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1、2015 年 10 月江苏省高等教育自学考试06092 工作分析答案工作分析答案一、单选题 1.C P2 2.B P19 3.D P26 4.A P30 5.A P70 6.A P121 7.C P129 8.D P133 9.D P134 10.B P137 11.A P140 12.C P162 13.A 14.D p166 15.B p175 16.C P179 17.C P228 18.A P241 19.B P251 20.C P254 21.C P256 22.B P258 23.D P261 24.A P282 25.B P285 二、多选题 26.A B D E P40 27.
2、A B C D E P95 28.B C P173 29.A B C D P212 30.B C D E P260 三、填空题 31.基础性 P40 32.价值观 P105 33. 活动的执行方式 P120 34.无 35.岗位职责 P210 四、名词性解释题36.P 19 职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当） 的职位集合。如会计，虽然每个单位的会计其具体工作的内容与数量不尽 相同，但他们彼此所担负的职责及任职要求却是相似的 37.P66 工作日志法是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工 作负荷，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺
3、序以日志 的形式进行记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。 38. 39.P189 工作说明书是一份对某项职位的工作内容加以叙述的文件，并说明在这个 职位工作的任职者应执行什么工作、如何执行工作及所执行工作的状态。具体 来说，工作说明书就是对工作标识、工作职责、工作概要、工作关系、工作条 件和工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息进行描述，以及规定该项 工作对从业人员的身体素质、学历、技能、知识、道德、和工作背景或经历等 方面要求的书面文件。 40. P240工作设计又称岗位设计，是指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而 进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。也就是说，工作设计是
4、一个根 据组织及员工个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权利及其在组织中的 工作关系的过程。工作设计是将组织的任务组合起来构成一项完整工作的方式， 它确定关于一项工作的具体内容和职责，并对该项工作的任职者所必须的工作 能力、所从事的日常工作活动以及该项工作与其他工作之间的关系进行设计。 为了有效地达到组织目标并满足个人需要，不断提高工作绩效，需要对工作内 容、职责、权限和工作关系等各方面进行设计和整合，这个过程就是工作设计。五、简答题 41. P621.观察法应用的要求（1）注意所观察的工作应具有代表性。 （2）观察 人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意。 （3）观察前应确定观察计划。 观
5、察计划中应含有观察提纲、观察内容、观察时刻、观察位置等。 （4）观察时 思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录。 （5）在使用 观察法时，应用适当的方式将工作分析人员介绍给员工，使之能够被员工接受。2.观察法的适用范围：一般说来，观察法适用于短时期的外显行为特征的 分析，适合于比较简单、不断重读，又容易观察的工作分析，这些工作内容主 要是由身体活动来完成的工作，如装配线工人、保安人员等；而不适用于隐蔽 的心理素质的、没有时间规律与表现规律的，即脑力劳动成分比较高的工作和 处理紧急情况的间歇性工作。有些工作内容中包括许多思想和心理活动、创造 性和运用分析能力，如律师、教师、急救站
6、的护士等，这些工作就不宜使用直 接观察法。 42. P130岗位调查的内容主要包括岗位的设置目的、岗位在业务流程中的地位和作用、岗位职责和权限、岗位与其他部门或岗位的关系、岗位主持人的资格条 件等。 43. P199工作说明书的动态调整要经过以下几个步骤：（1）根据工作分析规范和 经过分析处理的信息草拟“工作描述”和“工作规范” 。 （2）将草拟的“工作 描述”与“工作规范”与实际工作对比，根据对比的结果决定是否需要进行再 次调查研究，修正“工作描述”与“工作规范” 。对特别重要的职位，其“工作 描述”与“工作规范”应多次修订。 （3）形成最终的“工作描述”与“工作 规范” 。 （4）将“工作
7、描述”与“工作规范”应用于实际工作中，并注意收集 应用后的反馈信息，不断完善“工作描述”与“工作规范” 。 （5）对工作分析 本身进行总结评估，将“工作描述”与“工作规范”归档保存，为今后的工作 分析提供经验与信息基础。 44. P211岗位评价的原则：第一，评价因素针对性。 第二，评价因素互斥性。 第三，统一性。 第四，及时反馈纠偏性。 第五，保密性。 45. P286-289工作效果评估标准的影响因素： （1）是否进行组织流程和组织结构的 分析。 （2）是否得到了组织高层及全体员工的理解和支持。 （3）是否成立 了工作分析小组并对其成员进行了培训。 （4）是否有充足的评估资源和真实 地评估
8、数据。六、论述题 46. P20工作分析的目的：（1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、 一致的意义，实现工作用语的标准化。 （2）确定工作要求，以确定适当的指 导与培训内容。 （3）确定员工录用与上岗的最低条件。 （4）为确定组织的 人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 （5）确定工作之间的相互关系， 以利于合理的晋升、调动与指派。 （6）获得有关工作与环境的实际情况，利 于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 （7）为制定考核程序及方法提 供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 （8）辨明影响 安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 （9）为改进工作 方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。 47.P242 工作设计的最大意义在于它改变了员工和工作之间的基本关系。此外， 工作设计也推进了员工对工作的积极态度，工作设计不是试图改变员工的态度， 而是假定在工作得到适当的设计后，员工积极的态度就会随之而来；工作设计 重新赋予工作以乐趣，通过重新设计工作， “工作也是一种乐趣”将成为员工的 新发现；工作设计有利于改善人际关系，员工的工作热情也会随之提高；工作 设计使职责分明，研究表明，职责分明的工作设计大大提高了员工的工作积极 性，进而提高工作绩效。
