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1、1阜阜阳阳市市公公安安局局机机动动车车技技术术检检测测站站质 量 手 册（第三版）2质量手册质量手册手册版号：第三版手册版号：第三版 实施日期：实施日期：批批 准准 人：人： 日日 期：期：受控状态：受控状态：分分 发发 号：号：3目目 录录0 0 实施令实施令0 0 公正性声明公正性声明0 0 质量方针、目标和承诺质量方针、目标和承诺0 0 修订页修订页1 1 前言前言2 2 概述概述3 3 质量手册的管理质量手册的管理4 4 管理要求管理要求4.14.1 组织组织4.24.2 管理体系管理体系4.34.3 文件控制文件控制4.44.4 检测和检测和/ /或校准分包或校准分包4.54.5 服
2、务和供应品的采购服务和供应品的采购4.64.6 合同评审合同评审4.74.7 申诉和投诉申诉和投诉4.84.8 纠正措施、预防措施及改进纠正措施、预防措施及改进4.94.9 记录记录4.104.10 内部审核内部审核4.114.11 管理评审管理评审5 5 技术要求技术要求5.15.1 人员人员5.25.2 设施和环境条件设施和环境条件5.35.3 检测和校准方法检测和校准方法5.45.4 设备和标准物质设备和标准物质5.55.5 量值溯源量值溯源5.65.6 委委托托检检测测受受理理与与检检测测车车辆辆管管理理5.75.7 结果质量控制结果质量控制5.85.8 结果报告结果报告4质量手册实施
3、令 为适应市场经济要求，提高检测质量，规范本检测站的检测工作， 根据实验室资质认定评审准则、GA/T134-1996机动车安全检测站条件与 GB/T17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求中建立质量体系及其它相关要求，结合几年来组织结构、人员、检测站环境等方面的变化情况，重新编制了质量手册(第三版)。本质量手册对外体现了本检测站的公正性和能力，证实本检测站能以公正、科学的方法、准确有效的数据对社会开展检测业务，出具公正数据， 维护客户的利益。质量手册是本检测站全体员工在检测活动中必须遵循的准则。 质量手册对本检测站的质量方针进行了明确阐述并对质量体系及实施作出了全面明确的规定，是本检
4、测站质量管理的纲领性文件。 现批准发布质量手册第三版，自 xx 年 9 月 1 日起生效实施，全体员工必须按质量手册规定的内容在工作中贯彻、实施和执行。阜阳市公安局机动车技术检测站站长 ：xx 年 9 月 1 日 第 0 章 第 1 页 共 1 页阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 3 版 第 0 次修订主题： 实施令实 施 日 期： 5公 正 性 声 明为了确保检测工作的科学、公正、有效，以真实可靠的检测数据独立客观的评价检测（项目）质量，防止任何不恰当干预，本检测站声明如下：1、严格遵守国家有关质量的法律和方针政策，坚持科学、公正的立场，严格执行标准，对出具的数据负法律责任。2
5、、检测站按照实验室资质认定评审准则、GA/T134-1996机动车安全检测站条件与 GB/T17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求及 JT/T478-2002汽车检测站计算机控制系统技术规范标准的要求，建立与实施了质量体系。在各项质量活动中严格按质量手册规定的程序和方法进行，对检测工作质量实施全过程全要素控制，能够确保检测结果的准确可靠。3、独立开展检测工作，受理客户委托检测任务，拥有高素质的检测人员和其它硬件资源，能够提供“科学、公正、准确、高效”的检测技术服务，坚持质量和服务的高水平。在检测工作中不受行政、商业活动、财务等任何干预，不受经济利益的支配，确保任何时候都保持判断的独
6、立性与诚实性。4、严格遵守保密原则及相关规定，对客户或受检方声明保密的检测物品及相关技术资料负有保密责任，未经客户授权不得以任何形式向外泄漏、扩散，也不得用于本检测站的技术开发或技术咨询 。阜阳市公安局机动车技术检测站 站长 ： 第 0 章 第 1 页 共 1 页阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 3 版 第 0 次修订主题： 公正性声明实 施 日 期： 6质量方针声明为保证检测工作公正、科学、准确、规范，为社会提供优质高效的服务，特颁布质量方针声明，请全体员工遵照执行。1 质量方针本站的质量方针是：行为公正、方法科学、数据准确、工作高效、服务规范。行为公正不受任何行政、商务、财务
7、和其他压力的影响，保持判断的独立性和诚实性；方法科学使用国家、行业标准颁布的方法和其他被证明是可靠的方法；数据准确为检测提供良好的设施及检测设备，配备合格的技术和检测人员，通过科学有效的方法提供质量合格的检测报告；工作高效及时完成客户委托的车辆检测任务；服务规范以“客户至上”为服务宗旨，向客户提供优质、规范的服务。2 质量目标2.1 质量体系目标本站按照实验室资质认定评审准则、GA/T134-1996机动车安全检测站条件与 GB/T17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求的要求建立了管理体系并有效运行。2.2 检测质量目标检测报告不得有数据或结论性差错，检测数据合格率大于 99%；客
