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1、,e-Business ERP企業資源規劃,5,WEB 與 IT 整合,企業策略,技術價值,企業價值,電子化企業 EB,電子商務 EC,企業智慧BI,知識管理 KM,供給鏈管理 SCM,企業資源規畫 ERP,顧客關係管理 CRM,客戶,供應商,企業 e 化的版圖,企業資源規劃(ERP)的意義,1980年代才有ERP的名詞 和所有其他名稱一樣，馬上被濫用 今天，許多基本的企業內部帳務管理、進銷存系統，都被誤稱為ERP 那麼，我們就將錯就錯吧,企業資源規劃 (ERP),ERP系統的設計理念 延伸早期的物料需求規劃、製造資源規劃 達成企業內、跨越功能單位間的整合 垂直和水平計畫的整合 企業程序 資訊
2、系統第一代的成熟ERP系統 起始於90s,資訊技術,E-commerce(電子商務),SCM(供應鏈管理),ERP(企業資源規畫),財務,行銷,計畫,服務,人力,製造,MES,SFC,CAD,CAM,WIP,PDM,製造執行 系統,現場監控 系統,電腦輔助 設計,電腦輔助 製造,在製品管理,產品資料 系統,DSS(決策支援系統)/ EIS(高階主管系統),Data Warehouse (資料倉庫),供應鏈資訊,內部資訊,Enterprise Scope(企業範圍),外部資訊,*資料來源：工研院機械所ITIS計畫,企業整體資訊系統架構,企業最早的運作方式,原料,生產,銷售,派送,購買,老闆夫婦就
3、完成了，功能透通,企業早期運作方式：各功能獨立,原料,生產,銷售,派送,購買,企業資源規劃：建置之前,功能單位間缺乏整合,銷售,生產,配送,輸入,輸出,企業資源規劃：建置目標,功能單位間整合,銷售,生產,配送,輸入,輸出,內部功能整合,生產管理,派送管理,物料管理,派送管理,ERP的理想：內部整合,生產管理,物料管理,MRP(物料需求規劃),Payroll(薪資系統),GL(總帳會計),AP(應收帳款系統),AR(應付帳款系統),EDI(電子資訊交換),Planning(計劃),Scheduling(排程),Distribution(配銷),MRP (製造需求規劃),HR(人力資源),FMIS
4、(財務系統),E-Commerce (電子商務),SFA (銷售自動化),CRM (客戶關係管理),SCM (供應鏈管理),ERP (企業資源規畫),E-Business (電子企業環境),ESCM (延伸型供應鏈管理),EERP (延伸型企業資源規劃),1970,1980,1990,2000,*資料來源：HP簡報,企業應用軟體的演變,ERP 整合範例： SAP,Sales,Production,Sales order,SOP,MPS,MRP,Planned order,Produc- tion order,Delivery,Customer Billing,Shop floor contro
5、l,Requi- sition,Vendor selection,Purchase order,Goods receipt,Invoice verifi- cation,Financial controlling,Resource controlling,Logistics controlling,Sales, Production, Purchasing, Warehouse,Customer Payment,Vendor Payment,Inventory Sourcing,Presales Activity,Purchasing Mat.mgt,企業內部的流程循環,訂單到現金 Order
6、 to cash 採購到支付 生產 融資 薪工,Invoices,AR,ENG,BOM,WIP,Bills and Routings,Shipments,ECOS,Work Orders,GL,AP,Planning (MRP),PO,Material Requirements,Enterprise Demand,Vendor PO,Interplant PO,Receipts,Work Orders,Customers,Journal Entries,Journal Entries,Journal Entries,Vendor Invoices,Vendor Payments,Transpo
