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1、人才甄选与面试技术,小结Cecily,面试前,简历过少降低用人标准胜任能力下降40%合适的胜任力匹配度80%(如没有充分的发展空间，将导致较高离职率）,确定用人标准 初步筛选简历,建立用人标准,岗位分析任职资格岗位说明书（KSAP） 评价标准 MAP,KSAP,知识，技巧，能力，性格,关键岗位素质模型MAP,KSAPMAP,团队配伍,HighD A能力/业绩 KSAPC BLow 成长性 MAP High,简历筛选,观察点 工作经验 升迁 成长性 个性，兴趣、爱好 逻辑性 职业连续性 设计背景问题 越简单越好 越少越好 隐蔽性加强 检测事实，问题中立,面试的标准流程,开场 寒暄 称呼 流程 澄
2、清 求职人自我介绍：语言表达，逻辑能力 探索：KSAP MAP 确认：打分，问题（31），吸引 结束：四步法,非标流程：前三步问题1结束,面谈技巧,观察 说谎的信号 仪表 询问技巧 六不问:连珠炮,隐私性,诱导性,限制性,歧视性,刁难性 提问法:封闭式问题-开场时,思维控制时,明确问题时,含糊不清时开发式问题:开放,中立,引导声东击西提问:对于可能对方不愿回答,或有意美化答案时,面谈技巧,吸引技术:消除求职者的紧张心理 环境,位置,面试官 事实,优势,利益 使用时间:3+1问题时 追问技巧 -STAR行为面试法-对过去的调查 60%准确度 -情景面试法-对未来的判断 40-50%准确度 -心理投射法-文字投射法,图片投射法 -测评工具,STAR行为面试法,S T A R,评价技巧,建立岗位要求权重 建立评价标准 MAP动机匹配 价值观对比,薪资谈判,高价值100位 50位唯一性 普遍性75位 25位低价值,
