国家职业资格培训企业人力资源管理

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1、国 家 职 业 资 格 培 训 企 业 人 力 资 源 管 理 人员 人力资源管理师 (职业二级),企业人力资源规划,天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189,天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189,人力资源管理工作的内容和任务,企业远景,经营宗旨,核心价值观,企业经营战略,企业文化,人力资源规划,工作分析和设计,开发管理,招聘计划 招聘实施 人员配置,维持管理,招聘管理,薪酬管理,培训规划 职业计划 培训管理,工资报酬 奖金津贴 保险福利,劳资关系 员工激励 员工档案,企业文化,绩效管理,绩效系统 绩效制度 绩效评价,天马行空官方博客：http:/

2、;QQ:1318241189,本章主题,组织结构与组织机构 部门的设置 岗位的设置 人员计划的制定 人力资源管理的相关费用,第一节 组织机构的设置与调整,一、组织机构的设置,1、组织结构的概念：组织机构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。 2、影响组织结构设计的因素：信息/技术；经营/管理；规模/环境,（一）组织结构的类型一：直线制,优点：结构简单、责权明确、沟通迅速，易于协调。缺点：缺乏分工、难于专精、管理者负荷超重适用：小型、简单业务企业,组织结构的类型二：直线职能制,优点：垂直领导和业务指导结合，集权和分权结合缺点：机构庞杂，权利分散，协作困

3、难适用：各类企业,组织结构的类型三：事业部制,优点：权利下放、自主处理、专业化生产、责权明确缺点：机构重叠，人员膨胀、各自为政，协作困难适用：大型企业,组织结构的类型四：矩阵制,优点：横向与纵向结合、组建方便，解决任务多变的矛盾、综合管理与专业化管理的结合缺点：组织关系复杂适用：临时性、季节性工作较多的企业,组织结构的类型五：子公司和分公司,区别： 子公司法律上独立，有法人资格和独立董事会分公司法律上不独立，无法人资格和独立董事会子公司 ： 分公司：,（二）影响和制约组织结构的因素,职权明确、沟通迅捷、有序传递、专人负责、保持连续,技术复杂度、技术稳定性,初级阶段（直线制）发展阶段（直线职能制

4、） 高级阶段（事业部制）,行政手段为主市场手段为主,在职换岗、离职下岗、求职上岗,决定组织机构形式、规模和复杂性,企业组织结构受环境影响，随环境改变,（三）企业部门结构设计的原则,1、以工作任务为中心设计部门结构：直线制、直线职能制、矩阵结构 2、以成果为中心设计部门结构：事业部制、模拟分权制3、以关系为中心设计部门结构跨国公司 子公司,（四）企业部门结构的选择因素,1、规模大小：规模小,任务为中心:直线制,直线职能制,矩阵结构规模大,成果为中心：事业部制、模拟分权制 规模特大，关系为中心：跨国公司、地区子公司 2、工作性质：利润为中心：事业部制；成本或责任为中心：直线制或直线职能制 3、外部

5、环境： 外部环境稳定：职能制结构外部环境不稳定：事业部制结构 4、技术状况： 复杂程度高：直线职能制复杂程度低：直线制 5、人员素质： 成员素质高：成果为中心成员素质低：任务为中心,（五）正式组织和非组织,1、正式组织：两个以上的人有意识加以协调的行为系统2、非正式组织：两个以上的人无意识但体系化了的心理系统,（六）后勤服务部门的设计,1、服务和后勤部门设计要考虑的问题：（1）使整个组织的效率得以提高（2）靠近被服务的单位所在地（3）社会化趋势,二、企业组织机构的调整与分析,（一）组织结构调查的资料：1、工作岗位说明书：名称代码、职能权限、任职条件、职岗关系等 2、组织体系图：一般采用金字塔式

6、体系图3、管理业务流程图：业务程序、业务岗位、信息传递、岗位职责等,（二）组织机构分析,1、组织结构现状与分析：1）职能的数量； 2）关键岗位与职能；3）职能性质与类别 2、组织决策分析：1）决策影响的时间； 2）决策的影响面；3）决策者所需具备的能力 4）决策性质因素。3、组织关系分析：1）关系单位与个人； 2）所需配合与服务。,（三）企业战略与组织结构的关系,1、组织结构是企业战略实现的必要手段：钱德勒：组织结构服从战略 2、随着企业发展及时依据企业战略调整组织结构：1）扩大数量战略；2）扩大地区战略；3）纵向整合战略； 4）多种经营战略。 3、战略前导性与结构滞后性：1）战略前导性：企业

7、战略变化快于组织结构变化2）结构滞后性：组织结构变化慢于企业战略变化,组织环境,内部环境,外部环境,经济环境,科技环境,社会文化环境,自然环境,（四）企业组织机构的外部环境,政治法律环境,第二节 企业人员计划的制定,组织人事计划 (狭义规划),人力资源规划,员工开发计划,战略发展规划,制度建设规划,组织结构变革规划,组织调整发展计划,定员定额提高计划,人力资源规划内容（广义、狭义）,一、企业人员计划的前提 （一）工作岗位分析,1.目的 制度制定 招聘任用 培训开发 工作设计 2.任务 岗位描述 岗位要求,3.内容岗位名称 岗位任务 岗位职责 岗位关系 劳动环境 任职条件,（二）岗位工作设计的改

