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1、群众满意度提升工作会议讲话稿同志们：县委、县政府决定今天召开全县人民群众安全感和满意度“双提升”工作推进会，主要任务是：认真贯彻落实州委书记龙长春“力争夺回全省安全感第一”的批示精神，深入推进我县*年度安全感和满意度调查测评工作，确保实现“保位升位”目标。刚才，孙造同志就我县“双提升”工作作了具体安排部署，公安、教育、城管等部门分别作了表态发言，讲得都很好，我完全同意，请大家认真抓好落实。下面，就如何提升全县人民群众安全感和满意度，我再讲几点意见：一、充分肯定成绩，准确研判形势，以更精准的认识增强履职责任感没有清醒的认识，便没有自觉的行动，首先要解决好思想认识问题。去年，我县在全省群众安全感和
2、满意度民意调查中，分别列全省第10 位和 41 位，与*年度相比分别上升 17 位和 8 位，全州综合排位第 3 名， “双提升”工作取得了一定的成绩，但与人民群众的期望还有一定的差距。对此，我们要充分认识抓好群众安全感和满意度的重要性和紧迫性。一要认识到抓好“双提升”是形势所需。随着民调测评的普及和推广，民调方法的科学化和系统化，人民群众安全感和政法机关综合满意度，已经成为衡量一个地区社会治安状况和政法部门工作状况的重要指标，也越来越被社会各界和各级领导所接受和重视，其它工作做得再好，人民群众安全感和政法机关综合满意度上不去，就说明工作是没有得到群众认可的，是失职和不到位的。因此，大环境和新
3、形势决定了我们必须高度重视“双提升”工作。二要认识到抓好“双提升”是职责所系。习近平总书记强调：“全国政法机关要顺应人民群众对公共安全、司法公正、权益保障的新期待，进一步增强人民群众安全感和满意度，进一步提高政法工作亲和力和公信力。 ”守土有责，保一方平安，是我们每一个公民的政治责任，提升人民群众安全感和政法机关综合满意度是我们的重要职责。习总书记也指示我们，希望我们履行好维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的职责使命。所以我们必须责无旁贷地挑起担子，强化措施，不断提升群众安全感和政法机关满意度。三要认识到抓好“双提升”是群众所盼。随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，人
4、民群众对社会稳定、社会治安、公共安全问题企盼也越来越强，人们希望生命财产能得到有效保障，希望生活在安宁、安全、安定的环境中。习近平总书记在贵州视察时强调：“党中央制定的政策好不好，要看乡亲们是哭还是笑” ，只有拥有平安、稳定的生活环境，老百姓才能笑得甜蜜、笑得幸福，而安全感是幸福感的基础，我们要把人民群众对平安的新期待作为工作的目标，放在心上、抓在手上，力争今年的安全感继续保持在全省前 10 位，满意度进入全省前 20 位，确保实现“保位升位”目标。二、锁定目标任务，抓住关键环节，以更精准的措施增强群众安全感干工作一定要精准，要精准问题、精准差距、精准措施，全力以赴抓好工作落实。一是在“打”上
5、精准发力。按照“老百姓最痛恨什么犯罪就严厉打击什么犯罪”的要求，以开展“治安专项整治”和“秋冬严打”为契机，以开展禁毒、 “扫黑除恶” 、 打击“两抢一盗一骗” 、命案防控、综合治理赌博和打击传销“六大攻坚战”为载体，找准严打整治专项斗争的切入点和着力点，打出声威、打出气势、打出平安，让人民群众实实在在看到政法机关在行动。二是在“防”上精准发力。要切实抓好治安防控，确保居民安全无忧，要继续大力加强以“六张网”为重点的立体化治安防控体系建设，提升在动态环境下掌控治安局势的能力。要密切跟踪现代科技发展前沿，更好地把大数据运用到政法综治工作中来，充分发挥好“天网工程”作用，为做好政法综治工作提供强有
