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1、1,管理学原理,2,开场活动梯形拍手,5 4 3 2 1 2 3 4 5,每组练习分钟 小组比赛,3,领导力素质标准“5E”,Energy 活力 具有充沛的能量、活力。Energize 感召力 具有支持他人、激励他人的感召力（眼力）。Edge 决断力 具有快速地作出解决难题决定的果敢能力Execute 执行力 具有信守承诺、把愿景变成现实成果的执行能力。Ethics 约束力 具有以企业商业准则为最高原则的约束力。,4,研究和管理咨询领域 组织行为研究、领导行为研究 战略与组织研究、咨询与培训 提供人力资源管理（HRM）系统解决方案 提供人力资源开发（HRD）系统解决方案 培训与开发(T&D)
2、领导力开发（CPB） 组织发展（OD）,胡戴新 安徽财贸职业学院 教务处,5,翻译及著作：,倔强眼神的鱼跨国公司基于素质的人力资源管理战略 狮子与狐狸领导学：获得权力与超级影响力的15堂课 狼群攻击打造高绩效团队：操作手册 职业经理人10项管理技能 勇于思考的魔力（The Magic of Thinking Big） 主要课程（MBA及企业内训）：基于战略与核心能力的人力资源管理实务课程(10门) 职业经理人10项修炼(技能评估学习辅导练习应用模型) 领导力提升 组织变革与学习型组织 卓越的销售技巧 自我超越与团队建设 管理学 组织行为学 释放心中无限的潜能成功人生激励,6,第一篇 总论,导论
3、：智障、管理与领导 开场活动 一、什么是组织和管理？ 二、谁是管理者？ 三、管理的职能理论 四、管理者的角色理论 五、管理技能与素质、管理与领导 六、管理的基本原理 七、管理的演进 八、组建团队 九、案例 “亚细亚”商业集团 十、决策与决策练习,7,导论：智障、管理与领导 开场活动,一 什么是管理？,管理活动历史悠久、无所不在 只要有人类社会存在，就有管理存在组织：组织(Organization)是对完成特定使命和目标的人们的系统性结构实体。 第一，每一个组织都有一个明确的目的 第二，每一个组织都是由人组成的。 第三，每一个组织都发育出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。,9,当代企业
4、的特征,传统企业 稳定、不灵活 以工作为中心 永久的工作 个人导向 管理者做决策 规则导向 员工同质性高 层级性关系,现代企业 动态、灵活 以技能为中心 暂时的工作 团队导向 员工参与决策 客户导向 劳动力多样化 横向和网络关系,10,企业运行的逻辑,企业使命,工作分解,企业的战略,企业的架构,知识技能态度等,人力资本,任务明晰,部门化设计,职位:责权利,11,工作组织人,当代社会每个人都隶属于一个或更多的组织，他/她为组织服务，从组织中获得生活和发展的资源和机会 这种状况使得当今社会的人变成“工作组织人” 你认为工作组织人应当具备哪些条件或素质呢？,12,组织人,忠于职守,胜任工作,自我管理
5、,服从规则,？,能够合作,？,一 什么是管理？,管理 管理是在特定环境下，为了有效地实现预期的目标，对组织拥有的资源进行以人为中心的职能或协调活动的过程。（作业与管理活动） 管理服务于组织目标 以人为中心：与别人一起，或通过别人来完成任务 管理是过程：通过计划、组织、领导、控制等环节或职能来协调人力、物力、财力、信息等资源 效能评判 效率(efficiency) 效果(effectiveness) 管理与环境互动 社会责任 权变的管理理念与方法,14,管理追求效率和效果 效率活动的方式 效果活动的结果,资 源 利 用,目 标 实 现,手段：效率,结果：效果,目标,低浪费,高成就,15,Pete
6、r Drucker 名言,Do things right Do right things （ Do things fast）-CA,16,既懂管理又懂技术的人才是一流人才，只懂管理不懂技术的人才是二流人才，只懂技术不懂管理的人才是三流人才。,17,管理既是科学,又是艺术:如何理解?,部分内容是科学,部分内容是艺术; 经过系统整理的管理知识是科学；管理知识的应用,亦即管理实践是艺术 认知性的知识 OR 可编撰的知识(Codified knowledge) 体验性的知识 OR 意会的知识（Tacit knowledge) 体验性或意会的知识如何学?如何教?,18,刺激 Stimulus反应 Res
7、ponse 认知 Recognition价值观 Value 行为改变 Behavior Change成人的学习: 领悟/内省/经验分享/讨论交流/观摩拟案 最有效的学习: 行为学派的,Learning is Change,参与式,学习是永久的行为改变,多问,参与,19,没有技巧的管理知识既危险又无用；没有知识的管理技巧代表固步自封，不知长进。美R韦伯组织理论与管理,20,组织与管理者,正式组织：依据法律或规章，为实现特定目标而正式设计的职位系统； 非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社会交往系统。 操作性活动：用手、脑，或手脑并用去完成某项具体的任务或工作。 管理性活动：获取、调
8、度与利用各种资源来实现组织目标的过程。 管理者：,21,二 谁是管理者？管理者：指挥和协调他人活动的人。综合管理人员、专业管理人员操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督他人工作的职责。,高层 管理者,基层管理者,中层管理者,组织的层次,操作者,22,华为的职业通道,23,概念技能,人际技能,技术技能,不同层次管理人员需要技能的区别,24,不同组织层次领导所需要的技能,技术技能 （管理）,高层,中层,基层,技术 及支援,人际技能 （领导）,概念技能,25,管理人员需要技能,技术技能 指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 对于管理者来说，虽然不一定使自己成为精通
