北大行管考研考试大纲

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1、更多资料请到易研官网 下载北大行管考研考试大纲北大行管考研考试大纲第七章第七章培训培训培训概念：向新员工和现有员工传授完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念和行 为规范的过程，是由组织安排的对本组织员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。 人力资源培训：满足当前工作需要；形式多样；政治素质、与工作相关的能力知识技巧。 一般学校教育：全面提高素质；固定单一；基础素质和综合素质。近年来两者出现融合： 人： 注重综合素质； 学： 注重与社会实际需求结合， 如MPA、 MBA。培训的需求分析： 是否需要进行培训； 什么时候进行培训； 在哪些方面对哪些员工进行培训。1、组织分析（1）组织战略分析：

2、组织战略的有效实施是否需要培训员工（2）组织资源分析：组织内部培训还是专业机构培训？脱产培训还是在职培训？（3）组织环境分析（4）组 织成员对培训的支持2、人员分析：人员分析的主体有部门主管、人力资源培训部门和员工个人。对于人员分析，应将员工的积极性能动性与部门主管、培训部门的客观性结合起来。3、任务分析：是运用工作说明书、技术手册、任务分析调查问卷等工具确认员工工作的必备技能、完成某项工作所需的知识、技能和能力（KSAs） 。培训需求的任务分析主要从以下几方面展开： （1）工作复杂程度：主要指工作对思维的要求，是抽象性还是形象性，是需要创造性思维还是严格执行标准（2）工作饱和程度：工作量大小

3、、难易程度、工作消耗时间（3）工作内容和形式的变化（组织经营战略和业务的发展）培训需求分析方法： （P213P213）培训的类型：1、初任培训：工作实习（有经验的员工的指导下新员工在工作的过程中感性的了解工作） 、集中培训（把所有新员工集中在一起，学习国家政策方针法律规范，懂得自身使命和任务）2、在职培训（知识更新培训） ：以适应环境的变化和形势的需要。公务员每年不少于7 天。3、晋升培训：培训内容围绕拟晋升职务所需具备的知识和技能。我国公务员晋升领导职务的晋升培训不少于30 天。更多资料请到易研官网 下载4、专业培训：根据工作需要，往往进行集中性临时性的脱产培训，是为了保证专业性强的工作的

4、工作质量，一般规定只有经过专业培训且合格者方能上岗。培训的内容：1、政治素质：尤其在公共部门，政治素质是培训的首要内容。 （1）马克思主义理论（2）理论解决问题的能力（3）职业道德2、职业能力培训：是任何组织进行培训首先关注的内容。公共部门：政府能力问题：政策 分析能力、行政决策和行政执行能力、组织协调能力。3、专业知识的培训：具有“T”型知识结构的员工：既具备完成本职工作的专业知识，又具备一些基础理论和社会科学自然科学知识。培训的方法：1、讲授法：最古老和最为普遍的培训方法，组织简单、容易操作、经济可行。但培训者占主导地位，被培训者是被动的，缺少交流与沟通。 “启发式” 、 “发现式” 、

5、“开放 式”讲授。2、研讨法：充分互动、无形中开发学员思维能力和语言表达能力、培训者起组织领导的穿针引线作用。3、案例教学法：哈佛商学院提出，用于培养MBA，之后广泛用于MBA。案例教学是根据一定的学习目标， 将实际工作中可能发生或已经发生的、 比较典型的事件和问题作为具体的 案例提供给培训者，通过分析、研究与讨论，找出解决问题的方法。可以培养学生解决实际 问题的能力和团队精神。案例教学的成功在于案例的选择。我国案例教学处于起步阶段， 案 例均来源于国外， 难免与国内学员所处的环境有较大差距， 为增强培训效果应尽量自己编写，采用与学员所处环境相似的案例进行教学。4、情景模拟：指通过把被培训者置

6、于模拟的工作环境中，让他们依据模拟现实中的情境做 出及时的反应， 分析并解决实际工作中可能出现的各种问题， 为进入实际工作岗位打下基础 的一种培训方法。包括：管理游戏、角色扮演、一揽子公文处理法：让培训者在规定的时间 内将给定的各类公文进行处理的一种培训方法，培训者要研究这些文件，分清轻重缓急， 合 理安排时间去处理。5、应用新技术的培训：计算机辅助培训、网上培训、多媒体培训。特点：以技术为基础，学员自主学习，跨越边界（新技术培训突破地域的限制，不同地区的人同时学习，共享培训 资源） 培训有效性评估：指评估被培训者和组织从培训中所获得的收益。 不少管理者仅仅在信念上相信培训具有一定的价值， 但