8、进,1.满足分工协作需要 2、满足提高工效需要 3、满足员工心理需要,1、工作范围（1）工作扩大化（2）工作丰富化2、工作强度满负荷3、工作环境优化,（三）改进岗位设计的内容,（四）岗位设置的原则,具体表现为如下几个方面： 1、最低数量原则 2、有效配合原则 3、最大效益原则 4、科学系统原则,基本原则：因事设岗,1、企业劳动组织的任务1）社会的：组织劳动，服务社会2）企业的：发展生产，提高效益2、企业劳动组织的内容1）人员分工2）组织形式（作业组、生产班组、车间）3）员工构成4）工时安排（轮班制、多班制、单班制）5）场地组织6）生产操作,（五）企业劳动组织,1、概念 1）人员编制2）人员条件

9、3）人员组织2、作用 1）企业用人的标准2）工资计划的基础3）劳力调配的依据4）企业管理的对象5）员工素质的保证3、原则 1）实现企业目标2）精简高效节约3）人员比例协调4）做到人事相宜5）创造良好环境,（六）劳动定员管理,1、概念 1）工时定额2）产量定额3）互为反比2、作用 1）组织生产的手段2）编制计划的依据3）合理定员的基础3、种类 1）现行定额2）计划定额3）不变定额4）设计定额,（七）劳动定额管理,1、分类 1）按使用范围：国家标准、行业标准、企业标准2）按综合程度：单项标准、综合标准2、内容 1）适用范围和使用说明2）人员划分和岗位设置3）生产方法和使用设备4）定员人数和素质标准

10、3、形式 1）单位用工标准2）服务比例标准4、修订 适时修订，及时调整,（八）劳动定员定额标准,1、人力资源信息库 1）技能清单： 2）管理能力清单：管理幅度、管理预算、下属职责、对象类型、管理培训、当前业绩2、管理人员接替模型,二、企业人员供给分析（一）企业内部人力资源供给,影响企业外部人员供给的因素1、人口政策及人口现状2、劳动力市场发育程度3、就业意识和择业偏好,（二）企业外部人员供给预测,人员需求的解释变量：1、企业业务量2、预期流动率3、生产经营决策4、技术管理水平5、财务资源约束,三、企业人员需求分析,（一）集体预测方法德尔菲技术,德尔菲技术操作程序：1）提出要求，寄送专家：企业专

11、家2）专家预测，书面返回：专家企业3）观点罗列，专家修改：企业专家4）汇总比较，综合预测：专家企业,（二）回归分析法,回归分析法程序：1）搜集历史数据 回溯2）找出数量关系 分析3）预测人力需求 预测,（三）劳动定额法,劳动定额法:由工作量(劳动定额)推知人力资源需求量。其公式为：N=W/q(1+R)N 人力资源需求量W 期内任务总量q 企业定额标准R 劳动生产率变动系数,（四）转换比率法和计算机模拟法,转换比率法:将企业业务量按比率转换为人力需求量其公式为：计划期末员工需求量（目前业务量计划期业务增长量）目前人均业务量X（1生产率的增长率）计算机模拟法 ：最复杂最精确的方法。,1. 供求平衡

12、 1）基本平衡2）相对平衡2、供不应求 1）内部调整2）外部招聘3）延长工时4）提高生产率5）聘用临时工3、供大于求 1）辞退资遣2）合并精简3）提前退休4）轮训提高5）开办三产6）减少工时7）任务分解,四、企业人员供需平衡分析,第三节 企业人力资源管理制度与费用预算,（一）人力资源管理制度的类型1）基本制度2）管理制度3）技术规范4）业务规范5）行为规范（二）制定人力资源管理制度的基本要求1）从实际出发2）从需要出发3）依据法律和道德4）系统和配套5）合情合理6）先进性,一、企业人力资源管理制度的制定,（一）制度化管理的特征1）岗位权责明确2）机构形成有序系统3）任职条件规范4）所有权与管理

13、权相分离5）管理者者权限分工制约6）管理职务职业化（二）制度化管理的优点：1）个人与权利相分离2）体现理性精神3）适合大型企业,二、关于制度化规范化管理,1、工资项目,3、其他项目,2.保险福利项目,医疗工伤 生育保险,养老失业 保险,工资奖金津贴补贴等,非奖励基金的奖金,社会费用,其他 费用,教育经费 住房基金,三、人力资源管理费用的项目构成,（一）工资项目的预算,最低工资标准 工资指导线 物价指数,下一年 预算,当年预算费用 当年已发生费用,下一年 生产预测,上年度预算 上年度决算,预决算比较 生产经营状况,四、人力资源管理费用预算程序和方法,（二）社会保险费和其他项目的预算,具体步骤：1、项目与标准有无变化2、员工工资水平的有关数据3、对照企业上年资料,（三）编制人力资源部门的费用预算,HR部门费用预算原则：分头预算、总体控制、个案执行 人力资源管理部门费用项目：1）招聘：广告、场租、高校奖学金；2）调研：市场调研、会议调研、学会会费；3）培训：测评费、教材费、劳务费、差旅费、场地费；4）出差：公务出国护照签证费、出差费用；5）合同：劳务合同认证费、法律咨询费；6）安置：辞退辞职人员补偿费、残疾人保障金；7）办公：常规办公用品设备与业务支出。,