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1、【美汁源】爽粒葡萄促销员培训资料,提纲,产品介绍 促销员规范 工作职责 礼仪规范 工作内容及要求 培训要求,“美汁源”品牌背景 美汁源是世界销量第一的果汁品牌, 爽粒葡萄是继果粒橙、热带果粒其在中国推出的第三个产品,美汁源是世界最大的果汁品牌. 美汁源公司拥有55年的专业果汁生产经验, 是可口可乐公司下属的营运公司.美汁源产品在全球100多个国家有售, 产品包括100%橙汁, 果肉橙汁, 各种营养强化配方橙汁, 蔬菜汁, 其它果味果汁和果汁饮料.美汁源卓越品质, 果汁专家:- 5阶段高标准果汁制造工艺, 确保生产出高品质的果汁- 健康饮料科研和营养创新的领导者,美汁源爽粒葡萄产品介绍,年龄在1
2、550岁，愿意尝试橙味以外其它混合口味果汁的中国年轻消费,目标消费者,参考范围,主流的果汁饮料市场,独特卖点,清澈透明、滋味清雅的白葡萄果汁 晶莹爽口可以嚼的芦荟颗粒,配方,10% 白葡萄果汁 3.25% 的芦荟颗粒,包装及价格,上市时间/范围,5月上市450ml ，8月份上市1.25L 市场价格高于美汁源其他口味,2009年5月上市, 全区范围，全渠道,创新的芦荟果肉 吸引人的包装 美味的产品,【美汁源】爽粒葡萄优势在哪？,我们有信心美汁源爽粒葡萄能在竞争中取胜并获得相当高的利润,Flagship,All Channels,Full Support,Defend (launched in l
3、ate 08)MT + GTFull Support but share with Orange Pulp,美汁源新的主打产品 爽粒葡萄(09年5月上市),1) 美汁源爽粒葡萄产品概念测试在的各项得分都很高！,Source:MM New Flavor Test Report, Nov 2008, Synovate (Coverage: Shanghai, Dalian),(Aloe bits),Note: Score from Male and Female is on-par,2) 能表现产品特色的诱人的包装,包装上吸引人目光的画面赢得货架上的影响力 绿色的瓶子和清爽的瓶签设计,对产品独特卖
4、点清晰的沟通 清澈的白葡萄果汁和清爽的芦荟果肉,1,2,3,清新的爽粒葡萄包装设计在消费者调研中赢过竞品,Source: Minute Maid White Grape Juice Concept Test Coverage: Shanghai, Dalian, Dec 2008, Synovate,32%,20%,肯定会买 (Top 1 box),4,整体喜爱度 (Top 3 box),MM,KSF,3)在果汁味道上同样胜过竞品,60%,48%,Prefer MM,Source:MM New Flavor Test Report, Nov 2008, Synovate (Coverage:
5、Shanghai, Dalian),促销员工作职责,1) 全职负责现场爽粒葡萄的赠饮/导购工作 2) 维护现场的产品堆位、促销台整洁、广告品陈列展示 3) 向过往的目标消费者或有意购买饮料的消费者介绍产品 4) 有责任通知该售点的业代库存情况，提前避免断货产生 5) 提供当天导购报表给到公司人员,赠饮方式及流程,赠饮方式及流程：分杯赠饮 美汁源新产品上市信息介绍； 面向消费者上下摇动爽粒葡萄产品，后倒入赠饮杯，递给消费者 介绍产品卖点及促销信息 推荐购买,销售现场的礼仪规范,穿着(海口、湛江、三亚、茂名） 在工作时间内，应按要求着工装（公司提供的全套促销服、自备白色皮鞋）。促销员代表着可口可乐
