民办教育运营手册

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1、用 中 国 文 化 培 养 中 国 人0民办教育学校民办教育学校 运营手册运营手册20162016 年年 【弘乐集团出品弘乐集团出品】用 中 国 文 化 培 养 中 国 人1前言前言民办教育行业的创业之初，大多数宣传从一张单页开始，教学从一张桌椅开始校长兼着教师、行政、保洁等职务浮浮沉沉发展至今，有些早已销声匿迹，有些发展扩校，逐具规模。从招生宣传到战略调整，从教师管理到校区运营，民办教育机构不再是简单的市场招生和教师教学，而是逐步向企业化公司化的道路发展。民办教育机构也不再一校独行， “独行快，众行远” ，而是逐步向系统化行业化的方向发展，教育制度和社会需求对民办教育机构提出了更高的要求。民

2、办教育学校如何更好的适应社会需求，满足家长和学生的需求；如何更好的运营成了头等大事。目前，民办学校普遍存在的问题：宣传方式老化，招生难；有团队难管理，人才流失率高；房租涨工资涨，成本难降一系列问题，绑住了校区运营的脚步。很多民办教育的校长是教学出身，缺乏营销思维，不懂市场运营，某方面也限制了学校的发展。长此下去，学校发展必将受阻。短板不可忽视，弊病必须就医！弘乐集团秉着对合作校 360的服务态度，为合作校解决最根本最实际的问题。本书从校区运营的全局战略出发，切实为民办教育的开校及发展等问题提供具有实践意义的解决方案。在此书中，你会了解到校区运营的相关知识，从财务系统到人力资源系统，从教学系统到

3、市场运营系统虽不能面面俱到，却是校区运营的精髓所在。作为民办教育机构，应该从大局出发制定未来的发展规划，使学校发展再上一个台阶，并能引领当地民办教育的潮流，独占市场蛋糕，做区域垄断的教育品牌！本书用学校运营的思维模式，绑住合作校进行调整战略部署，提高管理水平和加强团队建设等。当然，书中难免有不足之处，也恳请您批评指正。每一个时代都有自己的教育符号，民办教育者们是中国教育变革的建设者和领跑者。转型与升级是民办教育发展的主题词。弘乐坚信，民办教育的春天已经不远了。 “改革年代，民校当立” ，弘乐将与民办教育的有志者一路同行，不离不弃，共同迎接民办教育美好的未来！用 中 国 文 化 培 养 中 国

4、人2目录目录关于我们1 第一章 开业筹备篇2 第一节 市场调研2 第二节 法律事务7 第三节 选址指南11 第四节 装修指南12 第五节 核准开业14 第二章 运营管理篇16 第一节 财务系统16 第二节 人力资源系统27 第三节 行政管理系统64 第三章 教学管理系统79 第一节 教学管理79 第二节 教师管理81 第四章 市场运营篇89 第一节 策划综述89 第二节 媒介广告的选择与应用92 第三节 市场活动102 第四节 校外推广渠道的建立及活动104 第五节 销售方法106 第五章 锦囊妙计110 第一节 话术指导110 第二节 招生指导113 第三节 家长社群运营120 第四节 续班

5、指导123 第五节 开好家长会127 第六节 公开课参考129用 中 国 文 化 培 养 中 国 人0关于我们关于我们弘乐教育集团，前身为青岛弘乐教育管理咨询有限公司，始建于 2002 年，2013 年 11 月通过内部改制、资源整合，实现集团制经营模式。旗下现有 3 家子公司 青少年（12-18 岁）_人/_ %成年人 18 岁以上) _人/_%;老年 （60 岁以上）_人/_ %年消费支出： 其中教育支出比例： 城市教育水平：专科以上_人/_ %，学校数量：（如果可以，请列出每所学校的情况）高校:_所,在校人数_; 中学:_所,在校人数_; 小学：_ 所，在校人数_ 当地外资企业数量： 欧

6、美公司：_；亚洲公司：_；港台企业: _请列举几个著名公司：教育培训市场教育培训市场市场成熟程度：市民对语文培训的接受程度：普遍接受_小范围接受_参加语文培训的目的：（12345）培养子女_ 个人兴趣_ 为考试准备_ 工作需要_其他_用 中 国 文 化 培 养 中 国 人3市民选择培训学校的主要标准：（请排序）师资_ 教学水平_ 价格_ 学校形象及环境_ 交通方便_其他_主要的竞争对手包括：1、 ，在校生人数： 以 学生群体为主；2、 ，在校生人数： 以 学生群体为主；3、 ，在校生人数： 以 学生群体为主； 当地教育培训市场以 （语文、英语、口才等）培训为主，此类培训机构有、 、 、 ；其中

7、规模最大的一家培训机构在校生人数为： 。当地教育培训行业中学生群体年龄最小为： 当地教育培训行业中学生群体年龄最大为： 平时所观察到的当地教育培训行业所采用的主要媒体和促销渠道：经调查确认当地教育培训行业所采用的主要媒体和促销渠道：主要的报纸/电台/电视台/网站/主要的传单派发地点等：各种广告的价格：结论：结论：本城市是否具有足够的市场：用 中 国 文 化 培 养 中 国 人4你预期第一年可达到的学生人数： 你的目标区域范围是： 区 县你将把学校设在： 理由： 你的潜在客户主要包括： 你认为课程的价格应定在： 理由：你认为适合学校的促销组合包括：理由： 附：调查渠道：1.政府公布的数据和信息2

