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1、1,第二讲 人力资源个体分析,2,第二章 人力资源个体分析,学习目的与要求：了解人的体力、智力、知识、技能的具体内容及其结构，掌握人的个性、需求、动机和行为、价值观问题，理解人的复杂性，对“人”、“人性”和人的行为有一个比较全面的了解。,3,第一节 人的劳动能力,劳动能力要素的内容，劳动能力的结构。从应用的形态看，能力要素包括体力、智力、知识、技能四部分。体力、智力、知识、技能四者的不同组合，构成人的综合能力。,4,一、劳动能力要素,（一）体力体力是人的身体素质， 体力包括力量、耐力（持久力）、速度、灵敏度、柔韧度等人体运动生理指标。从劳动的角度来看，还包括对外界的适应能力、劳动负荷能力和恢复
2、疲劳的能力。体力在人力资源能力总体中处于基础地位。（二）能力所谓“能力”，从心理学的角度讲，是指人们顺利实现某种活动的心理条件。研究人力资源，根本目的是为了挖掘运用“人”这种能力。,5,（）一般能力_智力,1.智力的含义智力即“一般能力” 指人们在不同种类的活动中所具备的共同性能力。智力结构包括感知力（特别是观察力、记忆力、思维力、想像力）等。在智力的各要素之中，核心的是思维能力。有的还在这四种“力”之外再加上创造力、实践能力等。,6,2.智力劳动的属性,知识经济时代，社会劳动的主要形态是知识劳动，它是以智力为中心、具有创造性、拓展自身的知识劳动，即智力性知识劳动。智力劳动的属性： （1）价值
3、的多量性。智力劳动可以把思想化做物质，可以推动多量的物质资源，生产较多量的物质财富。(曹船借箭、抗战武器) （2）活动的创造性。智力劳动的对象是非单调，不重复的，靠人的创造性来解决对客观事物的探索和重新认识。具有艰难困苦的特征。,7,智力劳动的属性,（3）工作的人本性.智力劳动是用脑工作，稳定的工怍岗位，良好工作智慧，丰富的工作内容，自主的工作计划，和谐的工作关系，优厚的报酬，自觉的工作态度，有趣的工作场景，产权归工作者所有，都体现“以人为本”和“人性化管理”的性质。,8,（4）形态的多样性,智力劳动在不同职业，不同行业，都有各自特定的内容，复杂多样，差距很大，他们知识既要专精，又要渊博采取“
4、博专”结合的方式。(5）收益的共享性。智力劳动创造大量的财富，使劳动者及所在组织较大获益，为社会成员享用，为政府的带来税收，为社会增进福利。(电的发明、青霉素的发明),9,特殊能力与职业能力,2特殊能力 所谓“特殊能力”，是指人们在某种特殊的、专门的、专业性的活动中所具备的能力。(画家、音乐家、舞蹈家、科技专家) 3职业能力从事任何职业，都需要特定的一般能力和若干种特殊能力，职业不同就需要不同的能力组合。(国家公务员、宇航员、飞行员、火车司机、航海员、军事家),10,（三）知识,1知识的定义.知识是指人们头脑中所记忆的经验和理论，或个人头脑以及社会系统（如图书馆针算机内的知识）中储存的信息。知
5、识可以分为“理论”和“经验”两个层次。 2知识的内容*世界经济合作发展组织（OECD）将其分为：(1)事实知识（know what）；(2)原理和规律知识(know why)； (3)技能知识（knowhow）；(4)知识产生源头的知识（knowwho）,11,3.人力资源角度的划分,*从人力资源具备能力及应用角度看，知识可分为： (1)一般知识或普通知识； (2)专业理论知识； (3)工作知识; (4)技能。技能即技术、技巧，是人们从事活动的某种动作能力，是人经过长期实践活动所形成的顺序化的、自动化的、完善化的动作系列。(驾车、手术),12,二、劳动能力结构,人的各种能力要素的不同组合，形成