9、某一领域技能的专家（因为他可以依靠有关专业技术人员来解决专门的技术问题），但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业领域相关的基本技能 人际技能 指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 包括领导能力，必须学会同下属沟通并影响下属的行为。 处理人际关系的这项技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都非常重要 概念技能 概念技能是指综观全局。,26,管理者的概念技能,概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。包括： 感知与发现环境中的机会与威胁的能力 理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力。 权衡不同方案优劣和内
10、在风险的能力。等等。,27,企业家与环境的互动,反馈或反弹,企业不确定 的外部环境,知觉,解释,决策,执行,企业家的素质或精神,28,知觉,个体为了理解周围环境面对他们的感性的印象进行组织加工和解释的过程。 人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。,29,主题统觉测验（TAT）,模糊图形,35,认知能力与认知意愿,认知能力 认知复杂性（分类多） 信息收集+信息加工 结果：分类越多的人，收集的信息越多；证据越多，则对环境的判断越富有逻辑 认知动力 认知需求,36,组织行为学模型,变化与 压力,人力资源 政策和实践,组织结 构和设计,领导和信任,群体 结构,群体 决策,组织 文化,冲突
11、,沟通,权力和 政治,能力,价值和态度,人格和情绪,个人特征,知觉,动机,学习,个人决策,人的投入,工作 团队,工作设计 和技术,生产力,人的 产出,缺勤,流失,满意,个人水平,群体水平,组织系统水平,其它 群体,公民行为,37,组织冰山,正式组织 (overt) Goals & objectives Policies & procedures Job descriptions Financial resources Authority structure Communication channels Products and services,非正式组织 (covert) Beliefs &
12、 assumptions Perceptions & attitudes Values Feelings, such as fear, joy anger, trust, & hope Group norms Informal leaders,38,管理理念原则与来源,来源于中国 Source from China,意识形态 ideology,原则或规则 principles /rules,绩效 performance,Value、Assumptions 组成组织纲领的一整套主张、理论与目标,言行所依据 的准则,来源于西方 Source from West,生活经历 人际关系 对现实反思 学习
13、优秀者 传统文化,看书 教育培训 顾问 其他,满意度 satisfaction,普遍性与适用性,39,新奥特的理念之一 自行车理论,企业家 掌握方向 回避风险 男性风格,经理人 驱动力 平衡机制 女性风采,40,新奥特的理念之一 做人、做事与4类人的理论,做事：实事求是、讲原则、注意细节 4种人 想事 做事 扛事 铲事 做人：精神与骨气,41,我不是逆流，我是顺流 吉利董事长的经营理念,一般的企业家能力模型,43,中国企业领导力开发,COMPETENCE&SKILLS 通用素质与技能（10项）+企业专项技能 高绩效素质模型行为管理体系 3、团队技能高绩效领导团队建设、授权 2、领导人际技能激励
14、、沟通、冲突管理、谈判、权力与影响力 1、个人技能领导素质与自我意识、压力管理、 系统思维、创造性问题解决,CPCB模型,领导力开发,领导力开发 ,领导力开发 ,PRACTICE 业务实践（3项）+专业课程 6、全面绩效管理 5、年度规划与经营计划 4、战略发展规划与竞争策略,C&I变革与创新 9、驾驭 变革与创建学习型组织 8、企业精神与文化 7、管理创新,领导力开发,BEYOND LEADERSHIP超越 12、宗教超越与领导力（魅力型领导） 11、历史经验与领导力 (超越型领导) 10、哲学智慧与领导力 (智慧型领导),素质模型+行动学习+360评估,44,法约尔：20世纪初控制 计划指
15、挥 组织,七十年代后计划 实现 管理者 组织 组织目标领导控制,协调,三 管理的职能理论,计划规定了方向和任务 研究活动条件：SWOT 战略与决策：为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序； 编制行动计划：实现目标的时间表和预算。 组织规定了任务由谁去完成，谁向谁报告 设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定 进行人员配备 运行组织 变革组织 领导调动积极性、创造性 对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。 控制保证目标和任务的实现 对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。 控制可能意味着新计划过程的开始,三 管理的职能理论,46,管理的职能,计划 设定目标 决定如何达到目标,组织 将工作分成不同部分 分配工作 分配资源 协调结果,领导 产生愿景 激发员工的投入 指导员工朝某个方向努力,控制 监控业绩 采取行动以保证达到预定目的,管理的四个职能,事,人,47,管理活动的良性循环,
