示 拍卖过程组织 拍卖网上支付 拍卖货品配送,3 价值链模型具体的竞争优势的行动方案,3.3 信息系统对企业战略的影响,E bay价值链模型（学生课堂阅读p67),在网络拍卖的主要价值链中Ebay创造的价值在哪里?: 拍卖物品的供应商 拍卖物品展示 拍卖过程组织 拍卖网上支付 拍卖货品配送,因此,Ebay为供应商创造的价值:快速的销售商品;对顾客而言:价格低,质量保障,方便,速度快。也就是价格优势和交易成本的降低。实质上就是成本降低。对于Ebay而言，其价值主要体现在提供的这么一个网络商场的服务以及技术系统。,3 价值链模型具体的竞争优势的行动方案,3.3 信息系统对企业战略的影响,E bay价值链模型（学生课堂阅读p67),因此微调后EBAY不仅仅可以网上拍卖，还可以进行其他商品的销售以及网络消费服务的提供者。其服务的触角到每个领域，形成了一个多元化投咨，因此这个时候EBAY的创造的价值变化了吗？其优势来源与什么？低成本或者服务差异化等等。,
