一手资料的调查法

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1、一手资料的调查法一手资料的调查法篇一：第八章 第一手资料的收集方法第八章 第一手资料的收集方法 一、访问调查法 （一）访问调查法概述 访问调查法又称询问法，指调研人员根据事先设计好的调查项目以某种方法向被访者提出问题，要求其给予回答，由此获取信息资料。 常见的访问方法主要有以下几种。 （二）人员面访 人员面访是调查人员直接面对面向被访者询问有关的问题，以获取相关的信息资料的一种方法。 由于是面对面的进行访问，访问员与被访者可以在一种相互影响、相互作用的氛围中进行信息的交流，具有较强的灵活性。有助于提高调查质量，收集更多的信息。还具有问卷回收率高的优点。 人员面访调查法的缺陷是需要耗费较多得人力

2、和财力，调查所需的时间较长。调查结果容易受调查人员、被访者等多种因素的影响。 在实施人员面访调查时，应注意以下问题：1对访问员进行适当的培训。 2访问员应保持客观、中立。 3提问应遵循先易后难的原则。 4对访问员进行必要的监督。 5注意礼貌。 人员面访可以具体分为入户访谈和街头拦截访问。 入户访谈 优点： 1能确保被访者在一个自己感到熟悉、舒适、安全的环境里轻松的接受访谈； 2能直接获得反馈信息； 3可以对复杂的问题进行解释； 4可以对问卷中属私人问题或比较敏感的问题进行访谈，受访者更方便、更乐意回答； 5可以使用其他辅助工具进行访问； 6适合进行复杂而且需要很长时间的面谈。 不足： 1成本高

3、、时间长；2可能由于被访者家庭成员、电话等干扰而分心； 3入户困难； 4调研收集的信息受访问员的素质影响较大； 5访问结果的可信度受到访问员的种种作弊行为的影响。 街头拦截访谈 街头拦截访谈除了具有入户访问相同的能直接获得反馈、对复杂问题进行解释等优点外，还因为不需要四处寻找被访者而节约路费及行程时间，可以将大部分的时间用于访谈。同时，更容易接近目标顾客，收集资料。 不足之处： 1拒访率较高； 2不适合比较复杂而且长时间的面谈； 3不方便图片、卡片或产品的展示； 4环境差，可能会影响被访者注意力的集中，使其分心。 （三）邮寄访问 邮寄问卷访问高效、方便、费用低廉，节约了人力；能给被访者较充裕的

4、时间思考回答问题；不会受到访问者有意识或是无意识的干扰。缺点： 1问卷的回收率低。 2无法完全了解人们不愿意寄回问卷的原因。 3调查人员对于问卷填写象无法控制。 4信息反馈时间长。 5要求被访者有一定的文字理解能力和表达能力。 提高邮寄调查回收率的一些方法： 1对于没有回应的被调查者，用明信片、电话或邮件进行提醒。 2赠送小礼品。 3金钱刺激。 4采取有奖征询的方式。 。 5附贴好邮票的回程信封。 （四）电话访问 优点： 1收集信息费用低。 2速度快。3被访者不受调研人员在场的心理压力。 4调研人员管理方便。 5有可能获得高质量的样本。 不足： 1极大的限制了各种调研工具的综合使用。 2不适合

5、较长时间的访问。 3不适合深度访谈或开放式问题的回答。 4辨别回答真伪以及记录的准确性都受到限制。 5容易遭到拒绝。 （五）留置问卷访问 优点： 1被访者有充裕的时间回答问卷，答案更能反映被访者的真实情况； 2调研问卷回收率高； 3可以避免受到调查员有意或无意的干扰； 4对调查员的技术要求较低； 5回收问卷时，可以当场检查问卷内 篇二：市场调查与预测试卷及答案市场调查与预测试卷 一、单项选择题（每题 1 分，共 14 分） 1价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（ ） A经济环境 B法律环境 C政治环境 D社会文化环境 2市场调查是进行（ ）的基础 A市场分析 B市场预测 C市场开发

6、 D市场结构安排 3简单随机抽样又称为（） A抽签抽样 B随机数表抽样 C纯随机抽样 D等距随机抽样 4问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（ ） A设计调查问卷 B选择、确定调查对象 C发放调查问卷 D回收、审查调查问卷 5抽样调查的最终目的是（ ） A用样本指标推断总体相应指标 B样本客观性 C概率的可计算性 D抽样误差的最合理化 6问卷中设计问题有两种形式，开放式和（ ） A半开放式 B 封闭式 C框图式 D半封闭式 7 （ ）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。 A开放式问题 B实质性问题 C指导性问题 D封闭性问题 8 （ ）是加工信息的基础，主要指企业

7、生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A二手资料 B生产信息 C一手资料 D企业信息 9市场调查中，明确调查目的是市场调查的（ ） A第一步骤 B第二步骤 C第三步骤 D第四步骤 10市场调查的最后一个步骤是（ ） A形成调查报告 B辨别所需信息的类型 C数据处理 D设计市场调查方案 二、多项选择题（每题 2 分，计 20 分） 1市场资料按照其来源不同，可以分为（ ） 。 A一手资料 B二手资料 C直接资料 D间接资料 2市场社会文化环境调查主要包括（ ） 。 A消费者文化及教育水平 B民族与宗教状况 C社会物质文化水平 D社会价值观念 3类型随机分类抽样在对总体进行分类时，其分类方法

