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1、店经理,如何打造,金牌,讲师：,王 雷,门店经理的重要性,做 大 靠 经 理,人才先过经理手,上传下达的桥梁,企业品牌的形象,前台与后台的合作润滑剂,门店业绩决定了企业的发展,前言 (上） 同样的起点 你的心态决定了你的未来,什么叫心理态度,它是动态的敏感的感性的，分积级态度和消级态度，积级的态度使人思维活跃，消级态度能压制人的思维，可以带走积级心态。,案例：员工跳槽,态度决定一切-罗曼.皮尔,林语堂说中国人太熟悉的三个字:,向成功推进的说法是:不!可能!,不可能,更新自已的见解，更新自已做事的方法会使你从平凡走向卓越,野田圣子 谁敢喝马桶里的水？,心理态度需要时常更新,如何使积级态度不被偷走
2、,1、发现问题迅速解决,2、对员工尽量表现的宽宏大量,3、多从自已身上找找原因,金牌店经理的心态素质标准,（一） 六种态度决定了你的未来,并不是每一次闯红灯都会被车撞到、并不是每一次犯罪都会被抓到、并不是每个错误都会被惩罚、并不是每一个贪官都会被枪毙、并不是每一个善意都会被理解，并不是每一次辛苦都会有回报，并不是每一次坚持都会被看到，这,就是世道，如果世道不够好，你有推翻世道的勇气 吗?或者，你有什么其它好的办法么？,有很多时候，人需要一点耐心、需要一点信心。,每个人总会轮到几次不公平的 事情，而通常耐心等待是等到 公平的最好的办法,对公平的态度,对自已的态度,1、无论是否会被淘汰或被修改、你
3、都不要质疑自已。,2、心灵体验是你成功的载体、因为销售是一门艺术。,3、过去不等于未来,4、树立坚强的心理态度,对职业的态度,1、相信这份工作是最适合自已的信念。,2、认为这份工作可以帮助你赢得很多人的肯定以及财富,3、做好这份工作一定心想事成,4、凡事认真、一定成功,对公司的态度,1、拥有一流员工的公司一定是一流公司。,2、我选择效力的这家公司是最好的，因为它选择了我。,3、两种公司两种收获,4、你能为公司做什么、留下什么？,对伙伴的态度,1、相信你带领的伙伴是最棒的，他们可以完成公司交给的任务。,2、一个人赚钱不难，难得是让一群人赚钱。,3、你永远做不了10个人做的事情,4、与伙伴真诚相处
4、，纠正与改变他不成功的习惯，就是对伙伴对大的好,对未来的态度,1、时时提醒自已，你未来一定是个人上人、最富有的人。,2、21世纪是个快速发展的时代，销售是个机会很多的行业。,3、只要肯锻练和达成技能，未来是光明的,4、写出十大梦想、公众承诺,（二） 山中之贼易除 心中之贼难破 破心魔七剑,金牌店经理的心态素质标准,第一剑：积级的自我对话,1、意识和潜意识的力量相比，潜意识的力量大3万倍。,2、每天三餐一样的和潜意做积级的自我对话，靠潜意 识去推动我们去做积级的事,3、我很棒！我很优秀！我一定可以！我喜欢我自已！我很勤劳！我懂管理！领导也喜欢 我！员工也支持我！,（此剑法每天练习十遍）,小故事：
5、太棒了！,第二剑：改变内在的想法,1、只要改变内心的想法，就会改变外在的事实。,2、在内心给自已树立一个外在形象。,3、每天坚持做对团队有益的事，对公司有益的事，对成交有益的事，甚至对国家有益 的事，总之是创造一个积级的自我形象。,（此剑法每天练习五遍）,第三剑：拥有积级健康的生活,1、要坚信心理是否健康和生活态度有关系。,2、要坚信身边相处的人可以影响心理是否健康。,3、试问：你看了歌午节目后，你的管理技能有进步吗？拥有一台电脑比一台电视机更有意义。,（此剑法在工作以外 时间随时练习）,第四剑：做一名积级的公众人物,1、坚信你未来一定可以成功，这和你身边的朋友有关系。,2、确定只有自已可以救
6、自已，你是自已命运的主宰者。,3、控制好自已的情绪，保持积级乐观的外表。,（此剑法每天练习五遍）,4、宁与苍鹰为舞也不和小鸡随便在路边找东西吃,小故事：不要轻易降低标准,第五剑：积级的训练和发展,1、成功与不成功就差一步，坚持去做是成功,2、优秀与平凡差距在肯不肯不断的训练和和发展自已。,3、经常和三位老师请教，做终端学习。,（此剑法每天练习五遍）,4、每天每月每年都拨出时间学习，达到训练和发展自已的目地,行业精英,上级领导,顾客,第六剑：培养积级健康的习惯,1、明白一名优秀经纪人单需要有很好的体力和三寸不烂之舍做业务已经远远不够。,2、健康的外在观感也是积级的表现,（此剑法每天练习五遍）,3
