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1、金智高校信息化解决方案金智高校信息化解决方案篇一：做好高校信息化服务 6 个基本要素做好高校信息化服务 6 个基本要素 金智教育在高等教育市场拥有绝对领先的市场地位，同时面对不断细分的职业教育、基础教育市场，推出了针对性、差异化的产品和方案。公司已获得 40 余项软件著作权及多项发明专利，为 600 多所院校提供整体数字校园解决方案，为 1000 万左右的师生提供管理支撑服务。市场占有率超过 50%，是教育信息化行业唯一的“国家规划布局内重点软件企业” 。 如何解读高校高校信息化的服务本质？我们采访了金智教育的资深市场部经理董女士，她总结了 6 个要素： 要素一：产品丰富持续创新 公司拥有国内
2、实力最强的独立教育信息化软件研发体系，并始终致力于云计算、物联网、智能终端、社交网络、数据分析等高新技术在教育行业的落地，是教育信息化业内产品创新能力第一的公司。 要素二：服务能力全面 公司起步于系统集成，专注于应用软件，并以运维、IT 培训等保障客户应用价值的落地，为客户提供“信息化建设全生命周期的一站式服务“，是业内服务能力最为全面的公司之一。 要素三：售后服务优势 公司拥有国内规模最大的、遍布全国的支持、实施、培训服务网络以及专门的运维事业部，以规范的服务流程和梯队化的服务团队，提供涉及 IT 基础设施、应用软件以及第三方软件的服务。 要素四：专注、重视和投入优势 金智教育专注于教育信息
3、化行业，并以投入的心态持续的进行市场的培育及共同成长，公司愿意和校方一起以促进教育信息化水平为根本，制定出符合行业本身特点的方案，同时提升公司在本地市场的知名度和行业领先能力。要素五：高素质的人才队伍优势 公司从事教育信息化业务的人数超 600 人，核心团队在行业内的工作年限均超过 8 年，为整个团队的行业积累和行业发展做出有效保障；同时公司的队伍结构丰富，保障了业务发展的后劲。 要素六：文化传播 “客户至上，专业服务“、“热忱投入和工作有效的员工是公司最宝贵的财务“、“营造创新的氛 围，鼓励不同的观点“、“务实，创新“、“充分的信任、授责、授权“，这是金智企业文化最重要的内涵。篇二：信息化工
4、作简报 XX 年第 1 期【XX】第 1 期（总第 1 期） 信息化工作小组办公室编 XX 年 4 月 29 日 本期要目 ? 学校网络信息与教育技术中心顺利接管学生宿舍区上网业务 ? 网络信息与教育技术中心吴志山老师接受学生记者采访 ? 办公自动化等三个应用系统项目前期调研、招标工作已完成 ? 北京语言大学教育信息化工作小组 XX 年第一次工作会顺利召开 ? 网站集群建设工作现已基本完成 ? 网络信息与教育技术中心集体学习 ? 校园卡管理中心不断优化工作流程、提升服务质量 ? 完善校园网络建设 提高信息服务品质 ? 第 27 期教师教育技术培训班课程圆满结束 ? 学校统一管理汉语速成学院电教
5、工作 北语信息化工作简报 学校网络信息与教育技术中心顺利接管学生宿舍区上网业务 为了提高我校学生宿舍区网络的服务质量、改善学生的上网体验，加强和规范我校互联网接入管理、保障校园网络信息安全，XX 年 11 月 29 日校长办公会决定，我校与赛尔网络公司签订的合同到期后（合同期为 XX 年 1 月-XX 年 1 月） ，不再续约，由网络信息与教育技术中心直接为学生提供上网服务。 遵照这一决定，我中心吴志山老师迅速带领相关人员着手进行网络接管的前期准备工作。率队到周边四所高校针对包括学生上网服务的运维管理进行了详细调研；在我中心组织了北京部分高校对口单位负责人研讨会，共同协商接管期间可能出现的问题