7、是并不认为培训会带来组织绩效的提 高。培训通常被认为是“耗费金钱”的活动，人力资源培训部门被认为是“成本中心” 。培训有效性评估的作用： （1）突出培训的重要作用（2）为管理者是否继续进行、停止或改进培训决策提供依据。培训有效性评估模型：柯克帕特里克的四层次模型。1、反应评估。评估员工的主观感受与更多资料请到易研官网 下载满意程度。评估内容：课程设置、师资、培训环境2、学习评估：经过培训，员工学到了什么技能、知识和道德修养？知识技能和态度的获得是被培训者将来工作绩效提高的基础。3、行为评估：评估被培训者回到工作岗位上行为是否产生了积极的变化，它实际上是知识技能和态度的转移。这种转移结果的评估

8、更为复杂困难，因为被培训者行为的改变受到 一定条件的限制。正因为如此，一般的组织往往只做了第一和第二层次的评估就不再进行第三第四层次的评估了。 （1）可以通过领导的直接观察（2）行为前后对比4、结果评估：投资回报率：培训的直接和间接成本、绩效改善带来的收益，两者比较。公共部门很难用投资回报率来评估，一般采用客观（市民满意率、工作完成率）和主观（360度绩效评估）结合法。 培训的必要性和重要性缺乏组织支持的原因是很多组织的培训投入都不能收到理想的效果， 这背后又有许多因素起着影响作用：1、缺乏完整的培训体系：培训需求分析和培训效果评价功能缺失严重，缺乏导向和检验的培训自然难有以后的效益。忽视培训

9、需求分析特别是员工的培训需求；资金的原因，培 训效果评价往往被忽略。2、培训管理者的经验、能力和专业水平有限：组织中掌握和运用现代培训管理的各种方法的专业人士尚属稀缺；培训管理更加复杂，更加难以从整体上来把握，培训管理者出现 分工，单个管理者通常只精通自己所管理的环节。3、对环境因素的忽视： （1）培训各个环节缺乏统一的协调，用系统性的方法来分析和构建组织的培训体系（2）培训工作缺乏战略指导使培训效果是否有利于组织的发展存在不确定性（3）学习和工作环境则直接影响培训的学习效果和转化效果。 用系统的方法来分析和管理培训包含两个方面的意思： （1 1）培训管理本身就是一个 需要协调的系统（包含多个

10、模块和程序：培训需求分析、培训项目设计、培训实施、 培训效果评估，每一模块下又有多项工作，针对每一项工作又有多种方法和途径需 要选择） （2 2）培训只是整个管理系统中的一个子系统。 （培训是社会和组织大系统的子系统： 受到外部经济社会环境的影响，如国家法律政策、技术变化、国际化 受组织经营战略的影响并与之发生相互作用培训与人力资源管理的其他环节 和政策相匹配） 公共部门人力资源培训： 公共部门根据政治、 经济、 社会和科学发展的需要， 依据法律和法 规的规定，运用各种形式，有组织有计划地对公务员进行的以提高政治素质、业务能力和工 作绩效为目的的培养教育和训练活动。 接受培训既是公务员享有的权

11、利，也是其必须履行的义务。更多资料请到易研官网 下载“培训是最好的投资” ，不是被动的补救行为。 公共部门人力资源培训的意义：1、是政府管理变革的迫切需要（1）划桨到掌舵，由提供服务到政策制定，由实干到政策和指导（2） “以政府为中心”到“以满足公众需要为中心” ，从管理行政到服务行政（3）全能行政有限行政（4）暗箱行政透明行政。通过培训来更新公务员的陈旧观念。在某种 程度上决定了政府改革的成败。2、是公共部门响应经济全球化挑战的迫切需要。经济全球化浪潮下要求公务员转变思维方式，改变陈旧的知识结构，掌握“WTO”语言，运用新的方式进行管理活动。关于经济 全球化对我国政府的影响，见张国庆行政管

