对联想品牌的维护心得体会

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1、对联想品牌的维护心得体会对联想品牌的维护心得体会篇一：参加联想班培训学习体会-XX参加联想班培训学习体会 XX 年 8 月底，我校重资邀请联想集团培训事业部的李景峰老师和孙华老师为我校全体教师做了“班主任团队管理”和“教学高尔夫”的培训。5 天的培训学习，有理论的点播，有团队游戏，有发人深省的视频，也有令人回味的游戏。总之，我感到很累也很兴奋，感触颇多，收获巨大。自己不仅学习了很多新的教育教学方法和理念，好像在思想上也得到了进一步的升华。 二位老师的讲课可谓精彩无比，教学形式变化多样，他们的教学方法由简到繁，由浅入深，使我们由漠然到认可，由拘谨到放开，由自恃到动情，一步一步走入我们的内心。通过

2、培训学习，让我们更深刻地感悟了师生之间、同事之间、干群之间等“为人、处事、共存”的道理。 “爱是一种能力，光有爱是不够的，我们要学习表达爱的能力。爱是需要表达的” ；“爱是教师最高的境界，爱可以创造神话” ；“常沟通，多分享，才能建立彼此信任的关系”； “交流要注意在同一个频道上” ； “团队就是一个有口才的人在对着一群有耳朵的人在说话” ；“教学是管理的过程，是双向沟通的过程，更是带团队的过程” 这些教育教学理论引人深思、记忆深刻。 一、班级就是一个团队，我们需要正确的引领者，更需要彼此的信任和坚定的执行力 培训期间，老师让我们以组为单位展开“变形虫寻宝”的游戏。游戏是由组员分别扮演虫头、虫

3、身和虫尾，除了虫尾以外其他人带上眼罩在虫尾的指令下进行前进，越过各种障碍，克服重重困难，最终以安全和最快的速度寻到宝物，完成任务。这个游戏是要我们通过实践切身体会团队的作用和重要。游戏回归到现实中就形成了由领导、中层干部及基层的团队关系。团队中，我们既需要需要有前瞻作用和能准确引导方向的领导，也需要正确传达意图和信息反馈的中层，还需要有坚定执行和勇于克服困难的基层。每一环节、每一个层次都十分重要，都需要更好地衔接，承担自己的任务，做好自己的角色。 除此以外，我们还开展了“挑战 60 秒”的游戏。这个游戏时间短，紧张又刺激。游戏中，每个团队成员都以最积极的态度，最高强的记忆，最有效的行动密切配合

4、，一次又一次的不但挑战自我，挑战极限。这个游戏让我们认识到关键人物的权威性指令的重要，每个参与者都需要有良好的合作雨沟通，认真的倾听，适时地资源共享，等。现实中，学生来源不同，感受不同，认识不同，又处于青春期逆反阶段，单纯的团队重要性说教恐怕难以达到预期的效果，难以让他们从内心接受。说教不如行动，此类的团队游戏让学生亲身体会，亲自感受和认识团队合作的重要性，一定会比单纯的说教要更能让学生接受。只有学生感受到了，认识到了，以后的班级工作才能带动每个同学，让他们自觉以班级团队为中心，才能顺利开展起来。二、光有爱是不够的，爱是一种能力！更要学会正确表达爱的能力 实际工作中，我常发现有些学生不是不爱学

5、习，或者是偏科的厉害，究其原因，其中之一是因为不喜欢某个老师，或者是觉得某个老师不喜欢他，所以就不爱相应科目的学习，等。其实，老师就像家长，没有一个老师不喜欢自己的学生。所有的老师都真心希望自己的学生学习好，能力强，将来有出息。那么，问题出在哪了呢？-沟通和爱的表达！ 通过这次培训，我更深切的认识到：爱是教育的基础，表达爱是一种能力。日常教学中，只有教师真爱学生，学生真爱老师，而且这种互爱能互知，才是教师实施教育的力量源泉和学生学习的内在动力。爱学生爱老师是处好师生关系的基础。只有这样，才能营造一种轻松，愉快，团结和谐的教育教学氛围，才能保证学生各方面因素的健康发展。 爱是需要表达的，表达爱的

