物业公司年底工作计划

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1、物业公司年底工作计划物业公司年底工作计划篇一：物业公司 XX 年工作计划XX 年物业公司工作计划 *物业公司自成立到现在，在集团公司领导的关爱下逐步走入 管理服务阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏） ，公司正面临严峻的挑战，为树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下 XX 年工作计划： 一、XX 年物业公司计划完成经济指标： 1全年物业费收取：

2、 万元； 2历年清欠： 万元； 3、停车费收取：万元； 4、创 收： 万元； 5暖气费收取：万元； 合计收入总额：万元； 二充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。 1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 三转变思想，端正态度，牢固树立为业主服务的意识。为了提升服务水平，我们将在美好尚郡综合小区推行管家式服务及“全员首接责任制“.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到客服中心，并有义务跟踪

3、处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，推进“一站式“全新的服务理念。 四激活管理机制 1各物业小区（大厦）实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责。 2物业办实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布物业办常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施，在小区内试推行“首问责任制“.4月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 5完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色

4、、能力出众的员工提供发展的空间与机会。 五严格管理，提高管理水平和服务质量。 1争取做到小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为 2%,投诉处理回访率100%. 2小区业主对服务工作的满意率达 80%以上。 3急修及时，返工返修率不高于 2%. 4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。5房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6本年度记录资料保存完整，及时归档。 7物业管理服务费收缴率达 95%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。 六加大培训力度，注重培训效果 实施新员工和在职员工双向培训的计划。 1.新入职培训 通过职前培训可以使新招

5、员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。 岗前培训内容：公司规章制度、 员工手册 、 员工礼仪规范 、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。 2.在职培训 各物业小区（大厦）每月进行不少于一次的在职培训，培训内容： 1、公司的各项规章制度 2、公司的员工手册 3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构 4、各部门相关的专业知识 3、外派学习 物业公司计划从现有员工中进行选拔，把有能力、懂管理、忠 篇二：XX 物业公司 XX 年度工作总结 和 XX 年度工作计划深圳市 XX 物业服务有限公司 XX 年工作总结及

6、XX 年工作安排 XX 年，公司在董事会的正确领导下，紧紧围绕“强管理、优结构、重服务、促效益”年度工作方针，以继续加强物业租赁经营管理和推进项目开发建设为中心，内强管理、外抓市场，主动适应物业租赁市场的新常态，积极应对物业租赁经营工作中遇到的问题和困难，全力协助项目合作方做好项目开工建设工作，在全体职工的共同努力下，较好地完成了全年经营计划，取得了良好的工作成绩。一、XX 年经营工作回顾 公司全年实现营业收入 XXX 万元，实现利润总额 XXX万元，超额完成了董事会下达全年利润总额 XXX 万元的目标，利润逐年增长，连续三年不断创历史最好水平。一年来，我们主要开展了以下几方面的工作： （一）

7、强化基础工作，加强经营管理 1、抓好物业租赁管理，确保出租率的稳定。今年以来，受国内宏观经济持续放缓、中小企业产业结构调整和转型升级的影响，公司所在区域非住宅类物业出租率同比下降，公司物业租赁面临较严峻的形势。如 XX 大厦一楼租户中国银行八卦岭支行因上级管辖行对其调整撤销，于今年年初前退租搬离；而大厦部分租户因业务增加需扩大办公场地，公司无法满足其需要而搬离，导致大厦一段时间内物业空臵率上升。对此，公司从加强日常管理入手，多措并举来稳定物业出租率。一是做好租赁市场的调研，及时调整公司租赁政策，并对租户上门走访，及时掌握租户的需求和承续租情况；二是通过墙体广告、网络招租、委托中介等多种方式拓宽

8、招租渠道，主动寻找租户； 三是严格合同管理，按合同订续流程，及时做好物业租赁合同订续工作；四是认真做好园区服务，加强保洁、绿化、安保等工作的管理，尽力解决租户提出的合理意见和诉求，提升租户的满意度。通过进一步加强管理、做好服务，确保了公司出租物业的平稳运营，物业年出租率保持在 96%以上。此外，今年 XX 月，公司在市房屋租赁管理办公室、市房屋租赁行业协会联合举办的“文明守法租赁单位（户） ”星级评选活动中，获得“市文明守法租赁五星级单位”荣誉称号，成为 XX 市第 X 批五星级单位之一。2、加强基础管理，细化工作流程。对日常经营管理中存在的不足和发现的问题，以及股东双方联合审计中提出的经营管

9、理中需要改进的工作，进行逐一分析、梳理和改进；对固定资产处臵过程中的手续按照资产处臵的相关规定进行了完善，确保规章制度落实到位；对租赁合同中关键环节的条款设定进行了调整，合同审批过程中的流程进行了细化，以保障公司的合法权益；制定了住宅物业管理规定 ，进一步加强公司住宅类物业的管理。 3、强化财务、资产、资金管理，加强预算执行和控制的力度，对公司每一项经济业务严格按照国家的财会制度、财经纪律及公司的财务审批程序进行办理；加强财务收支管理，严格审核各项费用开支，控制成本；做好项目拆迁范围内被拆除建筑物的税务核销工作；做好固定资产管理和核算工作，做到账账相符、账实相符；加强资金运筹管理，在保证公司正

