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1、网点行助的工作计划网点行助的工作计划篇一:银行营业网点年度工作计划银行营业部 XX 年工作计划一年的工作即将展开,在一年的工作中,我们都要做到时刻的注意好我们的实际工作, 在不断的工作中得到更好的发展,这才是我们一直以来都在注意的事情。不断的发展得到更 好的进步,xx 年我们银行营业部将持续不断的努力,为银行的业务上的扩大做出营业部最大 的贡献!不断的发展中银行才有更多的进步,这是我们必须要做好的!根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服 务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我银行营业部在 xx 年的工作思路。 一、以人为本提高员工的全面素质。员工的素
2、质如何是银行能否发展的根本,在目前人 员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一 定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗 位,从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制 度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行 培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的 业务水平。 4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
3、 5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 二、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外 的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制” 、 “满时点服务” 、“站立服务” 、 “三声服务”我们将继 续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中 更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、 bsp 航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购 业
4、务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然 已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作 的一个欠缺。 4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让 客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业 务。 三、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促 使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口
5、尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实 行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位 的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重 要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外 来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 xx 年我们将会有更好的
6、精神面貌来迎接!前进中我们有更好的方向,不断的努力得到不 断的发展,相信我们是可以做好的。当前国家正面临着金融危机的干扰,所以在今后的工作 中,我们一定要更加的努力,金融危机使我们国家的经济发展产生了很大的影响,经济发展 速度明显放缓,所以在今后的工作中,我们银行必须要为国家排忧解难,为恢复国家经济作 出最大的贡献!篇二:XX 年银行营业部工作计划 XX年银行营业部工作计划在经过 XX 年的努力后,我们银行营业部取得了比较成功的工作业绩。在 XX 年整年 的经济危机中,我们国家的经济也受到了很大的影响,经济发展速度已经没有之前那么快了。 不过这些都是暂时的,从我们银行营业部的业绩来看,我们的居
7、民生活水平已经购买力下降 并不是很多。许多人将消费的资金存起来,以备不时之需,这是值得我们去解决的事情。要 让居民提高消费力,扩大内需,我们的经济才会回到正轨上来。根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服 务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我银行营业部在 XX 年的工作思路。 一、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人 员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一 定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来
8、确定适合的岗 位,从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制 度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行 培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的 业务水平。 4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 二、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外 的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制” 、 “
9、满时点服务” 、“站立服务” 、 “三声服务”我们将继 续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中 更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、 bsp 航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购 业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然 已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作 的一个欠缺。 4、以银行为
10、课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让 客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业 务。 三、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实 行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位 的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度,
11、严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重 要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外 来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事 故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 XX 年,我们的工作还将继续不断的努力下去,相信随着时间的不断的推移,我们还可 以做的更好。XX 年我们银行营业部将继续不断的努力下去,将我们银行的业绩更大的发展 下去,这才是我们要做的。为了国家经济的快速回复,我们必须要做好银行工作,为国家的 经济发展做出应有
12、的贡献!篇三:邮储银行阜新市分行 XX 年度示范网点工作思路 2 邮储银行阜新市分行 XX 年度示范网点工作思路 为进一步做好阜新市分行示范网点项目规范化建设工作,有效配合省行渠道部对阜新市 分行示范网点管理工作的调研,市行示范网点督导员在渠道部经理的领导下共同总结示范网 点发展现状、存在的问题及下一步工作目标,具体内容如下: 一、项目发展现状 我市行本年计划实现二级示范网点三家,其中重点打造精品网点一家。三级示范网点占 全部网点的 42%以上,即将原有的七家支行打造成二、三级示范网点的同时,将 XX 年和 XX 年新开业的支行努力向三级示范网点打造,最终实现全辖示范网点同进步,同发展。项目组
13、织框架 (一)本年示范网点推广已按照省要求,市行定期对支行培训,支行内训师制定本行培 训计划等培训方式,有效提高销售人员对销售工具使用的意识和使用率,按照示范网点销售 模型管理、维持日常生产工作。 (二)根据省行示范网点工作要求,市行在全辖内为支行配备兼职内训师。市行保质保 量的按时上报省行示范网点材料,并对各支行内训师是否按定期对支行展开培训、是否按要 求上报相关资料(材料包括:销售进度表、网点行动计划、专刊材料、周简报、数据统计材 料)等进行及时通报。 (三)在项目推广阶段为更好的调动各支行积极性,市行在示范网点推广期间在全辖范 围内开展示范网点评比活动,通过设立“优秀支行奖”、 “优秀负
14、责人讲” 、 “优秀内训师讲” 等,将奖励倾向与支行,激发员工的工作积极性。 二、存在的问题 (一)市行层面 1.市行现任兼职督导员两名,在完成好自身工作的同时负责对全辖九家城市支行(其中 两家支行距离市行较远) 、五家县区 支行进行现场督导及日常的培训工作,如此;首先,工作时间不够用,全市十四个网点 每周每个网点现场督导一次,市行对支行的培训两次,作为兼职两个岗位不能同时兼顾。其 次,市行对支行的培训大多占用下班后五点半到七点之间,督导员及培训人员的晚餐、交通费、督导员的课时费等待遇问题尚未解决。长此以往,一定程度上影响了督导的工作热情及 行内员工的学习热情。再次,市行督导员流动性较大,就我
15、行来讲,已更换两次市行级督导 员,现任督导员未经过示范网点的系统培训,有待进一步的提升对示范网点的理解与认识, 在一定程度上影响了转培训的效果。 2.培训力度有待加强:随着我行营业规模的不断扩展,阜新市分行示范网点又原来的 3 家增加至 14 家,市行定期对支行进行培训,但支行自行组织培训职责不够明确, “小班制培 训”效果不够显著,县区的各支行由于地处较远,市行对城市支行的培训力度大于县行,各 县行机关缺少示范网点督导员,以确保县区各支行培训现场的效果及质量。 (二)支行层面 1.支行以业务发展为重心。首先,支行内训师多为兼职,未定岗定职,人员流动性较大: 通过市行培训的内训师,初步能做到转
16、培训不久调动岗位,市行需重新培训、打造。调动内 训师的支行在示范网点培训进度、培训效果也受到一定的影响。其次,支行内训师人员难定: 理财经理、客户经理行内要求专职人员, 担任内训师的理财经理、客户经理只能以本条线的业务为先。大堂经理、综合柜员每日 工作时间较为固定,无暇顾及示范网点的日常工作细节。 2.示范网点项目不能立竿见影,急于求成,省行对市行、市行对支行应不同的标准进行 考核。首先,各支行有其自身的特点,面临的客户群不同。如彰武县后新秋支行,地处偏僻, 主要客户群为农民,支行储蓄余额月均 20 万,无三大业务,如要求其与其他四家县行同进步, 是不现实的。再次。以城市支行东市场支行为例,每月支行储蓄余额自然增长部分 20 万元不 到,其面临的客户为周边的小商户,客户资源比较固定。市行层面如此,省行层面也是如此, 葫芦岛分行各项业务发展均在全省排名靠前,故示范网点推广起来也较为容易,业务发展较 慢的市行示范网点做好脚步会慢一些。故应该针对辖内各市行、支行的特点有针对性的进行 示范网点的转型进程,以确保网点转型质量并兼。 3.支行长对示范项目推进工作重视程度不够。示范网点项目不能