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1、项目管理与案例分析,岐兵 Email:,个人成果，妥善保存，请勿传播,课程内容提纲,项目管理：“想说爱你不容易” 项目的概念及其特征 项目与作业、活动的区别 项目生命周期 项目管理的概念 项目管理的目标和内容 项目管理成功和失败的定义 项目管理与其他管理学科的关系 项目管理的环境 项目经理的职业道德要求,项目的概念及其特征,导入案例 1 “草船借箭” 什么是项目 项目 项目特征 目标性 时限性 一次性 独特性,项目的概念及其特征,现实生活中典型的项目 写一本书或一篇文章 画一幅画 举行一个晚餐、Party、鸡尾酒聚会 结婚、离婚 生孩子 组织和教授一门课程 组织一场球赛或发展一个运动队 建造一
2、房子或修缮已有的房屋,项目的概念及其特征,现实生活中典型的项目 建造一座大楼、一座工厂或一座水库 新企业、新产品、新工程的开发 进行一个组织的规划、实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件 。,在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。 美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace,项目的概念及其特征,项目的概念 自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动 随着社会发展，有组织的活动逐步分化为两种类型一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动； 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Pro
3、jects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。,项目的概念及其特征,项目的概念 在一个项目中，总是包含着四个关键因素 成本是多少？ 需要多长时间？ 它能够提供多大的技术性能能力？ 项目结果是如何适应组织战略的设计和执行的？,项目的概念及其特征,项目的定义 它是“任何有明确的、最终目标的任务，这种目标代表了特定的价值，用于满足某种需要或需求。”Ralph Currier Davis, The Fundamentals of Top Management (New York: Harper and Brothers;1951),p.268.项目管理协会把项目管理定义为：通过运用现代的管理
4、技术，在整个项目中，指导和协调人力和物资资源以达到预定的范围、成本、时间、质量和参与者满意目标的艺术。 Brochure, Project Management Institute, Campus Blvd., Newtown Square, PA 19073,项目的概念及其特征, 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目定义实际包含三层含义： 项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求 在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目是企业的小业务，
5、项目是乌托邦吗？,项目的概念及其特征,项目,运作,项目与企业发展（两重性上台阶与破产。不能任意上项目）,项目的概念及其特征,项目定义涉及的因素,项目的概念及其特征,项目的主要属性 独特性/一次性 多目标属性 生命周期属性 相互依赖性 冲突属性,项目的概念及其特征,项目中可能遇到的问题 什么样的项目团队最好？例证：都是博士好吗 什么样的组织结构好？职能的不好吗？矩阵呢？ 冲突如何处理？要沟通吗？ 风险如何处理？工程控制方式？ 费用管理？不断追加吗？理性的项目经理在中国 时间是可以延长的吗？为什么赶工是可以的?,课程内容提纲,项目管理：“想说爱你不容易” 项目的概念及其特征 项目与作业、活动的区别
