2012第二章社会工作价值观与专业伦理

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1、社会工作概论,电话：,主讲：嘉兴学院公管系 吴兴陆,第二章 社会工作价值观与专业伦理,第一节 文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节 社会工作价值观的内涵和体系第三节 社会工作的专业伦理第四节 社会工作专业的伦理守则,第一节 文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响,一、文化传统对社会工作价值观的形成与发展影响 (一)社会工作价值观的含义及意义 1.社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用,2.社会工作价值观的重要意义,第一，社会工作价值体系确定专业的使

2、命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质，使得它同其他社会科学表现出明显的区别； 第二，社会工作价值体系对专业人员的职责和行为规范提供了指引，从而确保专业行动在最大程度上保护服务对象的利益，减少对服务对象造成的各种潜在或实际的伤害； 第三，社会工作价值体系通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量而发挥其应有的作用。,（二）文化传统对社会工作价值观的影响,随着20世纪40年代中期以来福利国家的建立和现代社会保障体系的发展，社会工作逐步成为当代资本主义发达国家社会福利制度中的一个重要组成部分，充当着社会服务的传递者和社会政

3、策的实施者。 社会工作价值观的形成既是历史的产物，也是时代变迁的结果。一方面反映了文化传统对专业实践和理念的影响，另一方面也反映了福利制度的演变对专业伦理的重塑。 社会工作的本土化发展，作为一个处在转型时期和全球化背景下的中国，在发展社会工作专业和职业的道路上，既要面对文化和自身体制的问题，也要回应国际化的时代要求。 中国发展社会工作专业和职业过程中，明确提出了中国社会工作应具有的价值观和伦理要求。同时，作为一个国际化的专业和职业，也必须注重吸收发达国家的实践经验，并在专业伦理上借鉴合理的成分。同时也要理解二者的差异。,二、西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响,1西方文化传统对社会

4、工作价值观的影响 社会工作价值观源于西方宗教理念和工业文明的发展，它注重个人的价值与尊严，强调受助者个人价值的独立性和重要性，主张个人自决，具有强烈的个人主义色彩，同时也明显受到了功利主义哲学思想的影响。 2西方社会福利思想对社会工作价值观的影响 在现代工业社会，社会福利已发展成为一种常规的制度设置，它对有效解决社会问题、满足公民基本社会需要和预防社会危机，发挥着核心作用。 现代社会福利制度的建立和发展，使得社会工作专业成为社会福利制度的一个重要组成部分，社会工作成为社会福利服务体系的传递者， 20世纪70年代末以来福利国家制度的危机和改革，促成了社会工作实践的方向与服务模式从需要与权利为中心

5、转向了以自由与效率为中心。,三、中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响,1中国传统文化对社会工作价值观的影响 2中国社会福利思想对社会工作价值观的影响 历史上的民间慈善实践强调互助仁慈，推崇尊老爱幼、扶贫济困，有一定的宗教传统。各种困难或危机的解决，家庭是一个最重要的依赖机制。 长久以来，儒家伦理和秩序情结深刻影响了中国人的福利观念。统治推行仁政 计划经济体制实施的城乡二元结构影响 改革开放以来，社会福利服务也开始出现多元化的色彩。政府积极推进“以人为本”的行政管理和公共服务体制的改革，强调关注民生、执政为民，实施了一系列社会政策，在社会救助、教育、医疗、养老等领域进行了积极的政策干

6、预，努力推进和谐社会的建设进程。 社会工作专业的价值观和伦理同中国文化在一定程度上的融合，取长补短，才能使得本土化的专业价值观与实践方法有效地结合起来，促进我国社会工作专业的发展。,第二节 社会工作价值观的内涵和体系,如何理解社会工作价值 价值是对事物得一种评价，是区分好坏、高低、善恶得标准。 如:在公交车上有人给老人让座位 每个人都有自己的个人价值取向，这种取向就决定了个人的行为，价值是具有多元性的。,一、社会工作专业价值观的内涵,1社会工作专业价值观的内涵 所谓“专业价值”是针对“个人价值”而言的，它是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。 2.社会工作专业价值观不同于个体

7、的价值观和一般的社会价值观，专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。 3. 社会工作价值观以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求。 4国际社会工作界认同的专业价值观 (1)服务大众。 (2)践行社会公正。 (3)强调服务对象个人的尊严和价值。 (4)注重服务中人与人之间关系的重要性。(5)待人真诚和守信 (6)注重能力培养和再学习,5社会工作价值观的操作原则,对服务对象的接纳 对服务对象的尊重与包容 注重个别化原则 自我决定与知情同意 注重为服务对象保密的原则 不批判,二、社会工作专

8、业价值观的内容,社会工作价值观是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念和判断。社会工作者的价值观又可以通过以下五个方面来体现： 1社会工作者对服务对象的看法 2社会工作者对专业实践的看法 3社会工作者对服务机构的看法 4社会工作者对公共福利发展的看法 5社会工作者对社会发展与社会进步的看法,三、我国社会工作专业实践的价值观,1以人为本，回应需要 2接纳和尊重 3个别化和不批判 4注重和谐，促进发展 5平等待人，注重参与 6道德与责任并举 7个人潜能提升与社会发展相结合,第三节 社会工作的专业伦理,一、社会工作专业伦理的含义和主要内容 伦理的含义 伦理是人们在人际关系方面所持有的价值

