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1、项目一 物流信息系统初始数据录入,信息组,目录Contents,实训项目背景资料任务1 客户信息管理 任务2 仓库原始数据设置 任务3 车辆初始数据设置 任务4 员工及司机管理,实训项目背景资料,物流企业在使用系统之前,首先需要在系统中建立企业的基本信息，企业基础信息主要包括企业MIS(管理信息系统) 企业的组织结构企业概况、货币资料、企业的组织结构、员工基本信息、操作员信息及操作权限等，企业基本信息的定义为整个系统的运行奠定了基础，是系统运行和业务发生的空间范围。 企业基本信息定义完之后，为了进行物流日常业务处理，还需要事先将一些和业务相关的基础数据输入到系统内部，以便日常业务发生时进行调用
2、，这些数据我们可以称之为数据字典，数据字典是记录和管理业务信息的信息载体。和业务有关的数据字典主要包括客户字典、客户用户、车辆字典、司机字典、物流服务字典、仓库字典、车辆类型、包装字典和计量单位。,信息系统建设和应用,信息系统建设和应用 物流信息系统建设是物流公司建设全国性物流操作网络的重要组成部分。物流信息系统应用，目的在于通过对物流信息的采集、处理和发布，达到整合资源，提高效率，规范物流操作，降低运作成本的目标。 物流公司可以通过引进国外先进的汽车运输管理信息技术（GPS、OMNITRACS、POWERSUIT）和自行开发物流操作管理系统(等途径，建立物流的物流信息管理系统，系统涵盖车辆运
3、输管理、仓储管理、物流配送管理、车源货源平衡管理（可视调度系统）、客户查询服务管理和物流服务结算管理等方面。进一步开发完善信息系统，并加速推广其应用，制度化、规范化地使用好信息系统资源是物流信息系统建设的当务之急。,公司,1、物流信息系统建设,2、信息系统应用的说明与 要求,1、物流信息系统建设,1.1信息系统建设的原则 物流信息系统应向信息采集在线化、信息存储大型化、信息传输网络化、信息处理智能化及信息输出的图形化方向发展。物流信息系统的建设，必须结合这4条原则来满足物流管理对信息的需要，并充分支持企业制订物流运作计划和实际的物流运作。 （1）可得性：对于商品的存货状况和在途状况，物流信息系
4、统必须具有容易而又始终如一的可得性。迅速的可得性对于加快作业反应速度以及改进管理决策非常重要。面对物流系统建设全国性物流服务网络的需要，对物流信息的存取同样要求简便，并且要求能从国内甚至世界范围内的任何地方都能及时得到有关物流项目运作的信息，信息的可得性能够最大限度地减少作业上和制定计划上的不确定性。 （2）精确性：物流信息必须精确反映货物存储和在途状况，信息的精确性是客户衡量我们服务能力的标准之一。平稳的物流作业要求和实际的作业状况要与物流信息系统报告的数据基本吻合（精确性在99%以上），增加信息的精确性，也就是减少了作业和制定计划的不确定性。,（3）及时性：物流信息的采集、录入和分析反馈必
5、须及时。唯如此才能提高作业质量，同时提升计划制订的有效性。 （4）灵活性：物流信息系统通常是针对某一特定的业务运作模式量身定制的，考虑到业务的不断发展，需要在信息系统应用方面具有更广泛的适应性和灵活性。 1.2信息系统建设的目标 （1）简化内部应用程序，为客户提供更加广义、方便的查询方式。 （2）通过增加设备、增添功能模块等方式，不断满足物流项目对信息系统提出的更高要求。 1.3信息系统的硬件配置要求 （1）信息系统所需计算机的最低配置为： 例如：CPU：PIII 500内存：128MSDR硬盘：10G （2）计算机的显卡要求支持1024768。 （3）计算机的显示器要求支持1024768。