6、 项目生命周期 项目管理的概念 项目管理的目标和内容 项目管理成功和失败的定义 项目管理与其他管理学科的关系 项目管理的环境 项目经理的职业道德要求,项目与作业、活动的区别,项目与作业 项目与作业活定的区别,项目的分类,与项目相关的术语 项目组合（program） 项目（project） 任务或活动（task or activity） 工作包（work package） 工作单元（work unit） 项目的分类 按照规模大小：大型、中型、小型 按照行业领域：建筑、工程、IT、软件、集成 按照结果：产品项目、服务项目 按照性质：产品开发、科研、政府采购、风险投资 BOT项目管理模式：建设-运营
7、-移交（Build-Operate-Transfer),课程内容提纲,项目管理：“想说爱你不容易” 项目的概念及其特征 项目与作业、活动的区别 项目生命周期 项目管理的概念 项目管理的目标和内容 项目管理成功和失败的定义 项目管理与其他管理学科的关系 项目管理的环境 项目经理的职业道德要求,项目生命周期,项目生命周期 项目的最大特点：有始有终 不同项目，阶段划分也不尽相同 项目各阶段划分原则以阶段交付成果完成为标志 例如：软件开发项目生命周期 立项-可行性-需求-设计-编码-测试-Bug改进-运行-验收-结项归纳起来项目的生命周期可分成： 概念阶段-设计阶段-实施阶段-终止阶段,项目生命周期,
8、项目生命周期 项目的生命周期 概念阶段：项目需求、难题识别、发现和确认，并提出解决方案的过程 需求识别 项目论证 可行性分析和研究 解决方案建议书准备 组建项目团队案例说明：售前策划和活动,项目生命周期,项目生命周期 项目的生命周期 设计阶段：提出满足需求，解决问题的方案 目标确定 范围界定 工作分解 工作排序 成本估计 人员分工 资源计划 质量保证 风险识别 案例说明：售前方案和招投标过程,项目生命周期,项目生命周期 项目的生命周期 实施阶段：具体实施解决方案，执行计划跟踪进展控制变更。 实施计划 履行合同 跟踪进展 控制变更 解决问题案例说明：项目实施,项目生命周期,项目生命周期 项目的生
9、命周期 终止阶段：移交项目结果，评估项目绩效的过程 范围确定 质量验收 费用决算与审计 资料整理和归档 移交和评审案例说明：项目结案,项目生命周期,.识别需求 .调查研究 .分析可行性 .确定目标 .拟定战略方案 .组建项目团队 .提出项目建议书,概念阶段,设计阶段,实施阶段,终止阶段,.制定项目政策与程序 .分配主要成员的角色与职责 .确立项目范围 .制定项目进度计划 .确定项目资源 .确定质量标准 .评估项目风险 .制定采购计划 .核准项目计划,.执行项目计划 .进行信息沟通 .建设高效团队 .落实激励政策 .跟踪项目进展 .控制项目变更 .采购产品服务 .平衡项目冲突 .解决项目问题 .
10、进行项目阶段评审,.核实质量和范围 .评估项目绩效 .移交项目产品和服务 .清理资源 .整理项目文档 .总结经验教训 .解散项目组,项目生命期各阶段的主要工作,课程内容提纲,项目管理：“想说爱你不容易” 项目的概念及其特征 项目与作业、活动的区别 项目生命周期 项目管理的概念 项目管理的目标和内容 项目管理成功和失败的定义 项目管理与其他管理学科的关系 项目管理的环境 项目经理的职业道德要求,什么是项目管理？,导入案例 2 “李伟的困惑” 项目管理由一个临时性的专门组织、综合运用各种知识、技能、工具和方法，对项目进行有效地计划、组织、协调和控制，以实现项目目标的过程。管理的项目一般指技术上比较
11、复杂、工作量繁重、不确定因素较多的工作。（需要特别的训练和研究）,什么是项目管理？,项目管理 为了完成项目任务： 需要临时组建一个团队 借助专门的工具和技术 按照规范化的流程去实现目标这三个方面构成了项目管理系统 成功的项目管理对这三个方面有着严格的要求,团队,技术和工具,项目管理系统,什么是项目管理？,项目管理系统的组成 1、项目团队 项目管理通常是基于团队管理的个人责任制客户：产品或服务接受者 发起人：项目获利负责人 项目经理：管理项目的个人 小组成员：实施项目的成员（核心成员、扩展成员）中国古代最优秀的项目团队？,团队,技术和工具,项目管理系统,什么是项目管理？,项目管理系统的组成 2、