9、信念和行为原则，它包括个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准。 2.社会工作的伦理 指社会工作人员在社会工作的过程中自身所应具备的伦理价值，以及在处理与案主、同事、服务机构和社会之间关系的过程中所应遵循的伦理守则。,2. 伦理和价值观的区别与联系,联系：伦理是从价值观中推导出来的，必须与价值观协调一致。 两者不同之处在于价值观关注的是好的和理想的东西，而伦理关注的是实现理想过程中行为的正确与否或善恶问题。伦理主要通过个人自觉自律和社会舆论来进行监督和约束。价值观是高度概括和抽象的理念，而伦理对人们行为的期望和要求则更加具体。 3.伦理包括的层次 分为个人伦理、专业伦理和社会伦理三个层

10、面。个人伦理是人们对个人行为的特别控制和调适，其标准可能低于或高于社会伦理标准。 社会伦理是人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望。 专业伦理应该以社会伦理为基础，结合行业本身特点，形成特定的群体行为规范,4.社会工作专业伦理的含义,一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。,5.社会工作专业职业守则,社会工作的专业伦理在现实中就是以社会工作者的职业守则为准 尊重服务对象的权益； 严守服务对象的秘密； 公平服务大众； 重视同事的工作； 恪守公私分明； 维护社会正义；,信守机构政策； 充实社会工作知识和能力； 促进专业发展； 约束不当行为； 增进公众福利

11、； 共同执行守则。,6.社会工作专家系统地提出了有关价值观及道德操守的基本原则,(1)社会工作者对人的态度与看法 (2)社会工作者对社会的态度与看法 (3)社会工作者对专业的态度与看法,7社会工作专业伦理的主要内容,第一，社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。 第二，社会工作者对同事的伦理责任，主要包括：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等。 第三，社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括：遵循督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求。 第四，社会工作者作为专业人员的伦理责任，

12、主要包括：增强自己的实践能力，个人道德要求等。 第五，社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括：保障专业的完整性，遵循评估和研究等方面的要求。 第六，社会工作者对全社会的伦理责任。主要包括：促进社会福利，公众参与，参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等方面的要求。,二、社会工作实践过程中的伦理决定,1伦理决定与伦理困境 所谓伦理决定，就是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。 伦理困境，则是指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地。,2社会工作实践中面临的伦理困境,(

13、1)保密问题。 (2)人情与法制及规定的冲突问题。 (3)价值介入与客观性的矛盾。 (4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。 (5)自我决定问题。,3.伦理决定的步骤,20世纪90年代国际社会工作界的伦理专家曾提出了伦理决定的一般步骤，供社会工作者在实践中参考： (1)认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。 (2)清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。 (3)正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险。 (4)深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。 (5)与同事和适当的专家进行咨询。 (6)作出伦理决定并记录决

14、定过程。 (7)监督和评估伦理决定。,第四节社会工作专业的伦理守则,一、伦理守则的内涵 社会工作专业范围内的伦理守则，主要是指通过专业价值观和专业共同体制定出的伦理规定，来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题。,二、社会工作专业伦理守则的内容,社会工作专业的伦理守则是一套指导专业人员从事专业活动的道德指引。 第一，社会工作者的行为和态度； 第二，社会工作者对受助对象的道德责任； 第三，社会工作者对同事的道德责任； 第四，社会工作者对专业的道德责任； 第五，社会工作者对机构的道德责任； 第六，社会工作者对社会的道德责任。,中国社会工作伦理守则,我国社会工作者协会为社会工作者制定的伦理守则包含

15、总则、职业道德、专业修养及工作规范等四个方面的内容： 1.总则中国社会工作者继承中华民族悠久的历史、文化传统，吸收世界各国社会工作发展的文明成果，高举社会主义人道主义旗帜，以促进社会稳定和全面进步为己任。中国社会工作者通过本职工作，提倡社会互助，调节社会矛盾，解决社会问题，改善人际关系，为社会主义的物质文明和精神文明建设服务。 2职业道德(1)热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。(2)全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或对社会贡献不同 而有所区别。(3)尊重人、关心人、帮助人。为保障包

16、括人的生存权、发展权在内的人权而努力。注意维护工作对象的隐私权和其他应予保密的权利。(4)同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。(5)树立正确的服务目标：以关怀的态度，为工作对象困难、问题的预防和解决，以及其福利要求提供有效的服务。(6)清正廉洁，不以权谋私。,3专业修养(1)树立正确的社会工作价值观和为专业献身的精神。(2)努力学习和钻研业务，不断提高专业技术水平和专业服务质量。(3)通过参加专业培训和进修，努力实现专业化，提高工作效率和服务效能。(4)运用专业的理论知识与方法技能，帮助社会成员改进和完善社会生活方式，不断提高生活质量，以利于民族素质的提高。 (5)从

17、广大群众的集体力量和创造精神中吸取专业营养，促进专业的发展与创新。4工作规范(1)重视调查研究，深入了解社会成员的困难和疾苦，并采取有效措施，切实帮助他们摆脱困境。通过不断的调查研究，提高社会工作的服务水平。(2)对待工作对象应平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互相信赖的关系，努力满足他们各种正当的要求，并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。(3)对待同行应互相尊重，平等竞争，取长补短，共同提高。在业务上，诚意合作，遇有问题时，互相探讨，坦率交换意见，或善意地进行批评和自我批评，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。 (4)向政府有关部门、社会有关方面反映社会成员需要社会工作解决的问题，以及对工作的意见和建议。 (5)向社会成员宣传贯彻国家有关社会工作的政策、方针和法规，鼓励和组织社会成员积极参与社会事务。 (6)对待组织和领导应按照民主集中制的原则主动献计献策，提供咨询意见，并自觉服从决定，遵守纪律，维护集体荣誉。努力使领导和单位的计划实施获得最佳效果，圆满地完成社会工作的各项任务。,