PTT专业化讲师培训

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1、1,专业化讲师培训,2,P.T.T (PresenTaTion),-The way in whichsomething is said 、offered 、shown、explained to others,3,P.T.T简介六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后,他欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈努力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训课程，结束以后效果非常好。在得到授权以后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的SRT讲师。,4,PresenTaTionPTT-是讲如何作一种有效的语言表达PTT-能让您自

2、己丰富的内涵作完美的展示PTT-是一种拼图的游戏和艺术，经过有效的排列组合，完成自己的蓝图PTT运用极其广泛-授课、训练、 演练、创意说明会、经营管理、营销展业及日常工作和生活,5,PTT的三种基本态度,相信自己具有巨大的潜能，,给过训练可以做完美的PTT。,有强烈的提升PTT能力的意愿。,不放弃任何练习的机会。,6,PTT的四个重点：,1、投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深 2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做,7,每天多做一点点，就是成功的开始每天创新一点点，就是领先的开始每天进步一点点，就是卓越的开始每天谦虚一点点，就是被接纳的

3、开始,PTT的理念,8,以前不好意思做的，现在要做； 以前不敢跳的，现在要跳； 从事保险业务的人，要敢于创新； 不断问就会； 不断做就能； 不断学就懂； 不断走就会到！,台湾泰人寿庄秀凤,9,学员心声：,个人背景 工作职衔 有关成就 对课程的期许,10,PTT的目的、目标、过程、要领及收获,目的 专业 Presentation 目标 专业训练培育的专业讲师 过程 四天 要领 理念、方法、技巧、演练、高度参与 收获 自信、能力、称职的专业讲师,11,分 析 表（A表）,1、你刚才有何感觉/感受？2、刚才你在脑海中想些什么？3、你为何会有那样的感觉/想法 WHY？,12,共 通 点,1、觉得充满压

4、力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力,13,Perception 主观看法,黑种人,白种人,14,时 间 压 力,H,L,压 力,时 间,15,人格模式,1、思想 感受 行为行为 感受 思想,2、当思想与行为不一致时，有应该怎样的想法时；则产生压力,16,人格模式图示,思想,行为,感觉,17,一般人在做PTT时的四种害怕心态：,1、害怕做错、说错 2、害怕丢脸没面子 3、害怕不被别人接受 4、害怕无法掌控场面,害怕是压力的来源； 脑海空白是压力所造成的结果,18,正确对待的方法,1、相信天底下没有100

5、%正确的讲师2、有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的3、不要太在意别人对你的看法4、只要你认为是正确的，请从容发挥,19,成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点：, 事前 自己 过程 内容 事后 对象,110 =1 110=101 =1 2 =4 3 =9,20,自我管理开心金库,活动： 过去曾发生过非常快乐的一件事情,1、限时一分钟 2、必须是真实事件 3、这件事为何会让你感到最快乐？ 4、这件事的发生地点？ 5、当时你有何感觉？ 6、当时有无其他人在场？,21,活 动,1、你们共同分享了过去曾发生过最快乐的事？2、从这个学习活动的过程中，对你们有何启示？,22,父母座右铭, 生活在

6、批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会斗争 生活在恐惧中的孩子学会恐惧 生活在妒忌中的孩子学会内疚 生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心 生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义 生活在接纳中的孩子学会爱 生活在有安全感的孩子学会自信 你的孩子生活在什么环境中呢？ 教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离,23,自我管理开心金库,思想模式,昨 天,明 天,今 天+ - +,“感受好”，则表现佳,24,自我管理,预演未来,25,自我管理预演未来,活动： 刚才你们大家 1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的景象？ 3

7、、有没有嗅到一些气味？ 4、刚才有没有感觉到真实感？,26,自我管理预演未来,明天,今天, 与过程行为有关 要按步就班进行 对事情有基本的了解与经验 懂得实际完成的步骤,27,预演未来的作用：,1减少恐惧：以想象自己处于未来的终点所需的高度的能量的集中来赢得胜利，减轻不断打击的痛苦。,28,2增强信心：想象自己处于未来的美 好情景，能使我忽视今天的 限制和对未来的怀疑态度。,预演未来的作用：,29,预演未来的要领：,1为了创造未来，你必须首先“看”它；,2以一种能理解的方式与它沟通。,30,今天的人在做他们所能做的最好的事。为了设想一个新的“最好”，你必须设想一个新的最好的环境。,31,预想未

8、来的方法：,从未来往回看 设想通向那儿的途径。,把未来的构想与今天的现实以一种有意义的方式联系起来。从未来的角度看过去。,32,预想未来的结果：,我们能够而且必须做的事是创造一种构想，一种环境，在这个环境中，我们能够起作用来创造它的未来。,33,注意事项：,把成功的概念以一种非常简单，能够理解的方式表达出来，以便人们去实现它。,搬家、装修 有效行动,34,人们从两条路朝一个目标前进,思考,行动,35,你如何思考未来，影响你对未来思考什么，而最终影响你对未来做什么。,把目光瞄准今天及未来 总 是 向 前 进 ！,36,从未来的角度看过去：,构想,未来,“过去”,37,人类没有构想，未来将会怎样？

