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1、,攥 稿,安顺市译翔网络技术服务中心,请求与约定,未经译翔网络技术服务中心书面许可，不得以任何方式 翻印、拷贝、仿制或转载本提案任何一部分或全部给第三方。 Without the written permission of Cheung network technology service center, shall not be reproduced in any manner, copy, copy or reprint the proposal of any or all parts to third parties.,目录,安顺译翔网络技术服务中心,背景简述,移动大时代来袭，颠覆用户行
2、为 2012年3月底，微信用户破1亿，完成这一过程耗时433天 2012年9月17日，微信用户破2亿，完成这一过程耗时180天 今天，微信用户破5亿，完成这一过程耗时不足300天 而且仍在加速普及中,一组图片,自微信公众平台上线以来就收到众多企业的关注，目前为止数以万计的企业已经通过微信进行互动营销，客户服务及业务开展。 微信公众平台逐步成为企业开展移动互联网营销和服务的最佳途径。 例：汉庭的微信平台上线不到一个月，会员数量四十多万，现在每天带去的订单已破千。,一组数据,一个事实,安顺译翔网络技术服务中心,背景简述,企业态度：微信营销的步伐可能远比我们的预期来得更猛烈！,信息传播已经步入移动互
3、联网时代 微信将会成为移动应用第一入口 用户已经习惯手机作为信息终端 企业营销面临新的机遇,安顺译翔网络技术服务中心,背景简述,吸引用户通过扫描二维码或搜索微信关注企业账号，蓄客户 用户通过公众平台方便了解房产、配套等详细信息 主动以图文形式向用户推送实时的优惠打折信息 完成主被动客户互动服务 实现微信引导订单，看房预约等，让用户转化更为直接,共享微信6.2亿用户 助力企业开展移动互联网营销 自媒体运营降低对推广渠道的依赖性,苗岭屯堡古镇应用规划,微信营销的优势,个性交互吸引用户,客户精准数据收集,分类推送实现精准,服务满意度提升,异步传输，减少用户等待感,多媒体信息承载更全面,微信应用规划预
4、期,用户体验,增加用户粘性,精准营销支持,实现精准营销,打造四点优势 1、精准营销： 自媒体、精准式营销体系， 2、人机双重客户： 用户只需三步操作即可完成 服务，设主被动方式相应， 人机混合应答 3、节约成本： 减少98%客服成本+低成 本品牌传播，实现高效运营； 4、信息承载能力较强： 基于微信通讯核心， 信息承载能力过硬。,优惠活动、趣味活动等 吸引客户持续关注参与 打造拟人化“美尔生活为您服务”等,线上服务闭环,触发式 尊重用户使用习惯,人机混合服务满足客户需求,目录,一、苗岭屯堡古镇-微信公众帐号功能, 最便捷的客服 最时尚的互动 最好玩的媒介 最精准的营销,还有更多精彩。,苗岭屯堡
5、古镇微信建设思路,微信平台初步规划基于： 功能总述：苗岭屯堡古镇为面向用户提供基本信息生活服务、营销信息、互动服务等多种板块的新媒体服务渠道，通过客户导向形成客户服务闭环。 1、生活服务类： 实现在微信端查询周边交通设施 物业管理服务 购房贷款计算等功能 2、营销信息类 通过微信端各种户型展示查询 360实景户型展示 查询地区楼盘房价行情 结合商品列表，订单列表以及应用统计等后台管理功能可以有效增强企业运营效率，让房产信息第一时间到达潜在客户手中 3、互动服务类 看房预约 为购房需求用户自助查询服务，降低企业客服压力，提升整体楼盘的销售额。 微信端排号,苗岭屯堡古镇微信建设思路,苗岭屯堡古镇微
