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1、与未来优秀 中层管理者的探讨,思考题,你认为，中层管理者主要的工作内容是什么？什么样的结构是最稳定的建筑结构？,管理的职能,计划：设定目标和实现目标的战略，使计划具有全面的层次性以便整合和协调不同的活动； 组织：把任务分类、落实，建立决策层次和机构； 领导：协调、激励、指导下属的工作，选择最有效的渠道； 控制：对组织活动进行监控，控制可能出现的偏差；,中层管理者的角色,管理者和领导者； 强制与非强制、主动与被动地影响、具体行为和意识形态； 教练：说给他听，做给他看，说给我听，做给我看，对做的结果给予适当的回馈。 游戏规则的制定参与者与维护者：银行排队的改革。分粥制度。 绩效控制者；,中层管理者
2、重要性,麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。,中层管理者如何管理好自己,管理者必须清楚的定位自己的角色，端正心态，提升能力，采用不同的管理行为 管理者要不断提高自己的时间管理能力，提升自己的工作效率，做最重要的事 管理者要不断的提高对自我的认知能力，不断的完善自己,中层管理者如何管理好下属,正确有效的运用目标管理，顺利达成部门和下属目标 真正掌握绩效管理工具，提升部门和下属
3、绩效 科学合理运用激励手段，做好员工的个人管理 领悟先进团队管理理念，恰当运用团队管理技巧，带领部门和下属持续前进,如何做一名出色的管理者,自我管理,角色认知,时 间 管 理,自我认知,部属管理,目标管理,绩效 管理,人员 管理,团队 管理,计划管理,在职辅导,解决问题,授权,年终绩效评估,激励,沟通,员工职业 生涯 规划,建立有 效的工 作体系,需求层次,何为激励,就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规划组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。,激励的基本原则,1、目标结合原则 在激励机制中，设置目
4、标是一个关键环节。目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。 2、物质激励和精神激励相结合的原则 物质激励是基础，精神激励是根本。在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。 3、引导性原则 外激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿，才能取得激励效果。因此，引导性原则是激励过程的内在要求。,激励的基本原则,4、合理性原则 激励的合理性原则包括两层含义：其一，激励的措施要适度。要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励量；其二，奖惩要公平。 5、明确性原则 激励的明确性原则包括三层含义：其一，明确。激励的目的是需要做什么和必须怎么做；其二，公开。特别是分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重
5、要。其三，直观。实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励和惩罚的方式。直观性与激励影响的心理效应成正比。,6、时效性原则 要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来。 7、正激励与负激励相结合的原则 所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。,激励的基本原则,激励的基本原则,8、按需激励原则 激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因
6、时而异，并且只有满足最迫切需要(主导需要)的措施，其效价才高，其激励强度才大。因此，领导者必须深入地进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。,激励的类型,（1）物质激励与精神激励虽然二者的目标是一致的，但是它们的作用对象却是不同的。前者作用于人的生理方面，是对人物质需要的满足，后者作用于人的心理方面，是对人精神需要的满足。随着人们物质生活水平的不断提高，人们对精神与情感的需求越来越迫切。比如期望得到爱、得到尊重、得到认可、得到赞美、得到理解等。 （2）正激励与负激励所谓正激励就是当一个人的行为符合组织的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，
7、以达到持续和发扬这种行为的目的。所谓负激励就是当一个人的行为不符合组织的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行为的目的。正激励与负激励作为激励的两种不同类型，目的都是要对人的行为进行强化，不同之处在于二者的取向相反。正激励起正强化的作用，是对行为的肯定；负激励起负强化的作用，是对行为的否定。,激励的类型,（3）内激励与外激励 所谓内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励；所谓外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。 内酬是指工作任务本身的刺激，即在工作进行过程中所获得的满足感，它与工作任务是同步的。追求成长、锻炼自己、获得认可、自我实现、乐在其中等
