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1、新三板心得体会新三板心得体会篇一：培训心得企业年度规划特训班培训心得及年终总结 首先非常感谢董事长给了我这次宝贵的学习机会，这三天的课程确实打开了我的思路，让我反思自身的不足，也鞭策着我持续学习和不断提高自身的能力。 这次课程的主要内容： 内容一：赢新年、定战略-新常态下企业持续发展之道 心得体会：让两个课程我认识到了一个好的战略规划对公司的重要性，企业战略是企业发展的思路和安排，是在变化的环境下为求得持续发展的总体性谋划，是企业经营理论的理性反映。我们如何去制定一个符合自身企业发展的战略规划？就要明确三个问题： 去哪里？（明确企业的愿景、明确发展的大致领域） 在哪里？ 外部环境分析：宏观环境
2、分析、产业环境分析、竞争对手分析、客户分析、上下游分析） 内部条件分析：企业发展阶段分析、企业经营业绩分析、企业业务模块分析、企业管理分析、核心能力分析） 怎样去？（明确愿景、明确战略目标、明确业务战略、明确职能战略） 最后根据以企业核心能力、优势为基础制定的战略规划和目标去制定公司的组织架构和设立相应的职能部门，职能部门制定恰当的行动方案和经营策略，以支持公司战略和竞争战略，完成其职能/部门业绩目标。 内容二：企业年度发展规划 心得体会：为了实现企业中长期的战略规划和目标，我们必须将这个战略目标分解成每一年的年度经营计划目标，寻找在环境、资源、能力限制条件下，取得相对竞争优势，达成经营目标，
3、实现企业效益最大化的方法与路径 。年度发展规划是企业日常运营的核心，而营销计划处于整个年度规划体系的核心，所有部门的工作都要为达成年度营销目标服务。 营销的直接目的是促进客户与企业达成交易并保持稳定。要做好营销计划，我们要考虑三个方面的因素：一是客户的态度（是否愿意买） ，二是销售的渠道（顾客是否容易买到我们的产品）三是价格因素（是否买的起） 。营销的8 个关键词：设计、功 效、品质与可靠、操控性、价格、品牌、配置与服务。推销的不是产品，而是顾客需要产品带来的满足和结果！还要有一个自觉公平、划算、感觉良好的购买过程及体验！ 规划 基本流程： 第一步：明确企业年度经营目标和部门职责。 （确定目标
4、的 smart 原则：1、明确 具体的，就是与任职人的工作职责或部门的只能相对应的工作，达成目标的工作量、 达成日期、责任人、资源都是一定的，可以明确的。2、可衡量的，可以准确高速人们 我们要到那里去，经过努力，究竟达到目的没有。3、可接受的，即可以被目标执行人 接受。并且是执行人法子内心地愿意接受这一目标，认同这一目标。4、可实行的，目 标在现实条件下是可行的。4、有时间限制的，事先约定时间限制，每个人对完成工作 的时间有共同的约定） 第二步：SWOT 分析（优势、劣势、机会、威胁） 第三步：根据部门目标制定关键策略 第四步：落实主要策略的关键阶段和关键活动 第五步：确定部门人员编制、财务和
5、费用预算、考核激励政策。 （明确每个部门 的宗旨（部门为什么存在）和职责（通过那些方面的活动实现自身存在的价值） 根据公司目标制定出每个部门的年度目标、季度目标再分解为岗位目标，设定目 标后还需通过部门绩效考核和个人绩效考核去评价目标的完成情况。通过对部门职责 和岗位职责的确立，让每个员工都能清楚知道自己的工作范围和内容，再通过将工作 过程流程化，增强部门与部门、岗位与岗位之间的配合度。所谓铁打的营盘，流水的 兵，有了这些岗位职责和工作流程等制度，能很好解决员工离职对企业带来的影响， 新入职员工也能迅速适应工作内容。 （分析-目标-战略-策略-行动-控制） 内容三：精准成本控制有全面预算管理
6、心得体会： 1、 企业成本的管理控制，不是基础简单的低成本优势，而是通过对业务模式 的创新、流程的优化、提高员工技能和能动性，从而达到企业成本最低的 方式，这需要企业持续不断的投入和改进才能获取这种成本优势。 2、 固定成本越高，盈利门槛越高。所以企业要控制好固定成本的变动对企业 带来的影响。 3、 通过售价-利润=成本 这种反向思维来制定我们的目标成本和财务预算。 4、 预算是一种系统的管理方法，它是企业用于人、财、物等资源的分配，以实现企业既定的战略目标，所以企业必须构建以预算管理为导向的管理体系。 目标设定-预算编制-预算监控-预算分析-预算调整-预算考核 只有创新和行销是利润，其他都是