6、信应用规划,自定义菜单规划概述 微信公众平台的自定义菜单功能，实现了微信移动客户端的用户自主化互动。通过品牌的自定义菜单，能够更直接、更简单的引导用户，并进行相应的系统分流，满足用户看房预订功能、会员专区及营销信息、普通客户服务、的服务需求。针对苗岭屯堡古镇的用户，我们分为以下三类，分别为产品预定需求用户、会员及营销信息需求用户、互动服务需求用户，并带针对性地规划了苗岭屯堡古镇的微信公众平台自定义菜单雏形（如下表所示）,更多功能敬请期待,目录,1、苗岭屯堡古镇-微信公众帐号开通,后台登录地址：（由译翔网络提供）,帐号： 密码：,微信中文名： 苗岭屯堡古镇 微信号：Mltbgz或（由贵公司决定）
7、,（1、微信好友数量无限制；2、仅限Web端登录及管理 3、微信听众达到1000人可申请认证预计一个月时间）,以上内容已经设置不可更改，除密码和二维码,一、帐号开通,苗岭屯堡古镇-微信公众帐号设置,1、被添加自动回复,使用效果：关注官方微信的好友均会收到的欢迎信息 设置要求：文字或图片/音频 /视频 暂定内容： 苗岭屯堡古镇，欢迎您！售楼处地址：*，咨询热线：*,二、账户设置,2、用户消息回复,使用效果：信友向官方微信发送任一信息后，自动反馈内容 设置要求：直接进入3G微网站，文字 或图片、音频、视频 暂定内容： 苗岭屯堡古镇优质房源在售，均价*元/。目前购房可享受交5万抵10万，详情咨询售楼
8、处：0853-*,3、自定义回复,使用效果：订制1-10个关键词，信友信息中出现的这些关键词，则系统自动发送该信息 设置要求： a、关键词设置：1-10个，文字或腾讯官方表情 b、内容设置：文字或图片、音频、视频 c、自定义回复仅可设置1条-非认证用户；认证用户3条； 暂定内容： 关键词：电话；地址：户型：御品：旅游 信息内容：腾讯、优酷、土豆视频看房视频,二、苗岭屯堡古镇-微信公众帐号内容发送,1、内容编制,可用内容形式：活动信息、单条图文消息、多条图文消息 操作细节： a、非认证用户每天可发送群发消息1条；认证用户每天可发送3条。 b、一对一对话式推送数量、形式不限 c、具体操作请见内容编
9、辑手册，实际操作几次即知 发送流程：1、在素材管理编辑好发送内容 2、在群发消息中选择发送内容和发送对象,三、内容发送,二、苗岭屯堡古镇-微信公众帐号人员安排,1、人员安排,a、编辑1名-主要职责：由微信托管企业专职微信编辑提供每天1条新鲜苗岭屯堡古镇资讯；并回复信友相关咨询；发动微信活动，统计并发布中奖信息； b、管理1名: 苗岭屯堡古镇专人对接微信托管企业每周推送内容主题；提供信友所咨询内容的相关素材；统筹微信的推广与其他媒介的联动；,2、人员安排,二、苗岭屯堡古镇-微信公众帐号推广,1、推广媒介微信二维码,将二维码融入苗岭屯堡古镇一切自身宣传媒介中,A、楼书、户型图、活动海报等 B、报广
10、、杂志、户外等 C、网络媒体专题等 D、 一切礼品外包装印制或粘贴 F、车贴、服装、项目指示牌 G、新闻、微信、QQ群、专题等 H、苗岭屯堡古镇的专题中都添加微信二维码内容,3、帐号推广,二、苗岭屯堡古镇-微信公众帐号推广,1、推广中介微信二维码,将苗岭屯堡古镇二维码做成事件性营销,A、苗岭屯堡古镇举行大事件的文艺宣传活动时 例如请中国好声音-（XXX、XXX影视明星）录音或录制视频（15秒）， 作为苗岭屯堡古镇微信加入的欢迎信息！ B、夜晚，在安顺天空（或某幢楼外墙） 投影巨幅苗岭屯堡古镇微信二维码 C、 3D版二维码（3D街头地画） D、一屋不“扫”何以扫天下！ 关注即送x平方！（优惠1平
