《如何提升管理水平》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何提升管理水平（58页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、如何提升管理水平,彼得得鲁克说：“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于果,其惟一权威就是成就。”,海尔的管理之道,1.永远战战兢兢，永远如履薄冰。企业只有始终保持强烈的忧患意识，才会在市场竞争中立于不败之地。因为市场不给你改正错误的机会和改正错误的时间。2.解决问题三步法 紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效。 过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。3.管理就是借力不在
2、于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。,什么是管理艺术 管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识 、经验基础上的有创造性的管理技巧。,管理艺术的特点,管理艺术的特点，在于它的弹性，它受管理者、被管理者、 管理环境三个因素制约，具体特点： 灵活性（随机性）处理随机事件的应变能力和技巧。 多样性 实践性 技巧性 创造性 经验性,（1）对人的管理艺术,作为一个管理者，对人的管理艺术，关键是对下级， 主要在于调动他们的积极性和主动性；对同级重要争取得到他们对你工作的配合和默契； 对上级主要是取得他们的领导 和支持。怎么处理好这“一
3、线三点”的关系呢？ 对下级要用人之长 对同级互相尊重 对上级严于律已 在企业中建立和谐的人际关系,(一)识人先识己,1、克服求同弃异的排他心理 有这种心理，只喜欢与自己兴趣爱好，志向相同的人，无形之中，在对待人才的使用上，给领导者自己拟下一个圈子，这样既阻碍自己的视野，同时容易形成一切以领导者兴趣，爱好为主，以工作为人人的现象，不利于领导者的工作的顺利开展。,2、要克服狭隘的嫉妒心理 害怕“功高震主”，对有才能的人见贤思妒，视而不见，这是领导者对自己驾驭能力信心不足的一种表现，一方面不利于领导者自己能力的提高，另一方面不能人尽其用。,3、工作出发，增加相容性，贵和不贵同 收集人才一切应从工作的
4、角度出发，由于各人水平，阅历年龄所教育程度不同等原因，其性格、爱好，看问题的角度及工作方式、方法等均会多样性，在这一点上，领导者应有宽广的胸怀和客观的态度，只要在原则问题上，工作目标上一致，就不应排斥对人才的使用。,(二)识人要识心,考核领导者事业的成败，首先用事实来检查他所用之人是唯贤、唯亲，是人才、奴才，还是庸才，就可以推断领导者的贤或愚，善于选贤任能，为人才登上最能发挥作用的岗位，这才是一个领导人应有的气魄和品质，也最衡量领导者一个重要标志。 因此作为一个现代的领导者，必须摒弃私心，惜才爱才“亲贤臣而远小人”唯才是举，选择出最优最佳的人才，使下属的作用发挥更充分。,用人的三种方式,可利用
5、的人 人才虽多，但并不是所有的人才都值得使用和重用。为了避免不必要的麻烦，对于这些人不如巧妙地加以利用。企业管理者为了实现自身及其利益考虑，常常对一些自己并不信任的下属，予以暂时的有限度的“利用” 1、授予的职权十分有限，不会影响大局； 2、严密监视并能控制该下属，任用有明确的期限； 3、一般很短，期满需要重新任命； 4、一旦完成使命，管理者马上可能对被使用的对象弃置不用； 5、要具有一定的伪装性，被利用对象往往察觉不出自己受到了利用； 6、管理者与被使用者缺乏共同语言，双方互有戒心，但又各有所求。,可使用的人,作为管理者，怎样才能合理使用企业在数量上占绝大多数的员工，从而稳住绝大多数的人的心
