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1、招聘与配置,看看别的公司是如何招聘的：,微软公司在面试软件设计师的问题：请问美国纽约市有几个下水道？ 通常会有几个答案。 答案：“不知道。” 答案：“不知道，但是请您给我一天的时间，我会找到答案。” 答案：“您可以从市政府的网站找到答案。” 答案：“请问您要这个答案是要做什么用途呢？” 你猜谁会被聘请呢？,看看别的公司是如何招聘的二：,通用汽车面试销售代表的时侯，会请应征者舒服的坐在会客室里等候。面试主持人共有三位，一排列开，坐在面对大门的另一面。整个面试室约有平米大。除了面试主持人的桌椅以外，完全是空的，没有其他任何家俱。 当应征者被请进来，主持人第一句话就是：“请坐。”然后就会停下来看应征
2、者的反应。 反应：“左右看看，继续站着。” 反应：“走出去拿了一张椅子进来坐下。” 反应：“请问我应该坐在那里？” 反应：“请问我可以到外面拿张椅子进来吗？” 你猜谁又会被聘请了呢？,看看答案：,微软的 我猜是答案4会被录用,表明应聘者深谙“了解需求“的重要.也许软件公司里这是比较关键的要素吧.,看看答案二：,通用的:这题还真不好判断,我猜是反应2者吧.因为作为销售代表就是不择手段能达到目的.主动性强.其他三个反应稍显被动.,招聘的问题？,从什么地方招人？ 招聘什么层次的人？ 通过什么渠道招人？ 以多高的薪酬招人？ 怎样与同行业竞争？,目 录,员工素质测评标准体系的构建,一,面试的组织与实施,
3、二,无领导小组讨论的组织与实施,三,群体决策法的组织与实施,3,无领导小组讨论的题目设计,2,面试的基本程序,1,结构化面试的组织与实施,2,无领导小组讨论的操作流程,1,招聘与配置,第一节 员工素质测评标准体系的构建,第一节 员工素质测评标准体系的构建,工作分析,岗位工作环境 岗位工作内容 岗位工作职责 岗位任胜条件,员工素质测评,选拔与岗位相 匹配的员工,员工素质测评作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁,个体差异原理人的素质具有差异 工作差异原理不同的职位具有差异性 人岗匹配原理人适其事、事宜其人,第一节 员工素质测评标准体系的构建员工素质测评的基本原理,以下不属于员工素质测评
4、的基本原理是（ B ）P72 (A)个体差异原理 (B) 同素异构原理 (C) 工作差异原理 (D)人岗匹配原理销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到这体现了( B )原理P72 (A)个体差异 (B) 工作差异 (C)人岗匹配 (D) 环境差异小王喜欢登山，小李喜欢听音乐，这体现了（ A ）原理。P72（A）个体差异 （B）工作差异（C）环境差异 （D）人岗匹配人岗匹配包括（ ABCD ）。P73 （A）岗位与岗位之间相匹配 （B）员工与员工之间相匹配 （C）工作报酬与员工贡献相匹配 （D）工作要求与员工素质相匹配 （E）工作报酬与员工学历相匹配,第一节 员工素质测评标准体系
5、的构建员工素质测评的基本原理,选拔性测评 选拔优秀员工 开发性测评 开发员工素质 诊断性测评 了解现状、查找根源 考核性测评 鉴定或验证某种素质,第一节 员工素质测评标准体系的构建员工素质测评的类型,以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是( C )。P74A选拔性测评B考核性测评C开发性测评D诊断性测评（ A ）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。P74 A、选拔性测评 B、考核性测评 C、开发性测评 D、诊断性测评考核性测评的主要特点是（ DE ）。P74 (A)结果不公开 (B)系统性强 (C)测评标准刚性强 (D)概括性较强 （E）有较高的信度与效度,第一
6、节 员工素质测评标准体系的构建员工素质测评的类型,选拔性员工素质测评的主要特点包括（ ABCD ）。P74（A）强调测评的区分功能 （B）测评的过程强调客观性（C）测评指标具有灵活性 （D）结果体现为分数或等级（E）测评标准具有机动性 员工素质测评的类型主要有（ ABDE ）。P74 （A）开发性测评 （B）选拔性测评 （C）综合性测评 （D）诊断性测评 （E）考核性测评为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评。这属于（ D ）素质测评。P74 （A）考核性 （B）诊断性 （C）开发性 （D）选拔性诊断性测评的特点有（ ABCD ）。P74 （A）结果不公平 （B）查找原因时，测评内容精
7、细 （C）有较强的系统性 （D）了解现状时，测评内容全面。 （E）过程强调客观性,第一节 员工素质测评标准体系的构建员工素质测评的类型,某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理，对新招聘来的大学生小章说：“这项重要任务就交给你了，你先提出一个招聘方案吧！”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他欣然地接受了任务，一周以后，他设计了一份详细的招聘计划草案，送到了王经理的面前。 在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，应当对候选人进
