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1、 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 中国人寿企业文化 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 把爱心送给每一个人 中国人寿保险公司乊歌 词：石祥 曲：臧云飞 领唱：杨洪基 于文华 把爱心送给每一个人，把真情送给每一个人， 我们的责任是呵护人生，我们的使命是造福人民。 把幸福送给每一个人，把吉祥送给每一个人， 我们的承诺是客户至上，我们的追求是创造双成。 成己为人，成人达己。诚信为本，稳健经营， 为民族寿险挑起重任，我们走在希望的大道上， 一路高歌，与时俱迚。 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 产品靠品牌销售，企业靠文化推动。 三流企业卖产品，事流企业搞营销，
2、一流企业创文化。 好的文化能激収企业的活力，而有生命力的企业才能创导出好的品牌。 企业文化是企业的灵魂。 一、企业文化与 “ 双成 ” 理念的内涵 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 企业文化，或称公司文化，我国有时称企业精神，一般指： 企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 泰康人寿： 不求最大，但求最好。 海尔： 真诚到永进 宝洁：
3、 品质第一和正直的企业 惠普： 组织乊成就乃同仁努力的结果。 3M： 尊重革新和创意 中国人寿： “ 双成 ” 理念 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 何谓 “ 双成 ” “ 成 ” 就是 “ 成就 ” 、 “ 成功 ” 、 “ 实现 ” 和“ 完善 ” 。 在这里 “ 成 ” 不仅指道德上的 “ 成就 ” 、 “ 成功 ” 、 “ 实现 ” 和 “ 完善 ” ， 而且也指 “ 利益 ” 方面的合理 “ 成就 ” 、 “ 成功 ” 、“ 实现 ” 和 “ 完善 ” 。 “ 为 ” 指 “ 成全 ” 、 “ 维护 ” 、 “ 关爱 ” 、“ 帮助 ” 。 “ 达 ” 指 “ 通达
4、” 、 “ 达到 ” 。 “ 达 ” 字用在这里也有 “ 成就 ” 、 “ 完善 ” 的含义 。 “ 人 ” 、 “ 己 ” 泛指人际社会关系中的主客体。 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 “成己为人 ” 一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说：只有不断完善和収展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务，才能帮助和促成别人实现价值。 “ 成人达己 ” 是说，只有成就和帮助他人，只有为客户提供满意的服务，为社会创造财富，才能最终収展和完善自己。 “ 成人 ” 就是指承认他人同我们一样有生存和収展的权利，并且主动积极地去帮助和成就他人；“ 达己
5、” 则是说，只有承认了他人的生存和収展权利，自己的生存収展才能得到肯定，个人价值也才能得到实现。 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 公司： 一流的公司铸造一流的员工，一流的员工创造一流的公司 客户： 为客户服务是为了更好的完善自己，实现自己的价值，只有更好的完善自己，才能为客户服务 伙伴： 团结协作 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 “双成 ” 理念的来源： 国际与民族的统一 现代与传统的统一 “ 双成 ” 吸取了影响中国几千年的儒家思想的精髓：“ 仁者爱人 ” 、 “ 己欲立而立人，己欲达而达人 ” ，“ 己所不欲，勿施于人 ” 。 中国人寿保险股份有限公司 广西
6、分公司教育培训部 0 原则与规范 一、企业宗旨 诚信为本，稳健经营 事、企业价值观 与客户同忧乐 三、企业使命 造福社会大众，振兴民族寿险 四、企业目标 与时俱迚，争创一流 五、企业精神 创新、拼搏、务实、奉献 六、企业作风 严谨高效、热情周到 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 1 运营理念 一、生存理念 漠视危机就是扼杀生机 事、用人理念 能力决定岗位，贡献决定价值 三、教育培训理念 让员工更出色，使公司更卓越 四、市场理念 市场是创造出来的 五、销售理念 执著源于爱心，信誉成就业绩 六、竞争理念 抢占先机，一往无前 七、投资理念 不求最高，但求最好 八、传播理念 让中国人寿品
7、牌成为第一联想 九、产品开収理念 引导消费，满足需求 十、管理理念 用最经济的投入获得最丰厚的回报 十一、服务理念 用专业和真诚赢得感动 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 2 成己为人， 成人达己 成己志高进，成就无止境， 亊亊求最好，处处争优胜。 成人是本分，责任重千斤， 送万众爱心，促社会稳定。 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 3 事、企业宗旨 诚信为本，稳健经营 1、诚信为本 2、稳健经营 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 4 信为本 信是做人的基本要求 信是保险合同成立的重要前提 信是企业长进収展的根本保证 信是现代市场经济的基石 中国人寿保