8、内酬所引发的内激励，会产生一种持久性的作用。外酬是指工作任务完成之后或在工作场所以外所获得的满足感，它与工作任务不是同步的。如果一项又脏又累、谁都不愿干的工作有一个人干了，那可能是因为完成这项任务，将会得到一定的外酬奖金及其它额外补贴，一旦外酬消失，他的积极性可能就不存在了。所以，由外酬引发的外激励是难以持久的。,激励的过程,激励的目标是使组织中的成员充分发挥出其潜在的能力。 激励是“需要行为满意”的一个连锁过程。,激励的机制,激励机制就是在激励中起关键性作用的一些因素，由时机、频率、程度、方向等因素组成。它的功能集中表现在对激励的效果有直接和显著的影响,激励机制模型,员工职业发展计划、工作丰
9、富化、工作扩大化，让员工首创成功，看到自己的价值，工作成就感成为目标向导，个人目标与组织目标一致，自我管理，解决问题过程中不断自我激励，不断超越自我。参与、授权、给予信任，讲明工作意义，让部属了解目标，制定发展计划、提供工作支持，给予承诺，让部署制定计划，上级认可，奖惩分明，给予反馈，工作自创造性。严格考核、严格规章制度，末位淘汰制，让员工了解竞争，目标控制、黄牌警告、限期整改,激励的机制,（1）激励时机 超前激励可能会使下属感到无足轻重； 迟到的激励可能会让下属觉得画蛇添足，失去了激励应有的意义。 （2）激励频率 所谓激励频率是指在一定时间里进行激励的次数，它一般是以一个工作周期为时间单位的
10、。激励频率的高低是由一个工作周期里激励次数的多少所决定的，激励频率与激励效果之间并不完全是简单的正相关关系。,对于工作复杂性强，比较难以完成的任务，激励频率应当高，对于工作比较简单、容易完成的任务，激励频率就应该低。对于任务目标不明确、较长时期才可见成果的工作，激励频率应该低；对于任务目标明确、短期可见成果的工作，激励频率应该高。,对于各方面素质较差的工作人员，激励频率应该高，对于各方面素质较好的工作人员，激励频率应该低。在工作条件和环境较差的部门，激励频率应该高；在工作条件和环境较好的部门，激励频率应该低。,激励的机制,（3）激励程度 所谓激励程度是指激励量的大小，即奖赏或惩罚标准的高低。它
11、是激励机制的重要因素之一，与激励效果有着极为密切的联系。能否恰当地掌握激励程度，直接影响激励作用的发挥。超量激励和欠量激励不但起不到激励的真正作用，有时甚至还会起反作用。 从量上把握激励，一定要做到恰如其分，激励程度不能过高也不能过低。激励程度并不是越高越好，超出了这一限度，就无激励作用可言了，正所谓“过犹不及”。,激励的机制,（4）激励方向 所谓激励方向是指激励的针对性，即针对什么样的内容来实施激励，它对激励效果也有显著影响。马斯洛的需要层次理论有力地表明，激励方向的选择与激励作用的发挥有着非常密切的关系。当某一层次的优势需要基本上得到满足时，应该调整激励方向，将其转移到满足更高层次的优先需
12、要，这样才能更有效地达到激励的目的。,工作绩效影响因素,工作绩效=f（能力激励） 人的工作绩效不仅取决于能力，还取决于受激励的程度 因此，行为科学中的激励理论和人的需要理论是紧密结合在一起的。,如何培养人,思维：是人脑的机能，是认识活动的高级形式，是智力因素的核心。是人脑对客观事物的概括和间接反映，它揭露事物的本质特征和内部联系，是认识的高级反映。 创造性思维：是人脑最高层次的机能，是产生创造力的一种特殊思维，创造性成果是人类成就的巅峰。,创造力：是指根据一定目的和任务，运用一切已知信息，开展能动思维活动，产生出某种新颖、独特、有社会或个人价值的产品的智力品质。这里所指的产品，是以某种形式存在
13、的思维成果。它既可以是一种新观念、新设想、新理论，也可以是一项新技术、新工艺、新产品。,发散思维即是从一点向四面八方想开去的思维，即某一问题可能会有很多答案，即以这个问题为中心，思维的方向像太阳辐射一样向外发散。 收敛思维是指某一个问题仅有一种答案，为了获得这个答案，从不同方向和角度，将思维直指向这个答案，以达到解决问题目的。收敛思维乃是一种思维形式，对由发散思维所提出各种可能性，分别进行分析、综合、抽象、概括，以获取解决问题的唯一或最佳答案。,直觉思维能力：实际上是一个人全部心理能力（观察力、思维力、记忆力、以及已有知识、经历、环境影响、个体特征等），在短时间内的整体显示。灵感，不过是“顽强
14、地劳动而获得的奖赏” 。列宾,管理者个体素质模型,中层管理者基本的职业素质,主动性 执行力 关注细节 沟通能力 影响力 培养他人的能力 带领团队的能力 专业知识与技能 自我学习能力 诚信的职业道德 榜样和承担责任的能力,中层管理人员自我修炼,正确处理执行力与创造力的关系，做到系统思维 正确处理理论者与实践者的关系，做到知行合一 正确处理运动员与教练员的关系，做到以身作责 正确处理制度化与人性化的关系，做到刚柔相济 正确处理原则性与灵活性的关系，做到方圆结合,马克吐温说：“若要安全无虞，去做本来就会做的事；若想要真正成长，那就要挑战能力的极限，也就是暂时地失去安全感。”,推荐几本书,亚当斯密 【道德情操论】 塞缪尔斯迈尔斯 【品格的力量】 孔子 【论语】 老子 【道德经】,祝大家成功！,
