怎样写一篇物业管理调查报告

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1、怎样写一篇物业管理调查报告怎样写一篇物业管理调查报告篇一：物业管理调查报告物业管理调查报告 公司即将成立物业管理部门，各项工作也在紧张的筹备当中，为了解娄底市区物业管理的整体情况，分析现状，学习借鉴先进经验，为此，我部门对市区部分物业公司进行了调研，现将调研情况报告如下： 一、 调查内容 本次调查内容包括：物业公司管理现状、收费服务标准。 二、 调查地点 长青商业街、春园步行街、万豪物业管理公司、电力科技园。 三、 具体内容 1、 长青商业街 组织架构：总经理，下设有客服部、安保保洁部、行政人事部、工程部、企划部、财务部。 物业管理收费： 商铺：22 元/平，包含水电费、空调使用费。 电费元/

2、度，每月到管理处充钱，水费按实际使用度 数交付。 保洁是自行负责管理，没有外包。 另有公摊水电费用。 2、 万豪物业管理公司 组织架构：总经理，下设有行政部、招商部、安管部、策划部、工程部、财务部。 商铺：25 元/平，写字楼：元/平，包含水电费、空调使用费。 保洁是自行负责管理，没有外包。 3、 春园步行街 组织架构：总经理、副总经理，下设有客服部、保安部（成 立了警务室） 、推广部、财务部、行政部、保洁部、工程部。 物业管理收费： 一楼商铺:元/平，二楼以上商铺：2 元/平，写字楼：2 元/平。包含内容有公用部位和公用设施、清洁卫生、绿化养护、秩序维护。 停车收费： 小车：3 元/小时或

3、8 元/次或 300 元/月。 大车：4 元/小时或 12 元/次或 500 元/月。 超大型大车：5 元/小时或 15 元/次或 700 元/月。 摩托车：1 元/小时或 40 元/月。 二次供电加价：6%，二次供水加价：8%加二次供水加压电 费。 电费是每月到管理处充钱，水费按实际使用交付。另有公 摊水电费。 保洁是自行管理，没有外包。 4、 电力科技园 物业管理收费： 高层：元/月/平，商业物业：元/月/平，自有车位：30 元/月/平，租用公共车位：180 元/月/平（含 60元车辆停放服务费） 。 车辆停放收费： 1.临时停车场月停放：5 元/1 小时以上/辆（超过 24小时按 标准累

4、计） 。 2.临时停车场夜停放：10 元/夜（24 小时后）/辆。 3.摩托车停车场收费：20 元/月，电动车停车场收费：30 元/ 月（含充电费用） 。 装修管理收费： 144 平方米：120 元/户， 装修管理服务费： 平方米以上：180 元/户。 装修垃圾清运费：2 元/平。 1.业主：2.施工单位： 装修保证金：1000 元（协议约定） ， 1000 元（协议约定） 。 装修资料：装修申报表、装修许可证（一套）：12元。 装修工人出入证：工本费 5 元/张，押金 20 元/张（装修完 工后退还） 。 装修垃圾清运费：50 元/平。 保洁自行负责管理，没有外包。 篇二：关于小区物业管理情

5、况的调研报告*关于破解住宅小区物管难的调查与思考 小区 物业管理在社会管理中占十分重要的地位。俗话说：“安居才能乐业。 ”一个良好的居住环境，能使人身心愉悦、精力充沛，更好的投入到生活、工作中。对于前期大自然物业管理被媒体炒得沸沸扬扬，物业公司与业主陷于僵持状态，影响了大都数业主的权益，使居民的安全感、满意率大大降低，对于社区建设和管理带来难题。为破解住宅小区物业管理难题，更好地提升居民群众的满意率，*对所辖物业公司和广大业主进行调研、走访，并汇集在社区建设和管理中遇到的现实情况。现根据我社区小区物业管理工作的实际，提出如下调研报告。 一、所辖区域住宅小区物业管理基本情况 *位于下辖五个小区，

