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1、PM-CH2,1,CH-2. 市場區隔、產品定位、產品線延伸,天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,PM-CH2,2,Part-1. 市场区隔、产品定位,n 1. 市场区隔 Market Segmenting n 2. 产品定位 Product Positioning,天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,PM-CH2,3,1. 市场区隔,n 1-1. 品牌定位图 n 1-2. 市场区隔 与 行销手法之演进 n 1-3. 市场区隔基础与相关变量 n 1-4. 有效市场区隔的准则 n 1-5.
2、 区隔步骤 n 1-6. 行销手法,PM-CH2,4,1-1. 品牌定位图,n 两个变量 n 三个变量 n 七个变量呢？,PM-CH2,5,1-2. 市场区隔与行销手法之演进,n 生产导向、大量行销（Mass Marketing） n 福特 T 型车的时代 n 婴儿潮世代、需求多样化、产品多样化、行销手法多样化，宣告市场也多样化。市场区隔 时代于是到来。,PM-CH2,6,1-3. 市场区隔基础与相关变量,n 先把市场分成大项（区隔基础），如：地理、性别 n 再由大项中细分成小项（区隔变量），如：东部、西部；男、女 n 选出几个不同的变量，加以组合，区隔于焉成型。 n 九种区隔基础：,天马行空
3、官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,PM-CH2,7,地理 區隔,地理區隔,區隔變數,區域城市大小氣候,西部、東部大城市、縣鎮溫暖、多雨、寒冷,PM-CH2,8,人口 區隔,人口區隔,區隔變數,年齡 性別 婚姻狀況 所得 教育程度 職業,12, 18-24, 25-30, 男、女 已婚、未婚 10,000, 20,000-25000, 高中、大專、研究所 商、教師、護士、白領,PM-CH2,9,心理 區隔,心理區隔,區隔變數,需求動機 個性 知覺 學習 態度,安全、自我實現 內外向、積極 低風險、高風險 低度涉入、高度涉入 正面、負面,PM-CH2
4、,10,生活型態 區隔,生活型態區隔,區隔變數,生活型態,經濟考量、好吃懶做、熱愛運動、偶像崇拜、西化主義,PM-CH2,11,社會文化 區隔,社會文化區隔,區隔變數,文化 宗教 種族 社會階層 家庭生命週期,中國、美國；東方西方 佛教、基督教 白種人、黃種人 高、中、低 單身、新婚、滿巢期、空巢期,PM-CH2,12,使用行為 區隔,使用行為區隔,區隔變數,使用率知曉程度品牌忠誠度,重度、中度、輕度知道、不知道、有興趣、熱衷無、一點、高度,PM-CH2,13,使用情境 區隔,使用情境區隔,區隔變數,時間 目的 地點 人員,白天、晚上、工作、休閒 自用、送禮、娛樂、學習 家裏、辦公室、車上 自
5、己、家人、朋友、同事,PM-CH2,14,利益 區隔,利益區隔,區隔變數,利益,便利性、經濟性（省錢）、有效性、持久、,PM-CH2,15,混合 區隔,混合區隔,區隔變數,人口 心理地理 人口人口 生活型態,PM-CH2,16,1-4. 有效市场区隔的准则,n 能确认 n 量够大 n 稳定、成长 n 能接触到（媒体）,PM-CH2,17,1-5. 区隔步骤,n 找出影响决策的因素 n 进行【因素分析】Factor Analysis n 决定区隔变量 Segmenting Variables n 找出有意义区隔 目标市场 n 将竞争者放在适当位置，并显示大小,PM-CH2,18,个案讨论 1：,
6、n ERP 产品、产业之市场区隔与竞争图像,PM-CH2,19,1-6. 行销手法,n 区隔出来的那一块，就称为 目标市场 n 选定多个目标市场，各自发展行销组合，就是 差异化行销 n 只选单一市场，只用一种行销组合，就是 集中化行销 n 重组小区隔成为较大之区隔，称为 反区隔,PM-CH2,20,2. 产品定位,n 2-1. 定位之重要 n 2-2. 定位陈述 n 2-3. 定位原则 n 2-4. 产品线决策,PM-CH2,21,2-1. 定位之重要,n 它是一个品牌未来发展以及行销计画的根本蓝图. n 它先行于所有的广告、文案、媒体、包装等策略. n 它点出品牌生存的源由. n 一旦建立后
7、,切勿随意更动. n 它界定一个品牌将以何种方式与它牌竞争.,PM-CH2,22,2-2. 定位陳述（Positioning Statement）,用一個句子把你的品牌（產品）定位給描述清楚。 公式：,針對 【目標對象】， XX 品牌/產品 是 【某種產品】，它能帶給您 【某種差異點】。,PM-CH2,23,(a wonderful case ),n To Caffeine concerned coffee drinkers, n Sanka is the brand of coffee that n Has no caffeine to upset you.,PM-CH2,24,定位陈述之组
8、成元素,n 竞争领域（Frame of Reference）之某项产品 n 差异点 （Point of Difference） n 目标对象 （Target Audience）,PM-CH2,25,竞争领域,定义 n 它描绘出消费者将把我们的产品归属于那些相像的品类中. n 它包括了消费者为满足一特定需求的所有选择方案.,PM-CH2,26,确认竞争领域之对象,n 首先回答这个问题: 此产品将会取代谁? n 消费者通常会把一新产品类推到现有的市场结构中而不会重新创造一新的市场.,PM-CH2,27,n 了解市场结构的重要工具: n 重复以及换购行为. n 消费者是以认知和使用方式来将产品分类.
