旅游o2o解决方案

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1、旅游旅游 o2oo2o 解决方案解决方案篇一：旅游 O2O 现状细数旅游 O2O 行业现状 揭开本质的面纱 作者: 创业之家来源: 创业之家 XX-02-27 14:36:04 XX 年可以说是 O2O 元年，外卖、零售、家政、装修、美业、旅游等各领域都开始打起了 O2O 的大旗，在资本的狂热追捧下，创业者们也变得不理性起来，言必称 O2O、生拉硬拽概念的为数不少，但 O2O 的本质究竟是是什么这个问题反而被掩盖了。任何概念都可能面临由盛转衰规律的挑战，XX 年 O2O 概念也许将面临同样的命运，正如电商兴起时，B2B、B2C、C2C 等词汇时髦了一段时间，当电商逐渐普及时，这些概念就不再那么

2、神秘。XX 年 O2O 仍将有意义，但将逐渐回归商业的本质，旅游 O2O 也不例外，本文就将探讨下旅游 O2O 的本质究竟是什么？首先我们看一下行业整体现状： 1、行业现状，旅游 O2O 仍是大势所趋 比起其他行业的 O2O，旅游 O2O 较为慢热，相比而言，“智慧旅游”这个概念反而被提及的更多一些。如果根据O2O 的一般定义，online to offline 或者 offline to online，旅游实际上是较早走向 O2O 的领域之一，携程早期的线下发卡，吸引用户网上预订酒店， 再回到线下消费的模式算是 O2O 的雏形，但真正的旅游 O2O 是在移动互联网高速发展、行业产业结构升级、

3、消费者体验需求提升的综合背景下爆发的。 直到 XX 年的 9 月份开始，旅游业各代表才开始陆续明确提出旅游 O2O 的大方向，在战略定位上开始肯定旅游O2O，如：XX 年 9 月 3 日，百度推出直达号，明确表示发力旅游 O2O 及其他生活服务领域，连接人与服务；XX 年 12月 26 日，去哪儿投资了旅游连锁机构旅游百事通，并成为其第二大股东， 明确提出去哪儿将联合线下资源走旅游 O2O 方向；XX年 1 月 31 日，景域集团董事长、驴妈妈创始人洪清华在其集团年会上发表题为XX 年景域集团实现旅游 O2O 生态圈的关键年的演讲，明确了旅游 O2O 的发展方向，携程副总裁郭东杰在 XX 年环

4、球旅讯峰会上明确携程其实 10 年前就在走旅游 O2O，近几年携程通过对线下资源的掌控事实上一直在践行旅游 O2O，而传统旅行社也正在大力发展线上渠道,途牛在尝试向线下发展,通过开设线下门店实现向二三线城市和区域扩张。商业模式的实质不是看说了什么，而是看具体做了什么。 旅游老六大要素中“食宿行游购娱”中诸多环节在过去的一年中在践行旅游 O2O 方向上可以说已经形成共识并逐渐走向了深化，从解决出行交通问题的滴滴打车、快的打车到移动旅游分享应用的面包旅行，到周末去哪儿、到在国内以小猪短租为代表的分享经济的崛起，旅游 O2O 发展全面开花，从新型创业公司到 OTA 老兵、到 BAT 巨头，行业的参与

5、度已形成全面展开的局面。接下来 O2O 的发展将超越炒作概念的阶段，逐渐走向深化，行业细分，回归商业本质。原因很简单，互联网、移动互联网高速发展的趋势不会减弱，据艾瑞数据显示,XX 年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为%,未来几年会持续上升,预计 XX 年将达到%。 但同时旅游线下消费体验的本质无法完全线上化，这一特点决定旅游必然还是 O2O 模式，这个趋势仍不变。2、旅游 O2O 面临的发展瓶颈 在我的实现旅游 O2O，仅一步之遥三大痛点中曾经分析过这个问题，里面曾经引用过的一组数据能帮助我们更深刻的认识这个问题：根据劲旅网的基础统计数据，XX 年，中国机票总交易额 3622 亿元，在

