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1、青年职工的安全心理 违章操作心理分析,安全部 程筱雄 2009年6月29日,心理学的内容体系,安全心理学是心理学的分支学科，所以它的理论也同心理学一样，是建立在自然科学、社会科学及哲学三大基础之上的。,人的本质安全理论,人的安全特征：气质、性格、兴趣、性别、学历等； 人的安全能力培养：宣传、教育、培训、训导、演习、实践、管理等。,一、侥幸心理,是许多违章人员在行动前的一种重要心态。把出事的偶然性绝对化，在现实工作中，对发生侥幸心理的人时有所见。a. 不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，技术水平不低，而是“明知故犯”。b.违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己。,分 析,如果发生了330
2、次同类事故，其中造成伤害的仅有30次（1+29）；其余300次虽属事故，但不发生伤害，伤害事故与不伤害的事故，二者的比例为：1：10。,千万次的隐患,事故案例,2002年4月， 某公司正在一居民楼拆除作业。下午5时， 承包人在通知民工收工后，便与安全员等人离开了现场。 工人看时间还早， 于是继续作业。此时 剩下的二、三层未按规程从上往下拆，整个楼体中间被掏空，8名工人准备用钢丝将楼的北墙拉倒。 4人都没戴安全帽。下午6时20分，北面山墙“轰”的一声向南倒塌， 造成2人死亡、3人重伤的重大伤亡事故。结论：事故的直接原因是违章作业造成的，但究其根本原因却是 工人存在侥幸心理 。,二、惰性心理,也称
3、为“节能心理”，是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据。a. 干活图省事，嫌麻烦。b. 节省时间，得过且过。,施工人员正在进行铺设水泥管线施工时，污水沟中部偏东侧沟的北壁突然坍塌，将正在沟底作业的施工人员埋压致死。原因： 未按要求进行放坡也未做护壁支撑； 施工人员在入场前未进行安全教育。,墙体突 然坍塌,施工人员被 埋在土下致死,三、麻痹心理,麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非。盲目自信。a. 盲目相信自己的以往经验，认为技术过得硬，保准出不了问题。（以老同仁居多）b. 是以往成功经验或
4、习惯的强化，多次做也无问题。我行我素。c. 是高度紧张后精神疲劳，产生麻痹心理。d. 是个性因素，一贯松松垮垮，不求甚解的性格特征。自以为绝对安全。e. 是因循环守旧，缺乏创新意识。,现场土质不太好，施工人员违章采用掏挖方式挖槽，沟槽边沿堆土过高过近，并且原混凝土路面破碎后还赶上一个伸缩缝处，两名作业工人在此清槽，造成坍塌，将其中一名下身压住，经抢救无效身亡。 这起事故是小河沟里翻大船。施工人员都麻痹大意，违章作业，导致事故发生，生命丧失。,沟深大约1.8米，上口宽约0.6米,施工人员下身被此混凝土块压住,安全检查测毒气 反倒中毒死三人,1994年8月，西部某金属矿850段2号采场机口井发生着
5、火事故，人们采取充填方法灭火，取得基本胜利。几天之后的8月28日，是例行的月末质量安全检查日。矿副总工程师Z主持召开安全检查会议。然后，分组检查。Z副总自己带领工区主任A，救护队长B，工程质量检查验收员C、D和E等6人到井下检查。到了准备重点检查的850段后，Z副总与质量验收员D一道去102号井检查;其他4人直接向“102脉”内走去。4人发现6号井内有烟，A、B、C3人就下到井里，C将“一氧化碳检测仪”递给救护队长B检测。B一看仪器显示，CO有毒气体浓度很高，就立即喊：“赶快上去!”这时，Z副总和D两人也走过来。突然，救护队长B倒地，人们又回来抢救B，结果D和E又倒地。Z副总叫“赶快离开，减少
6、死亡”，他就亲自跑去开动局部通风机，但是风管不够长，“鞭长莫及”不起作用。当时中央变电所停电，系统通风机也没有运行。他们面色苍白地跑出井外叫人去抢救，同时打电话通知有关人员。尽管尽了很大努力抢救，但是3名职工因为中毒太深，最终死亡。,经过分析，事故原因是这样认定的：1、检查人员进入生产现场，违章没有佩带劳动防护用品，吸入CO有毒气体，中毒而死亡。2、局部通风功能不够，“鞭长莫及”没有起到作用;而系统通风又没有运行起来，使得CO积聚。3、检查人员太粗心大意，应该知道CO浓度不会低，却在没有防护措施的情况下去检测;相互之间也没有人提出异议。,后来制订了几条防范措施：1、下井人员，无论是谁，都得按照
7、规章制度，佩带好安全防护用品;而且要接受过足够的安全知识教育和培训。2、下井之前，系统通风设备要保持完好，运行起来;局部通风设施布置应当科学合理，使得井下无通风“死角”。否则，不要下井;如果必须要有人员下井，则要采取特别的安全防护措施，包括组织措施和技术措施。3、检查人员要对被检查对象的基本情况有所了解，存在什么危险，要事先知道，心中有数。4、根本的是要全面地加强安全文化建设，首选是各级领导，从领导自身开始，不能只是把“重视”挂在嘴上，贴在墙上，写在文件上，就是不落实在行动上;还要注意防止“灯下黑”安全教育的“光芒”照远不照近。,四、逆反心理,是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般