6、人力资源的不同能力要素结构。人的劳动能力要素可从四大方面细化到十几个因素，根据职业的不同进行更细的划分。人的劳动能力要素总体，需要考虑两个问题:1.是冰山理论；冰山理论是指人的能力被认识的只是冰山一角，大部分能力尚处于潜伏状态，该理论重视人的潜能的开发。2.是核心能力。核心能力或胜任能力是要把握的最重要的能力，是能够将工作做出色和比他人优异的能力。,13,14,劳动能力诸因素关系,人的劳动能力各要素中，体力是从事各项活动的基础，体力是能力、知识、技能得以存在的载体。能力、知识、技能三者之间有紧密的联系，它们之间互相制约、互为影响：能力是一种可能性、潜力，它是掌握知识和技能的基础，能力水平在一定
7、程度上制约着知识和技能的获得。 人拥有较强的能力，就能较多、较快、较高深地掌握知识与技能，能力的发展是在学习、运用知识和技能的过程中完成的，知识是对具体理论和现实经验的掌握，是思想的内容或思维的材料；技能是行动方式是操作技术。,15,知识经济时代对能力的要求,1.创造性能力。头脑发达，思维灵活，精力旺盛，创造力强，能做能人所不能事情。 2.复合性能力。多才多艺，懂计算机、精通外语、懂经济和法律，多材多艺一专多能。 3.外向性能力。具有超强的交往能力，懂得国际交往规则和法律。善于参与国际竞争。 4.与人合作能力。善与共事，人际关系好。,16,董志勇对人的能力的解释,01语言沟通；02写作能力；
8、03解决问题； 04领导能力；05交往能力 06自我定向； 07机智灵活；08果断决策； 09优良技术； 10管理职工；11处理矛盾； 12实现目标； 13团队协调；14影响能力； 15人资管理； 16思维创新；17伙伴关系； 18内部控制； 19财务管理；20技术管理； 21预测能力； 22准确分析；23果断决策。,17,一线管理者的能力,1.能管理不同的工人或职工。 2.处理矛盾的能力。 3.团队协调的能力。 4.个人影响能力。 5.人力资源管理能力。 (班组长，教研室主任科室主任等)。,18,中层管理者的能力要求,1.思维创新能力； 2.计划与评估能力； 3.建立伙伴关系的能力； 4.内
9、部控制的能力； 5.财务管理的能力； 6.技术管理的能力。 车间主任、部长。上知战略，下知一线。,19,高级管理者能力,1.高瞻远睹预测能力 2.精明准确的分析能力； 3.科学果断的决策能力。 总裁、总经理，厂长、副院长、学校校长、书记等。参加实践、参加培训、考察等提高能力。,20,第二节 人的个性人格,一、个性人格范畴（一）个性与人格的含义人的个性，即人在心理条件上的不同特点。个性，即一个人不同于他人的“脾气秉性”。个性就是个体经常地、稳定地表现出来的心理特征（如性格、兴趣、气质等）的总和。西方心理学把这一范畴称为“人格”。,21,（二）个性人格与人力资源,人的个性人格与其成为特定的资源和得
10、到运用有着重要联系。1.人们个性中的性格、兴趣、气质等，制约着人们职业种类和就业单位的选择。2.在一定的岗位上，由于人的个性不同，其资源运用效果大不一样。,22,二、人格学说,（一）人格特性论 人格特性理论认为，人格可以划分为若干种特性，每一特性都是人所共有的，但不同的人在同一特性方面的强度或水平数值是不同的，不同人有不同的人格特性结构，因而就有人格差异。影响较大的是阿尔波特的理论和卡特尔的16种人格因素（16PF）理论。,23,（一）人格特性论,人格特性分为:表面特性与根源特性。根源特性是人格的基本特性主要有: 01.乐群性;02.聪慧性;03.稳定性;04.好强性; 05.兴奋性;06.有
11、恒性;07.敢为性;08.敏感性; 09.怀疑性;10.幻想性;11.世故性;12.忧虑性; 13.实验性;14.独立性;15.自制性;16.紧张性 根据个人在这些项目上的不同水平，可以判断其人格特征的总体状况。,24,(二)人格类型论,人格类型的理论学说很多，按照气质、价值观、兴趣进行划分学说。最常见的划分法是气质法，它把人的气质分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种。这种方法由古希腊医生提出，被现代科学实验所证实(巴甫洛夫)。,25,气质类型与高级神经活动类型,26,（三）五大人格论,五大人格理论把人格分为五大的类别包括： （1）亲和性，即合作性。特征为具有亲和力、体贴和同理心。 （2）可