6、、接管后的技术方案、计费策略等；与赛尔网络公司高层领导多次讨论交接事宜，明确了过渡期已有用户的过渡策略、新旧系统的切换并制定了交接协议；开发了校园一卡通系统与上网计费系统的接口，实现了用户数据共享和在校园卡触摸屏上直接划账缴费的功能，并在学生宿舍、食堂等场所新增了 5 台一卡通自助服务终端机，缓解了多年来学生上网缴费排队的现象；为规范管理， 第 1 页 共 10 页 新制定或修改了北京语言大学校园网管理规定 、校园网用户入网协议 、 原赛尔账户处理规定 、 校园网接入设备申领管理规定 、 校园网用户服务中心的日常工作流程 、 校园一卡通网络缴费流程 、 中国籍本科生、研究生用户办理流程 、 各
7、类学生的入网申请表等；发布了“宿舍区校园网出口升级改造通知” 、 “关于调整校园网计费方式的通知” ；培训了相关工作人员等工作。XX 年 1 月 17 日，网络信息与教育技术中心顺利完成了网络出口和计费系统的切换工作，正式接管了学生宿舍区上网业务，并将“赛尔网络”更名为“校园网用户服务中心” 。 相较于赛尔网络，校园网用户服务中心在很多方面都进行了优化： 1、实现网络开户与校园一卡通开户的同步，每张新办的一卡通都对应一个网络账户，账号为一卡通卡号，密码为生日后六位，省去了现场开户的环节，缩短了业务办理时间。 2、实现了网络缴费的自助化，目前已有 13 台自助服务终端机 7*24 小时提供服务，
8、中国学生可持校园一卡通就近进行网络缴费，不需要现场人工办理，十分方便。英文界面正在开发中，届时外国学生也可享受此服务。 3、简化了上网操作流程，计费网关采取自动弹出模式，不需要新生带电脑到现场进行网络设置，中国学生只需利用一卡通对应的账号自助缴费后即可联网，实现从入网、缴费、登录完全自助化，留学生只需要持一卡通到现场进行缴费，学生反映很好。 4、实现了校园有线网络与无线网络的统一身份认证，扩大了无线网络服务覆盖人群，留学生也可以享受校园无线网络服务。 5、采用上网用户实名认证管理模式，更好的贯彻落实公安部发布的互联网安全保护技术措施规定 （公安部第 82 号令）以及互联网上网服务场所管理条例的
9、要求。6、提高了服务质量、改善了服务态度，校园网用户服务中心强调为学生着想、微笑服务的理念，并且将服务质量作为工作人员的考核指标。同时，创建了与学生实时沟通的人人网“北语网络服务”的公共主页和邮箱，及时解决学生问题，收集学生意见和反馈，受到学生的一致好评。 在学生宿舍区网络接管后，为了更好的服务学生，校园网用户服务中心不断观察学生网络使用情况，主动联系流量异常的学生，帮他们找出根本原因，并及时予以解决；不断对学生上网流量进行统计分析，对学生提出的问题进行归纳整理，就计费标准的合理性进行讨论，争取提出更为合理的计费方法；引进流量监控系统，分析流量走向，为以后流量管理控制做准备。 第 2 页 共
10、10 页 在校领导的关心下，校园网用户服务中心将会在保证自我运营的基础上谋求长期发展，继续更新设备、不断增加带宽，从而为学生提供更好网络服务。网络信息与教育技术中心吴志山老师接受学生记者采访 在我校接管学生宿舍区上网业务后，对于计费方式和标准的调整等问题引起了同学们的广泛关注和热烈讨论。为了让学生了解此次改革，解除心中疑惑，网络信息与教育技术中心吴志山老师接受了北语校报副刊学生记者以及学生生活部记者的采访，就此问题进行了深入解答分析。现将学生记者采访情况摘录如下： 问题 1：学校为何要从赛尔公司手中收回学生宿舍区网络管理权？ 答：XX 年初，学生宿舍区的上网问题亟待解决，但由于学校没有足够的资
11、金和技术维护人员，于是委托赛尔网络公司负责建设和运营宿舍区网络，合同有效期为八年，XX 年 1 月到期。在这八年里，赛尔网络公司为我校学生宿舍上网做出了很大的贡献。学校决定收回对网络的管理权，除了与赛尔公司的合同到期外，更加重要的原因在于，近几年，随着网络大环境的改善以及各种网络应用软件的层出不穷，学生对上网环境以及网络服务的品质要求也越来越高，而赛尔网络作为公司经营行为，很难满足学生的一些诉求，因此，供需双方的矛盾日益突出，学校的一些相关部门不断接到投诉，但由于没有控制权，很多问题得不到有效的解决。众所周知，晚间是学生的用网高峰，但由于赛尔网络的出口带宽小且网络设施经过八年的使用，很多设备陈