6、，使他们真心实意地为管理者所用。使用具有以下几个特色： 1、达到70%以上的员工都是被使用对象； 2、管理者往往对被使用对象具有一定程度的信任程度； 3、在一般情况下，对被使用对象具有宽容的态度； 4、考虑被使用者的相关意见和采取必要的关注 5、注意在制度化的基础上引入公正、合理的竞争等。,可重用的人,重用是一种带有战略性的用人抉择。被重用的人才要求德才兼备，品格与素质的高低往往决定着这个企业管理系统和重要部门的业绩。重用的恰当与否，通常会对事态的发展产生极其重要和深远的影响。 1、信任度最高；感情因素居主导地位； 2、在动态过程中保持较深的理解程度； 3、 下属都有进一步提升的可能性； 4、
7、下属事实上掌握着决定工作或项目发展的参与权。,不可重用的四种人,A 投机者不可重用 B 自命不凡者不可重用 C 权力欲望过强者不可重用 D 虚荣者不可重用,不可用之人,有“四种人”属不可用。 第一种，就是以邻为壑者。 第二种，就是贪图小利者。 第三种，就是缺乏公心者。 第四种，就是盅惑流言者。,课堂讨论,说说你的看法，为什么有些人不可用呢？,管理者可以用人不疑吗？,用人不疑，疑人不用”这句话说得过于绝对，它与当今企业实际的管理要求相脱节。如果哪个老板“用人不疑”，企业肯定要被整得一塌糊涂，如果老板“疑人不用”，那公司里除了他自己，再也找不到让他不疑的人，那样，公司里的人都得走掉。 因此，我认为
8、，现实的做法应该是：用人一定要疑，疑人也要充分用。,另外，当企业在试用一个还不是很了解甚至是还不很成熟的人时，“用人要疑”就显得非常重要。这不但是企业对这个人负责，而且，还把可能产生的风险降到最低。而疑人要用，就是在其人格、能力不确定的情况下，本着保护人才、爱惜人才的目的，观察他，大胆选拔和使用他，不至于造成埋没人才和浪费人才。,至于如何很好地做到“用人要疑，疑人也用”，它需要企业有一套合理的监督管理制度。没有监督的权力会造成腐败，有了好的机制和制度，坏人不敢做坏事；没有好的机制和制度，好人也会变成坏人。但过分的怀疑，没有制度上的空间，会造成人人自危，不敢做事，捆住手脚。,“用人不疑，疑人不用
9、”、“用人不疑，疑人照用”和“用人需疑，疑人需用”都不是错误的用人之术，也不能单纯地说哪种观点更为科学有效，关键在于如何理解每句话的含义。什么叫“用人不疑”？“疑”并非是怀疑和不信任，而应该是“约束和监督机制”。什么叫“疑人照用”？“用”并非是提拔和犒赏，而是人尽其才，将人才安排到适合他的位置。正确的理解每个词语在现代企业地运用，才可真正找对用人之术。,（2）对事的管理艺术（理事艺术）, 统筹兼顾，全面安排（学会“弹钢琴”） 扬长避短，发挥优势 抓住中心，突出重点（抓住主要矛盾） 层次分明，秩序井然（抓住两头带中间） 注意分寸，掌握火候,3、时间管理,第一要确定目标，制定计划，详细分配每次活动
10、需要的时间； 第二要实施计划，执行计划中要提前做好一系列的方法和措施来保障； 第三要对计划执行情况进行分析检查； 第四要评价对时间的分配利用是否科学合理；并在此基础上，对不合理的部分予以调整； 第五要将整个时间计划的实施、调查、调整情况及时反馈，以便重新确定目标，做出符合实际需要的时间计划。,、有效的时间管理技巧 不要让别人打扰自己 拖延战术合理拖延和不合理拖延 调整好时间 忙要忙到点上 注意空间贬值、时间增值大趋势,管理既然是以目标的实现为导向，应按事情的“重要 程度”编排行事的优先次序。所谓“重要程度”，即指对实现目标的贡 献大小。对实现目标越有贡献的事越重要，它们越应获得优先处理；对 实
11、现目标越无意义的事情，越不重要，它们愈应延后处理。“先 做紧迫的事，再做不紧迫的事”，即按事情的“缓急程度”决定行事的 优先次序。,固然事情的“缓急程度”是任何一位管理者所不容忽视的，但是在 考虑事情的“缓急程度”之前，应先衡量它的“重要程度”。但遗憾的是，大多数的管理者在编 排行事的优先次序时，所考虑的是事情的“缓急”，而非事情的“轻重”， 难怪他们经常把每日待处理的事区分为三个层次处理：第一层次：今天 “必须”做的事（即最为紧迫的事）；第二层次：今天“应该”做的事（即较不紧迫事）；第三层次：今天“可以”做的事（即不紧迫的事）；,管理者不应全面否定按事情的“缓急程度”办事的习惯。在此需要强调
