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1、自动化学院网络工程系网络信息 11 级 3 班 面向对象技术课程设计报告 指导教师：张钢 组长：何宇航 组员：赖金华 冯家伟 何炜东 题目：基于 SSH 的客户管理系统 1 课课 程程 设设 计计 课程名称 Java 与面向对象程序设计 课程设计 题目名称_基于 SSH 的客户管理系统_ 学生学院 自动化学院 _ 专业班级_ 11 网络工程 3 班_ _ 姓名学号 何宇航 3111001381_ _ _ 赖金华_3111001382 冯家伟 3111001379 何炜东 3111001380 指导教师_张 钢_ 2014 年 10 月 10 日 自动化学院网络工程系网络信息 11 级 3 班
2、面向对象技术课程设计报告 指导教师：张钢 组长：何宇航 组员：赖金华 冯家伟 何炜东 题目：基于 SSH 的客户管理系统 2 目录目录 1问题描述和分工情况 3 2系统总体设计 4 3系统详细设计 9 4系统部署 28 5系统测试和运行效果 32 6总结. 37 7参考文献和资料 39 8教师评语和评分 40 自动化学院网络工程系网络信息 11 级 3 班 面向对象技术课程设计报告 指导教师：张钢 组长：何宇航 组员：赖金华 冯家伟 何炜东 题目：基于 SSH 的客户管理系统 3 1问题描述问题描述和分工情况和分工情况 1.1 问题描述问题描述 客户关系管理系统的英文名称为 Customer
3、Relationship Management，简称为 CRM。客户资源是企业的宝贵财富，同时企业对于客户的依赖也已经提高到了关乎企业生存的高度。CRM 作为管理企业和客户关系的主要管理平台，不进需要对客户的信息进行管理，还需要记录企业同客户之间的业务活动。 对于企业来说最重要的是客户，而这些客户又分为了不同的客户群体，例如有小客户、大客户， 有正在联系的客户、 有即将联系的客户等等。 而且这些客户又可能属于不同的行业，不同的区域地区。 这时如何对这些客户进行有效的管理， 进而指导企业对客户的下一步行动，从而提升企业的价值，成了企业发展的关键所在。 传统的客户管理是采用人工手动记录的方式， 通
4、过通讯员将客户的信息记录在通讯本上面来实现的。但是这种方式记录非常慢，而且容易出错。对于后期的查找和维护也是非常困难的。 所以，我们小组觉得应该开发一个客户管理系统，使上面的这些操作可以进行自动化。我们只需要用 java 语言和 SHH 技术开发出一个平台，在这个平台中让客户自行注册或商户协助注册客户信息，并把客户信息上传到这个平台服务器中，供商户在线管理自己的客户，只要商户到这个平台中进行客户管理，只要用网页即可随时管理和挖掘客户需求。 1.2 分工情况分工情况 组长：何宇航组长：何宇航 在本课程设计是负责开发环境搭建，文档编写，数据实体类设计，数据访问层编写，功能定义，SSH 前期整合工作
5、的配置工作。 组员：赖金华组员：赖金华 在本课程设计是负责数据库构建以及 JDBC 连接代码实现工作。 组员：冯家伟组员：冯家伟 在本课程设计是负责页面 DIV、CSS 样式设计及课程报告的撰写和校正。 组员：何炜东组员：何炜东 在本课程设计是负责信息收集、数据库规划及数据表录入。 自动化学院网络工程系网络信息 11 级 3 班 面向对象技术课程设计报告 指导教师：张钢 组长：何宇航 组员：赖金华 冯家伟 何炜东 题目：基于 SSH 的客户管理系统 4 2系统总体设计系统总体设计 2.1 系统设计方案综述系统设计方案综述 本系统是基于 JSP 和 Mysql 开发的 Web 应用程序 JSP
6、页面独自响应请求并将处理结果返回客户，所有的数据存取都是由 JSP 来完成。 如下图所示： 图 JSP 体系结构 2.2 系统模块设计系统模块设计 1、客户信、客户信息添加息添加: 2、客户所有信息查询、客户所有信息查询: 浏 览 器 关 系 数 据 库 JSP JDB自动化学院网络工程系网络信息 11 级 3 班 面向对象技术课程设计报告 指导教师：张钢 组长：何宇航 组员：赖金华 冯家伟 何炜东 题目：基于 SSH 的客户管理系统 5 3、客户信息删除（单行删除、批量删除）、客户信息删除（单行删除、批量删除）: 4、客户信息修改、客户信息修改: 自动化学院网络工程系网络信息 11 级 3
7、班 面向对象技术课程设计报告 指导教师：张钢 组长：何宇航 组员：赖金华 冯家伟 何炜东 题目：基于 SSH 的客户管理系统 6 5、添加分页查询、添加分页查询： 2.3 数据库设计数据库设计 User 表：存储卡片资料 自动化学院网络工程系网络信息 11 级 3 班 面向对象技术课程设计报告 指导教师：张钢 组长：何宇航 组员：赖金华 冯家伟 何炜东 题目：基于 SSH 的客户管理系统 7 CardUser 表：存储用户账号，密码 字段字段 映射映射 意义意义 UserIdUserId UserIdUserId IDID UserNameUserName UserNameUserName 用
8、户名用户名 PassWordPassWord PassWordPassWord 密码密码 LastLoginLastLogin LastLoginLastLogin 上次登录时间上次登录时间 2.4 系统功能设计系统功能设计 本系统主要包含以下几方面的功能： (1) 身份验证：进入系统时，对用户的身份进行检查，只允许合法用户登陆系统。 (2) 浏览功能：以列表形式显示全部名片信息记录。 (3) 详细查看功能：可在浏览状态下点击某条记录，显示其全部信息。 (4) 条件查询功能：用户可任意选择字段（如姓名、电话号码、电子邮件地址等），并针对该字段构造出组合查询条件，节能型匹配查询。 (5) 修改功