7、rtation Information,Bills,Items,OM,INV,Internal Payments,Corporate Journal Entries,Shipments,Orders,FA,Mass Addition,Journal Entries,COST,COST,COST,Receipts,財務,配銷,HR,Payroll,Workflow,製造,人力資源,以ORACLE ERP為例,ERP：功能 /流程完全整合,整合的意義,接到銷售訂單SO 自動可自動轉為出貨單或排入生產 依據生產規劃和物料清單(BOM)可自動產生物料需求，扣除在庫、在製、在途量，可產生採購或請購單 可
8、自動簽轉請購單、議價後為採購單 來料驗收、直接入應付帳(AP) 安排出貨、更新銷售單現況、入應收帳(AR) 現場派工，轉為工資(PR) 應收、應付等，轉入財務帳冊 產生成本分析、產能分析、庫存分析等,銷貨流程（例）,採購流程（例）,物料需求,資源 分配,庫存,輸送,採購,生產 轉變,資料與訊息,採購,存貨,運輸與保管,物料清單,每一個產品所需的物料、零組件 多層 汽車 動力系統 引擎 汽缸 汽缸頭 活塞 傳動 煞車 車身,物料清單（例）,材料用途,物料規劃,主生產排程 要生產什麼產品 何時需要 需要多少,MRP計算的邏輯 展開各層次物料的毛需求量 計算淨需求量 決定批量 由前置時間算出訂單發出
9、時間,例外報告 那些物料需要訂購 那些物料要跟催 那些訂單要取消或延後 主生產排程是否切合實際,BOM 產品結構資料,存貨記錄 現有庫存量 已訂未交訂單 已指定用途量 前置時間,市場需求預測,顧客確認訂單,庫存異動資料,工程設計變更,製令（工單）和材料需求,會計作業,庫存和訂貨,假設需求確定,庫存的改變,縮短前置期 降低安全庫存 降低不確定性,ERP系統的取得,自行開發 滿足企業特定需求 成本過高、經驗不足、時效不佳 委外開發 經常無法完成 購買套裝軟件，自行或委外加以修改 標準軟件改版，變成孤兒 購買套裝軟件，調整內部流程配合使用,企業資源規劃: ERP系統,標準化的套裝軟體被導入 企業間的
10、差異，以系統參數來調整 預先設計的整合性解決方案 將企業功能整體連結起來 模組化設計 財務、人力資源、銷售和配送、生產和運籌 全部模組導入則稱為ERP系統,ERP系統解決方案,充分的測試和修正 參數化的系統設計 包含各產業的最佳實務(Best practice)用戶不需要有很特殊的電腦能力即時的資訊處理,客戶,ERP之後：外部整合、供應鏈管理,內部供應鏈,供應商,夥伴關係,外部供應鏈和需求鏈整合,MRP,Manufacturing Resource Planning,(+Capacity),Supply Chain Management,Sales Force Automation,Inter
11、net Integration,Business Intelligent,Customer Relationship Management,Knowledge Management,Electronic Commerce,EERP的未來發展,公司導入了ERP系統,經過技術單位努力，系統能順利的運作 請問： 企業流程就整合了嗎？ 單位間的障礙都排除了嗎？,真的嗎？,開車,你中了樂透，買了一輛400匹馬力的法拉利 請問你能開多快？,走什麼路？高速公路林道,天氣？晴天大霧,是否擁擠？前面沒車連續塞車,你可以確定,在只有人力車、驢車、馬車的年代 行進速度不可能快 不會有高速公路有也用不上,ERP系統也
12、一樣沒有系統，不可能整合：做不到不可能排除障礙 但就算有ERP ，也未必能整合,ERP成功建置,成功 系統安置 日常使用 價值落實 BPR 許多公司導入ERP，但是流程依樣畫葫蘆，除了人力精簡外，不可能會有效果,資訊系統在企業中的角色,依據電腦提供的資料來進行企業運作 所有資料都以電腦為基準 有自然驅動力使得電腦資料正確，如銀行 參考電腦提供的資料來進行企業運作 部份較複雜的資料，電腦中不會有 績效不容易彰顯 電腦只是事後記錄的工具 電腦輸入是一個負擔 電腦資料不可能正確,價值,資訊系統做什麼用？,效果,投入,思考方向,現有的事務 改善、精簡、平行 哪些是過去不做 作不到，而非沒有需要的事 掌握哪些能見度 能否延遲決策？ 能否打群架？,