6、线交易额占比%； 酒店总交易额 2986 亿元，在线交易额占比%；休闲度假旅游总交易额 3174 亿元，在线率%；其他部分总交易额19691 亿元，在线率%。从这组数据可以看出，酒店、机票等标准化产品在线交易占比较高，而休闲度假产品及其他，则将在线旅游互联网渗透率整体占比拉低了。若从单项继续分析，休闲度假产品中的门票交易额是关键，其中门票中乐园类景区的在线预订比例占 12%-15%，山水类仅 2%-3%左右，古镇类、古建筑类景区仅仅%左右的渗透率。另根据 eMarketer 的数据，若仅考虑酒店住宿、机票、休闲度假游，美国 XX 年在线旅游渗透率已经达到 74%，其中机票达到 76%，酒店达到

7、 73%，而休闲度假游产品也达到了 70%。但从电商的角度看，中国网购渗透率 XX 年就超过美国。当时中国是%，美国是%。XX 年中国是%，现在继续向10%的方向迈进，持续领先美国。 数据上来看，中国网购渗透率领先于美国，但在线旅游渗透率却落后美国几倍。从木桶理论的角度来看，虽然我们在酒店、机票、休闲度假游各个板块的互联网渗透率都有差距，但最明显的短板还在于休闲度假产品中的门票产品渗透率低、增长缓慢。到 XX 年，如果旅游在线渗透旅达到%的话，那么年均增长率仍然不容乐观，在机票酒店等产品线上交易已经逐渐碰触到天花板的情况下，最为短板的部分是门票市场的渗透率及休闲度假整体打包产品的渗透率。从另一

8、个更为专业的角度来看涉及到的是旅游产品的供应链优化问题。所以旅游 O2O 不能仅仅从线上线下渠道的角度来看待，而是要以供应链的角度来分析才能触碰到其实质。 3、供应链优化是实现旅游 O2O 的必然之路 旅游供应链基本构成环节包括：初级供应商、旅游运营商、旅游代理商（旅行社）和游客四个主体构成。初级供应商包括酒店、饭店、航空公司和其他运输公司等，具有高固定成本、低边际成本和高产品时效性的特征；旅游运营商常被称为批发商，具有中间商和制造商的双重性质，既可以简单地将旅游产品或服务从基层供应商传递给旅游代理商或游客，也可以将基本供应商的产品或服务整合为全新的产品产品包，甚至以自己的品牌进行营销活动，按

9、照其业务范围可以分为出境游运营商和入境游运营商两类；旅游代理商主要是指将旅游运营商的产品包或者初级供应商的产品或服务销售给旅客的组织机构，与旅游运营商和初级供应商形成委托代理关系，按照代理商与游客所在国家相同与否同样分为出境游代理商和入境游代理商两类；旅客按照其性质可以分为不同类型，包括独立游客和团体游客、国内游客和国外游客等。旅游供应链的结构按照直线型结构、网络型结构和新型结构三种基本类型： （1）直线型旅游供应链结构 （2）网络型旅游供应链结构 （3）新型旅游供应链结构 从这三种基本供应链类型中可以看出信息流、产品流和服务流是旅游产业的三根主线，互联网的高速发展及信息技术的进步则在进一步优

10、化旅游供应链，可 篇二：智慧旅游 O2O 运营模式商业计划书商业计划书 Business Plan 企业名称：中电科长江数据股份有限公司 项目名称：智慧旅游 O2O 运营模式 项目责任人：王炜联系方式：15907160777 目录 概要 1 第一部分 市场分析7 第二部分 产品或服务10 第三部分 盈利模式10 第四部分 营销策划12 第五部分 风险及控制18 第六部分 附件20 概 要 根据 XX 年国家旅游局发布的关于印发 XX 中国旅游主题年宣传主题 及宣传口号的通知 ，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智 慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧

11、旅游” 来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动；XX年 1 月 10 日国家旅游局 印发关于促进智慧旅游发展的指导意见 ，到 XX 年，建设一批智慧旅游景 区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，到 2020 年，形成系统化的智慧旅游价值链 网络。 虽然国家政策上要求智慧旅游的推广与普及，但各旅游部门以及景区由于缺 少这块领域的专业人才，智慧旅游变成了信息化软硬件项目的堆砌，要么花了钱 看不到实效，要么看似设计高屋建瓴，但无法落地营运。 我对智慧旅游的建设理解，按照“互联网+”的思维，应该是少投入甚至是“零 投入”的，通过智慧运营的整体框架设计，联合行业垄断机构（如银行，电信运 营商等）形成利益共同

