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1、壓力與心理調適,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,2,學習目標,定義壓力，並解釋壓力模型。 試分類壓力源。 請解釋戰逃機制、一般適應症候群。 解釋A型人格、T型人格、硬漢人格。 以特定行業為例，深入分析職業壓力個案研討。 定義心理健康，說明成員心理健康對組織的意義。 列舉心理分析學派及行為學派的心理治療方法。,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,3,壓力乃是個體對耗盡或超乎本身能力所能應對，干擾平衡狀態的刺激事件，所採取的針對性和一般性的反應模式。壓力源促發壓力反應，壓力源指的是需要個體採取某種適應反應的內外在刺激事件。,管理與商業
2、心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,4,壓力商數Q =,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,5,圖表15-1 壓力模型圖,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,6,現代人的壓力來源,現代人的壓力來源，甚少關乎生命的直接威脅，常見的壓力源包括生活改變、災難事件、政經環境、職業倦怠枯竭感、日常瑣事。,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,7,圖表15-2 一般適應症候群的三個階段,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,8,一般適應症候群理論,Hans Selye提出
3、一般適應症候群理論 (簡稱GAS)，指出即使壓力源不同，也會導致一般性的身體反應。一般適應症候群包括三個階段：警報期、抵抗期與耗竭期。 警報期的初期，也就是剛面臨壓力時，身體的抵抗力先是下降，進而腎上腺素分泌增加、生理功能加強、抵抗力上升，所以第一階段又可分為震撼與反擊兩個時期。在耗竭期的階段，腎上腺等內分泌業已枯竭，抵抗力直線下滑，此時容易罹患憂鬱、疾病甚至死亡。,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,9,創傷後壓力障礙,戰爭、意外、災難、犯罪受害等經驗留給受害人創傷後壓力障礙(簡稱PTSD)，壓力事件已經結束，但卻在當事人心中留下揮之不去的陰影，不由自主地回到過
4、去不愉快、恐懼的經驗。,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,10,壓力對認知的影響,當我們有情緒困擾時，我們的訊息處理機制如注意力、記憶、決策等都會受到影響，因為我們的認知負荷有其容量限制，情緒造成排擠效應，讓我們原本可以思考、判斷的運作空間變小了。,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,11,認知重組,不確定感與無法掌控感，擴大壓力源的影響力，認知重組可以改變或減緩這些負面的感覺。,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,12,A型人格症候群,A型人格症候群指的是人們面對壓力時，出現容易憤怒、喜好競爭、追求完
5、美的行為模式。這類人容易出現敵意、不耐煩，以及等候的焦慮，喜好競爭具攻擊性，經常同個時間裡處理多樣事情。A型人格者有較多的雄心抱負、不滿生活現狀、容易孤單，得到冠狀動脈心臟病的機率是非A型者的兩倍。,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,13,你是A型的人嗎?,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,14,你是A型的人嗎?計分方式,40分以上:極端A型人格,請小心保養身體 35-39分 :A型性格,該提醒自己重視健康了! 34分以下:B型性格,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,15,A類型行為(A型性格),一
6、種生活態度與行為模式 強烈的企圖心,爭強好勝 作事積極且急促,常有時間急迫感 對人較易有對立的態度,甚至敵意感 一切講求秩序、重視自我控制、謹守計畫；面對挑戰時，喜歡千山我獨行；生活步調快速，見別人動作慢，會急切的介入；壓抑對他人的敵意，但在受挫後，情緒可能爆發開來。,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,16,A類型行為(A型性格),平時容易緊張，稍遇刺激，易心跳加速、呼吸加快、血壓升高，長期如此，易罹患動脈硬化、高血壓、心臟血管疾病、慢性頭痛、胃潰瘍、大腸炎等。 具有A型行為的人，常使自己身上的其他痼疾加劇和惡化，從而較之同類疾病患者更早死亡 健康的A型行為成年
7、人，在長期追蹤下，冠狀動脈心臟病的發生率為一般族群的2倍；復發的可能性為5倍。,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,17,B類型行為(B型性格),從容不迫，心胸開朗，與人爲善 多表現爲溫和平靜，從容大度，不過分爭强好勝，隨遇而安 研究顯示，長壽人群中B型行為者占83。,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,18,C類型行為(C型性格),沉默寡言、抑鬱內向 逆來順受、忍氣吞聲、任人擺布 無助無望的感覺，覺得自己是一些不能掌握因素的受害者，但又對其無能為力 易罹患癌症，以神經免疫學的解釋是：因抑鬱心理狀態打破了體內環境的平衡，干擾免疫監控系
8、統的功能，以致不能及時清除異常突變細胞，進而引發癌症病變 另外易罹患風濕性關節炎、過敏、與免疫有關之疾病,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,19,心理健康,心理健康的人多能符合下列若干條件：情緒較穩定，無長期焦慮，少心理衝突；樂於工作，能在工作中表現出自己的能力；能與他人建立和諧的關係，而且樂於和他人交往；對於自己有適當的瞭解，並且有自我悅納的態度；對於生活的環境有適切的認識，能切實有效地面對問題，解決問題，而不逃避。,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,20,心理分析療法,自由聯想 夢的解析 失言 抗拒 移情 正移情 負移情 反移
9、情,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,21,行為療法,系統減敏 嫌惡制約 代幣法 觀察學習 理情療法,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,22,回映與澄清,當事人1：我一直和陳課長處不來，即使是一些小事，我們也常有爭執，他實在令我很煩。 輔導員1：你對他感到憤怒。 當事人2：事情也不是這樣，他不值得我動怒。他沒頭沒腦又不體諒別人，上禮拜，我們趕著整理一批國稅局查稅要看的文件，他老兄一副事不關己，帶頭在辦公室嬉鬧。 輔導員2：似乎不僅是陳課長讓你頭痛，如何應付國稅局的查稅也讓你心煩。,管理與商業心理學,林財丁 著 PPT by T. H. Kuan,23,論斷、否定、漏接的溝通,輔導員1-1：他就是這樣，你不要理他就得了。(論斷) 輔導員1-2：同事之間不必太介意這些小事情。(論斷) 輔導員1-3：問題有那麼嚴重嗎？(否定) 輔導員1-4：說說看，哪些事令你很煩？(漏接),