12、靠性,即责任感。指注重细节、尽忠职守和富有责任感的特征。 （3）外向性。包括有活力、主动性及社交性。 （4）情绪稳定性。情绪控制力与对压力容忍力。 （5）经验的开放性。即创新性. 特征为独立并能够包容不同的经验。,27,三、情感学说,（一）情感因素及作用情感，也称情绪，是人们对待客观事物的态度体验（或感受）以及相应的行为反应。心理学家的研究结果从心理学的角度看待情感范畴，即人们对待客观事物的态度体验及相应的行为反应，主要是人的自我认识和评价、自己的动力因素和对待外界的反应。因此，在人格因素中的“情感”或“情绪”就包含自信心、需要与动机、耐冲击力以及情绪稳定性的内容。,28,（二）情感智力,对情
13、感因素的把握中，重要的问题是对它的测量，一些学者使用了“情商”（EQ）概念“情商”，英文为emotional quotient，是指人们在情感方面的心理测试指标。情感智力的内容包括： （1）对自身情绪的体察； （2）对自身情绪的把握； （3）对他人情绪的认识； （4）对人际关系的把握； （5）对自身的要求和激励。,29,健康的心理与事业,1.以健康的心理从事工作 2.以健康心理支持与人类交往 3.以实施组织的管理目标 4.要以现实为基础的思维 5.心理健康促进事业发展,30,情感智力,研究表明，人的“情商”在个人事业成功方面的作用高于智商的作用。美国学者小乔治盖洛普的研究，就得出“成功的最主要
14、因素是知情达理，而智力因素仅排在第四位的结论。人的发展前途、功名利禄，甚至生老病死、婚姻聚散，都能从情商中找到线索。不少学者和管理实践者关注和研究情感因素、尤其是“情商在组织管理中作用，有效地解决开发与管理好人力资源问题。,31,四、个性与工作的匹配,人力资源个体都有一定的个性特点，这种特点与使用该资源的职业岗位特点相适合，有重要意义。人职匹配：1.人格特性与职业因素匹配人格特性与职业因素匹配理论，是依据人格特性及能力特点等，寻找具有与之对应因素的就业岗位的职业选择与指导理论，也称“特性因素匹配理论”。,32,（二）人格类型与职业类型匹配,该理论是将人格与职业均划分为不同大的类型，当属于某一类
15、型的人选择了相应类型的职业时，即达到匹配。社会对个人择业的指导，也是要达到人格类型与职业类型匹配。(文官不惜力，武将不惧死),33,（三）霍兰德的人职匹配类型,美国职业指导专家霍兰德从心理学价值观理论出发，经过大量的职业咨询指导实例积累，提出了职业活动这种人力资源应用意义上的人格分类:包括现实型、调研型、艺术型、社会型、企业型、常规型六种基本类型。相应地，社会职业也分为六种基本类型，从而形成“人职类型匹配理论”。,34,六种基本类型为,(1)现实型. 也称实际型。属于现实型人格者，一般喜欢从事技艺性或机械性的工作，能够独立钻研业务、完成任务，长于动手并以“技术高”为荣；不足处是人际关系能力较差
16、。适合该类的职业农民、木工、机床操作工(车工等)、X光机的技师、飞机机械师、鱼类和野生动物专家、自动化技师、机械工人、电工、无线电报务员、 火车司机、长途汽车司机、机械制图员、机器修理工、电器师等。,35,2调研型,也称调查型、研究型或思维型。属于调研型人格者，喜欢思考性和独立性、自主性较强的工作。这类人有较高的智力水平和科研能力，注重理论；不足之处是不重视实际，考虑问题偏于理想化，领导他人、说服他人的能力较弱。该类职业有科学研究、技术发明、计算机程序设计、气象学者、生物学者、天文学家、药剂师、动物学者、化学家、科学报刊编辑、地质学者、植物学者、物理学者、数学家、实验员、科研人员、科技文章作者。,36,(3)艺术型,属于艺术型人格者，喜欢通过各种媒介表达自我的感受(如绘画、表演、写作、音乐舞蹈)，其审美能力较强，感情丰富且易冲动，不顺从他人；其不足之处是缺乏文书、办事员之类具体工作的能力。该类职业有作曲家、画家、作家、演员、记者、诗人、摄影师、音乐教师、编剧、雕刻家、室内装饰专家、漫画家等。,
