管理学原理自考大纲(整理版本)

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1、1管理学原理大纲管理学原理大纲1、识记、识记:就是只需要掌握知识点的名字就可以了，一般只会出选择题或者填写题；2、领会：、领会：领会的层次更深，要能进行一些阐述，一般可能出简答题；3、运用：、运用：就是最高层次，一般出题比较活，像论述题之类的。其实自考出题时老师并没有严格遵循这样的原则，识记的内容一样可能出简答或者论述题，而很多要求运用的知识点，考试的时候根本不会考。其实自考的重点很好把握，你把过去几次的真题找来做做，自考的范围一般就是那上面的，考点的重复率很高，很多题都是换一种说法重新考，甚至有的题几乎一模一样。第一篇第一篇 绪论绪论 一一 管理与管理学管理与管理学 1 1、管理（识记、管理

2、（识记 P4P4）：）：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能， 来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2 2、管理的基本特征（领会、管理的基本特征（领会 P5P5）：）： （1）管理是一种文化现象 （2）管理的主体是管理者 （3）管理的任务、职能与层次 （4）管理的核心是处理好人际关系 3 3、管理的任务（领会、管理的任务（领会 p6p6）：）： 设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 4 4、管理既是一门科学，又是一种艺术、管理既是一门科学，又是一种艺术 P7P7（领会）（领会） 5 5、管理的两

3、重性（识记、管理的两重性（识记 p8p8）: : 管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。 所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必须的；所谓目标性，就是 说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。 6 6、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义（领会）：、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义（领会）：p9p9 (1)认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。 (2)学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 (3)结合实际，随机制宜的学习运用。 7 7、管理学（识记、管理学（识记 p11p11）：）：

4、是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 8 8、管理学的特点（领会、管理学的特点（领会 p11p11）：）： （1）一般性（2）多科性 （3）历史性 （4）实践性 9 9、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点） （领会）：（领会）：p13p13 (1)根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方 面、深层建筑。 (2)从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 9 9、为什么要学习、研究管理学（应用）：、为什么要学习、研究管理学（应用）：p14p14 (1)管理的重

5、要性决定了学习、研究管理学的必要性。2(2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。 (3)学习、研究管理学是未来的需要。 1010、学习和研究管理学的方法：、学习和研究管理学的方法：p17p17 (1)唯物辩证法 (2)系统方法: (3)理论联系实际的方法 1111、系统（识记）：、系统（识记）：p18p18 是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的 有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 1212、系统的特性（领会）：、系统的特性（领会）：p19 (1)整体性 (2)目的性 (3)开放性 (4)交换性 (5)相互依赖性 (6)控制性 1313、

6、系统的观点（领会）：、系统的观点（领会）：p19p19 (1)整体观点 (2)“开放性”与“封闭性” (3)封闭则消亡的观点 (4)模糊分界的观点 (5)保持“体内动态平衡”的观点(6)信息反馈观点 （7）分级观点 （8）不断分化和完善的观点 （9）等效观点 第二章第二章 管理学的形成与发展管理学的形成与发展 1 1、管理学形成与发展的六个阶段（、管理学形成与发展的六个阶段（2323 领会）：领会）： （1）古典管理理论 （2）人际关系学说和行为科学理论 （3）管理理论丛林 （4）战略管理 （5）全面质量管理 （6）学习型组织管理 2 2、泰罗、泰罗科学管理理论要点（科学管理理论要点（3232

7、 领会）：领会）： （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 （2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。 （3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 （4）实行有差别的计件工资制。 （5）工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” 。 （6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 （7）实行职能工长制。 （8）在管理控制上实行例外原则。3 3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则（、法约尔管理过程理论中管理的十四原则（3838 领会）：领会）： （1）分工 （2）职权与职责 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导

8、（6）个人利益服从整体利益 （7）个人报酬 （8）集中化 （9）等级链 （10）秩序 （11）公正 （12）任用期稳定 （13）首创精神 （14）集体精神 4 4、韦伯理想行政组织体系、韦伯理想行政组织体系三种权力类型（三种权力类型（4040 领会）领会）： （1）理性合法的权力 （2）传统的权力 （3）超凡的权力 5 5、韦伯、韦伯理想行政组织体系的特点（理想行政组织体系的特点（4141 领会）：领会）： （1）明确的分工 （2）自上而下的等级体系 （3）人员的考评和教育 （4）职业管理人员 （5）遵守规则和纪律 （6）组织中人员之间的关系 6 6、梅奥、梅奥霍桑试验的结论（霍桑试验的结论（