11、方） E、“微”笑行动，发送自拍的微笑照片，评安顺最美笑脸，IPHONE5,3、帐号推广,应用规划1微网站一级页面,微网站概念：是指将企业信息、服务、活动、互动等内容通过微信网页的方式进行表现，不但增加了信息展现量，也使信息的展现更加赏心悦目，进一步提高用户体验。基于微信的企业网站，Html5的应用使微网站效果更加绚丽。,自行维护的微网站模板： 为了方便企业使用微网站并降低成本，可为企业提供了几款微网站编辑模板，企业自行对图标、背景、文字、按钮链接进行修改。 微信管家托管的微网站模版：由企业通过提供微网站页面效果图，网站素材资料和网站结构图，由微信管家线下团队，为企业制作符合企业要求的微网站。
12、,1、微网站,应用规划1微网站一级页面,微网站首页，矩阵式导航栏目（二十多种格式自由选择），配搭精美图片，给用户带来良好的视觉感官，简洁、大方、不乏高雅之气。图片专业处理，保障网页流畅度。,1、微网站模版设计,矩阵式导航栏目,网站首页,二级导航置于网站底部，精准快捷的为用户提供详细的导航信息。,二级页面主要以 图片为主，嵌入 些许文字概述， 突出产品核心内容。,应用规划2微网站二级页面,应用规划3360度全景看房,客户精彩互动分享,360 3D全景看房采用先进的拍摄和图形合成技术，使用户对样板房的欣赏角度从平面跳转至360度,应用规划4VIP会员卡,会员卡服务包含,会员卡发卡管理 会员卡信息编
13、辑 会员卡特权编辑 会员卡积分管理 会员卡使用登记（须商家配合） 会员卡统计,企业VIP卡,基本概述：微信会员卡是指企业对其微信用户提供的身份标识，用户通过微信会员卡可以享受企业相关特权服务。 会员卡作用：企业可以通过微信会员卡记录用户线上和线下相关信息，并设立积分、会员卡级别分类等，为用户提供个性化服务，从而提升用户体验，提高企业服务质量，增加企业销售额和利润。,互动活动类型,应用规划5互动活动,购房优惠/代金券,客户调查,现场摇奖，增加客户关注度,CRM客户管理系统,CRM管理系统根据企业要求配置不同模块，为企业提供数据管理能力所需的功能分为三大类： 数据收集：汇集所有会员的数据源，创建单
14、一会员视角，保护隐私；同时保持单一会员视角的整体性，用于创建并细化相关的、有差异的会员受众细分。 数据评估：对收集到的数据进行分析、审查并最终将其细化为实际的会员个人档案，企业可根据会员档案制定营销策略。 数据分析：根据单一会员档案，整理归类，形成会员档案集群，通过数字营销渠道有效地分布数据，有助于企业针对会员集群制作批量个性化信息。,应用规划6客户管理系统,应用规划7自定义回复及时沟通,应用规划8预约看房系统,详细请见附件，订单后台网页预览。,360全景看房,360 全景看房采用先进的拍摄和图形合成技术，使用户对样板房的欣赏角度从平面直接跳转至360度。,应用规划9360度全景看房系统,应用规划10用户反馈留言系统,用户留言板： 用户可以通过微信对 产品进行评论、留言 、反馈，更好的了解 到用户的体验效果， 也可加入屏信通互动 更好的完善微信系统,应用规划11微信用户打招呼,微点推送： 全市地毯式定点定 位站街，搜索微信 用户群体打招呼发 送信息。 大大提升品牌口碑 迅速增长微信用户,应用规划12配合线下活动, 微友楼盘实景体验 旅游度假看房 开盘活动推广 房介微信上墙,配合线下活动：,目录,计划工期,微信项目实施排期,Thank You,期待与贵公司合作,安顺译翔网络技术服务中心 技术支持0853-3598998,
