电子银行个人工作总结

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1、电子银行个人工作总结电子银行个人工作总结篇一：XX 年电子银行部工作总结XX 年电子银行部工作总结 XX 年来，电子银行部终始以快速、稳健发展我社电子银行业务为目的，以提高网点人员电子银行业务技能、大力推广电子银行业务，增大电子业务替代率为工作重点，紧紧围绕省联社的电子银行业务任务目标，相对应的制定出了本社的电子银行业务考核目标，在县联社领导的统一部署与指导、各部室同事的配合以及网点工作人员的共同努力下，我社较好完成了各项电子银行业务任务。现将工作总结报告如下： 一、信合卡的发放工作 截止 12 月 31 日，全年共计新增发信合卡 XXX 张，累计总发卡量达到 XXXX 张，完成了 XX 年全

2、年卡发放任务的XXX%。年初至 8 月 10 日，累计新增发信合卡 XXX 张，距全年任务 XXXX 张还有较大差距，我部室立即采取了有效措施。8 月 11 以来，组织开展了信合卡免费营销活动，活动期间累计发放 XXXX 张，顺利完成了全年新增发卡任务。同时 12月以来，我部室为迎接信合 IC 卡的发行，积极与省联社相关部门联系，充分做好发行准备。 二、ATM 方面 年初以来，我部室加强了 ATM 机的管理与制度梳理，并针对 ATM 机业务开展了一次全面检查，排查并解决了存在问题，使得 ATM 机业务得到健康发展。目前我社已在全县 10 个乡镇共计布放 XX 台自助机器，XX 年新增布放 X

3、台ATM，其中存取款一体机 X 台，完成全年任 务的 X%。全年共发生取款业务 XXX 笔，取款金额 XXX万元，手续费收入 XX 万元；发生存款业务 XX 笔，存款金额 XXX 万元；发生转账业务 XXXX 笔，转账金额 XXX 万元。有效的缓解了柜面渠道压力，提高了电子银行业务替代率。三、 “村村通”工作开展 XX 年我社加大了对“村村通”的投入力度，做到商户设备统一配套，每户都配置一台 POS 机、一张门牌、一台点钞机、一张办公桌、一台保险柜，将“村村通”的风险进一步降低。XX 年“村村通”新增 XXX 台，累计布放 XXX台，达到全县行政村 XXX%的覆盖面，累计发生交易 XXX 笔，

4、金额 XXXX 万元。 “村村通”的开展有效的解决了农村金融支付环境的空白，给老百姓带去了方便。同时我部室制定了 “村村通”应急预案 、 关于加强”诚者信合村村通“管理改善农村支付结算环境的通知 XX（106)号 、 关于进一步加强“诚者信合村村通”管理优化农村支付结算环境的通知 XX（255)号等，梳理了管理制度，明确了管理人员，加强了商户的回访与管理。明确了以部室管理商户联系人、商户联系人管理商户的二级管理模式。同时我部室还制定宣传方案，组织开展了一系列的宣传活动，在全体员工的共同努力下，实现活机率 90%。 四、特约商户方面 XX 年新增特约商户 XXX 台，累计布放达 XXX 台，全年

5、发生交易 XXX 笔，金额 XXXXXX 万元，完成手续费收入 XXXX万元。同时，完成对特约商户管理的梳理。制定了关于做好城区商户 POS 管理、回 访等工作的通知 XX（152)号文件，下放了管理权限，更有利于开展商户管理与回访工作。截止 12 月 31 日特约商户与“村村通”共计 新增 POS机 XXXX 台，完成全年新增 POS 任务的 XXXX%。 五、网银手机银行方面 截止 12 月底，新增网银用户 XXX 户，完成全年任务的 157%，其中个人网上银行新增 XXXX 户，企业网上银行16 户，共发生转帐业务 XXXX 笔，转帐金额为 XXX 万元；新增手机银行用户 XXX 户，完

6、成全年任务的 XXX%，共发生交易 XXX 笔，金额 XXXX 万元。 结合 ATM 机、特约商户、助农 POS 实现 XX 年电子业务替代率 XXXX%，有效的缓解了柜面压力，减轻了柜员负担。六、加强电子银行业务培训工作 1、根据年初计划，确保电子银行业务正常运行，我部室分别在二月、八月组织开展了两次全员培训。培训内容覆盖所有电子银行业务，取得了明显效果。 2、对 POS 机商户严格入网审核，加强对 POS 商户的培训，确保成熟一户发展一户。加强对 POS 机管理人员的培训，提高 POS 管理员的业务水平和技能，使得特约商户管理更加规范。 七、冠字号码查询工作 根据中国人民银行贵阳中心支行办