9、,38,卓越PTT的自我管理法,克服做PTT的心理压力； 突破外壳勇敢沟通； 运用好开心金库； 信念的力量预演未来。,39,指定作业 （三分钟演讲）, 题目自拟 不得选取与保险有关的题材 需包含有一个道理、理论 请编写大纲 发表前先做预演未来 发表时在旁演练开心金库 开头第一句话为：我的题目是 发表过程中请表现：正面、积极、微笑 计算时间,40,分析表（B表）,1、刚才我的感觉/感受是 2、刚才我在想 3、整个发表过程中，我最满意的部分a.bc. 4、我可以改进的地方有 5、下次的作业发表，我将可能会有不一样的细节处理，例如：a.b c.d e.,41,课程结构, 意识 Conscious 下

10、意识 Sub-Conscious 潜意识 Unconscious,42,意 识 三 层 次,意识,水面,下意识,潜意识,43,课程结构, 只有理性的了解，没有感性的认知 只有感性的认知，没有理性的了解 理性的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存,44,PTT影响因素及效果,清楚、沉闷 Clear/Bored 了解却不易接受,卓越 Excellent 了解且易接受,混乱 Confused 不了解也不接受,好玩/刺激 Fun/Exciting 不了解但感觉有趣,无,有,A,B,C,D,有,感性认识,理性了解,无,45,1、先写下将发表的内容重点 2、设计大纲，并有系统地组织要点 3、搜

11、集相关资料以充实发表内容 4、试行发表，是否需要修正 5、请他人协助，就题目发问,理性了解, What（什么讯息）,46,感性认知, 图表 故事 举例/案例 比喻 游戏 活动, How 如何表达,47,准备课程内容时的 几个要点,1、不要选取你不熟悉的题目 2、事前想清楚想要说什么 3、先规划要怎样说 4、怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备,48,资料搜集,活动：, 指定作业发表五分钟的演讲题目 利用十分钟，尽量想出有关的内容 将内容立刻定下来 你们当中有谁认为题目晦涩，资料搜集有困难，不知如何下手，请举手 哪一方面需要帮助：内容？表达方式？ 利用一分钟记下需要帮助的地方，并请组员提供

12、意见 请背向整组 从本活动中，你们获得哪些启示？,49, 倾听 联想 无压力 无须坚持自己的看法 对题目更清昕,50,学问有两种, 原已深植于脑海中清晰深刻部分 懂得自我要求，主动、寻找、探求、搜集、发掘而得者,创意=经验+新知,51,指定作业发表 （五分钟演讲）,作业发表时应包含之内容重点：1、题目2、感性+理性3、预演未来4、开心金库5、时间掌控6、学员参与7、辅助工具,52,分析表（C表）,1、刚才我所用的/技巧包括 2、我原本有计划书，但于发表时未做到的是 3、整个发表，我觉得满意之处有 4、还可以改进之处有 5、希望获得的回馈是 6、下次作业发表，我做以下改变 ,53,分析表（D表）

13、,1、我观察到你用了下列/技巧 1、 2、 3、4、 5、 6、7、 8、 9、 2、整个发表，我个人觉得你最好的是 （事项） （举例）1、2、3、 3、你刚才的表现可以改进的地方是 （事项） （举例）1、2、3、 4、下次作业或将来授课/发表时，我提议你 1、2、3、,54,建立学员与讲师的信心,活动：建立学员与讲师的信心,1、某甲，你与讲师所诉的事情有无共通点？有哪些？ 2、某乙与某甲的共通点为何？ 3、三个人的共通点是否相同？ 4、有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？ 5、试述从活动中所得的启示,55,人与人之间的 信任与互动关系,图示： 1、人与人之间交流之初-会产生距离感,距离,2、彼此凝

14、聚共通点后较为容易沟通,共同 沟通,56,同理心,课程开始时提出（PPP）,1、目的 Purpose 指课程定义所在（为什么授课）2、目标 可衡量的训练效果3、过程 Procedure 要经过的步骤和活动4、要领 课程重点（授课过程）5、收获 Profits 对学员的好处以激发学习动机,57,PTT的目的、目标、过程、要领及收获,目的 专业 Presentation 目标 专业训练培育的专业讲师 过程 四天 要领 理念、方法、技巧、演练、高度参与 收获 自信、能力、称职的专业讲师,58,提 问, 合法化阴谋 阳谋,59,表达同理心,1、预估2、提出3、回答,60,1、共同共通点2、要表达有良好的动机3、要建立威信,61,建立讲师威信的技巧,1、 以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点 2、自我介绍资历/经验，建立讲师威望 3、适当地引导学员发问 4、逐一作重点回答 5、形式可用目的、过程及收获的方法表达,