8、在行为上表现“你让我这样，我偏要那样、越不许干，我越要干”等特征。a. 显现对抗：当面顶撞，不但不改正，反而发脾气，或骂骂咧咧，继续违章。b. 隐性对抗：表面接受，心理反抗，阳奉阴违，口是心非。,五、逞能心理,争强好胜本来是一种积极的心理品质，但如果它和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反面。a. 争强好胜，积极表现自己，能力不强但自信心过强，不思后果、蛮干冒险作业。b. 长时间做相同冒险的事，无任何防护，终有一失。,不避让 不减速后果惨重,事故经过2006年3月20日，钟某驾驶大客车沿开泰大道由南往北行驶至映日路口时，遇黄某驾驶的轻型货车由东往西同时行驶至该路口。钟某在没有交通
9、信号控制的交叉路口，没有减速避让右方车道的来车，两车相撞失控驶至人行道和绿化带，造成4人死亡的交通事故。 事故教训小错酿大祸，这宗交通事故就是因为争抢斗气，没有避让来车造成的。“退一步海阔天空”，奉劝各位司机朋友，出门在外，安全驾驶最为重要，且不要为了一时的痛快而忽视了安全，最终酿成大错。,六 、凑趣心理,也称凑兴心理。是在社会群体成员之间人际关系融洽而在个体心理上的反映。a. 个体为了能获得心理上的满足和温暖，喜欢凑热闹，寻开心忘忽所以。b. 过火的玩笑，伤害成员之间的感情，产生误会和矛盾。,七、冒险心理,冒险也是引起违章操作的重要心理原因之一。 a. 理智性冒险，明知山有虎，偏向虎山行。b
10、. 非理智性冒险，受激情的驱使，有强烈的虚荣心，怕丢面子。硬充大胆。事故案例：管道作业触电事故,八、从众心理,是指个人在群体中由于实际存在的或头脑中想象到的社会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。a. 是自觉从众，心悦诚服、甘心情愿与大家一致违章。b. 是被迫从众，表面上跟着走，心理反感。,九、无所谓心理,表现为尊章或违章心不在焉，满不在乎。a. 是本人根本没意识到危险的存在，认为章程是领导用来卡人的。b. 是对安全问题谈起来重要，干起来次要，比起来不要，不把安全规定放眼里。c. 认为违章是必要的，不违章就干不成活。,施工人员王某等三人在工地西北角食
11、堂门前的施工现场筛沙子时，现场上方落下一根长1.5米（483.5mm）的钢管，正好砸在王朝荣头部安全帽顶部，安全帽被砸成一道横向凹槽，王朝荣头部出血，送医院抢救不治身亡。,帽子被出凹槽,王某筛沙子处,施工人员毛某正在施工现场东北侧19层电梯机房屋面进行屋顶风机的吊运，在消声器吊到楼顶的时候，毛某前去摘钩，因竖井无防护，毛某不慎掉下竖井，坠至17层地面。20分钟后医院急救人员赶到，经现场检查，毛某已经死亡。,邱某从19层坠至17层地面,远处的竖井口用盖板盖住，此竖井口无任何防护，邱某从此处坠落,十、好奇心理,好奇心人皆有之。是对外界新异刺激的一种反应。以前未见过，感觉很新鲜，乱摸乱动，是一些设备
12、处于不安全状态，而影响自身或他人的安全。因周围发生的事影响正常操作，造成违章事故。,十一、情绪波动 思想不集中,情绪是心境变化的一种状态。 顾次此失彼、手忙脚乱。 高度兴奋导致不安全行为。,事故案例,某矿一位巷道维修工，家在农村，因超生受到降级处分，闷闷不乐。一次，有位算命先生说他今年有大灾，更使他情绪不安，精神恍惚，结果在一次更换巷道支柱作业时，因注意力涣散，不慎被支柱压断了双脚。结论：血的教训告诉人们，要防止事故做到安全生产，切切不可忽视劳动者的情绪状态，不良的情绪确实是事故的最佳催化剂。,十二、技术不熟练 遇险惊慌,对突如其来的异常情况，惊慌失措，甚至茫然。 无法进行应急处理，难断方向。
13、,十三、工作枯燥 厌倦心理,从事单调、重复工作的人员，容易产生心理疲劳和厌倦感。 重复不断无变化的、缺乏自主性、感觉不到有意义和重要性。,十四、错觉下意识心理,这是个别人的特殊心态，一旦出现，后果极为严重。错觉是有刺激物的情况下发生的，一般不会消失（不同于幻觉）,事故案例,某矿有位46岁的老放矿工，一天，得知妻子生了个男孩，中年得子，分外高兴，上班前就请好了假.准备下班后立即赶回家去抱儿子。可是不巧，就在快下车的时候，遇到一块火石塞住了溜斗，想急忙装上炸药准备炸碎那块大石。点火之后“很久”(心理上的时间错觉)未听见炮响，误以为是瞎炮，迫不及待地跑去看间火，结果炮响人亡。,十五、心理幻觉近似差错,莫名其妙的“违章”，其实是人体心理幻觉所致。,十六、环境干扰判断失误,在作业环境中，温度、色彩、声响、照明等因素，超出人们的感觉功能的限度时，会干扰人的思维判断，导致判断失误和操作失误。,事故产生与时间的关系,记忆过程的特点和规律,保持和遗忘 1什么是保持和遗忘保持是经历过的事物在头脑中储存和巩固的过程遗忘是记忆的内容不能保持或者提取时有困难2艾宾浩斯遗忘曲线从中可以看出，遗忘在学习之后就立即开始了，遗忘的速度呈先快后慢的趋势.,艾宾浩斯遗忘曲线,反复教育对于使记忆的活化示意,完 毕,