12、旧、落后，故障率高，这些因素导致了较差的上网体验，如果改造，将是一大笔投资。如今，学校已具备独立管理网络的能力与实力，由学校网络信息与教育技术中心直接为宿舍区网络提供服务，不仅可以整合校园网资源，提高网络安全，还可以改善校园网的服务质量，营造更为良好的学习环境。基于以上原因，经 XX 年 11 月 29 日校长办公会批准，XX 年 1 月与赛尔网络的合同到期后，将不再续约，由学校接管，同时强调，运维宿舍区网络，不以营利为目的，重要的是为学生提供一个良好的网络环境。问题 2：为何要采用流量计费的方式？ 答：我了解到同学们最大的困惑在于，此次改革将包月不限时上网改成流量计费，这使得热爱网游、电影的
13、同学感到很失落。但校园网如此改革，也有其道理。首先，虽然扩大并使用了更高质量的出口带宽，但毕竟再大的带宽也是有限的，在同学们不断增长的网络使用需求面前，有限的出口带宽终究会迅速达到饱和，最终导致更多的人上网体验变差，原有的矛盾将再次出现；其次，当前北京绝大部分高校均采取流量计费模式，且经过多年的运维，优势日渐体现，也被大部分学生所乐于接受。据此，学校在考察周边高校的运维经验、衡量各高校的收 第 3 页 共 10 页 费水平的基础上，确定上网流量按照 2 元每GB 收取是基本合理的。在运维近两个月以来，工作人员调取一小时总流量除以用户人数，人均流量使用大致为180M ，其花费不到 4 角。流量计
14、费的另一好处在于，即时消费，即用多少流量缴多少费，不用不消费，这样，当同学们寒暑假不使用网络时，不需要缴纳任何多余的费用，这较之前的包月方式减少了两个假期的无偿资金消耗。此外，国家法律要求的“网络接入实名制” ，学校必须予以落实。而在这一点上，赛尔网络和中国联通的包宿舍业务显然都不符合这一规定。一旦有人通过网络作出违法行为，会给同宿舍的其他人带来不必要的麻烦。落实网络接入实名制，既是国家的法律规定，也是对在校学生的软性保护，作为中国公民，我们大学生有责任和义务维护国家法律法规的严肃性。随着今年即将开展的宿舍区有线和无线网络改造工程完成后，将逐步取缔这种上网行为。此外，先前赛尔网络实施的包宿舍办
15、网程序较为繁琐，而流量计费则较为方便，校内有多处充值点，平均每人办理时间不过一分钟，大大地节省了时间。由于学校刚刚收回对宿舍区网络的运维工作，许多实施方案尚处于不断完善的过程中，校园网的使用环境也会经历一个渐佳的过程。因为大部分同学并不了解改革的缘由，且已经习惯了包月上网，许多同学对此有意见也是很自然的事情。实际上，校园网改为流量计费对一部分同学来说也节省了不少开支。相信会有越来越多的同学对这一改革予以支持。 问题 3：学校接管后今后还将如何改善上网环境？ 答：随着学校信息化建设的提速，学生宿舍区网络也将借着这一东风顺势而上，目前，学校已经确立了下一步的工作重点，一方面，高高耸立的新综合楼已经
16、增添了近500 平米的现代化万兆网络与数据中心核心机房，全校范围内的万兆到核心、千兆到桌面的网络工程即将启动；另一方面，十六栋学生宿舍楼也将在接下来的时间里进行千兆接入和无线网络改造。届时，一个安全、稳定、快速、便捷的校园网络即将融入到我们的学习和生活中。 办公自动化等三个应用系统项目前期调研、招标工作已完成 为了加速我校信息化建设进程，提高我校各部门工作效率，我中心于 XX 年上半年开始了关于信息化建设的调研工作，先后走访了周边数十所高校，了解并交流信息化建设情况，吸取各校的经验教训，规划适合我校的信息化建设之路。目前，办公自动化等三个应用系统项目均已完成前期调研和招标工作，下面分别对三大应用系统实施工作进行介绍： 1、办公自动化系统（OA 系统） 第 4 页 共 10 页 为切实提高学校管理信息化水平，倡导绿色、高效、节约型办公环境，我中心历时半年时间，对部分北京高校使用的 OA 协同办公系统进行了调研，并与校办、后勤、财务处、继网院等校内部分单位做了多次沟通，最终制定了我校 OA 系统建设方案。目前，该项目进入实施阶段，预计本学期投入使用