9、4747 领会）：领会）： （1）职工是“社会人” （2）企业中存在着“非正式组织” （3）新型的领导能力在于提高职工的满意度 （4）存在着霍桑效应 7 7、组织行为学研究的内容与范围、组织行为学研究的内容与范围（48 领会）：3（1）个体行为 （2）团体行为 （3）组织行为 8 8、3C3C 环境环境企业外部环境的主要特征企业外部环境的主要特征 5555： （1）变化 （2）顾客 （3）竞争 9 9、战略管理的特点、战略管理的特点（5757 领会）领会）： （1）系统性 （2）长远预期性 （3）对外抗争性 （4）灵活应变性 1010、全面质量管理全面质量管理及大质量和小质量的比较及大质量和小

10、质量的比较（P59P59）：）： 全面质量管理（识记）全面质量管理（识记）一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本 组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 大质量和小质量的比较（大质量和小质量的比较（P59P59）：）： 1111、全面质量管理的特点（、全面质量管理的特点（6060 领会）领会） （1）以顾客为关注焦点 （2）领导作用 （3）全员参与 （4）过程方法 （5）管理的系统方法 （6）持续改进 （7）基于实事的管理 （8）与供方互利的关系 1212、卓越绩效标准的、卓越绩效标准的 7 7 个类目及核心价值观个类目及核心价值观 6666： 7 7 个

11、类目（识记）：个类目（识记）：领导、战略计划、以顾客和市场为中心、测量、分析和知识管理、对人员配备 的注重、过程管理、经营结果1111 个核心价值观（个核心价值观（6868 领会）领会）： （1）领导作用 （2）以顾客为导向 （3）有组织的和个人的学习 （4）尊重员工和合作伙伴 （5）灵敏性 （6）关注未来 （7）管理创新 （8）基于事实的管理 （9）公共责任与公民义务 （10）重在结果和创造价值 （11）系统观点 1313、传统管理模式和学习型组织模式的比较（、传统管理模式和学习型组织模式的比较（6565 领会）领会） 1414、学习型组织的特点（、学习型组织的特点（6464 领会）：领会）

12、：（1）领导远见（2）要讲求战略（3）组织结构应该是扁平化或水平化（4）信息在组织内分享 （5）要有强的组织文化（6）活性化第三章第三章 管理环境、社会责任与管理道德管理环境、社会责任与管理道德 1 1、一般环境因素（、一般环境因素（7373 领会）：领会）： （1）经济环境 （2）政治和法律环境 （3）社会文化环境 （4）科技环境 （5）全球化环境 2 2、具体环境因素、具体环境因素（7777 领会）：领会）： （1）顾客 （2）供应商 （3）竞争者 （4）其他因素 3 3、外部组织环境的类型、外部组织环境的类型（8080 领会）：领会）： （1）简单和稳定的环境 （2）复杂和稳定的环境 （

13、3）简单和动态的环境 （4）复杂和动态的环境 4 4、社会责任（、社会责任（8181 识记）：识记）： 是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 5 5、管理道德（、管理道德（8282 识记）：识记）：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。 6 6、影响管理道德的因素、影响管理道德的因素 8383： （1）管理者所处的道德队段 （2）管理者的个人特征 （3）组织结构 （4）组织文化 （5）道德问题的强度 第二篇第二篇 计划工作计划工作 第四章第四章 计划工作概述计划工作概述 1 1、计划工作（、计划工作（8787 识记）：识记）： 即制定计划，就是根

14、据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出 在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。 2 2、计划工作的基本特征（、计划工作的基本特征（8888 领会）：领会）：4（1）目的性 （2）主导性 （3）普遍性 （4）经济性 3 3、计划工作的意义、计划工作的意义（9090 领会）：领会）： （1）弥补不肯定性和变化带来的问题 （2）有利于管理人员把注意力集中于目标 （3）有利于更经济的进行管理 （4）有利于控制 4 4、5W1H5W1H（8787 领会）领会）：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。 5 5、计划按表现形式分类、计划按表现形式分类（

15、9292 领会）：领会）： （1）目的或使命 （2）目标 （3）战略 （4）政策 （5）程序 （6）规则（7）规划 （8）预算 6 6、计划工作的程序（、计划工作的程序（9393 领会）：领会）： （1）估量机会 （2）确定目标 （3）确定前提条件 （4）确定可供选择的方案 （5）评价各种方案 （6）选择方案 （7）制订派生计划 （8）用预算形式使计划数字化 7 7、计划工作的原理（、计划工作的原理（9696 领会）：领会）： （1）限定因素原理 （2）许诺原理 （3）灵活性原理 （4）改变航道原理 8 8、限定因素原理（、限定因素原理（9696 识记）：识记）： 是指在计划工作中，越能了解和

16、找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观 的选择可行性方案。 9 9、许诺原理（、许诺原理（9797 识记）：识记）： 是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可 能性就越小。 1010、灵活性原理（、灵活性原理（9898 识记）：识记）： 是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。 1111、改变航道原理（、改变航道原理（9999 识记）：识记）： 是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计 划就越重要。 第五章：目标与战略第五章：目标与战略 1 1、目标（、目标（100100 识记）：识记）：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 2 2、目标的、目标的 SMARTSMART 特性（特性（100100 领会