7、、倘若你有早上六点起床的习惯你会八点起床吗？,第七剑：有积级的行动力,1、坐而言不如起而行。,2、坚信我每天都比别人多做对一件事，月底就是多做对30件事、 我对的越多，上级和下属对我认可越多。,（此剑法每天练习五遍）,3、行动力越快，你会发现自已越来越热忱,情 景 演 练,提问,1 你希望有什么样员工,2 你希望有什么样的领导,3 为什么员工会抱怨,4 为什么领导会委屈,下课了!一会见!,前言 (下） 同样的起点 你的心态决定了你的未来,测出你对你未来的态度,测试,走在路上，你看到有钥匙遗落在地上,A一大串钥匙,B两三把钥匙,C只有一把钥匙,你对未来充满无限憧憬，对于工作，你认为就像一扇正要打
8、开的窗子，有诸多可供想像的空间，但未免流于好高骛远，眼高手低的下场，你应当按部就班去着手实现你的目标,A,你眼前正面临交叉路口，至少有一个以上的的目标，正彷徨着不知该先朝那一条路迈进，建议你多听听前辈的宝贵看法与人生经验，再做决定,B,你是个对未来方向十分明确的有志之士，即然决定了目标，就通往直前，别停滞脚步,C,（三） 内 心 的 涤 荡,金牌店经理的心态素质标准,自检自已的管理水平够专业吗,1、 在某种工作技能上能力很强-例如带看匹配,2、自已对工作充满使命感和干劲-例如行动力强,3、你具备管理精神吗-例如员工个人价值的创造,自检自已是否具备自律能力,严以律人、宽以待人,做人,严以律人、才
9、可律以待人,做事,我能否比属下：更专业、想得早、想得多、让 属下追不到、我有没有属下值得学习的优点、我要比属 下做的多，行得多！,自检自已是否拥有说服力（与下级沟通能力）,1、沟通的定义,2、对说服力的认知,沟通的定义,是指向下属说明自已对某件事物 产生的信念，希望的展望、理想和操 作方法与流程，得到下属的同意认可 并愿意一同执行，而行动的一种行为。,说服力的认知,假如您，只有对下属的说服而没有 经过下属的同意和认可，那么，您就不 会得到下属执行的行为和行动力体现， 也就证明您没有说服力，与下级沟通失 败，所以说服力不是拥有一张铁嘴那么简单，除了真诚、合理的 语言之外，须将系统思维做有效应用。
10、,自检自已是否相信梦想成真,为了生活工作,成长,成就,成功,养家糊口,职位停顿,时间浪费,虚度余生,十大梦想,自检自已是否具备职业精神,职业化精神就是敢革自已的命,革自已的命就是愿意超越自我，就是对自身弱点的战胜，当你战胜了自已 的弱点，对手就不可能再战胜你，这就是成功者的思考罗辑。,带走我的工人，把我的工厂留下不久后工厂就会 长满杂草,拿走我的工厂把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂,-安德鲁.卡内基,自检自已是否重视员工的成长,顾客,经纪人,经 理,没有经过培训的经纪人是最大成本,因为他们每天在得罪客户,顾客通过经纪人感 受企业的管理水平,你受到了很多的教育与培训，都传授给自已的下
11、属了吗,只有去传授才使你可以做到优秀,你的职业要求了你,必须去传授到位,当员工犯错时-,自检自已是个分配资源的管理者吗,会分配资源就会安排工作内容,人、盘、客是团队生存的基础,自检自已的生存理念是否可以生存下去,微软永远离破产有18个月比尔盖茨,永远战战兢兢永远如履薄冰张瑞敏,每天从零开始,智商高于情商-怀才不遇 情商高于智商-贵人相助,智商体现在学习方面,情商体现在情绪管理,自检自已是智商高还是情商高,（四）EQ决定你是否可以 拥有良好的心理态度,金牌店经理的心态素质标准,什么是EQ？ 答：情商,阳 光 心 态 感 恩 心 态 零 度 心 态 积 级 心 态 执 著 心 态 共 赢 心 态
12、老 板 心 态 空 杯 心 态 和 谐 心 态,搞清楚自已是什么样的人,贝里奇大温特胡克山 你说的对、除你之外、没有任何人贾姆纳-当你心中的圣人出现时你的生命就成功了 MEIFU 美孚开普敦,你是一个工作狂！,你是一个安逸的人！,听取反馈、了解自已现在是什么样的人,孔子拜师的典故,设计一个填补差距的计划,持续的学习意识 三人行必有我师,项橐七岁,周游列国四处讲学,只有车绕城过那有城避开车的,什么山上没有石头、什么水里没有鱼,什么牛不能生牛犊、什么马不能产马驹,什么刀没有环、什么火没有烟,什么男人没有妻子什么女人没有丈夫,什么城没有使者什么人没有孩子,白天什么时候短什么时候长,赌一盘棋,天子赌不思朝政天下 大乱天公不做美,诸侯好赌就无 心冶理国家,官吏好赌就会耽误公务,农民好赌就会误了耕种的好时机,做学问的好赌就会忘了诗书礼仪,小孩好赌就要挨揍无趣又无用,在成功的道路上，你如果没有耐心 等待成功的到来，那么，你只好用 一生的耐心去面对失败,反复不断的练习、直到成为自觉,每天从他人眼中发现你是否做得够好,你的优秀是你的上下级说出来的,做一名金牌店经理不难 难的是做金牌店经理前的心态,祝你心想事成！,下节课见,
