管理理论与实务

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1、1,执行层管理 计划职能,2,能力培养,计划职能,掌握目标管理的方法能够编制生产作业计划。,掌握岗前培训的方法及内容，能够对新员工实施岗前培训。,掌握现场管理和现场控制的概念，掌握5S管理的实施技巧。,编制 部门 计划， 对下属 有效 培训 和激励， 执行 上级 决策,组织职能,了解激励的相关理论，掌握基层员工激励的方法。,领导职能,控制职能,3,情景描述,FLASH：冯凯的烦恼,4,任务导入,同学们，冯凯班长应该怎样制定详细的时间进度计划呢？他可选以选择哪些方法保证计划的组织实施呢？ 任务书:任务1：计划的类型与执行程序-小组讨论任务2：编制方案解决冯凯班长的困难,教、学、做 组织过程,任务

2、导入,任务分析,任务准备,任务实施,任务评价,任务拓展,学生：明确团队分工，列出计划 老师：介绍重点难点任务实施注意事项。,老师：讲解新知识 学生：自主学习相关知识，分组完成任务。,老师评价 学生评价 企业评价 综合评价,团 队,6,项目一 执行层管理计划职能,专业能力目标：1、掌握计划的概念、作用、类型。2、掌握制定计划的程序、方法。3、熟悉目标管理法的应用 方法能力目标：1、通过网络或专业书籍等获取信息的能力。2、分析判断能力。3、市场调研能力。 社会能力目标：1、语言表达能力2、PPT制作能力3、自主学习能力4、创新能力,7,项目教学重点与难点,教学重点： 1、制定计划的程序。 2、制定

3、计划的方法。 3、目标管理的应用。 教学难点：1、计划的程序。2、作业计划的制定,8,目录,新知识讲授学生自主学习知识任务拓展,9,新知识讲授,计划的概念计划分类编制作业计划的程序制定计划种常用方法目标管理,10,一、计划的概念与性质,（一）计划的含义 名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 动词：为了实现决策目标，事先进行的行动安排。 计划:关于组织未来的蓝图,是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划和安排.,11,计划工作的内容：“5W+H”what做什么？目标与内容。why为什么做？原因。

4、who谁去做？人员。when何时做？时间。where何地做？地点。how怎样做？方式、手段。,12,案例：某煤业公司计划,2009年： 销售收入46亿元，利润10.5亿元，投资6亿元 煤炭：21亿元；利润9亿元；投资3亿元 电业：9亿元，利润1亿元；投资1亿元 铝业：18亿元，利润5千万；投资2亿元。,13,（二）计划的性质,首要性：计划组织领导控制 目的性：总目标明确，分目标具体 普遍性：任何人，任何事 效率性：既快又好 创造性：新问题新变化新机会创新计划（靠经验和知识）,14,思考：以下对于计划的陈述正确吗？,计划是高层的事，与中、基层管理者无关。错，计划工作是全体管理者乃至全体员工的职责

5、。 计划是计划部门的事，和其他管理者无关。错，每一个部门都有自己的计划。 计划要随环境不断调整，因此计划的意义不大。错，计划工作的意义不在其结果，计划的过程有许多意义。 计划是一种 约束，会降低组织的灵活性。错， 计划是动态的，不断适应变化的环境。,15,二、 计划的类型,（一）计划分类 1 根据期限：长期、中期和短期计划 2 根据计划涉及的广度：战略计划和行动计划 3 根据计划的对象和应用范围：综合计划、部门计划和项目计划 4 根据计划对执行者的约束力：指令性计划和指导性计划 5 根据计划的灵活性：应变计划和弹性计划 6 根据计划的表现形式：宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预