7、成本。 内容四：运营管理-如何让公司“自运营” 心得体会：企业管理中，执行难、效率低！反思管理上哪里出现了问题？ ? 有工作，是绩效吗？ ? 有职责，履行了吗？ ? 有计划，完成了吗？ ? 有考核，客观公平吗？ ? 有经验，传授了吗？（流程就是经验的分解和固化形成标准，建立企业的 流程手册 ? 有流程、执行了吗？ ? 有检查、改进了吗？ ? 老板不亲自过问，结果会好吗？ 运营管理模式 4P 运营实战法：绩效目标有价值（聚焦老板需要、聚焦客户需要、聚焦当月战略目标） 、工作流程有章法（制作公司的流程手册） 、改进问题有根除、实施反馈有效果（绩效面谈） 企业要有好的战略目标，要有一套机制、一个体系
8、和一支团队去做战略执行，这是经验、情感、资源甚至金钱解决不了的。所以要将企业远景和使命转化为战略目标，以人为本，以员工的成长为本（成就感、快乐感） ，留住核心人才，既要留得住也要用得好，解决企业每个员工责、权、利的问题是人力资源系统的重要任务。人力资源系统要把人招得来、留得住、用的好，人力资源考核指标一是核心人才保有率，二是培训考核通过率。 1、 2、计划考核（重视什么、考核什么） 内容五：新三板与创新企业金融创新 心得体会：对新三板有了更多的了解和认识 资本运作解决三大资本 绩效=技能+技巧+态度 ，我们要用正面向上的思想激励自己，在遇到困难时，一定不要让悲观的思想占据自己的头脑，思想决定行
9、动，行动养成习惯，习惯影响命运。我们要用正确的态度去面对企业的问题，提出解决方案并切实执行，不折不扣按要求、标准完成工作，实行长效管理。 成功是一个过程，承担-成长-成熟-成功！我们必持续学习、提升能力。不断去思考并总结经验，不断改进。 珠海市骑健科技有限公司 杨俏枝 XX 年 1 月 7 日 金融资本 人力资本 组织资本规范管理，提升公司的品牌 篇二：外拓心得怀着期待的心情，我有幸参加了本次支行组织的“对公客户经理外拓营销培训” 。培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行客户经理营销工作又有了不一样的感受。 此次培训，我获得最大的收获是在客户交流中角色的转
10、变。之前，面对新客户时，我更多的扮演“推销员”的角色，见客户交就是直接推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以如果客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。但是市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为重要的成员之一，我们中行客户经理拓展市场的手段定然不能淹没于走马观花似的推销之中 “聆听客户、分析客户、伺机切入”是我们需要做的事情。实战培训中，我们小分队在拜访广怀集团的大门前，面对守卫森严的安保措施，我下意识先想到的就是直接简单的推销模式：“我们是中国银行的，希望拜访公司负责人谈下合作的事。 ”但是培训老师却说：“先不急，先了解客户情况
11、不迟” 。随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司情况以及公司负责人情况，没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步成功踏入了企业大门并面见了公司董事长。 这一点从侧面说明了搜集并分析客户情况的重要性。在面对广怀集团负责人的时候，我们也是更多的聆听客户介绍公司情况，并予以认可和赞扬。因此，客户向我们透露了较多的信息，我们默默记下并进行关注。这次拜访中，在没有明确需求点的情况下，我们并没有立即推荐我行具体产品，因为那样客户马上就会给出我们见面以来第一个“NO!” 。但我们在客户面前建立了良好的第一印象，并建立了联系。 通过这个案例，我认识到营销是一个持续的过程，营销的过程是需要在建立联系后持
