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1、职 责 管 理,1.懂得许多管理问题是由于职责问题而引起,通过学习 您将能够,2.对职责有全新的理解和认知,3.理解职责管理是一项必备的管理技能,4.掌握职责管理的五种方法,一.为什么要实施职责管理么,职责管理是企业管理和员工管理的基础,1.员工招聘的基础 2.员工培训的基础 3.员工考核的基础 4.员工激励的基础 5.是时间管理的基础 6.是目标管理的基础,4.“运动式管理”,二.职责管理中的常见问题,1.相互推诿扯皮,2.期望不一致,3.员工忙闲不等,三.职责的内涵到的是什么？,（一）职责是工作内容和范围,是组织目标对某岗（职）位的功能要求,5.职责是交易的平台,2.是某岗（职）位上应该做
2、的工作,3.与其它岗（职）位之间的界线,4.必须承担的过失,（二）职责是一种能力要求,4.相互不理解,1.只顾自己，不顾他人,2.职责不清的地方无人管,3.只强调职责不考虑能力,5.职责转移,（三）职责是一种关联,1.企业内部的供应链,2.每项职责都离不开其它职责的履行,3.职责的赋予是为了实现组织的目标,内部客户。所谓内部客户，就是在企业内部，部门B（或岗位B）将部门（或岗位A）视作供应商，将部门C （或岗位C）视作自己的客户。,1.企业内部的供应链,企业内部供应链的四种类型,3.内部管理链：企业中都有相应的规章制度，制度决定了下级要向上级负责，这样就形成了多条管理链。,1.内部信息链：企业
3、内部各部门（或岗位）之间需要相互提供信息，从而形成企业内部的信息链条。,2.内部服务链：企业中各部门（或岗位）为特定的部门提供支持和服务，从而形成企业内部的服务链。,4.内部物流链：企业内部的各岗位、各部门之间存在很多物流关系。,从内部供应链角度来考虑问题,2.每项职责都离不开其它职责的履行,3.职责的赋予是为了实现组织的目标,（四）职责是一种期望,2.职责是一种投入产出关系,3.表达期望的事先性,1.期望的差异,（五）职责是一种约定,1.职责描述中的局限性,2.职责空白产生的原因,3.职责是一种约定,4.职责界定的两个层面,四.职责管理的五个方法,1.职责描述,5.建立约定,4.表达期望,3.职责对话,2.匹配职责与能力,职责的涵义,1.职责是一种工作内容和范围,5.职责是一种约定,4.职责是一种期望,3.职责是一种关联,2.职责是一种能力要求,课程内容回顾,职责管理的五个方法,1.职责描述,5.建立约定,4.表达期望,3.职责对话,2.匹配职责与能力,课程内容回顾,