8、行一次选拔性的素质测评，作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试、无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。 请根据本案例，回答以下问题： P74（1）您认为对应聘者进行选拔性素质测评，应当做好哪些准备工作？（10分） （2）对营销经理的“团队管理能力”进行测评时，需要把握哪些测评要素？（10分）,第一节 员工素质测评标准体系的构建员工素质测评的类型,客观测评与主观测评相结合 定性测评与定量测评相结合 静态测评与动态测评相结合 素质测评与绩效测评相结合 分项测评与综合测评相结合,第一节 员工素质测评标准体系的构建员工素质测评的主要原则,员工素质测评的主要原则包括（ ABCD ）P74A、客观测评与主
9、管测评相结合B、定性测评与定量测评相结合C、静态测评与动态测评相结合D、素质测评与绩效测评相结合E、定期测评与随机测评相结合（ BCD ）属于动态的员工素质测评，有利于激发被测评者的进取精神。P75 （A）心理测评 （B）面试 （C）评价中心 （D）观察评定 （E）个性测试,第一节 员工素质测评标准体系的构建员工素质测评的主要原则,一次量化与二次量化 类别量化与模糊量化 顺序量化、等距量化与比例量化 当量量化,第一节 员工素质测评标准体系的构建员工素质测评量化的主要形式,量化对象具有明显数量关系的量化形式是（ A ）P76 A、一次量化 B、二次量化 C、类别量化 D、模糊量化对素质测评的对象
10、进行直接的定量刻画的量化形式，称为（ A ）。P76 （A）一次量化 （B）二次量化 （C）类别量化 （D）模糊量化,第一节 员工素质测评标准体系的构建员工素质测评量化的主要形式,作为员工素质测评量化的主要形式，类别量化与模糊量化都可以看做是（ B ）P76（A）当量量化（B）二次量化（C）等距量化（D）比例量化根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质测评量化形式是（ D ）。P77 (A)等距量化 (B)当量量化 (C)类别量化 (D)模糊量化在员工素质测评量化中( ABDE )可以被看作二次量化P77 (A)类别量化 (B) 顺序量化 (C)实质量化 (D)等距量化 (E)模糊量化,第一节 员
11、工素质测评标准体系的构建员工素质测评量化的主要形式,1、要素（1）标准：如打字速度、平均工作时间等（2）标度：量词式、等级式、数量式定义式、综合式等（3）标记：A、B、C/甲、乙、丙/1、2、3,第一节 员工素质测评标准体系的构建素质测评标准体系,2、构成 （1）横向结构结构性要素、行为环境要素、工作绩效要素 （2）纵向结构测评内容、测评目标、测评指标,第一节 员工素质测评标准体系的构建素质测评标准体系,3 、类型 （1）效标参照性标准体系 （2）常模参照性指标体系,第一节 员工素质测评标准体系的构建素质测评标准体系,品德测评,FRC品德测试法 问卷法 投射技术,知识测评,知识 理解 应用 分
12、析 综合 评价,能力测评,一般能力测评 特殊能力测评 创造力测评 学习能力测评,第一节 员工素质测评标准体系的构建素质测评标准体系,（ C ）就是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质特征规范化行为特征或表征的描述与规定。P79（A）标度 （B）误差（C）标准 （D）标准差员工素质测评指标的标度形式有（ ABDE ）。P80（A）量词式 （B）等级式（C）测定式 （D）定义式（E）综合式形式为“优、良、中、差”的员工素质测评标度为（ D ）。P80 （A）量词式标度 （B）数量式标度 （C）定义式标度 （D）等级式标度,第一节 员工素质测评标准体系的构建素质测评标准体系,某一测量试卷中有一
13、道“你对Java 语言的掌握程度如何?”的题，选项为“A 精通；B 善于；C 尚可”在这里“精通”、“善于”、“尚可”是指( A ).P80 (A)标度 (B) 指标 (C)标记 (D)标准员工素质测评标准体系的构成要素不包括（ C ）P81（A）结构性要素（B行为环境要素（C）时间性要素（D）工作绩效要素员工素质测评标准体系的横向结构包括（ ABD ）P81A、结构性要素 B、行为环境要素 C、时间性要素 D、工作绩效要素 E、空间性要素员工测评标准体系的构成包括（ CE ）。P81 (A)平面结构 (B)立体结构 (C)横向结构 (D)综合结构 （E）纵向结构,第一节 员工素质测评标准体系
14、的构建素质测评标准体系,第一节 员工素质测评标准体系的构建品德测评法,FRC品德测评法 问卷法 投射技术特点：测评目的的隐蔽性内容非结构性与开发性反应的自由性,测评目的具有隐蔽的品德测评法是（ C ）P84 (A)访谈技术 (B)FRC法 (C)投射技术 (D)问卷法下列属于投射技术特点的是（ BCD ）。P85 （A）人际互动性强 （B）被测评者反应的自由性 （C）测评目的的隐蔽性 （D）内容的非结构性和开放性 （E）用过去行为预测未来,第一节 员工素质测评标准体系的构建品德测评法,第一节 员工素质测评标准体系的构建知识测评与能力测评,六个知识测评层次：知识、理解、应用、分析、综合、评价,能
15、力测评：一般能力测评特殊能力测评创造力测评学习能力测评,对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是（ C ）P85 A、心理技术 B、FRC技术 C、投射技术 D、问卷技术美国教育学家布鲁姆提出了“教育认知目标分类学”将认知目标由低到高分为若干个层次，其中包括( ABCDE ) P85 (A)理解 (B) 应用 (C) 分析 (D) 综合 (E) 评价美国教育学家布鲁姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是( C )P85 (A)理解 (B) 应用 (C)评价 (D) 分析测评学习能力的最简单有效的方法是（ A ）。 P86（A）心理测验 （B）品德测验 （C）投射技术 （D）情境测验,