6、（4）计算机必须带有光驱、调制解调器以及UPS电源。,1.4信息系统的运行环境要求 例如： （1）计算机的操作系统要求为：win98、win2000、winxp、win7。 （2）计算机使用IE的密匙长度要求为128位。 （3）计算机中必须安装相应的办公软件，如：Microsoft office97或Microsoft office2000。 （4）计算机中必须安装相应的工具软件，如：解压缩软件（winrar、winzip等）。 （5）计算机必须安装相应的杀毒软件，如：金山毒霸、瑞星杀毒软件等。 1.5信息系统的建设方法物流信息系统的建设，原则上物流公司提出需求，外包给专业软件公司来开发，各分
7、公司配合物流总部对新开发的信息系统进行安装、试运行，并将使用情况及时、如实地反映到物流总部。,2、信息系统应用的说明与要求,2.1物流信息系统运行流程说明1）商品入库完成后，信息员将入库信息录入到系统中。2）在接到客户指令，要求对货物进行运送时，信息员根据委托单情况，将数据导入系统中，完成订单录入。为了防止差错，信息员要核实导入的数据，修改完成后进行订单确认。3）经过数据处理，生成运单，调度人员根据运单安排运输计划，核实无误后调度人员确认运单，同时系统自动生成出库单。4）货物经运输到达配送站点并由相关收货人签收后，签收信息将及时录入信息系统，同时配送站生成商品入库单。5）配送站根据客户要求制定
8、配送计划，输入信息系统，经数据处理，系统将生成配送单。配送单确认后，系统自动生成配送站的出库单。6）配送工作完成，客户签收商品后，将签收信息反馈到系统中。,3）按照规定编制运单号码，并录入运单； 4）对信息系统终端设备及软件进行定期维护，发现问题，及时向信息系统主管汇报并协助解决； 5）根据实际运作需要，向信息系统主管提出对现有信息系统的改进建议。在中国物流和运输采购市场竞争日益激烈的今天，物流信息系统的应用为物流公司事业的发展奠定了稳固的基础。随着物流业务标准化、规范化作业的需要以及建设物流网络的要求，物流信息系统将不断完善，为物流作业的信息化、规范化发展发挥更加积极的作用。,2.2物流信息
9、系统运行要求 （1）物流系统各单位、作业站点必须按照物流项目的运作要求，及时收集和录入作业数据。 （2）信息终端必须定期做好信息的存储工作，对经过整理加工成为支持物流系统运行的物流作业信息，要及时备份，以供随时使用，避免丢失。 （3）服空间障碍及时传递和反馈物流作业信息。 （4）根据信息系统运行要求，及时对输入的数据进行信息处理。 （5）及时将得到的信息输出，为各级物流操作人员提供作业依据，系统的输出形式应力求易读易懂、直观醒目。,2.3 信息系统涉及的岗位及职责（1）信息系统主管岗位职责：1）为物流物流信息系统的推广应用编制计划并组织实施；2）收集信息系统开发需求；3）根据实际操作需要开发新
10、的功能模块和不断完善现有信息系统；4）督导各分公司信息员对物流信息系统终端的使用与维护；5）对信息系统应用培训工作的组织与协调。 （2）分公司信息员岗位职责：1）根据物流项目操作的要求，及时准确地收集和录入相关信息；2）及时向下一运作环节传递和发送信息；,3）按照规定编制运单号码，并录入运单； 4）对信息系统终端设备及软件进行定期维护，发现问题，及时向信息系统主管汇报并协助解决； 5）根据实际运作需要，向信息系统主管提出对现有信息系统的改进建议。在中国物流和运输采购市场竞争日益激烈的今天，物流信息系统的应用为物流公司事业的发展奠定了稳固的基础。随着物流业务标准化、规范化作业的需要以及建设物流网
11、络的要求，物流信息系统将不断完善，为物流作业的信息化、规范化发展发挥更加积极的作用。,要求,客户信息管理,仓库原始数据设置,车辆初始数据设置,员工及司机管理,任务1 客户信息管理,一、实训目的1了解客户管理的内容、客户管理的重要性；2了解客户分类的方法；3熟悉客户资料的输入内容及其意义。 二、实训资料包括客户分类和客户资料、客户物流服务等相关资料。本企业对客户按照交易数量进行分类，如表4-1所示：,表4-1 客户类型资料,表4-2 客户资料,三、实训准备1建立用户完毕；2企业基本情况输入完毕；3操作员及权限定义完毕。四、实训内容1对客户进行分类；2建立客户资料档案。3建立客户物流服务相关资料,
