《社会工作综合能力》初级讲义1-5

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1、卢玮 讲师 广东财经大学人文学院社会工作专业 2015年5月,社会工作综合能力（初级）,社会工作者,有爱心的人 参照“医生”看病 标题必记 做题目时对照自己做的事,第一部分:考试形式（怎么考？）,多项选择题： 答题要求 有两个或两个以上符合题意，至少有一个错误项 选错本题不得分，少选得部分分 答题建议： 至少要有两个选项，但是不能全选 没有把握的答案，不选， 以免选错后导致整题都不得分 例如：如果答案是（），你选是（）或者（），本题不得分，如果你选（）或（）或（），则得部分分,第一部分:考试形式（怎么考）,单项选择题一口气做完，之后在答卷卡上涂黑。这样节约时间，而且不容易涂错题号 遇到陈述较长

2、的题目，可以先看题目问你的是什么问题。 选择支回找法，用答案中的意思回头找。 多选题中往往有一个极不靠谱的答案。 不会做的题目，做个记号跳过去。,第二部分 复习,强化理解和记忆段落首句 基本概念第一章 价值观和专业伦理第二章 相关理论第三四五章 工作方法第五六七八九章 工作技巧第五六七九章,社会工作的含义与特点 社会工作的目标及功能 社会工作的对象及要素 社会工作的主要领域 社会工作者的主要角色,第一章 社会工作的目标、要素及领域,社会工作（超级重点概念）P1,社会工作也被称作社会服务或社会福利服务。 P1国际比较认可的说法：社会工作是在一定的社会福利制度框架（永远必须牢记的一点）下，根据专业

3、价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动（就是拿工资）。,我国对社会工作的三种理解（*）,普通社会工作：本职工作外不计报酬服务或公益性 行政性社会工作：在政府部门或群众团体中专职工作（福利、救助、思想工作）面向社会或本单位成员行政性、非专业化 专业社会工作：运用专业助人方法专业理念为指导服务于困难人群,二、社会工作的特点（*常考）,专业（职业）助人活动：非营利、利他、针对困难群体 注重专业价值： 强调专业方法： 注重实践： 互动（双方）合作：工作者与服务对象共同工作 多方协作：机构内、外多方资源的协调、合作及共同努力,下列关于专业社会工作内涵的表述中，不正确的是( )。【2

4、009年真题】A.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动B社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动C.社会工作注重专业价值、强调专业方法D志愿者和义工服务就是专业社会工作,下列关于专业社会工作内涵的表述中，不正确的是( )。【2009年真题】A.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动B社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动C.社会工作注重专业价值、强调专业方法D志愿者和义工服务就是专业社会工作,社会工作的目标及功能（P5）,社会工作的目标 服务对象层面*：解救危难（保护救助，维护基本生存）缓解

5、困难（助人自助，恢复社会功能）激发潜能 （激发能力，调动内在动力）（新增）促进发展（挖掘潜力，增强社会功能）社会层面*: 解决社会问题（个人及群体问题、修复社会机制）促进社会公正文化层面（*新增）：弘扬人道主义，促进社会团结,李某的丈夫今年因车祸濡染去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解除了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作（ ）的目标。【2010年真题】 A 解除危难 B 缓解困难 C 促进发展 D 促进公正,李某的丈夫今年因车祸濡染去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，

6、解除了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作（ ）的目标。【2010年真题】 A 解除危难 B 缓解困难 C 促进发展 D 促进公正,根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括（ ）。 【2010年真题】 A、帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养 B、协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法 C、配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能 D、鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向 E、为该家庭提供一切经济援助,根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括（ ）。 【201

7、0年真题】 A、帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养 B、协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法 C、配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能 D、鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向 E、为该家庭提供一切经济援助,解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的是( )。 【2009年真题】A. 网络成瘾 B就业服务C老人服务 D婚姻指导,解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的是( )。 【2009年真题】A. 网络成瘾 B就业服务C老人服务 D婚姻指导,关于社会工作在社会层面的目标，下列描述中错

8、误的是( )。【2009年真题】A包括解决社会问题 B.包括促进社会公正C.最终目的是促进社会革命 D最终目的是推动社会进步,关于社会工作在社会层面的目标，下列描述中错误的是( )。【2009年真题】A包括解决社会问题 B.包括促进社会公正C.最终目的是促进社会革命 D最终目的是推动社会进步,社会工作的专业使命是( )。【2009年真题】A.构建和完善社会工作专业的理论和方法B.使社会工作专业有别于其他服务专业，成为服务专业中的佼佼者C.通过提供专业服务解围济贫，维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，从而恢复和增强其社会功能，最终提升其生活福利水平D增强社会工作者的社会责任，丰富其人丈情怀修养，