12、理学 3、是公共部门响应信息技术革命挑战的迫切需要。（1）电子政务的发展对行政权力的行使提出了更高的要求（2）公务员的信息处理能力和网络运用能力水平不高，难以适应电子政务发展的要求。 公共部门培训存在的问题：1、不能按需培训（没有针对培训的需求分析展开培训，培训需求分析环节缺失，不考虑公务员的个人需求和不同职业发展阶段对培训的不同需求，导致公务员主观参与性不强。2、培训设置不合理。培训机构：各级行政学院为主体，管理干部学院为辅；培训方式单一：老师讲、学员听、考试测；培训内容陈旧，不能激发被培训者的兴趣和积极性，不能开 发被培训者的创新能力3、很少进行深层次评估：原因（1）没有意识到深层次评估的

13、重要性（2）即使意识到， 也因为此项工作很难开展而被放弃 我国公共部门培训的发展趋向：改变以往零星的、分散的、无计划的培训方式，建立系统的 培训体系。1、将培训与组织目标和战略结合起来2、采用多种方式进行培训（角色扮演改善人际关系、拓展训练）更多资料请到易研官网 下载3 3、将培训与考核、奖励和晋升结合起来4、重视对培训的需求分析和效果评估，注重培训成果的转化。行政管理复习经验指导行政管理复习经验指导根据往年绝大多数学生复试的情况， 可以大概了解到参加复试的学生普遍存在准备不充分的问题。究其原因在于两点，一是为了应战初试学生已经耗尽了全部的精力，一旦初试完毕，很难再一鼓作气进行有效的复试准备

14、；二是春节期间走亲访友的很多，考生很难抽出有效的时间进行全面的复试辅导。另外多数学生没有复试经验，即便有心准备也感觉无从下手或者很难有针对性的有效复习。针对这些情况， 易研教育咨询师结合历年考研复试辅导经验为大家提供一些指导：经验之一：切勿完全放松春节期间应适当养精蓄锐(补充精力和体力)。考研的周期很长，多数同学往往只注重初试，轻视复试，认为只要初试成绩过线了就万事大吉了，这是一种目光短浅的见识，因为目前我们国家的考研人数与日俱增，而教育资源确实有限的，这势必导致考研的报录比逐年降低，也就是说考研的整体难度将增大， 而考研培训行业对考研初试的辅导更加有力，这就导致每年过初试分数线的学生可能有所

15、增加，如此以来， 复试的难度势必增加， 否则就无法将录取人数控制在目标范围内。轻视复试的陈旧观念已经不在适合当前的考研形式， 因此请同学们务必重视复试（建议报一个易研教育的考研复试辅导班） ，春节期间切更多资料请到易研官网 下载记不可以逸待劳，初试成绩过关也切勿感觉可以一劳永逸了，从初试成绩出来到复试开始一般有一个月左右的时间， 如果这段时间荒废的话，那么很可能所有的已获成就都会顷刻间灰飞烟灭，那将是万分可惜的！即使专业课第一名也不能够掉以轻心。经验二：复习必须有针对性切勿乱看参考书！这段时期的复试复习必须有针对性，否则无法达到预期的目的，也就是说必须完全以复试要求为导向，切勿随意乱看书更不

16、能是自以为是的不看指定参考教课书只看专著和其他难度较大的论文。人大的复试一般分为两天。第一天是专业课的笔试。复试的笔试难度不算大，都是非常基础的知识，但是你需要在考前好好看一看复试指定书目。答题的时候不必推陈出新或者是标新立异，只要能将教科书上的那些内容表述出来，然后随便写点自己的见解就可以了。因此在复试复习的过程中，只要将这些指定的参考书看熟就可以了，如果有时间再了解行政管理专业各科的教材，以便对各科的学科重点和热点有所了解。经验三：面试和英语口语考试必须要提前准备，面对老师要保持虚心的状态。复试第二天面试内容是专业口试和英语口语考试。 拿到复试通知书的每个学生进教室后，都要自己去抽专业课考试题。由于一个人只抽一道题，因此参加考试的学生很少能记全所有的题目，只是前一个学生会将自己抽到的题目透露给后面的考生。例如，让学生论述全球化对中国公共管理的影响?如何看待今天农村的社保问题?举例