12、五、实训指导 (一) 基本知识客户基本信息包括建立和客户相关的分类体系和客户基本资料。企业在进行客户分类时，应当根据客户的信誉、财务状况等有关情况对客户进行分类，明确客户范围和区别客户之间的差别，通过分类能方便企业针对不同的客户采取不同的服务策略，满足客户需求，提高客户服务水平。客户分类可以按照不同的标准，比如按地区可分为国内客户、国外客户等；还可以按客户的性质、交易数量和市场地位等方式进行分类。 客户基本资料是客户管理的基础内容。建立客户基本资料是为了有效地进行客户管理，随时了解客户的需求，以便更好的为客户服务。客户基本资料里详细记录每一位客户的资料，包括客户的基本信息、客户的物流服务物流特
13、性等情况。,基本属性 (1) 客户编码：用来定义客户的编码号。可以依据系统的设置定义，也可以自己定义。客户编码是系统识别不同客户的关键标志。 (2) 客户分类：根据客户与企业的业务关系可以分为重要客户、一般客户与零散客户。 (3) 客户名称：用来定义客户的名称，这里定义的客户名称应该为其全称。 (4) 地区：指客户所在地区。根据实际情况进行设置。 (5) 客户类型：自定义的类型。 (6) 联系人：指客户方的联系人，方便企业与客户进行联系。 (7) 联系地址：指联系人的联系地址，方便企业与客户进行联系。 (8) 电话：指联系人的通讯电话，方便企业与客户进行联系。,(二) 操作步骤,1客户管理 客
14、户管理主要是维护客户的基本信息，其中包括客户的公司全称，联系人、联系电话等。客户资料作为信息系统基本信息。,在客服管理菜单下单击“客户管理”,客户管理包括录入、修改、删除操作,图为客户资料输入界面 添加新客户和修改客户都在这一个界面中，填写完成以后点击确定 注：客户代码、客户名称为必填项，客户代码一般是客户名称的头一个拼音字母的组合例：三星电子有限公司客户代码为：SX,2客户物流服务 在客服管理菜单中点击“客户物流服务” 客户物流服务主要是对客户所有的物流服务进行维护，当客户一种新的物流服务进来以后需要将该物流服务的属性信息维护到系统当中。 下图为客户物流服务界面。通过选择相应的条件（客户、物
15、流服务、物流服务型号）来查看物流服务的详细信息，选择完条件以后点击界面上方的刷新。,单击界面上方的添加出现以下界面，首先选择客户，然后填写新物流服务的属性。,注：物流服务名称、物流服务型号为必填项，某一客户的所有物流服务的物流服务型号是唯一的不能出现重复，物流服务型号确定一种物流服务信息，例：新科公司的空调，型号有KFR-23GWH、KFR-23GWMA等。其它物流服务的相关属性信息如果很难确定则可以不需要填写。 修改物流服务操作是首先选中一个物流服务，然后点击上面的修改。删除操作也是选中一条物流服务信息然后点击删除,物流服务的包装：有的物流服务有外包装，作为存储方式是以物流服务的外包装尺寸来
16、定义的。所以如果有外包装的货物需要定义包装尺寸,查看某一产品的包装信息方法是选中要查看的产品然后单击“包装”则会显示下面的包装信息界面,双击某一条产品则弹出右侧的包装输入界面，然后输入这个产品的包装信息,任务2 仓库原始数据设置,一、实训目的 1. 了解仓库设置的意义2. 掌握仓库设置的操作 二、实训资料 根据表4-3所示，设置仓库基本资料：,表4-3 仓库基本资料,三、实训准备 1建账完毕； 2企业基本情况输入完毕； 3操作员及权限定义完毕。 四、实训内容 设置仓库资料； 五、实训指导 (一) 基本知识物料一般是用仓库来储存的，要对物料进行管理，首先应该对仓库进行管理，仓库设置是物流管理业务系统重要的基础准备工作之一。系统中定义的仓库一般情况下是企业保管物料的实际的物理仓库，也可以是仅仅为了方便管理而实际上并不存在的虚拟仓库。我们这里所指的仓库都是实际的物理仓库。仓库定义完之后，物料的收发存都需要指定归属仓库。企业可以按仓库对物料的收发情况进行统计和分析。,