6、力的科技支撑。县公安局、各镇(街道)要进一步加强主街主道、背街背巷、重点部位的巡逻防控力度，提高街面见警率， “白天见警察、晚上见警灯” ，全面挤压犯罪空间，让人民群众实实在在感到安全。三是在“治”上精准发力。要持续深入开展社会治安重点区域整治行动和治安问题排查整治行动，坚决防止年初挂牌年底摘牌走过场式的整治，最大限度地消除治安隐患和治安盲点。要妥善处理因土地、山林权属和征地拆迁、安置补偿、换届过程中引发的矛盾纠纷，切实维护广大群众合法权益，使他们从内心理解和支持政法部门和综治工作，赢得基层和群众的理解和支持。四是在“控”上精准发力。坚持以“雨露工程” 、“红丝带工程”等“六项工程”为重点，以
7、开展大排查、大收戒专项行动为抓手，着力强化流动暂住人口、违法青少年、刑释解戒人员、易肇事肇祸精神病人、吸毒人群等重点人员的服务管控措施，最大限度地预防和减少特殊人群违法犯罪或重新犯罪。要严格落实对有违法倾向嫌疑人、行为偏执人员、缠访闹访过激访人员等重点人员的管控措施，预防个人极端暴力案（事）件发生。五是在“管”上精准发力。要进一步采取有力措施加强枪支弹药、危爆物品等重点物品的安全监管，强化学校、医院等重点场所周边的安全防范，加强驾驶员安全警示教育和超载、酒驾、醉驾等违法行为的查处力度，注重对餐饮业、食堂的食品安全监管，预防公共安全事故发生，严防严控重大安全事故发生。三、强化纪律约束，解决突出问
8、题，以更精准的服务提升群众满意度安全感靠业务，满意度靠服务，强化服务是提升政法机关满意度的有效举措。一是在解决干部队伍精神状态上精准发力。各级政法领导干部要以开展“两学一做”专题学习教育活动为契机，按照“忠诚、干净、担当”的要求，严格执行“五严禁五不准”规定，进一步打牢执法为民的思想基础，树立强烈的使命意识、责任意识、恪尽职守、敢于担当，在求真务实上下功夫。要主动深入基层、深入群众调查研究，了解情况，解决问题，深入困难多的地方破解难题、促进发展，深入情况复杂的地方化解矛盾、创造和谐。二是在解决工作作风上精准发力。要进一步狠抓基层派出所、法庭立案庭、信访室、司法所等窗口建设，认真落实各项便民利民
9、服务措施，要从老百姓关心的治安难点、热点问题着手，切实解决好“庸懒慢浮夸、冷硬横推拖”等问题，树立严格规范文明执法、热情周到服务的良好形象。在接待群众来访中，要坚持做到“五个一” （ 即：一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一片真诚办事，一句好话相送） ，对群众反映的问题要逐件登记，耐心解答，让人民群众充分感受政法服务的热情，增强群众对政法机关工作的支持与认可。三是在解决工作方法和工作策略上精准发力。要加强政法干警、综治维稳干部服务能力建设，有针对性地开展岗位大练兵活动，结合扶贫帮扶活动，积极组织开展法律咨询服务、大走访等活动，了解群众所需所盼，着力解决群众看得见、摸得着的实际问题。政法
10、各部门要结合实际，进一步创新便民利民举措，解决好联系服务群众“最后一公里”问题，全力提升人民群众对政法工作的满意度。四、聚集舆论导向，突出宣传重点，以更精准的宣传营造社会浓郁氛围宣传是提升人民群众安全感和满意度的“助推器” ，各单位要牢牢把握宣传工作的主动权，加强舆论引导，营造良好氛围。一是在注重宣传方式上精准发力。从总体上看，我们的宣传报道工作基本上是围绕领导、会议、文件来开展的，真正走进群众，让群众入脑入心，与群众产生共鸣的宣传较少，特别是落脚到让群众真心实意的为我们的安全感和政法机关满意度打高分的宣传报道较少。因此，在下步工作中，要进一步完善宣传工作方案，精心组织策划宣传报道，要从群众的