7、公室关于转发中国人民银行办公厅关于进一步明确全额清分和冠字号码查询工作有关事项的通知的通知的要求及我社实际工作开展需要，我县柜面已全部配 备 A 类冠字号点钞机，全面实现冠字号查询。 同时，开展冠字号查询的培训工作，使得各网点柜面实现机具能查询，柜员会查询。八、存在的问题 1、电子银行业务培训覆盖面未达到 100%，因我社一线需保证业务正常，每次培训只能针对前来培训的员工，临柜人员无法再培训当日参与到培训中来，造成了培训存在盲点的问题。 2、ATM 机存在设备老化，布放年限较长的 ATM 机出现不同程度的老化，部分机器经常出现错账现象。 3、发卡量任务大，存在一定困难。因人文地域等因素，部分乡

8、镇老百姓不愿使用银行卡，他们看不见流水就觉得钱不踏实，而我社又立足于农村，信合卡的推广有较大难度。 4、 “村村通”业务进展缓慢。新事物的推广缺乏足够的关注，部分员工仍旧认为我社业务就只有信贷跟存款。“村村通”是项惠及民生的大工程，靠部门单打独斗，效果不理想。 九、XX 年工作计划 1、开展定期培训，确保培训覆盖面达到 100%。计划全年开展两次全面培训及两次专项培训。培训采取轮流培训或远程视频培训的方式，确保每个员工都能掌握电子银行业务。 2、做好农村金融综合服务平台的推广工作。计划 3月底前，每各网点推出 1-2 家综合服务网点，6 月底前，按照省联社要求全面完成任务。 3、开展电子银行业

9、务竞赛活动。计划第一季度开展电子银行业 务竞赛活动，通过比赛，增加全体员工对电子银行业务的关注度，调动员工积极性。通过竞赛活动的开展，将发卡量、网银、手机银行等业务营销得更好。4、加强营销宣传。电子银行业务的发展离不开大力营销宣传，XX 年我部室将制定新的宣传方案。进一步推广电子银行业务，把握好业务走向，占领好市场。同时协助相关部门开展好“金融夜校”工作，将金融业务转化为“村村通”推广的又一战线。 5、做好发卡任务的分配与督导。XX 年信合 IC 卡的上市，也是我社增发信合卡的最好机遇，我部室力增将信合IC 卡的发卡任务做实做好。 6、开展两次电子银行业务自查。对我社 ATM 机、特约商户、助

10、农服务点等进行全面自查。整理收集现有问题并分析解决。让电子银行业务良性发展。 7、做好管理制度的梳理与规范。根据省联社电子银行业务管理办法，结合我县联社实际，逐步制定和完善我县联社电子银行业务管理办法与电子银行业务相关规章制度。 联社电子银行部 XX 年 1 月 13 日 篇二：电子银行部 XX 年第一季度工作总结中山农村商业银行 XX 年第一季度工作总结及计划 电子银行部签发人： 【整体情况】 XX 年，电子银行部围绕总行年初工作提出的“推动内部经营机制、管理精细化和服务创新等三个领域的转型升级”为目标，推动银行卡和电子银行业务的管理与发展，各项主要业务的经营业绩稳步增长。 【工作回顾】 （

11、一）省联社及总行考核指标完成情况 1省联社考核指标完成情况（考核办法尚未发文） （1）电子业务替代率。截至一季度末全行电子业务替代率为 %，省联社考核任务值为%，完成进度%。 （2）POS 清算金额。截至一季度末 POS 清算金额亿元，省联社考核任务值为亿元，完成进度%。 （3）新增手机银行。截至一季度末新增手机银行客户 11201，其中客户端版手机银行 11133 户、WAP 版手机银行 68 户。省联社考核任务值为 30000，完成进度%。 2总行考核指标完成情况 （1）电子交易替代率。截至一季度末全行电子交易替代率为 1 %，总行考核任务值为 60%，完成进度%。 （2）发卡方 POS