12、体，同时打造景区当地智慧小商圈，提升游客吃、住、行、购、娱的旅游体验；提升景区品牌形象、消费多元化、一体化、人性化、以及服务增值化；提升旅游监管部门监督力、执行力、公信力；提升旅游服务业信息推 广渠道、服务质量，企业诚信等各项指标，贯彻国家政策要求的智慧旅游生态价 值链网络。 第一部分 市场分析 一、市场调查和预测 1.请选择市场调查的主题： 旅游市场发展前景、智慧旅游在未来占有的市场比率。2.调查的时间： 3.调查的地点： 4.参与调查的人员： 创业孵化器创始人、旅游板块媒体记者、软件行业技术以及销售、旅行社资深市 场负责人等。 5.调查采用的方法（请选择，并将证明材料放在附件）： 【】文案

13、调查；【】问卷调查；【】抽样法；【】观察法； 【 】访问法；【】实验法；【】焦点小组访谈法；【】其他 6.调查的内容及其结果 ? 创业环境调查：目前国内尚无同类商业模式出现，商业模式的优点在于创新 思维，一旦成功将能迅速吸引一部分客户，但同样也易于被其他公司、机构 （团体）复制、抄袭，如何保持制高点是关键问题。 ? 市场需求调查：截至目前，使用旅游 APP 的人数已超过半数(52%)，快速崛 起。86%的用户选择通过旅游网站进行对比。39%的用户会受亲友建议的影响， 而去旅行社门店对比的仅 18%。 ? 产品/服务调查： 消费者非常期待通过改善旅游环境现状，从而增加个人旅 游体验；政府希望对目

14、前旅游乱象进行整治，提升政府形象；景区希望能少 花钱，多办事，并提高景区销售收入。 ? 竞争者营销活动调查： 虽然并不是直接竞争者，但在一些细分领域存在业 务重合。目前几大细分领域竞争者都耗费巨资抢占市场份额，但都不是我们 关注的运营领域。7.对该市场进行初步预测 市场容量或本企业预计市场占有率： OTA 渗透率达到10%，在线旅游销售对已占 景区达到 80%。 8.市场容量的变化趋势： 湖北省 XX 年全省旅游销量 XX 亿元，并每年以 10-15%递增 （见旅游市场容 量调查报告 PPT） 。 二、行业分析 1请选择企业进入的行业： 智慧旅游电子商务 2行业的基本情况 根据行业的生命周期，

15、请选择该行业处于哪一种发展阶段： 【 】新兴行业；【 】成长行业；【 】成熟行业；【 】衰退行业。 该行业的竞争现状如何： 很多企业都在积极涉足这一领域：深大智能、深圳欧菲光、烽火众智等，但 都还只停留在做信息化应用上，说到底还是在做系统集成。而智慧旅游最大的买 单者游客不会因为景区有多么先进的信息化系统就会来玩，他要的是旅游体验。 如何增强体验，加强服务。哪些服务，硬件（信息化、基础设施等） 、软件（消 费合理透明，游前行程可定制路线自动规划，游中无需地陪随心游食宿方便、游 后评论攻略轻松分享） 。信息化和景区评 A 有关，除此外景区会谨慎购买，那如 果免费呢？消费合理透明，打造 O2O 智

16、慧商圈，改善旅游环境，需要线上大众点 评网模式以及线下地推资源整合。游前行程定制，需结合 GIS 地图商 POI 进行线 路算法优化，或收集驴友攻略线路，一键式推荐固化行程。游中有语音导游，农 （渔）家乐、酒店、餐馆、当地特产对比消费。游后评价攻略，面包旅游、蚂蜂 窝已经做的有一定规模。 该行业的主导技术/产品/服务是什么： 游客手中 APP，景区资源整合方式，多方合力营销平台。 篇三：旅游 O2O 发展现状及行业痛点分析旅游 O2O 发展现状及行业痛点分析报告 目前我国旅游业主要由旅游代理商、旅游供应商、旅客三个因素组成。旅游方式主要分为散客旅游和旅行社组团旅游两种，采用传统的旅游接待方式，旅游中的许多工作是由人的密集劳动来完成的。O2O 全称“online to offline” ，是近年来新兴起的一种将