6、语言有五种：用肯定的言词，在精心的时刻，选别致的礼物，恰当的身体接触和积极的服务行动。 因为有爱，教师的工作变得快乐；因为有爱，学生的学习变为主动；因为有爱，使师生成为朋友，使校园变成乐园，教育的最佳效果由爱开始，因爱生根、发芽、结果。三、教学的过程是管理过程，是双向沟通的过程、带团队的过程 这次培训，不仅使我更深刻理解了什么是教学，更从理论上明确了“教学过 程”的内在含义以及高效教学的几大环节。首先，教学不光是单纯的“教” ，还有重要的“学” 。教学是双向的，既要有针对性的信息输出，也要有落地有用的信息输入；教学的过程是管理过程，是师生双向沟通的过程，是带团队的过程。只有这样才能带动学生积极

7、主动性，引导激发他们开拓创新意识。 其次，高效教学不仅需要经验，还需要科学的方法 世界是客观存在的，而对于世界的理解和赋予的意义则是每个人自己决定的。教学也一样，不仅需要实践经验，还需要将经验提高升华，构建符合时代发展和需要的、科学的知识框架和理念。 这次培训使我在原有的教学经验基础上，改变和提升了我的教学思维新模式。联想通过多年、多渠道、多方式探索，总结了高效教学九环节，即：获取注意力、建立连结、介绍框架、激活旧知引入新知、练习与反馈、复习与行动计划、凤尾收场。 不仅如此，我还学习到，教学中必须密切关注学生在课堂中的反应。通常，一堂课中，前十分钟课程内容大于形式；授课过程中，以学生状态为标准

8、，如果学生状态好，内容大于形式，反之，则形式大于内容；另外，形式要多样、要变化，才能达到预期课堂效果。 联想培训点燃了我们的激情，改变了我们对学生的看法。特别是二位老师的在课堂上的一举手、一投足、一个微笑、一个眼神，以及对我们学生、对生活和对工作的态度，对我们真是一种潜移默化、影响深远的教育。可以说，这次培训对于我们是来学习的，更是来改变的！换个角度看问题，换个角度看学生；学会沟通，学会爱的表达；用欣赏的态度评价别人，用理解和宽容对待他人；常怀感激之心，营造内心平静；更投入地工作，更乐观地生活。做学生的朋友，做知识的传播者，做文明之花培育者，给学生搭建更好的成长平台，给自己建造最佳的发展道路。

9、 感谢学校！感谢联想！ 篇二：联想品牌管理 联想的全面客户体验 （制作人：齐倩婷 111031348 梁佩贤 111031239 詹夏菲 111031474） 一、 联想对全面客户体验的理解 联想认为，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。专业应用的不断深入和用户对产品多方面的选择要求厂商对客户的需求有深入的了解。因为用户的显性需求可以通过市场调查得到初步的了解，但是对于一些隐形的深层次的需求是不易挖掘和发现的。只有深入客户、亲身体验客户才能真正了解用户最有价值的需求。 二、 联想的全面客户

10、体验的发展历程 联想对于全面客户体验的领悟可谓经历了一场痛苦的蝉蜕。从 1999 年底开始倡导，到 XX 年一整年的深入体会与变革，再到 XX 年，联想才算是已经真正地理清思路并完全做好战备。 三、 联想打造全面客户体验的举措 1. 讨，详细记录用户在使用商用电脑当中的困惑和问题，并站在用户的角度加入自己的感知和理解。联想的产品经理每月将拿出七天的时间在客户那儿呆着，认真地体验客户的购买需求，有了这种深度的客户体验之后，产品经理再返回来定义产品。有了对用户的实地感受，研发人员会在研发阶段对特别细微的地方加以关注：哪个地方平滑一点比较好？哪个地方字体要大一点才便于用户阅读？哪个地方要小一点才能节

