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1、2014年5月,中国联通U-Cloud电子运维系统宽带装拆管理,目 录,2,模块简介,功能概述：包括两部分：报告任务流程管理、上报结果查询统计(装机/修机上报结果统计、装机/修机及时率统计、修机故障报告/宽带故障原因统计)支撑集团对各省市公众客户宽带/固话装、拆移、修流转考核监控满足集团对外业务的快速服务响应，提高客户服务满意度；运维内部提升网络故障处理效率和质量，提升网络服务品质,应用部门： 运维部,流程跨度： 总部发起跨省流程,目 录,4,第一部分 模块简介 第二部分 应用场景 第三部分 流程介绍 第四部分 注意事项,应用场景&流程说明,场景1：报告任务下发上报发起方：中国联通总部-网络公
2、司运维部-网络调度处 曹克疆（caokj） 分析：总部下发的报告任务到达山东省和福建省，省分需要地市配合统计 执行方：青岛市分公司地市维护人员daiqing2济南市分公司地市维护人员guyun2厦门市分公司地市维护人员chenzf60,场景2：上报结果查询统计装机：装机上报结果统计、宽带装机及时率 修机：修机上报结果统计、修机故障上报结果统计、宽带修机及时率、宽带故障原因统计,流程说明,目 录,6,第一部分 模块简介 第二部分 应用场景 第三部分 流程介绍第五部分 学习要点,第四部分 注意事项,注意事项,对于省分和地市，接到上级任务后，接口人可以直接上报相关数据，也可以向下级单位派发。 对于运维人员，接收到地市派发的上报任务后，只能上报。 报告任务管理，可随时查看派发单位执行情况并可催办 字典组管理，上报页面超时/异常工单原因可选值的维护 装机/修机上报结果统计“任务编号”与【报告任务管理】页面点击【模板名称】链接弹出页面“上报任务编号”一致,谢 谢！,谢 谢！,