9、使社会工作者具有强烈的个人实现感，大大提升个人的生命价值,社会工作的专业使命是( )。【2009年真题】 A.构建和完善社会工作专业的理论和方法 B.使社会工作专业有别于其他服务专业，成为服务专业中的佼佼者 C.通过提供专业服务解围济贫，维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，从而恢复和增强其社会功能，最终提升其生活福利水平 D增强社会工作者的社会责任，丰富其人丈情怀修养，使社会工作者具有强烈的个人实现感，大大提升个人的生命价值,社会工作的功能（*）,功能的类型：正功能与负功能对服务对象的功能： 促进正常生活(帮人的目标是他们能够正常生活，不能依赖) 恢复弱化的功能（新增） 促进人的发展（新增）

10、促进人与环境的相互适应（人是社会环境的产物，一句专业的话：人在环境中。常常用到）,社会工作的功能（*）,对社会的功能： 维持社会秩序（通过服务化解矛盾、解决问题，实现秩序维持） 建构社会资本（新增） 促进社会和谐（建设相互关怀的社会） 推动社会进步（新增）,社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务（ ）来实现。【2010年真题】 A、化解社会矛盾 B、推动社会互动 C、开展公民教育 D、促进相互关怀,社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务（ ）来实现。【2010年真题】 A、化解社会矛盾 B、推动社会互动 C、开展公民教育 D、促进相互关怀,社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几

11、项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是( )。【2009年真题】A举办社区运动会 B. 建立居民科普宣传小组C组织社区巡逻 D. 开展老年人健康知识讲座,社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是( )。【2009年真题】A举办社区运动会 B. 建立居民科普宣传小组C组织社区巡逻 D. 开展老年人健康知识讲座,第三节 社会工作的要素,社会工作的对象*（最初就是救助穷人） 服务对象： 包括：个人、家庭、群体、社区 但是：真正的服务对象是要通过社会工作者的评估才能确定 基本对象：（“最值得帮助的人”） 由于生

12、理或心理原因难以自理，需要他人帮助的 依靠个人力量无法抵御社会和自然风险而陷入生活困境的扩大对象（后来到了一般的民众） 社会公众（汶川地震以后的民众） 社区（社区组织、社区发展）,随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是（ ）。【2010年真题】 A、贫困者 B、残疾人 C、孤寡老人 D、社会大众,随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是（ ）。【2010年真题】 A、贫困者 B、残疾人 C、孤寡老人 D、社会大众,从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是( )。【200

13、9年真题】A.促进就业 B救助贫困者C.心理辅导 D社区照顾,从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是( )。【2009年真题】A.促进就业 B救助贫困者C.心理辅导 D社区照顾,社会工作的要素,社会工作者* 特征：助人行动的主体（是：个人、团体、机构） 角色（原为专门一节内容）专业价值观* 利他主义（帮助并服务于他人，促进社会福利和社会公正）专业方法*（个案、小组、社区）助人活动*（专业价值为依据、多方合作及互动的过程）,社会工作者的主要角色,直接服务角色关键是理解每种角色要做的事情 服务提供者(给) 提供复合型的服务，使受助者获得最大帮助 治疗者（新增） 重塑行为，矫正以建立正确的行为方式

14、和生活方式。 支持者（帮）是支持心理，不是给钱，给不起 服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自助） 关系协调者（新增） 倡导者（导） 服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成功,间接服务角色,管理者（不是管人，是管过程） 资源筹措者（向有关方面争取服务对象所需的资源） 政策影响者（提出政策建议） 合并角色（新增）,沟通与建立关系的能力 促进和使能的能力 评估和计划的能力 提供服务和干预能力 在组织中工作的能力,社会工作者的核心能力（新增*）,社会工作的主要领域（不是重点）,此节内容可结合社会工作实务的内容进行理解，不需要花特别多的时间。那门课没学好就没办法了。对象都非常清楚儿童和青少年：健康

15、成长、促进发展 老人：救助及福利、家庭服务、医疗、生活适应、老人发展、社会参与 妇女：女童女婴救助（有特点，易错）、妇女权益、家庭暴力、女性发展 残疾人康复服务（生理及智力残障人士） 生理功能康复、精神康复、权益保障、社会参与,社会工作的主要领域（不是重点）,矫治服务（位置提前） 针对罪犯和有犯罪危险的人 心理辅导、行为纠正、适应正常生活 监狱服务、社区服务（社区矫正） 优抚安置社会工作（新增） 社会救助（基本生活陷入困境者） 食物、物资、金钱保障基本生存 政策、心理增强应对困境的能力 家庭服务 恢复家庭的正常生活 发挥家庭的正常功能,社会工作的主要领域（不是重点）,学校社会工作 治疗型：针对问题学生，帮助解决问题、正常发展 变迁型：帮助学生适应剧烈的社会变迁 校外延展：家校沟通、校外跟进、社区教育 社区社会工作 医疗社会工作 处理医患关系（促进医患合作、连接医疗资源） 患者与环境关系（帮助建立患者与社区间的关系）企业社会工作,城乡社区发展 城市社区服务、社区建设 反贫困、新农村建设（乡村社区规划、发展项目选择与推广、社区教育与卫生） 军队社会工作 面向军人的心理、生活、婚姻、家庭、社会适应支持 企业社会工作 员工激励、劳动保障、劳资关系、心理辅导、工作培训、职业生涯设计、合法权益,