8、户满意率 98%以上；仪器设备完好率大于 98%，检测事故率小于 1.2%。3 质量承诺3.1 职业行为第 0 章 第 2 页 共 3 页阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 3 版 第 0 次修订主题： 质量方针、目标和承诺实 施 日 期： 第 0 章 第 1 页 共 3 页阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 3 版 第 0 次修订主题： 质量方针、目标和承诺实 施 日 期： 7本站全体员工以“爱岗、敬业、科学、公正”为职业道德标准，在所有管理活动、质量活动和技术活动中严格遵守以下职业规范：3.1.1科学的工作态度以科学的态度开展质量活动、技术活动和检测工作，质量管理和
9、关键岗位人员必须依据管理体系文件进行质量控制；检测人员依据国家标准、规范或客户指定的方法进行检测，提供真实、客观的检测数据。3.1.2 公正的职业道德全体员工严格履行公正性声明，自觉维护本站的公正地位和信誉。3.1.3 专业的技术水平全体员工必须接受本站与上级主管部门安排的培训和教育，使管理人员掌握与本站检测范围或客户要求相适应的法律、法规相关知识和信息，检测人员达到与本站检测范围或客户要求相适应的技术水平。以客户和社会的潜在需求为目标，为客户提供权威、准确的技术服务。3.1.4 高效优质服务以客户满意为服务宗旨，高效完成检测任务，为客户提供高效优质的服务。3.2 检测服务质量3.2.1 检测
10、质量本站郑重承诺，由本站出具的检测报告能保证公正、客观、准确、有效。保证测量的溯源性。3.2.2 服务水平本站郑重承诺，本站服务水平能达到实验室资质认定评审准则要求。3.3 遵守标准本站郑重承诺，本站严格按照实验室能力资质认定评审准则、GA/T134-1996机动车安全检测站条件与GB/T17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求建立了管理体系，保证管理体系遵循标准要求并持续改进管理体系有效性。第 1 章 第 3 页 共 3 页阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 3 版 第 0 次修订主题： 质量方针、目标和承诺实 施 日 期： 83.4 实施管理体系保证全体员工熟悉管理体
11、系文件，严格按照管理体系文件开展各项质量活动和技术活动。保证认真执行质量方针、按期实现质量目标。阜阳市公安局机动车技术检测站站 长： 修 订 表第 0 章 第 1 页 共 1 页阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 3 版 第 0 次修订主题： 修订页实 施 日 期： 9修订序号章节条号修订内容批准人批准日期第 1 章 第 1 页 共 1 页阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 3 版 第 0 次修订主题： 前 言实 施 日 期： 10前 言阜阳市公安局机动车技术检测站是对阜阳市内机动车施行综合性能检测与安全性能检测任务的专业质量检验机构，具有独立对外行文和独立开展业务活动
12、的能力。为了满足本检测站内部质量管理和对外证实质量能力的需求，本检测站依据实验室资质认定评审准则、GA/T134-1996机动车安全检测站条件与 GB/T17993-2005汽车综合性能检测站通用技术条件结合我检测站实际建立和完善了质量体系，编制了质量手册，其控制范围覆盖阜阳市公安局机动车技术检测站的全部检测能力和所有部门的质量活动。本质量手册由最高管理者（检测站站长）批准发布，是本检测站质量体系的纲领性文件。111.2 机构识别机构名称：阜阳市公安局机动车技术检测站 机构最高管理者（检测站站长）机构性质：事业法人单位机构法人：佟广运地址：阜阳市泉河北阜太路 291 号邮政编码：236000
13、电话：26222661.3 机构简介 1.3.1 机构法律地位和承担任务:1.3.1.1 法律地位：阜阳市公安局机动车检测站是阜阳市公安局依法设置的机动车检测机构；是具有独立法人地位，第三方公正立场的检测机构，有独立的机构设置，独立的财务帐号，实行独立核算，对外承担法律责任。1.3.1.2 承担任务：承担全市机动车入户的检测；承担全市机动车年度检验检测；承担部分机动车车辆的临时检验检测；承担特殊机动车辆的临时检验检测；1.3.2 资源及能力：阜阳市公安局机动车技术检测站建于 1992 年检测大厅 1080 平方米，停车场 6000 平方米，办公室 23 间 900 平方米，房屋固定资产 280 万元，三条自动化检测线（两条汽车检测线，一条摩托车检测线），固定资产 150 万元，总资产 430 万元，人员 39 名，其中站长 1 人，付站长 2 人，技术人员 23 人，行管和勤杂人员 13 人，全站员工均持证上岗。1.4 组织机构本检测站组织机构见图 1.1组织机构框图。第 2 章 第 2 页 共 2 页阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 3 版 第 0 次修订主题： 概 述实 施 日 期： 第 2 章 第 1 页 共 2 页阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 3 版 第 0 次修订主题： 概 述实 施 日 期： 121.5 资源配置 本检测站为开展检测