6、的形象，所以衣着一定要整洁、大方、干净、得体（如工装有污垢，促销代表应有义务进行清洁） 工作时间不能穿拖鞋，鞋的颜色为白色、不能露脚趾、减少鞋上装饰品；袜子颜色应为肉色长桶丝袜（不能露孔或者网状）,销售现场的礼仪规范,穿(非海口、湛江、三亚、茂名） 在工作时间内，应按要求着工装（公司提供的促销岛服）。促销员代表着可口可乐的形象，所以衣着一定要整洁、大方、干净、得体（如工装有污垢，促销代表应有义务进行清洁） 工作时间不能穿拖鞋，鞋的颜色为白色、不能露脚趾、减少鞋上装饰品；袜子颜色应为肉色长桶丝袜（不能露孔或者网状）,站 在咨询时，应抬头挺胸，身体成一直线。双手自然下垂或交叉于身前。精神饱满，充满
7、热情，主动与顾客打招呼，以45度角接近顾客。在征得顾客同意后，自信、准确地为其介绍商品，注意保持0.30.5米的距离。在没有顾客时，仍应保持良好的姿态，不能斜靠在展柜上，或扭曲，不成一条直线。在无顾客时，应对产品陈列、促销台桌面清洁做维护，不能与其他人员攀谈、聊天。,销售现场的礼仪规范,此图仅参考站姿,用语,面对果汁货架或地堆周围人群：美汁源果粒橙姐妹产品爽粒葡萄新品上市，欢迎品尝！ 在消费者品尝时介绍：美汁源爽粒葡萄！他是果粒橙姐妹产品，不但含有诱人的白葡萄果汁，还特别添加了可以嚼的芦荟果粒，,感谢您品尝美汁源热带果粒！ 如果消费者已购买：感谢您购买美汁源爽粒葡萄新品，请您继续支持美汁源品牌
8、！要求：面对一米外的消费者主动打招呼打完招呼后使用赠饮标准用语,销售现场的礼仪规范,视线 一般谈话时，将视线停留在对方的整个面部的鼻子部分较好。 下巴 与顾客交谈时，下巴应平行、平视对方，这时候看起来最亲切自然。 表情 表现出自然柔和的微笑,销售现场的礼仪规范,做*促销员每天提前20分钟到达工作岗位，将所有样品擦拭一遍，保证无灰尘无污染，光亮整洁。*给顾客介绍产品、进行现场售卖时，动作轻盈。轻拿轻放，爱惜产品。 注意事项： 1： 尊敬的将产品递交给购买的消费者手中； 2： 如消费者当场饮用购买的产品，在饮用的过程中应该亲切的讲解热带果粒的特点； 3： 记录好收取的货品数量（只收取完整包装的产品
9、），与业务代表签字确认；,销售现场的礼仪规范,赠饮应该注意： 1： 手不要碰杯口；2： 倒果汁时应该先倒置，再摇晃，使暂时沉淀在瓶底的果粒能够均匀的分布在果汁中，让消费者看到倒果汁的过程；3： 果汁应到赠饮杯口下10厘米为宜。4： 尊敬的递交给消费者手中5： 在消费者饮用的过程中应该亲切的讲解果粒橙的特点6： 消费者饮后，主动接过消费者手中的杯子，并将剩余废液和杯子进行处理。,手不能碰杯口,反复摇晃不低于5次,销售现场的礼仪规范,自制垃圾箱，处理剩余废液和杯子,具体工作内容,1、提前20分钟按要求布置现场展台、陈列产品以及其他POP的展示2、将售卖产品冰冻好3、同时向目标消费者介绍产品，采用标准版本的语言4、介绍正在进行的产品促销，鼓励消费者进行购买，采用导购标准语言5、整理好现场，保持环境清洁，保证产品冰冻6、有责任通知负责该售点的业代现场产品库存情况，预防产品脱销7、提供当天赠饮报表给到公司人员8、收集好赠饮产品瓶盖给到公司人员，作为赠饮产品的凭证,促销员培训要求,培训内容包括： 1）产品知识 2）标准版本的导购语言培训 3）现场陈列/生动化布置要求 4）每周问题点的回顾 2、回顾次数：每周一次 3、培训时间：活动前2天完成 4、培训形式：角色扮演、情景模拟,活动现场道具效果图,三支口味陈列，陈列标准：陈列两排，每排集中陈列陈列2瓶果粒橙，4瓶爽粒葡萄，2瓶热带果粒,