12、的是，在编列行事次序时应先考虑事情的“轻重”，然后再考虑事 情的“缓急”。根据这个见解，各级管理者值得考虑采取的办事次序应 该是：第一优先：重要且紧迫的事。第二优先：重要但不紧迫的事；第 三优先：紧迫但不重要的事。第四优先：不紧迫也不重要的事。,如何运用时间应有八点心理准备：第一、在时间的运用上，不认为时间是被赋予的；相反的，要创造时间并扩张运用：第二、以运用时间 的思想和理论为基准来考虑时间的问题及其运用技术；第三、应该对人 类的生活和时间、生命与时间之间的关系有充分的了解；第四、运用并 争取时间，将时间转变成自己的而加以活用；,第五、以增加和创造时间 价值为目标：第六、应用时间和个人的能力
13、展现是平行问题。能有效运 用时间的人也就是有能力的人；第七、运用时间时要重视时间哲学、人 生哲学和人生设计等。当然，掌握与运用时间并不是只关系到单纯的自 我；第八、管理时间和运用时间是一体两面的。,管理者原则,企业的管理者原则是：能让个人充分发挥特长，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立团队合作，调和个人目标和共同福祉的原则。目标管理者和自我控制是唯一能做到这点的管理原则。管理者的工作动机不再是因为别人命令他或说服他去做某件事情，而是因为管理者的任务本身必须达到这样的目标。他不再只是听命行事，而是自己决定必须这么做。换句话说，他以自由人的身份采取行动。,艰难困苦，玉汝于成,1、理清自己的能力菜
14、单，确定自己能力提升的目标是提升能力的第一步，要 弄清楚四个问题： （1）我最突出的能力有哪些？ （2）目前工作最急需的能力是什么？ （3）对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么？ （4）我应该如何提升这些欠缺的能力？你可以列一个表单，逐一回答上述 问题。,2、制定自己提升能力的行动计划要注意几点： （1）从知识结构上的合理、优化与提升。一个主管的知识结构，大体上有 三种类型：专业知识；管理知识；相关知识 。只有建立和完善科学合理的知识 结构，才能有效的支撑和提升自己的职业能力。,（2）结合职业和工作需要去“补短板”。一般而言，我不主张“补短板”，主 张发挥自己的长处和优势，通过学习使长处更长
15、，优势更优。但如果你眼前的工 作职位确实需要这种能力，那就必须补上这个缺少的“短板”。 （3）从行动上如何约束自己知识的掌握和积累必须化为实践和行动，否则 知识再多也只能是纸上谈兵。所以，你在学习的同时，一定注意把学到的知识、 方法和工具运用到自己的管理实践中去。,3、自我管理能力,“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效 的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。 而卓有成效的基础在于管理者的自 我管理。“也就是说，作为企业和团队的主心骨与领导者，要想管理好别人，必 须首先管理好自己；要想领导好别人，必须首先领导好自己。,九项自我管理的能力,， 你可以结合自己的实际
16、情况，有目的地去锻炼提升自己： （1）角色定位能力-认清自我价值，清晰职业定位； （2）目标管理能力-把握处世原则，明确奋斗目标； （3）时间管理能力-学会管理时间，做到关键掌 控； （4）高效沟通能力-掌握沟通技巧，实现左右逢源； （5）情商管理能力-提升情绪智商，和谐人际关系； （6）生涯管理能力-理清职业路径，强化生涯管 理； （7）人脉经营能力-经营人脉资源，达到贵人多助； （8）健康管理能力-促进健康和谐，保持旺盛精力； （9）学习创新能力-不断学习创新，持续发展进 步。,4、团队领导能力,“锅盖原则“，是说你的领导力有多大，你的成就就有 多大，你的成就永远不会超过你的领导力。自我管理能力和团队领导能力是经理人必须具备的两大基本 能力系统，二者缺一不可。如果说自我管理能力是管理者实现自我成功的基础， 那么，团队领导能力则是管理者实现团队成功的保证。 通过提升自我管理能力可以获得“小成功“（高绩效个人） ，通过提升团队领 导能力则可以获得“大成功“（高绩效团队）.,