8、的科学性主要表现在（ ） 。 A分类的样本的科学性 B分类必须依据互斥性原则 C分类标志选择的科学性 D分类必须依据互斥性原则和完备性原则 4按照市场信息资料的取得方法不同，市场调查方法可广义地分为（ ） 。 A文案调查法 B间接调查法C抽样调查法 D直接调查法 5访问调查法接访问者与被访问者的交流方式不同划分，分为（） 。 A问卷访问 B个案调查 C直接访问 D间接访问 6 （ ）是市场调查中搜集资料的最常用方法。 A抽样调查 B问卷调查 C访问调查 D实验调查 7市场调查研究阶段的主要任务有（ ） 。 A鉴别资料 B统计分析 C整理资料 D定性研究 8类型随机抽样的优点有（ ） 。 A能使

9、样本在总体的分布比较均匀 B按各类型的分布特征确定样本，增强样本对总体的代表性 C提高了样本指标推断总体指标的抽样的精确度 D有利于了解总体各类别的情况 9比较常用的文案调查资料方法为（ ） 。 A相关法 B综合法 C反馈法 D预测法 10根据访问对象的特点不同，访问法可分为（ ） 。 A一般性访问 B参与访问 C特殊访问 D个案访问 三、名词解释（每题 4 分，共 20 分） 1市场调查 2市场预测 3. 市场调查资料整理 4定性预测法 5定量预测法 四、简答题（每题 8 分，共 32 分） 1简述市场调查与预测策划的作用与原则 2简述网上调查的特点 3简述市场调查资料整理的一般程序 4简述

10、市场调查与预测报告的基本结构 五、案例题（共 14 分） 国内某化妆品有限责任公司于 20 世纪 90 年代开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为 1518岁、1825 岁（婚前） 、2535 岁及 35 岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感

11、到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取新产品定价策略。 问题：1该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？ 2作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？ 参考答案 一、单项选择题（每题 1 分，共 14 分） 1-5、D B C B A 6-10、B A C A 二、多项选择题（每题 2 分，共 20 分） 1CD 2 ABCD 3 CD 4BD5CD 6BC 7ABCD 8BCD 9ABC 10AC 三、名词解释（每题 4 分，共 20 分） 1市场调查 P5 市场调查是运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析市场信息资料，

12、从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策服务的工作过程，是伴随市场的产生而出现的一种管理活动。 2市场预测 P6 市场预测是以准确的调查资料和统计数据为依据，从研究现象的历史、现状和规律 出发，运用科学的方法，对研究现象的未来发展前景进行测定。 3. 市场调查资料整理 P95 市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需要，运用科学的方法对市场调查所获得 的各种原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二手资料进行再加工，使其集中化、条理化、系统化的活动或过程。 4定性预测法 P133 定性预测法又称直观预测法、经验预测法或判断预测法，是一种根据预测者的知识 水平、经验和分析判断能力，

13、对未来事物发展变化的大趋势所作的定性的判断和分析。 5定量预测法 P133 定量预测法是根据调查结果，运用数学、统计或计量工具，对事物的未来发展变化 量进行准确推断的方法。 四、简答题（每题 8 分，共 32 分） 1简述市场调查与预测策划的作用与原则 P28、30 作用：1）市场调查与预测策划工作是使整个调查与预测工作统筹兼顾、统一协调的 有力保证。 2）市场调查与预测策划是实现定性认识和定量认识有机结合的重要手段。 3）市场调查与预测策划能够适应现代市场调查与预测发展的需要。 原则：1）客观和科学性原则 2）可行性原则 3）费用效益最优化原则 4）时效性原则 2简述网上调查的特点 P64

14、1）成本低廉 2）方式快捷 3）结果客观真实 4）回馈信息翔实 3简述市场调查资料整理的一般程序 P96 1）资料整理方案的设计 2）资料的审核 3）资料的分组 4）资料的汇总 5）资料的显示4简述市场调查与预测报告的基本结构 P193 1）扉页 2）信函 3）各级目录 4）经理揽要 5）报告主体 6）附件 五、案例题（共 14 分） 答案：（1）访问调查法的种类及其特点。P57 一、面谈调查法 直接交流可靠性高，获取信息具有针对性、多样性 二、电话调查法 快速获得市场信息，调查覆盖面广，注意保护隐私 三、邮政调查法 不受地域限制、可靠性高、获取信息详细 四、留置问卷调查法 形式灵活，回收率高

15、，费用较低，答卷时间长从而信息可靠性高 五、日记调查法 成本费用低，资料来源可靠，数据全面、系统 六、网上访谈法 开放性、自由性、平等性、直接性和经济性、快速性、方便性 （2）撇脂定价法。 定价条件：质量形象支持高价位； 有足够多的购买者愿意支付高价位； 竞争对手不易进入市场及影响高价位产品。 篇三：市场调研复习题及答案第一章 市场营销调研的程序 题型:单项选择题 1、市场调研的一般过程中首要的工作是（ C ） 。 A调研对象的确定 B调查方法选择与设计 C调研问题确定和目标陈述 D数据收集 2、市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。 （ A ） A搜集资料阶段 B研究阶段 C总结阶段 D可行性评估阶段 3、下列调查中，属于消费者市场调查的是（D ） A对某种拖拉机市场的调查 B对化肥市场的调查 C对钢材市场的调查 D对服装市场的调查 4、市场分析中的消费者购买类型销售分析，主要是为了 ( D)。 A找出市场变化规律 B了解产品使用对象 C分析市场发展趋势 D提高市场占有率 6、以下哪一种调查不是市场调查的范围 ( B )。 A市场营销环境 B刑事案件 C广告研究 D消费者行为研究 7、以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的 ( C )。A制定调查计划确定调查目标收集资料资料分析撰写调查报告跟踪反馈 B确