6、其中包括大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园、李家斗小区、钮店湾新村，共有居民住户 2558 户，常住人口达 7750 人。目前大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园 3 个有物业管理，分别是大自然物业、京兴物业和钱江物业，李家斗小区属老旧小区开放式社区管理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。 二、所辖小区的发展现状 尽管近几年来市区住宅小区物业管理发展迅速，但涉及到的各类投诉、举报越来越多，小区居民不满意，物业公司有意见，物业管理工作越来越难，表现在以下四个方面: 1、物业费用难收缴。物业收费难成为制约物业企业发展的头号难题，参与座谈、调查的物业公司普遍反映，现行物业管理条例明确的收 费标准偏低

7、，小区居民自动缴费意识不强，调查的参与 23 家物管企业 XX 年物管费平均缴费率为%。仅 3 家企业达到收支平衡或略有盈余。2、小区物业难管理。由于物业费用收缴不足，物业公司只能降低服务标准，减少服务人员，更加引起小区业主的对立抵触情绪，从而形成恶性循环。部分小区服务项目只能维持楼道打扫和小区治安等简单的内容，小区绿化缺乏管护、公共设施年久失修。调查问卷统计，42%的居民认为小区服务质量一般，20%的认为较差。 3、小区环境难维持。总体来说新建小区物业管理较好，老小区、安置区环境差距较大。部分小区内扒翻种植、破绿毁绿、乱拉乱接、乱停乱靠、违章建设等行为屡见不鲜。参与调查的市民对小区停车问题反

8、映特别强烈，83%的认为小区汽车乱停乱放，33%的认为小区行路难。以莲花 5号区为例，一到傍晚小区道路车满为患，公共场地挤占一空，不仅小区居民难以出行，而且已经发生过居民家中失火，消防车无法通行、及时施救的严重情况。 4、物业经营难阳光。大部分物业公司除物业费用外，还有门面出租、广告经营等其他收入，但这些收入和公共支出情况不公开、不透明，小区居民无法进行有效地监督和查询。有 6%的被调查对象认为物业公司存在乱收费现象。三、当前物业管理难的主要成因 1、物业公司缺乏监管。由于房地产业发展迅速，住宅小区数量越来越多，分布范围越来越广，但市房管局物业管理科室仅有两三名工作 人员从事行业主管工作，难以

9、对面广量大的物业公司进行有效的监督和管理。由于我市尚未制定物业管理办法 ，街道、社区以及其他有关职能部门的物业管理监管职责还不明确，绝大部分小区没有成立业主委员会，多层次的物业管理监管体系严重缺失。2、物业收费缺乏手段。老小区执行的物管费政府指导价标准是 XX 年制定的，10 多年来，劳动用工成本和物价指数翻了若干倍，但物管费标准一直未作较大调整。最低标准只有元/月，以 100住宅为例，全年物管费仅 480元。即便如此，物管费用仍然难以收全，由于多种原因业主往往拒绝缴纳物业费用。物业公司没有任何强制手段，也不能够采取断水断电等粗暴办法。部分物业公司迫不得已到法院起诉，但是耗时长、费用高、执行难

10、，即使赢了官司但却输了人情。 3、开发企业缺乏责任。由于房屋漏水、渗水等房屋质量问题开发商一直未能与业主达成协商，最后导致许多业主以拒交物业费的方式来表示不满。如大自然城市花园小区， 4、小区业主缺乏素质。随着城市化进程不断加快，越来越多的农民转为市民，但是自身素质还未能够得到提高。小区内破绿毁绿、违法搭建、乱停乱放的行为屡禁不止。物业管理公司没有行政执法权、处罚权，只能通过宣传说服等思想工作进行劝导。 5、职能部门工作缺位。住宅区中的私挖地下室、违章搭建、破门开窗、车辆乱停、马路市场、噪音油烟、养狗问题等等，不论是按照国务院物业管理条例的规定，还是从实际出发，都应该由相关职能部门处理。但实际

11、工作中，不少职能部门对住宅区中发生的问题处理不及时， 甚至推诿扯皮，敷衍塞责。四、破解住宅小区物管难的思考与对策 分析市区物管难的现状、成因及其影响，学习借鉴先进地区比较成功的做法和经验，现提出如下建议。 （一）迅速制定出台物业管理办法，加强物业行业监督管理 针对当前物业管理工作中存在的问题，由市房管、法制部门抓紧制定出台符合我市实际的物业管理办法 ，进一步明确开发商前期物业管理职责、业主委员会工作职责、物业收费标准、相关法律责任等等，确保物业管理工作有法可依。学习借鉴武汉市做法，在物业管理办法中进一步明确各相关职能部门的工作职责，以及违章建设、乱停乱放、破墙开店等违法违规行为的处罚办法。进一

