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1、,开创世界动画第一迪斯尼电影制片厂,“了不起的事业”乐园的巨大魅力,启动迪斯尼电视节目掀起并购之风,卓越产品,灵动价格,娱乐促销,完美服务,迪斯尼的娱乐营销,卓越产品,迪斯尼集团的所有产品在制作过程中都遵循“产品力求精益求精”的原则。两位杰出的灵魂领袖沃尔特和艾斯纳在产品战略上不约而同的把视野定位在细节上，并把这种理念在培训的过程中传达给所有员工，从而建立起“精益求精”的迪斯尼团队。,灵动价格,迪斯尼的产品定价采取分类定价和组合定价策略，力求在定价方面令消费者满意，同时也利用定价策略增加自己的营业收入。,娱乐促销,娱乐营销的一大特点就是它永远跟着热点走，这种热点即年轻态消费市场的时尚因素。 明
2、星效应 运用娱乐界明星 利用有名事物 借助领导人的公众影响力,娱乐促销,建立自己的迪斯尼电视频道创建迪斯尼乐园利用网络进行营销建立G,整合营销传播,娱乐促销,交叉营销 通过寻找和服务同类顾客的本企业的其他服务部门或其他企业，建议双方共同合作的方式，以更好地吸引现有和潜在的顾客，即建立企业间的战略联盟。 迪斯尼利用公司范围内资源交叉促销来提高销量。如：运用交叉促销的方式来提升迪斯尼、美国广播公司和ESPN三个品牌的营业收入。,完美服务,SCSE的服务理念安全 礼貌 表演 效率 一切为顾客着想,顾客,顾客至上,听取顾客意见,顾客不分尊卑,一切都围绕着顾客,随顾客的变化而变预设顾客可能提出的问题,迪
3、斯尼的运营管理,特许经营,CRM系统,财务管理,迪斯尼从精心选择被特许经营企业做起，使企业做出“提高印有迪斯尼卡通角色图像的商品质量”的承诺。,迪斯尼的特许经营管理,严格控制特许企业 认真考核商品质量 认真考核被特许经营者,请专人研究特许经营 研究最佳的获利模式 获得更多利润,顾客管理信息系统（CRM）,迪斯尼的顾客管理信息系统由两部分组成：Pal Mickey和顾客信息数据库 Pal Mickey是一个高10.5英寸的玩具娃娃，综合运用全球定位系统、智能传感器、无线技术和移动通信设备，为游客提供最短游览线路乘车提示以及各项娱乐活动的信息。 顾客信息数据库主要记录游客的观光次数、游览情况以及喜
4、好等信息,财务管理,迪斯尼的融资行为有其自身的特点： 1、融资总额变动不大，稳定增长，其中股权和债权成同趋势变动 迪斯尼的融资总额在1996年有很大变动，主要是因为收购了美国广播电视公司 2、长期债负债比率一直较低，并且迪斯尼公司的股权数变化不大 低负债率主要是为了降低风险，增强融资能力，保持健康的财务状况；不变股权数是为了维护股东的利益，实现股东利益最大化，从而增加企业的市场价值，进一步提高融资能力,迪斯尼的人才管理,迪斯尼招聘员工的原则： 形象良好 行为习惯良好 道德素质良好 在共同原则上，对不同岗位员工的具体素质有不同要求 员工培训 所有员工都要接受培训，以便让他们认识迪斯尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格等 团队管理 迪斯尼的每一个创意几乎都是利用团队的力量产生的 薪酬+鼓励 迪斯尼将高层管理人员的薪水不仅同各部门的业绩规挂钩，同时还与公司的业绩联系在一起，鼓励他们积极投身于迪斯尼的事业中去,