11、角度出发进行宣传，利用农村院坝会、小区会等方式分片包干开好群众会，使宣传更加接地气，使群众更容易接受。二是在把握舆论导向上精准发力。要主动占领舆论阵地，要全方位的报道我县政法机关在保民生、促和谐等方面的重大成果、便民利民新举措、帮扶助困新亮点、治安整治新动态，深入报道“双提升”工作涌现出来的先进典型和感人事迹，传递“政法好声音” ，弘扬“政法正能量” ，最大限度提升群众知晓率、安全感和满意度。三是在丰富宣传载体上精准发力。在宣传工作中要杜绝一条横幅挂到底的僵硬宣传模式，要充分运用电视、报纸、网络、微信等各种媒介，通过召开现场推进大会、法治宣讲、车载宣传、街面宣传、设立有奖举报和精心制作专题片、
12、展板及平安建设手册等群众喜闻乐见的方式，全方位、多渠道地开展宣传，不留死角，形成全社会关心、支持、参与“双提升”工作的良好氛围。五、加强组织领导，注重凝心聚力，以更精准的保障确保“双提升”取得成效全省全年群众安全感和满意度调查测评从现在起至 11 月 10 日前结束，时间紧、任务重，各镇（街道） 、县直各部门要站在讲政治、讲大局的高度，忠实履好职尽好责。一要加强领导。各级党政一把手作为综治工作第一责任人，要统筹安排，切实负起主要责任，把提升群众安全感和满意度、创造良好的社会治安环境摆上重要议事日程，做到亲自抓、负总责。要按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”等原则，各镇（街道） 、县直各部门主要
13、领导务必亲自组织，亲自部署，做到“三个必到”：动员部署会议必到，重大案（事）件现场必到， “两代表一委员”座谈会议必到。二要精心组织。为做好全县“双提升百日攻坚”工作，县委、县政府已印发了方案，做出了明细安排，分级、分部门明确了任务和责任。各镇（街道） 、各部门要结合实际，认真制定本镇（街道） 、本部门迎接群众安全感和满意度调查测评工作方案，成立专门领导机构，切实做到人员部署到位、措施落实到位、宣传发动到位。要统筹兼顾，合理安排好抓打击、抓排查、抓防控、抓服务、抓宣传等各项具体工作，不折不扣地完成好各项工作任务，使各项工作整体推进，全面提高。三要认真履职。各镇（街道） 、政法各部门和相关单位的
14、职责已明确。各级各部门要认真履行工作职责，将“双提升”工作责任落实到每个村（社区） 、每个单位、每个基层派出所、法庭、司法所和每个干部身上，确保责任落到实处。县综治委要牵头抓好这次“双提升百日攻坚”各项工作的落实，要实行严格的工作责任制，以责任落实促进工作落实。四要严肃问责。各镇（街道）和各部门要建立考核机制，确保工作层层落实到位，县委工作督查组将按照“治庸问责”工作要求，对安排部署的各项规定动作采用分项分片方式检查督办。在全省的测评中，哪个镇（街道） 、哪个单位出了问题，将一追到底、问责到底、整改到底！而且要建立长效机制，长期管理，常抓不懈。同志们，当前，正是我县加快脱贫攻坚步伐、全面建成小康社会的关键时期，更需要一个平安稳定的发展环境。 “双提升”工作关系到我县综治政法工作在全州、全省的排名问题，全县上下、特别是政法机关，就更要保持清醒头脑，切实增强忧患意识和责任感、紧迫感，主动适应新要求，应对新挑战，以对党、对人民、对发展高度负责的态度，扎实做好各项工作，为全县经济社会持续健康发展保好驾、护好航。