11、省空间等,做出来会让用户在使用中感觉喜欢和愉悦的产品。 测，来判断用户对于产品的满意度。据介绍，联想在实验室里专门装了 7 个不同方位的摄像头，从用户看到电脑的第一眼起，到用户进行的每一步操作，都会如实纪录下来，所以用户在操作某个界面时哪怕只是稍微皱了一下眉头，都会使研发工程师对产品进行深入分析修改。在产品发布之前，将样品拿到客户那里去测试，等客户满意之后，我们才拿去发布,用以弥补客户真正的应用环境在模拟环境客户环境中所无法实现的兼容性和安全性需求。 3. 包括 CALL CENTER(电话中心)、客户服务网站和客户现场服务工程师三部分。电话中心已经开通了近 200条专线，400 多名热线工程

12、师可以提供 7*24 小时的热线服务。客户服务网站为用户提供智能化、个性化的在线服务，通过互联网达成用户自助或用户与工程师互动交流。其遍布全国的近 4000 名现场维修服务工程师在先进的 CRM 系统的现场服务子系统的支持下，随时能为客户提供现场服务。小结：用户的需求是推动产品发展的根源，通过以上三种体验客户的方式，客户端的信息获取变得直接而真实。通过用这些需求衡量市场上为商业用户创造价值的商用产品，联想的设计工程师发现，在进入新时期的专业应用中、在主张个性化的时代里，商用电脑应该是：不仅要满足人们处理业务商务工作的功能性需要，而且要使用户使用电脑的 过程感受到稳定、简便、高效和愉悦，让用户拥

13、有被尊重、被理解和被体贴的商务体验。四、 联想对三维品质的理解 通过对建筑之美的分析和把握，联想赋予新时代的开天产品全新全三维品质标准，它超越了厂商对品质要求的传统思维，新时代的商用精品一定是内在品质、外在品质和应用品质的三维结合，其中应用品质是品质的核心。 外在品质指通过视觉、听觉、触觉等各种感官可以直观感受到的显性的品质维度，包含：颜色、造型、噪音、易操作性、易维护性等方面，它通过显性直接影响使用者的身心感受，来间接影响功能和应用的使用效率和效果。 内在品质指为系统正常运转和功能的正常实现提供保障的隐形的性能和质量方面的品质维度以及隐形地影响使用者的品质维度，包含：可靠性、兼容性、环保健康

14、性以及目前已经很好满足客户需求的运算速度、存储容量、传输带款等方面，它直接决定了应用和功能能否正常实现和实现的程度，以及对使用者的身心健康隐形的影响。 应用品质指体现产品功能的先进性、适用性和易用性方面的品质维度，包含：当时比较领先目前已经成为基本普及的功能和应用，如：数学运算、文字处理、数据存储、多媒体输入输出、网络通信（邮件、因特网浏览）等；以及目前客户迫切需要的可管理性、安全性、其它新的网络应用等具备先进性、出色的适用性和易用性的功能和应用。它直接满足使用者的功能和应用需求。 “全三维品质“的产品，能为客户带来全三维体验：时尚人本-喜欢、稳定可靠-信任、先进高效-依赖。全三维品质深刻的说

15、明了客户对商用电脑需求的发展过程就是产品在其品质的三个维度不断完善发展的过程：点速度-线速度、功能-面外在、内在、应用。在构造和外观吸引了用户，技术性能得到保障之后，产品的应用品质将为用户带来更大的价值，从而是应用品质成为三维品质中的核心内容。在“简约商务“的道路上，“开天“应是一个让用户倍感尊重和体贴的便捷工具。 “全三维品质“可以延伸到对任何一种产品的评判，因为在人本的社会，一切产品的制造都是为了满足使用者的全面需求。“全三维品质“开拓了定义、认识产品品质（质量、性能）的价值空间。它将是联想定义和研发产品的指导方向，也是将产业引导向深度把握和满足客户需求的良性轨道的有效框架，更是客户轻松评

16、价选择产品的标准。 篇三：联想店面的实习总结(共 6 篇)精选范文:联想店面的实习总结(共 6 篇) 不知不觉间，两周的店面实习已经结束了。掐 指细算，实际只在店里待了十来天的时间。 序 收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。 总 结于店员 店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。 总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。 进店第一天我就发现现实与理论的差距条框式的不能“坐、倚、靠”pk 人性化管理。制 度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是 一个目前值得我思考的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富， 终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。 店面实习期间，我也经常抽空到其他联想 专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实联想的店员并不是最热情的，我不知道是因为 店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。 在店员身上我能看出早就 听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