10、常经营资金需要的前提下，将富余资金转存为定期存款，提高资金的使用效益和银行存款收益，降低管理成本。 4、加强应收款项管理。在日常租金、水电费收缴中，各部门按照新修订的物业租赁管理规定 ，在租赁合同的订立、审批及租金的催缴等环节加强了联动，对拖欠租金、水电费的租户加大了催收力度，并及时发送催 缴租金通知书进行催缴，对于部分“老、大、难”欠租户采取了一定的强制措施催收或按合同约定处理，截止到 XX 年 12 月 31 日，未清缴的租金和欠租户数量同比下降。 5、强化巡查监管，筑牢安全防线。一是结合不同时期的工作重心、季节性灾害特点，对园区物业的排水系统、配电系统、特种设备、消防通道等关键设备设施加

11、大巡查和管控力度，对空臵物业的水电、门窗、防盗以及出租物业的二次装修等加大日常检查力度，做到早发现、早预防，早整改。二是投入资金，对住宅楼污水管道和水管管网进行更换，对部分监控设备、陈旧老化的物业设施进行必要地更新维护，保障其安全正常运行。三是开展“安全生产月”活动，通过安全生产知识培训、消防安全应急演练、张贴安全宣传海报、开展专项安全大检查等，进一步增强员工和租户的安全生产意识、消防意识及自救能力。XX 年，公司向租户发送安全整改通知书 25 份，整改安全隐患 39处，更换或更新安全标识 55 处，向租户发放消防安全知识宣传资料 316 份，张贴安全生产宣传海报 16 张，公司安全生产工作实

12、现了平稳运行。 （二）积极推进项目开发建设的各项工作 1、项目合作方通过了项目实施主体资格的审批认定。在公司的积极配合和协助下，项目合作方在 XX 年正式被 xx区城市更新办公室批准确认为项目的实施主体。 同时，区城市更新办公室与合作方签订了项目的更新单元改造实施监管协议 ，将项目实施纳入到政府的监管之下，进一步保障项目的正常推进和有效实施。 2、完成了变配电房设施设备的销户、拆除工作。 3、对拆除建筑物的房地产权进行了注销。XX 年，完成了项目拆迁范围内的建筑物拆除、土地平整工作；区城市更新办公室对建筑物拆除情况进行了正式确认。同时，公司按照相关规定，对拆除建筑物的房地产权申报注销，并于 X

13、X 年 X 月，在市房地产权登记中心办理完结拆除建筑物的房地产权注销手续。随后，公司在税务部门办理了相关房地产权的注销备案。4、积极配合和协助项目合作方办理开工建设手续。XX 年 X 月，公司取得了市规土委颁发的建设用地规划许可证 。XX 年 X 月，项目正式开工建设。 （三）关心员工生活，为员工群众办实事办好事 一直以来，公司坚持“以人为本”作为员工工作的出发点和落脚点，一方面组织开展形式多样的文体活动，使员工在紧张工作之余身心得到舒缓、休息和调整。另一方面，重视并做好夏季员工防暑降温工作，为高温作业员工提供安全防护劳保用品。此外，着力改善提高员工工作生活环境，为员工群众多办好事和实事。住宅

14、楼因建成年代较早，建造时未安装管道煤气，住宅楼内居住的员工至今仍在使用瓶装煤气，即不方便又不安全。公司得知区政府从 XX 年下半年开始投资对辖区老住宅区进行管道燃气改造的消息后，从年初开始积极向政府申请住宅楼燃气管道的安装改造，获得批准由政府投资对老住宅区管道燃气改造的试点。燃气公司在燃气管道铺设完工后，待区住建局进行现场验收后投入使用。 （四）认真开展党员教育实践活动，扎实推进党建工作。公司党支部按照上级党委的工作部署和文件要求，认真学习贯彻党的十八届四中、五中全会精神及习近平总书记系列讲话精神。通过组织学习或引导党员干部自学中国共产党廉洁自律准则、纪律处分条例，实践活动与理论学习相结合，开

15、展 民主评议、走访慰问老党员等“五结合”主题教育活动，加强政策宣传力度，提升党员干部学习热情，提升支部组织活力。同时，还把“三严三实”专题教育与纪律教育学习月活动结合起来，进一步夯实党员干部廉洁从业的思想根基，引导党员干部严守纪律规矩，严格做到“自重、自省、自警、自励” ，强化组织观念，认真解决存在的突出问题，积极营造廉洁高效、作风优良的良好氛围，为促进公司稳定健康发展发挥应有的作用。 二、存在的主要问题 回顾一年来的工作，尽管我们付出了努力，取得了一些成绩，但我们仍需清醒地认识到公司存在的问题，主要表现在： （一）随着项目开工建设，项目施工过程中产生的噪音、粉尘等对租户的办公、经营环境和出行

16、带来不利影响，停车场车位的减少和不足对公司物业的租赁和日常管理带来较大压力；物业设施设备的维护成本较往年有一定幅度增加。 （二）与 XX 公司就贡献用地补偿事宜，协商解决的过程比较复杂，XX 公司的补偿意愿又较难满足，暂时无法达成一致意见。 三、XX 年工作安排 XX 年是国家“十三五”规划开局之年，也是中国经济进入深度调整期和转型期的关键之年，机遇和挑战并存，我们将认真贯彻落实董事会的工作部署和安排，紧紧围绕公司工作重心，分析经营发展形势，抓住机遇，积极应对经营中存在的问题和新的挑战。同时，抓好管理和服务，不断提升运营能力，提高资产运营效益，增强企业活力，积极推进项目建设，努力实现全年营业收入 XX 万元，利润总额 XX 万元，物业平均出租率不低于 XX%，安全生产“零事故”的经营目标。为此，重点抓好以下工作： 篇三：物业公司 XX 年度工作总结及 XX 年工作计划物业公司 XX 年度工作总结 一年来，在仁兴集团董事会各级领导的关心和帮助下，在各分公司的理解和支持下，物业公司经营班子经过不