6、算,16,（二）按内容的表现形式分类,案例：宗旨、目标、战略 1 宗旨：开发这片蕴藏了千百万年的“乌金”，并把她以最有价值的形式奉献给主宰这片美丽土地的人们 2 目标：以煤业为基础，电业为支撑，铝业为龙头，煤电铝发展一条龙，集传统产业、高新技术、风险投资、资本运营为一体，通过管理创新、制度创新、技术创新，在2010年把霍煤集团建成跨行业、跨地区、跨所有制、跨国经营的现代大型企业集团。 3 战略：拉长产业链战略，相关多元化战略,17,战略、规划与计划,战略 规划 计划范围 全面 全面或部分 全面或部分期限 长期 长期或中期 短期特点 原则性 轮廓性 详细性 方法 定性为主 定性与定量 定量为主,

7、18,战略策略战术,是否研制原子弹战略部署； 是否真的使用策略规划； 应怎样使用战术计划。,19,4 政策：政策的作用是为组织建立活动的一般指南。政策是指明组织的活动范围和方针、表明组织鼓励什么和限制什么，以保证行动同目标一致的计划的一系列导向性规定。例：计划生育：中国、俄罗斯 5 程序：处理问题的例行方法和步骤。它是指导如何采取行动的工作步骤，程序一般按照例行方法和步骤的时间顺序对必要的活动进行排列。 6 规则：通常是一种简单形式的计划，它为组织的具体工作作出一系列限制和规定，详细阐明哪些是必需的行动、或者非必需的行动，并且没有酌情处理的余地。比赛规则,（ 二）按内容的表现形式分类,20,7

8、 规划：规划是综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源。第十一个五年规划 8 预算：用数字表示预期结果的报表，是一种“数字化”的计划。在许多公司型组织中，预算是基本的计划工作手段，它通常是为规划服务的，同时预算也是一种控制手段。 不同的预算在精确性、详细性和目的性上是不同的。,（二）按内容的表现形式分类,21,三、制定作业计划的程序,制定短期作业计划的程序：1、订立目标：配合企业目标：短期目标是总目标的分解，是符合企业目标的。 要求：高而可达、详细明确、可以量度、限定完成时限。2、筹划行动： 确定方案：使用何种方法完成任务，方案中包含哪些工作？ 排列工作次序

9、：将工作分解成工序，并安排次序。形成图或表格。 估计时间：评估各工作的工作量及工作时间，计算上述工序的总时间，并做出进度计划总安排。 衡量资源：资源（人力、知识及技术、器材和原料）是否足够，如果不够应向上层反映。 组建工作团队。,22,3、分派工作，即通过下达任务或授权将工作分派下去。在分派工作时要考虑如下几点： 有心、有力了解员工的能力，不能选心有余而力不足的员工。 有时间：考虑工作量，不要将大量的工作分派给最能干的下级（使得他忙得不可开交）。 有人缘：需要大量协调的工作，应由人缘好的员工承担。 作计划需要工具，简单的工具对于编排日常计划就够用，这些工具有：清单、流程图。 4、计划制定之后，

10、就要跟进和督办： 订立标准 量度表现： 比较表现及标准：进度偏差和质量偏差，如果偏差在可容忍度内便不用干扰和矫正。 矫正行动：对于超过容忍度的偏差，从三个方面来矫正，（1）评价员工表现，看是否由于员工表现不佳而造成的，通过激励员工或更改人手来调整；（2）审查任务程序，看是否流程上有问题，通过改善工作程序；（3）评价进度指标，如果进度指标定得过高，则要对进度指标进行调整。 风险处理：如果偏差通过矫正不能解决，则评估是否产生风险，进入风险处理程序，这里不对风险管理进行讨论，可参考项目管理书籍。,23,四、制定计划的方法,两种常用方法： 滚动计划法 网络计划法,24,（一）滚动计划法,滚动计划法的特

11、点： “分段编制，近细远粗” 针对计划执行情况和环境 变化定期修订未来的计划， 逐渐向前推移使中短期计 划相接合的方法。,25,优点： 使计划更加切合实际，由于滚动计划相对缩短了计划时期，加大了对未来估计的准确性。 使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。 大大增强了计划的弹性，从而提高了组织的应变能力。缺点：计划编制的工作量较大,滚动计划法的优点与缺点,26,（二）网络计划法,网络计划技术是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目包含的各种活动的先后次序，标明每项活动的时间或者相关的成本。 对于PERT网络，项目管理者必须考虑要做哪些工作，确定时间之间的依赖关系，辨认