12、清算金额与收单方 POS 清算金额。截至一季度末累计实现亿元，总行考核任务值 128 亿元，完成进度 %。 （3）手机银行有效开户数。截至一季度末手机银行累计开户 11201，其中客户端版手机银行 11133 户、WAP 版手机银行 68 户。总行考核任务值 5 万户，由于省联社尚未完成数据导数返还，故有效开户数的完成进度暂时无法统计。 （二）主要业务经营状况 1银行卡业务。 截至一季度末，中山农商银行银行卡存量万张，其中有效存量卡（剔除睡眠卡）万张，今年新增发卡万张，同比增长%。中山农商银行银行卡内存款余额亿元，比年初减少亿元，下降%。本年累计实现银行卡业务收入万元，同比减少万元，增长-%。

13、 2特约商户业务。 截至一季度末，中山农商银行存量特约商户 2075 户，其中对公特约商户 1691 户，个体特约商户 384 户，对比年初减少 30 户，主要是由于今年加大商户巡查工作力度，清理大批量的不动商户以及不符合个体开立条件的商户，撤机接近 289 户。今年收单方 POS 清算金额为亿元，同比增加亿元，增长%，累计特约商户手续费收入万元，同比减少万元，下降%。主 2 要还是 XX 年 2 月 24 日起大幅下调特约商户收单手续费率，导致业务快速增长、商户质量不断提升的同时，业务收入同比减少。 3网上银行业务。 截至一季度末，中山农商银行存量网上银行客户万户，其中企业网银万户，个人网银

14、万户，今年新增企业网银万户和个人网银万户。今年累计个人网银转账、汇款交易 万笔，金额亿元，同比分别增加万笔、亿元，增长%、%，实现手续费收入万元，同比增加万元，增长 6%；企业网银转账、汇款交易万笔，金额亿元，同比分别增加万笔、亿元，增长%、 %，实现手续费收入万元。同比增加万元，增长%。 4短信业务。 截至一季度末，中山农商银行短信通客户已达万户，其中企业客户万户，个人客户万户，今年新增万户，其中企业客户万户和个人客户万户（由于省联社 XX 年修改短信业务统计报表，导致年初存量数据减少万户） 。一季度累计实现短信通业务手续费收入万元，同比增加万元，增长%。主要得益于 XX 年起对短信业务的计

15、价奖励，带动了收入的惯性增长。 5自助设备业务。 （1）柜员机：截至一季度末，全行对外服务的柜员机 367 台，其 3 中取款机 239 台，存取一体机 128 台；对比年初新增投放 16 台，其中取款机 1 台，存取一体机 15 台，今年柜员机的投放将以存取一体机为主；在行式 332 台，离行式35 台。今年累计交易万笔，其中财务交易万笔，同比增加万笔，增长%；累计交易额亿元，同比增加亿元，增长%。台日均交易笔，其中财务交易笔，同比分别减少笔、笔，下降%、%，主要是由于新增投放柜员机同比增加了 65 台，导致台日均业务量有所下降。 （2）自助终端：截至一季度末，全行对外服务的自助终端 211

16、 台，比年初新增投放 7 台。今年累计发生交易万笔，同比增加 万笔，增长%。其中查询及补登折万笔，同比增加万笔，增长%；行内转账万笔，同比增加万笔，增长%。 今年增加对一级支行和营业网点电子交易替代率的考核，有效促进自助设备业务量的增长。 6.保管箱业务 坦洲营业部、三乡营业部、小榄营业部和南头营业部4 个保管箱业务点，截至一季度末，保管箱整体开箱数4508 个，同比增加 628 个，增长%。今年累计实现收入万元，同比增加万 元，增长%，其中南头支行同比收入增速最快（%） ，其次是坦洲（25%） 、三乡支行（%） ，小榄支行呈负增长（-%） 。（三）有序推进部门年度重点工作项目。 4 XX 年电子银行部的 3 个年度重点工作项目分别是柜面智能化，柜员机现金管理系统和微信银行： 1柜面智能化将从改善客户服务体验，提高柜面业务办理效 率，统筹优化网点营销渠道管理等方面，提升中山农商银行的网点竞争力。目前省联社已经完成“效率银行”部分的需求编写，我部也已与相关公司就具体业务需求进行了深入的沟通。 2柜员及现金管理系统主