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1、4程序流程程序流程41 派车派车A流程概述流程概述B流程细节流程细节职责职责 信信息息是是否否齐齐全全？是是否否有有特特殊殊要要求求？ 注注释释2 2是是否否需需要要外外派派车车辆辆？突突发发事事件件处处理理与与合合作作供供应应商商进进行行联联系系定定车车确确认认？制制定定派派车车计计划划发发送送具具体体派派车车指指示示给给 合合作作供供应应商商跟跟踪踪/ /运运输输/ /装装货货A收收到到派派车车申申请请注注释释1 1客客服服 总总调调度度客客服服 总总调调度度客客服服 总总调调度度总总调调度度总总调调度度总总调调度度操操作作员员B流程细节流程细节职责职责 A装装货货是是否否有有异异常常？
2、注注释释3 3运运输输是是否否有有异异常常？跟跟踪踪是是否否有有异异常常？突突发发事事件件处处理理突突发发事事件件处处理理突突发发事事件件处处理理系系统统中中确确认认送送货货完完成成注注释释4 4录录入入系系统统跟跟踪踪司司机机签签收收单单是是否否否否是是是是否否B调调度度主主管管调调度度主主管管调调度度主主管管操操作作员员操操作作员员操操作作员员B流程细节流程细节职责职责 C注释注释注释 1.派车申请单上的具体内容如件数,重量,立方,尺寸,等具体要求注释 2.特殊操作:如冷冻车运输,危险品运输,超宽超高运输,防震货物运输,货值偏高运输操作等注释 3.装货异常;货物装卸时发现有破损，防震标签有
3、变动，货物倒塌，重量错误等注释 4在确认货物送完结束的情况下，在系统中输入送货时间，完成系统中的送货完成情况签签收收单单是是否否异异常常？突突发发事事件件处处理理在在系系统统中中确确认认操操作作完完毕毕记记录录归归档档否否是是B调调度度主主管管操操作作员员操操作作员员43 外部车辆管理外部车辆管理 A流程概述流程概述 /B流程细节流程细节职责职责 收收到到突突发发事事件件发发生生的的通通知知并并进进 行行记记录录注注释释1 1确确认认具具体体情情况况收收集集相相关关依依据据通通知知客客服服及及客客户户负负责责人人制制定定应应急急方方案案并并通通知知客客服服及及客客 户户负负责责人人客客户户是是
4、否否书书面面确确认认？汇汇报报至至上上一一级级主主管管实实施施应应急急方方案案并并录录入入系系统统相相关关额额外外费费用用录录入入系系统统系系统统中中记记录录归归档档是是否否调调度度主主管管操操作作员员 调调度度主主管管调调度度主主管管调调度度主主管管清清关关部部经经理理 调调度度主主管管 分分管管运运输输副副总总操操作作员员操操作作员员操操作作员员44 突发事件突发事件A流程细节流程细节 /B流程概述流程概述职责职责 C注释注释搜搜集集市市场场车车辆辆信信息息选选择择合合适适的的供供应应商商注注释释1签签订订公公司司规规范范合合同同注注释释2录录入入公公司司车车队队系系统统跟跟踪踪操操作作情情况况阶阶段段性性评评估估供供应应商商表表现现是是否否违违反反公公司司制制度度情情况况？继继续续合合作作否否是是调调度度主主管管调调度度主主管管调调度度主主管管调调度度主主管管调调度度主主管管操操作作员员客客服服经经理理 调调度度主主管管 总总调调度度 操操作作员员注释 1：特殊操作要求装货是否有异常运输是否有异常跟踪是否有异常签收单是否有异常