9、 n 最大的机会是重新建构市场.,PM-CH2,28,CF 个案研讨 罐装咖啡,n 韦恩咖啡 n 统一咖啡广场 n 伯朗咖啡 n 伯朗曼特宁咖啡 n 伯朗蓝山咖啡 n 伯朗意大利咖啡,PM-CH2,29,差异点,n 定义 n 它是特定的消费者利益点. n 最有意义的差异点应该以消费者最终的利益观点表示.,PM-CH2,30,确认差异点,n 竞争领域和其差异点的选取是互为相关的. n 选定一组竞争领域和差异点的目的在它对最多数的消费者最有说服力且最有意义, 同时我们的产品又能完全呈现. n 差异点的可能机会决定于竞争对象.,PM-CH2,31,Benefit or Problem ?,n 当连结
10、到最大的消费者利益或解决最困扰的问题时,它就获致最大的市场占有率. n CPU - INTEL INSIDE n 差异点并不一定要和产品属性相连结: n 人 百事新生代 n 经验 美乐啤酒,PM-CH2,32,Class Discussion,n 从 Brick & Mortar 进入 Clickn Example： 书店 n 新华书店 v.s. A,PM-CH2,33,利益点之评估,n 获取欲/重要性 n 产品所具备的特殊属性对消费者而言有多重要、多想拥有? n 满足水准 n 和竞品比, 此属性满足的程度凌驾多少?,PM-CH2,34,问题之评估,n 频率 n 困扰消费者的问题其发生频率?
11、n 困扰密度/强度 n 问题有多烦人?,PM-CH2,35,Trade-Off,n 如果能选择，宁要利益点而不要问题点！ n 威而刚 VIAGRA 的意涵,PM-CH2,36,CF 个案研讨 洗发精,n 康力诺 n 仁山利舒 n Head & Shoulders,PM-CH2,37,CF 个案研讨 信用卡,n 诚泰银行总裁卡 n 诚泰银行真爱卡 n 诚泰银行 Kitty 卡,PM-CH2,38,目标对象,n 定义 n 潜在使用者. 也就是, n 决策者, n 购买者, n 使用者, n 确认你的目标对象,PM-CH2,39,Class Discussion,n 纸尿裤 (Baby Diaper
12、) n 使用者 n 购买者 n 决策者,PM-CH2,40,2-3. 定位原则,n 它是最基础的策略陈述. n 在选择定位时,我们应要求: n 可信任且与产品效果相一致. n 能直接连结到最大的竞争领域及目标对象并仍有最有意义的差异点.,PM-CH2,41,n 要能鹤立鸡群. n 与品牌永续长存. n 与目标消费群的信念、行为相一致. n 重定位通常没好下场.,PM-CH2,42,2-4. 产品线决策,n 产品线之广度 n 产品线之深度 n 核心产品线 n 产品之口味、尺吋、包装设计 n 产品线之命名 n Corporate (Company) Name n Brand Name n Prod
13、uct Name,PM-CH2,43,Part-2. 产品线延伸,n 1. 品牌类别 n 2. 延伸之思考逻辑 n 3. 向低阶市场进军 n 4. 向高阶市场进军 n 5. 延伸短视 n 6. 有机会之领域,PM-CH2,44,1. 品牌类别,n 大伞品牌, 家族品牌策略 Umbrella Brand or Family Brand n 单品牌策略 Single Brand n 私品牌, 通路品牌 Private Label, Store Label n OEM Brand n OBM Brand,PM-CH2,45,2. 延伸之思考逻辑,顾客区隔、消费者生活型态、地理考量 n 受有吸引力市场
14、之诱惑 n 等级比现在低, 平价市场 Value Segment n 等级比现在高, 高价市场 Premium Segment n (以上两者谓之垂直延伸 Vertical Extension) n 顾客想换新品牌 n 通路相同,PM-CH2,46,n 产能考量 n 行销自信 n 价格范围延伸 n 容易决定 n 竞争者少,PM-CH2,47,3. 向低阶市场进军,重新定位整个品牌, 推动降价 n Marlboro Option (April 2, 1993), 股价大跌 40% ! n 立即冲击就是, n 财务损失 n 品牌形象实质伤害,PM-CH2,48,低阶市场进军- 运用副品牌,Alt-1. 母品牌为 背书者, Endorser. n John Deere 以制造价位在 2,000 美元之割草机并透过服务完整之专业经销商来销售而闻名. n Sears 百货所销售的只有 John Deere 的一半 n How to do ? 推出 Sabre from John Deere. n Marriott International, n Fairfield Inn by Marriott,