8、.经济或教育系统的统计资料及刊物、网站等3.信息中心或图书馆的资料4.竞争者的宣传资料、业绩介绍或新闻报道等5.专业性的调查结果同行业竞争调查分析表同行业竞争调查分析表学校名称电话地址当地影响力学校规模、环境面积平方教室间教室概况备注：（其他的设施与环境）学生情况在校生 人生源比例：少儿： %；中学生： %；成人： %。用 中 国 文 化 培 养 中 国 人5每班最多学生数：每班平均人数：其他：课程设置及教材、教学特色课程名称所用教材学时收费教学特色少 儿中学生成 人特色班备注：销售及市场营销销售态度销售技巧销售水平形象气质着 装 销售户外可见度校内宣传布置宣传卖点前台宣传品最近宣传内容市场营

9、销各种活动有何种学员服务：有何种促销活动：有何种公益活动：其他：综合评价最大的优势：最大的弱点：其他：调查时间： 调查人：用 中 国 文 化 培 养 中 国 人6第二节第二节 法律事务法律事务1 1、法律适用法律适用2002 年 12 月 28 日第九届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过了中华人民共和国民办教育促进法 ，该法已于 2003 年 9 月 1 日起施行。1997 年 7 月 31 日国务院颁布的社会力量办学条例已废止。 中华人民共和国民办教育促进法对设立民办学校的相关规定如下:1、 民办学校的上级主管部门中国有四类单位：（1）企业单位（管理者：工商行政管理局） ；（2）

10、事业单位（管理者：人事局） ；（3）社会团体 （管理者：民政局） ； （4） 民办非企业单位 （管理者：民政局） 。 民办学校如系非国有资产举办，为民办非企业单位；如系国有资产举办，为事业单位。所以工商行政管理局不管辖学校。学校的管辖：业务管辖为教育委员会；行政管辖为民政局或人事局；民办学校应当具备法人条件，法定代表人由理事长、董事长或者校长担任。2、民办学校的办学主体国家机构以外的社会组织或者个人3、出资回报规定民办学校在扣除办学成本、预留发展基金以及按照国家有关规定提取其他的必需的费用后，出资人可以从办学结余中取得合理回报。5、办学程序投资人确定的办学主体应具备：单位应当具有法人资格（注意

11、：有的地方单位须获得其上级主管部门同意，如上海） ；个人应当具有政治权利和完全民事行为能力。二、申请办学资质的常识二、申请办学资质的常识1 1、如何获得办学资格证？、如何获得办学资格证？县级以上教育局审批，一般由成教办公室或社会力量管理办公室主管获得批准办学和取得办学许可证，需提交以下审批材料：申办报告，请参见附件“办学许可证申请书” 举办者的资格证明文件； 用 中 国 文 化 培 养 中 国 人7资产来源、资金数额及有效证明文件，并载明产权；属捐赠性质的校产须提交捐赠协议，载明捐赠人的姓名、所捐资产的数额、用途和管理方法及相关有效证明文件；学校章程、首届学校理事会、董事会或者其他决策机构组成

12、人员名单；学校资产的有效证明文件；校长、教师、财会人员的资格证明文件；审批机关要求提供的其他材。注意：联合举办教育机构的，还应当提交联合办学协议书。批准办学和办学许可证的签发有两个步骤，每个步骤，各地所需提交资料不同。2 2、如何获得民办非企业法人登记证？、如何获得民办非企业法人登记证？申请登记按民办非企业单位登记管理暂行条例等相关行政法规进行登记，以取得民办非企业法人单位登记证书。申请民办非企业单位登记，举办者应当向登记管理机关提交以下文件：登记申请书;业务主管单位的批准文件;场所使用权证明;验资报告;拟任负责人的基本情况、身份证明；章程草案；其他登记管理机关要求提供的材料。3 3、学校获得

13、办学许可证后，可招生并取得以下事项、学校获得办学许可证后，可招生并取得以下事项：公章收费的项目和标准由学校制定，报相关部门备案并公示收费许可证；招生简章备案企业组织代码证银行开户税务登记，购买发票，与税务部门协商，前期可以收据收费，此后以发票替换。注意：有的城市使用财政局的财政收据。会计制度：一般是事业单位会计制度用 中 国 文 化 培 养 中 国 人8年检年检 每年参加教委和民政部门组织的年检民办学校设立分支机构的规定民办学校设立分支机构的规定不得设置分支机构,但分校和分教点应该例外。学校终止清算学校终止清算1）民办学校有下列情形之一的，应当终止： 根据学校章程规定要求终止，并经审批机关批准

14、的；被吊销办学许可证的；因资不抵债无法继续办学的。2）清算后的民办学校财产处置：应退受教育者学费、杂费和其他费用；应发教职工的工资及应缴纳的社会保险费用；偿还其他债务。民办学校清偿上述债务后的剩余财产，按照有关法律、行政法规的规定处理。物价收费许可申请物价收费许可申请您的学校获得办学许可证后，可以正式招生。 民办教育促进法深入实施后，收费已由审批改为备案，其程序已经相对简化。但有些地区还须当地物价部门审批，这种情况，您需获得物价部门对学校的收费许可证或收费许可，才可向学校学生收费。物价部门给予收费许可证或收费许可，一般基于本省、直辖市、自治区的物价部门制定的行政规章。一般会有两类规定，第一类是直接定价，如一学生每课时可收的学费，第二类是在学校的成本加上一定比例的办班盈余率。税务、财务规定税务、财务规定办理税务登记证并按时进行税务登记证年审向当地税务局确认应交纳的税种及其比例向学校征收的营业税税率中华人民共和国营业税暂