9、能：修改任意字段，姓名不能为空。 (6) 增加功能：增加一条或多条新的记录。 (7) 删除功能：删除一条或多条记录。 (8) 密码管理：登陆成功后，用户可以随时对密码进行更改。 (9) 报表生成：可根据提供的模板将查询结果或选中的数据生成多种形式的报表。 (10) 打印功能：将生成的报表或所选中记录进行打印输出。 自动化学院网络工程系网络信息 11 级 3 班 面向对象技术课程设计报告 指导教师：张钢 组长：何宇航 组员：赖金华 冯家伟 何炜东 题目：基于 SSH 的客户管理系统 8 (11) 导入或导出：将全部数据或选中数据导出至其他存储设备中；将数据从存储设备导入至本系统中。 (12) 帮
10、助功能。为用户使用本系统提供帮助。 2.5 界面设计界面设计 一个好的网站系统页面设计应该美观、界面友好、结构合理、后台处理智能化、内容优秀以及优良快捷的交互性。即网站的建设具有交互性与持续性、艺术与技术结合紧密的特点。网站的可用性界面设计在 e 时代十分重要。网站系统界面设计的三大原则是： （1）置界面于用户的控制之下； （2）减少用户的记忆负担； （3）保持界面的一致性。 网站系统的可用性界面设计原则 （1）设计形式与网站系统内容统一。什么样的网站系统，应该有什么样的设计，设计是为网站系统的主题服务的，二者要统一。 （2）注重网站系统的交互性和可持续性。系统不是一个被动的媒体他的特殊性在于
11、用户的选择和参与，保持用户的新鲜感。另外构建合理的网站系统组织结构， 让使用者对系统提供的巨量处理信息能力感到强大，建立完善的包括系统帮助页面、查询功能在内的系统都是页面设计需要考虑的因素。 界面参考了参考文献的界面，使用 jsp 进行开发，web 浏览器进行查看。 基本上每个界面都会包含 LOGO 和导航栏，然后才是具体的内容。 图图 UI 界面设计界面设计 姓名 性别 生日 联系方式 客户爱好 客户类型 电子邮箱 自动化学院网络工程系网络信息 11 级 3 班 面向对象技术课程设计报告 指导教师：张钢 组长：何宇航 组员：赖金华 冯家伟 何炜东 题目：基于 SSH 的客户管理系统 9 2.
12、6 开发环境描述开发环境描述 本系统的开发工具具体如下： 系统开发平台：MyEclipse 6.5。 数据库管理系统软件：MySQL 。 运行平台：Windows 2000/Windows XP/Windows 2003/Windows Vista。 Java 开发包：JDK 5.0 以上。 Web 服务器：Tomcat 7.0。 本系统采用 MVC 架构模式开发，具体技术如下： AJAX 框架：使用 ExtJS 技术开发 显示层：使用 JSP 技术开发 数据访问层：使用 DAO 模式开发 持久层：使用 Hibernate 框架开发 管理框架：使用 Spring 来管理各组件 3系统详细设计系
13、统详细设计 3.1 数据库层的设计实现数据库层的设计实现 数据库层中，基本上每个实体都对应一个 DAO，这些 DAO 进行抽象，从而抽象出一个 BaseDao的接口，在该接口中定义了对实体的增删改查操作的方法，同时还有批量修改 的方法，同时，几乎每个 DAO 都需要查询所有实体和根据 HQL 语句来查询实体的方法， 还有查询统计结果的方法，初步确定基本的 DAO 的功能。 BaseDaoImpl是一个抽象类，实现了接口 BaseDao的方法，同时使用泛型来实现每 个 DAO 的操作，然后每个实体对应的 DAO 继承该抽象类，大大地减轻了对每个具体的实 体进行增删改查等操作的工作量。之后，每个实
14、体对应的 DAO 使用 Spring 的Respository 注解来将自己添加到 Spring 容器中，从而让逻辑层注入相应的 dao。 详细设计： package .surveypark.dao; import java.util.List; /* * BaseDao接口 * * param */ public interface BaseDao / 写操作 public void saveEntity(T t); public void updateEntity(T t); public void saveOrUpdateEntity(T t); / 保存或更新 public void
15、deleteEntity(T t); 自动化学院网络工程系网络信息 11 级 3 班 面向对象技术课程设计报告 指导教师：张钢 组长：何宇航 组员：赖金华 冯家伟 何炜东 题目：基于 SSH 的客户管理系统 10 public void batchEntityByHQL(String hql, Object. objects); / 执行原生的sql语句 public void executeSQL(String sql, Object. objects); / 读操作 public T loadEntity(Integer id); public T getEntity(Integer id); public List findEntityByHQL(String hql, Object. objects ); / 单值检索，确保查询结果有且只有一条记录 public Object uniqueResult(String hql, Object. objects); package .surveypark.dao.impl; import java.lang.reflect.ParameterizedType; import java.util.List;