12、步强化市房管局物业监管力量，适当增加人员和经费，确保能够有效地开展好工作。督促加快建立专门的管理机构，畅通群众申请使用渠道，不断提高资金使用实效。 （二）加强建筑质量与规划监管，把好前期物业管理交接关 规划、建设等部门应加强对开发商公共配套设施建设的督促与检查，确保严格按规划执行，各项配套齐全。尤其是要确保停车位建设到位，留足小区停车空间，从根本上解决好小区停车难题。做好前期开发商与物业的交接监督关，防止因交接不清而出现开发商与物业公司互相推诿、侵害业主合法权益的情况发生。打破“谁开发谁管理”的垄断经营模式，让业主与物业公司在市场中进行双向选择，把物业管理提前介入作为核发商品房预售许可证的前置

13、条件，切实把好对前期开发商选聘物业公司的入门关，加强对前期物业服务协议和物业服务合同的审核，让 业主在购买物业时就了解物业管理的具体事项，包括服务内容、服务质量、收费标准及业主入住公约等有关规定，以维护业主的合法权益。（三）完善物业管理收费制度，切实解决物业收费难题 结合我市实际，制定出台物业管理收费实施细则，市物价部门要进一步提高现行收费标准，确定上下浮动幅度，由业主委员会和物业企业根据服务质量协商议定，报价格部门备案。加快建立并大力推进“分等定级、质价相符”的物业管理收费制度，加强对物业收费的监督检查，督促物业企业在其服务区域内的显著位置或收费地点，公示服务内容、服务标准、计费方式，减少乱

14、收费现象的发生。针对物业收费难的问题，建议推行刷卡收费方式，新建小区统一设置门禁系统，必须刷卡方可进入。业主只有自动缴纳物业管理费用后，才可凭 IC 卡可进出小区、乘坐电梯。这样既能将闲杂人员阻止在小区之外，又能够确保收足物业管理费用。对老旧小区恶意拖欠物业费用的住户，可以借鉴新加坡的做法，建立业主不交费限制过户制度，纳入银行个人征信系统。针对物业纠纷的多发、突发、标的小、处理急等特性，建议参照劳动仲裁模式设立诉前物业纠纷仲裁机制，在各市（区）设立物业纠纷仲裁庭，采取快速灵活的调查和现场勘查等方式固定证据，快速裁决，及时解决纠纷。 （四）加强和创新社会管理，探索物业管理新模式 加强和创新社会管

15、理，住宅小区首当其冲。针对当前小区管理基本游离于社区的实际，要高度重视并切实加强两者之间的互联互动，把物业管理纳入社区建设的重要范畴。业主委员会主任和物业管理企业的负责人可以到居委会中兼任职务，社区居委会副主任到物业管理企业做监 篇三：物业管理调查报告贵州财经大学 商务学院 物业管理实践课程调查报告 调查项目名称：关于云岩区住宅小区物业管理调研报告 工作计划(时间安排):5 月 27 号设计调查问卷，28 号31 号发放调查问卷，6 月 1 号统计数据汇总资料，2 号4 号撰写调查报告。物业管理实践课程调查报告 小组成员分工表 物业管理是房地产发展到一定程度，为适应广大业主需求而产生的，它是房

16、地产市场的有机组成部分。物业管理作为房地产市场的消费环节，实际上是房地产开发的延续和完善。物业管理既是房地产经营管理的重要组成部分，又是现代化城市管理不可缺少的一部分。作为一个中等发展城市，云岩房地产市场起步晚、发展慢，因此与此关联密切的物业管理水平也相对比较落后。通过这次实地调查，我们发现其突出表现的几个问题，经过分析，提出了一些针对性的意见。 关键词: 云岩区、物业管理、房地产、业主、物业管理公司、物业管理费 目录 1、引言4 2、调查背景4 3、调查内容分析4 云岩区住宅小区物业管理现状总体分析4 各小区物业管理专项调查分析 7 4调查分析提案 12 目前云岩区住宅小区物业管理现状12 物业管理中出现的问题 13 针对问题的建议与对策