12、工具、技术与方法 一般管理技术：计划、组织、协调、控制、领导 专业工具和技术： 工作分解结构WBS 网络计划技术 SWOT分析 关键路径法 责任分配矩阵 收益值分析技术 里程碑技术,什么是项目管理？,项目管理系统的组成 3、流程 规范：ISO9000/CMM/CMMI 定义程序和步骤，使用标准文档和规范 流程可分成5个过程： 项目启动 项目计划 项目实施 项目控制 项目收尾,为什么需要项目管理？,导入案例 3 “建塔游戏”,为什么需要项目管理？,为什么需要项目管理，因为： 完成任务有严格的时间、质量性能要求 需要计划、执行与控制 资源有限 需要有效地利用资源 需要合理配置资源 需要团队协作才能
13、完成任务 需要分工与协作 需要沟通与协调 需要统一指挥、统一领导,课程内容提纲 ,项目管理：“想说爱你不容易” 项目的概念及其特征 项目与作业、活动的区别 项目生命周期 项目管理的概念 项目管理的目标和内容 项目管理成功和失败的定义 项目管理与其他管理学科的关系 项目管理的环境 项目经理的职业道德要求,项目管理的目标,项目目标的四个方面 时间 T 成本 C 工作范围 S 质量性能 Q项目管理的目标：在规定的时间（T）内，在批准的预算（C）内，完成事先确定的工作范围（S）内容，并且达到预期的质量性能（Q）要求。,项目管理的目标,项目目标的四个方面的数学关系 C = f (T,Q,S) 项目的成本
14、是时间、质量和范围的函数 三维参数与体积 项目的约束 时间：最基本 成本：最核心 质量：最关键 范围：最重要,质量性能 Q,客户的质量性能要求是什么？,时间 T,在什么时间完成？,成本 C,需要多少预算？,范围 S,项目任务包含哪些内容？,项目管理的目标,“想说爱你不容易”的根本原因 必须受限于时间、成本、质量和范围的约束 项目管理人员面临的巨大困难和严峻挑战 项目的质量性能目标的真正含义 项目经理要控制范围的蔓延 项目范围的重要性 确定时间、成本、人员和其他资源的基本因素 项目管理的质量 满足进度、预算和范围的要求 项目蔓延的危害性 项目经理要高度重视和控制项目范围的蔓延,项目管理的内容,项
15、目管理涉及概念、定义、过程等术语 来自“美国项目管理学会”（Project Management Institution，简称PMI） 项目管理治理体系指南（Project Management Body of Knowledge，简称PMBOK） 九大知识领域、五大管理过程，核心17个，辅助22个 1996、2000版 PMP、IPMP考试大纲,项目管理的内容,成熟的标准化流程和完善的知识体系 项目范围管理 项目进度管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目风险管理 项目沟通管理 项目采购及合同管理,项目管理的内容,项目范围管理 明确业务目标、项目目标 分解项目的主要交付结果
16、编写项目范围说明书项目管理的最重要方面 项目进度管理 确定项目活动之间的逻辑关系 活动之间的实施顺序 时间预估 明确项目的里程碑项目管理的关键职能,项目管理的内容,项目成本管理 识别项目所需各种资源 估算所需资源的成本 有效分配项目预算 成本控制提高项目经济性的重要指标手段 项目质量管理 明确项目的质量要求和测量标准 制定质量方针 制定质量保证与控制计划 确保结果满足客户期望项目交付结果得到接受的根本保证,项目管理的内容,项目人力资源管理 识别项目需要怎样的人力资源、多少、何时？ 明确项目团队成员的角色和职责 通过计划、团队建设和激励措施，使成员达成共识 有效实施项目活动挖掘潜力、培养管理型人才 项目风险管理 分析项目可能的不定因素 识别、评估与应对风险 归避威胁、利用机会 风险管理是主动管理减少风险带来的损失,项目管理的内容,项目沟通管理 识别项目利益相关者需要 什么信息？什么时间需要？何种方式？谁发送？ 及时与利益相关者沟通项目执行状况项目管理中容易被忽略、易出现状况的因素 项目采购和合同管理 制定项目采购计划 通过合同方式约束采购行为 不同采购流程对项目的影响 不同合同方式对项目的影响项目管理人员掌握的知识,
