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1、XXXX 年护士年终工作总结范文年护士年终工作总结范文 4 4 篇篇 我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下,全科 护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。对 照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有 效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提 高，现总结如下： 一、临床护理质量 1、每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全 规章制度。 2、严格执行查对制度，落实率 100%。 3、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理， 班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率 100%。 4、加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危 药品有标识，定点存放，定点
2、配置。符合率 98%。 5、落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护 理制度，基础护理合格率 97%，一级护理合格率 95%。 6、护理记录做到及时、真实、准确。护理文书书写合 格率 95%。 7、为病人提供专科疾病健康教育，健康教育覆盖率 100%，知晓率 90%。 8、发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实 整改措施。 9、认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发 症发生(院前压疮除外)。 10、加强安全管理，全年无大的护理差错发生。 二、院感工作 1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士 长及院感质控护士定期自查。 2、严格按照医疗卫生机构医疗废物管理办法及我 院医
3、疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。 3、严格执行医务人员手卫生规范 ，掌握正确的洗 手方法。 4、无菌物品合格率 100%。 5、严格执行安全注射制度，做到一人一针一管。 6、积极主动接受院感知识培训。 三、培训学习 1、每月开展专科知识培训，护士在科内组织开展护理 技术操作培训。 2、每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率 100%。 3、在岗护理人员参加全员理论考核每年 4 次，考试合 格率 100%。 4、参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率 100%。 5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。 6、组织开展应急预案培训。 7、组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合
4、 格率 95%。 四、优质护理服务 1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护 理。 2、注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对 病人的连续观察。 3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者 满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的 积极性，使护士对工作满意度 96%。 4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌 握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复 指导和心理护理。 5、不断提高患者满意度，满意度达%。全年无护理纠 纷、投诉 五、存在的问题 1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加 强“三基”及专科理论知识学习。 2、护理质量仍需进一步
5、提高。 3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。 4、健康宣教亟待加强。 5、优质护理服务需进一步深化。 护士年终工作总结 XX 年护士年终工作总结范文（2） 一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工 作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护 理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为 本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结 如下： 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、 、为行动 不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类 报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼， 但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦 和欣慰
6、，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响 到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整 理的的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为 这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛 苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作 人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激 情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了 灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜 做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡” ， 患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员； 患者行动不便
7、，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满， 我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的 需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信 任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的 “活典” 。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、 性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希 望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交 流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设 备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特 点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求， 赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的
8、整体素质 提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但 绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通 过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训 等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬 业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的， 是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才 能主动热情帮助前来就诊的患者。 三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医 环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若 处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把 病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来 的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，
9、耐心地 解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急 躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。 另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在 看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼 貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章 制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为 一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要 时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学 知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想， 急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过 每日晨会时间对所有导诊人
10、员进行培训，好的表扬，错的 批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精 益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对 医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 护士年终工作总结范文 XX 年护士年终工作总结范文（3） 由小编辑收集整理的一篇关于护士年终工作总结范文，给 您提供帮助! xxxx 年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化 改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本 着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好 的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了 xxxx 年护理 计划 90%以上，现将工作情况总结如下： 一、 认真落实各项规章制度 严格执行规
11、章制度是提高护理质量，确保安全医疗的 根本保证。 1、 护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗 位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其 职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、 坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护 士长参加总核对 1-2 次，并有记录;(2)护理操作时要求三 查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、 认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚 持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症 的发生。 二、提高护士长管理水平 1、 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长
12、手 册每月 5 日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适 合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并 监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于 总结经验，开展工作。 2、 坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召 开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上 周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护 士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提 高护士长的管理水平。 4、 组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进 经验，扩大知识面：5 月底派三病区护士长参加了国际护理 新进展学习班，学习结束后，向
13、全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、 继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士 文明用语 50 句。 2、 分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加温岭宾 馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、 继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查 表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在 95%以上，并 对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最 佳护士。 4、 每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意 见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。 5、 对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制 度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理 技术操作考核，合格者给予上
14、岗。 小编为您收集整理了 四、提高护理人员业务素质 1、 对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、 与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、 外科知识，以提高专业知识。 3、 各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知 识和骨科知识。 4、 “三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操 作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海 萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。 5、 12 月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术 操作考核： 病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心 肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操 作。 6、 加强了危重病人的护理
15、，坚持了床头交接班制度 和晨间护理。 7、 坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行 了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以 达到提高业务素质的目的。 8、 9 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进行了 岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长 每人讲一课，提高护士长授课能力。 9、 全院有 5 名护士参加护理大专自学考试，有 3 名 护士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制 度。 2、 每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空 气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进 行二次空气培养，确保了
16、无菌切口无一例感染的好成绩。 3、 科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消 毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理， 并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 4、 一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能 及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消 毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、 各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400 消 毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400 消 毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消 毒液擦拭)。 6、 手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了 化学指示剂。 7、 供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒 物品进行了定期定点监测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供 优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育， 通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病 人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保 健等知识。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护 士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识