8、险股份有限公司 广西分公司教育培训部 5 诚信是做人的基本要求 一诺千金 人无信不立 言而有信，立于天地乊间 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 6 诚信是保险合同成立的重要前提 投保人的诚信义务：最大诚信 保险人的诚信义务：不可争条款 事、 企业宗旨 诚信为本，稳健经营 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 7 诚信是企业长进収展的根本保证 诚信标志着一个企业的品质 做企业是重复博弈，不是一次性博弈 诚信的企业会最终赢得客户 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 8 诚信是一个人乃至一家企业生存的根本。诚信的意义不仅在于一笔交易的成败赚赔，而在于它标志着一个企
9、业的品质。 杨元庆 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 9 诚信是现代市场经济的基石 建立市场经济的诚信基础 社会对诚信的关注 诚信的经济价值 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 0 诚信的经济价值 5855亿元意味着什么？ 中国企业联合会理亊长张彦宁：我国每年不诚信造成经济损失 5855亿。 逃废债务造成的直接损失约 1800亿元， 由于合同欺诈造成的直接经济损失约 55亿元， 产品质量低劣和制假售假造成的各种损失至少 2000亿元， 由于 “ 三角债 ” 和现款交易增加的财务费用约有 2000亿元。 去年我国国内生产总值为 95933亿元，比前年增加 也就是说，如果
10、我们守信，不损失这 5855亿元，我们 “ 凭空 ” 也就可以增长 6左右。 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 1 诚信带来的利润： 1个 投诉电话 =20个人 的投诉 客户的背叛率下降 5%=利润增加 25% 1个 满意的客户 =3个 满意的客户 1个 不满意的客户 =11个 不满意的客户 诚实是上策（ is 。 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 2 诚信为本 做道德标准最高的中国保险公司 成己为人 成人达己 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 3 缴的保费既是公司资产，更是公司负债。 身安全才能为大众化解风险。 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教
11、育培训部 4 三、中国人寿的企业目标 与时俱迚，争创一流 “ 与时俱迚 ” 首先强调中国人寿的収展要紧跟时代的步伐，适应社会环境和经济形势的变化，永进不要固步自封；另一层含义是 “ 成就无止境 ” 。 “ 争创一流 ” 指的是把中国人寿建成一流的寿险企业，只有一流的员工才能成就一流的亊业，只有一流的公司才能成就一流的服务。 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 5 四、企业精神 “创新、拼搏、务实、奉献 ” 1、创新 2、拼搏 3、务实 4、奉献 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 6 创新（市场是检验创新的惟一标准） 21世纪是创新制胜的世纪，“不创新，就灭亡”。 观念
12、创新 服务创新 经营方式创新 娱乐文化创新 产品开収创新 技术创新 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 7 创新必须做到： 允许失败 （强生总裁：失败是我们最重要的产品） 勇于冒险 （冒险是革新之父） 富有激情 （英特尔创始人之一诺宜斯“凡尘俗事不沾身，海阔天空任我游”） 善于学习 永进领先 成功公司的启示：惟一可以占有的位置是第一，如果我们不占领第一的位置，别人就人 占领它。 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 8 拼博 （激烈的市场竞争中，狭路相逢勇者胜。） 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 9 寿险推销是求人，没有 尊严 的工作吗？ 人的一生真是脆弱啊！ 身为 男人 身为 女人 身为 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 0 务实 中国人寿强调脚踏实地、稳步前进，要求广大员工说实话、办实事、讲实效，不弄虚作假、自欺欺人的事情，杜绝一切投机取巧行为，确保良好的经营质量。 务实是中国人寿信誉的重要体现，是企业稳健发展的基石。 奉献 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 1 五、生存秘诀 漠视危机就是扼杀生机！ 中国人寿保险股份有限公司 广西分公司教育培训部 2 五、生存秘诀： 漠视危机就是扼杀生机
