手机业务实习工作总结

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1、手机业务实习工作总结手机业务实习工作总结篇一：手机销售业务实习报告范文手机销售业务实习报告范文 本人于 XX 年 9 月 1 日至 XX 年 1 月 31 日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进行五个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推荐手机，我在店里是见习店员，手机销售业务实习报告范文。 中域电讯连锁集团股份有限公司创立于 1994 年（前身为广东中域电讯连锁有限公司，xx 年整体变更为股份有限公司，以下简称中域电讯或中域） ，是中国手机零售行业第一个“中国驰名商标” ，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中央电视台等媒体进行品牌宣传，创业至今，于公益回馈方面，一直不遗余力，在扶贫

2、、赈灾、环保等方面都做出了杰出的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之 一。中域电讯一直以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探索出前沿的经营理念；在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式“瓶颈” ，利用对加盟商进行分级管理的方式，创造出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。xx 年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕；xx 年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店”模式，

3、这标志着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，到 xx 年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头， “店中店”模式迅速得到“复制” ，并在全国范围进行推广。 我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：1 开业前（1）当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到，实习报告手机销售业务实习报告范文 。（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。 （3）根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。（4）开早会 a 认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。b 学习公司下发的文件，促销活动操作方法。c 对自己不足的地方向店

4、长请教，并认真学习下来。d 练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临（要脸带微笑，有亲切感） 。2 营业期间（1）及时发现空缺商品，及时补货。 （2）对进出顾客使用对应的礼貌用语。 （3）对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。 （4）促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。 （5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲

5、解，不要轻意向顾客做出承诺。3 营业高峰期（1）明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标。 （2 为高峰期做准备 a 空缺商品再次检查并补货。b 零钱的及时兑换。c 促销活动资料的分发,活动情况的宣传。d 对进出顾客使用对应的礼貌用语。e 对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。f 提高自身警惕性,防止商品损失。4 营业结束（1）根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。 （2）对数。 （3）开会（当日的营业额等） 。 （4）关闭灯光。 （5）店员下班签字。 （6）如为盘点当日,做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员） （7）如第二

6、天休息,应做好相应的交接工作。 （8）关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。5 用餐期间：安照店长分配,轮流外出进餐，交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通，在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责。 篇二：手机销售人员每日工作总结手机销售员年终总结 手机销售员年终总结（一）时光荏苒，我到三星手机店已近一年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事 的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好 自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军 区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了改变，技

7、术和经验也 得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总结。 我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工 作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一 滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天 都不同的进步。要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好 的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要 对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解， 根据不同的顾客选择他们

8、所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客 都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务， 这样才能提高服务效率。 店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功 能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己 的业务能力。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作， 同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过 工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。 平时也不断自我学习自我完善

9、。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来 越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总 结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。 由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是 有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习， 这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现 的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认 真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专 业心，责任心

10、，努力提高工作效率和工作质量。 在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为 我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多 的贡献。手机销售员年终总结（二） 实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不 得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。 我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习 阶段。作为一名手机销售员（相关阅读：电脑销售实习报告） ，在店内主要做的是销售工 作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到 了

11、很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。下面我就浅显地谈谈我的感触吧！ 1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张： 临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位 顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免 造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都 不能做好。 2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力： 说到应变能力，我自认

12、为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感 到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋 友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把 我给噎住了。 你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该 怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这 些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机 摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因

13、为昨天确实没有新货到，都是今 天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着 我。我知道是该我说话的时候了。 我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过 30 多岁，故斗胆的称 你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。 接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事 情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚 6500s。走的时候阿 姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。 阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智

14、和说话的分寸，表情把握的好。说到这里 我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作 用。篇二：XX 手机销售员年终总结 XX 手机销售员年终总结手机销售员年终总结（一）时光荏苒，我到三星手机店已近一年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事 的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好 自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军 区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了改变，技术和经验也 得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总结。 我觉得

15、，无论什么 工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中， 我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分 一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好 的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要 对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解， 根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客 都做好关怀服务，每个环节

16、都不能松懈(转 载 于: 小 龙文 档 网:手机业务实习工作总结)。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务， 这样才能提高服务效率。 店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功 能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己 的业务能力。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过 工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。 平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来 越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总 结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。 由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是 有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习， 这样下来感觉自己还是有一定