12、出潜在的可能出问题的环节，借助PERT还可以方便地比较不同行动方案在进度和成本方面的效果。,27,网络计划法的步骤,28,网络图,29,五、目标管理概述,传统的目标制定 目标管理法的目标制定,30,（一）建立目标体系结构,执行层重点关注的目标,31,企业目标体系制订过程,32,（二）制定目标的原则：SMART原则,Specific 具体的 Measurable 可衡量的 Agree Upon 双方同意的 Realties 现实的 Time bound 有时限的,33,（三）设定目标的程序,1、自上而下 2、自下而上,上级目标与方针，应明示部属 部属可质疑目标，彼此充分讨论 部属设定本身的目标

13、上级与部属讨论所设定目标 目标修订及整理 将目标加以书面化,34,（五）目标分类,1、量化目标销售量或销售额生产量利润或利润率市场占有率良品率投资回报率存活周转率资产周转率 2、项目与进度目标人事考核制度及改进建立ISO9000质量管理体系开展5S管理活动,3、改善目标降低生产成本提高设备开机率减少库存减少员工数量质量改进指标员工素质4、集体目标员工满意度提案改善数量安全目标团队建设,35,（六）目标管理与“P-D-C-A”循环,目标管理的P 计划阶段 目标管理的D 实施阶段 目标管理的C 检查阶段 目标管理的A 处置阶段,36,目标管理法的评价,优点： 有效的激励员工； 提高员工绩效和组织绩

14、效； 加强上下级之间的沟通； 减少组织的监督成本； 目标的量化使考核更客观、公平。,37,目标管理法的评价,问题：在变化迅速的环境中，目标管理可能失效；目标管理往往追求短期目标，而忽视长期目标；过分强调个人目标，而忽视团队、组织目标；目标管理强调结果，忽视过程，而过程往往决定成败；目标管理强调量化，而有些目标很难量化。,38,学生自主学习知识,一、生产作业计划的概念生产作业计划是生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的具体执行计划。它是协调企业日常生产活动的中心环节。它根据年度生产计划规定的产品品种、数量及大致的交货期的要求对每个生产单位（车间、工段、班组等），在每个具体时期（月、旬、班、小时

15、等）内的生产任务做出详细规定，使年度生产计划得到落实。 二、生产作业计划具有三个方面的显着特点 1、计划期短，生产计划的计划期常常表现为季、月，而生产作业计划详细规定月、旬、日、小时的工作任务； 2、计划内容具体，生产计划是全厂的计划，而生产作业计划则把生产任务落实到车间、工段、班组、工人； 3、计划单位小，生产计划一般只规定完整产品的生产进度，而生产作业计划则详细规定各零部件，甚至工序的进度安排。,39,三、生产作业计划的主要任务包括生产作业准备的检查；制定期量标准；生产能力的细致核算与平衡。编制生产作业计划的主要依据是：年、季度生产计划和各项订货合同；前期生产作业计划的预计完成情况；前期在

16、制品周转结存预计；产品劳动定额及其完成情况，现有生产能力及其利用情况；原材料、外购件、工具的库存及供应情况；设计及工艺文件，其它的有关技术资料；产品的期量标准及其完成情况。 四、生产作业计划的形式 、从纵向方面来分 根据企业的具体情况，生产作业计划有厂部、车间和工段（班、组）三级作业计划形式。厂部生产作业计划由企业生产科负责编制，确定各车间的月度生产任务和进度计划；车间级生产作业计划由车间计划调度室负责编制；工段级生产作业计划由工段计划调度员负责编制，分别确定工段（班、组）或工作地月度、旬（或周）以及昼夜轮班的生产作业计划。 2、其它方面来分 生产作业计划又可分为流水线加工生产作业计划、周期性生产类型的生产作业计划和适应需求变动的生产计划。,