12、续的引导和感化客户。与推销相比，我认为营销才是适合我们银行客户经理的市场拓展方式。 公司客户经理营销外拓培训心得体会（二）：细节决定成败高新支行 周涛 为期一周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。在市场竞争日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。 这次外拓培训的第一天我就发现了自己在产品了解方面的不足。当时我和客
13、户经理陈家均、汪涛一组一起去陌生拜访一位新客户，刚开始是公司财务负责人接待的我们。在交谈过程中，如果客户问到我比较熟悉的贷款业务时，我还可以比较自信地回答，但由于客户目前在其他银行有授信，所以兴趣并不是很大。 在我感觉这次营销就要这样结束的时候，陈家均突然向客户问了一句：“你们公司目前有上市的打算吗？我们银行现在有专业的团队可以帮助企业上市” 。 客户听了以后就比较感兴趣，向我们询问了很多信息。这时，企业老板李总在办公室里听到我们的谈话后也走出来和我们一起交流。在这过程中，李总侃侃而谈，表达了公司想上市的需求以及自己的看法。陈家均也凭自己对新三板产品的了解说服了客户，赢得了客户的认同，敲定了下
14、次进一步沟通合作事宜的时间。 从公司出来以后，我最深的感触是：还好今天有前辈在，如果我单独一个人来，这个潜在客户可能就发现不了了。 俗话说：细节决定成败，任何一个微小的失误都可能决定成败。所以，我们在工作中要注重细节，善于抓住细节。营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法，我们如果能善于抓住客户所提供的信息，从细节入手，了解客户的需求，定能打开一片天地。 这次培训我也收获良多，我相信通过不断地学习以及实践，我一定能够突破自我，在新的工作领域也能开拓一片天地！为期一周的信用社外拓拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓
15、营销学习到很多。 在市场竞争日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。 在这次外拓培训的第一天我就发现了自己在产品了解方面的不足。当时我和客户经理陈家均、汪涛一组一起去陌生拜访一位新客户，刚开始是公司财务负责人接待的我们。在交谈过程中，如果客户问到我比较熟悉的贷款业务时，我还可以比较自信地回答，但由于客户目前在其他银行有授信，所以兴趣并不是很大。 在我感觉这次营销就要这样结束的时候，陈家均突然向客户问了一句：“你们公司目前有
16、上市的打算吗？我们银行现在有专业的团队可以帮助企业上市” 。 客户听了以后就比较感兴趣，向我们询问了很多信息。这时，企业老板李总在办公室里听到我们的谈话后也走出来和我们一起交流。在这过程中，李总侃侃而谈，表达了公司想上市的需求以及自己的看法。陈家均也凭自己对新三板产品的了解说服了客户，赢得了客户的认同，敲定了下次进一步沟通合作事宜的时间。 从公司出来以后，我最深的感触是：还好今天有前辈在，如果我单独一个人来，这个潜在客户可能就发现不了了。 俗话说：细节决定成败，任何一个微小的失误都可能决定成败。所以，我们在工作中要注重细节，善于抓住细节。营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法，我们如果能善于抓住客户所提供的信息，从细节入手，了解客户的需求，定能打开一片天地。这次信用社外拓我也收获良多，我相信通过不断地学习以及实践，我一定能够突破自我，在新的工作领域也能开拓一片天地！ 围绕“走出去、领进来、留得住”培训主题，我有几点深刻感触： “走出去” ，积极主动。临柜的我，更多的是在柜台被动地等客户咨询。而培训，使我转变理念，实现了
